Integrasi / Allegro

Berita dari Allegro dalam satu tempat. Anda dapat merespons tepat waktu — bahkan di luar jam kerja.

Pusat Pesan Allegro di Centoro mengumpulkan semua komunikasi dengan pembeli: pertanyaan, diskusi, dan keluhan. Anda dapat membalasnya dari satu tempat, sementara fitur balasan otomatis akan memastikan ketepatan waktu sesuai dengan hari dan jam yang Anda tentukan sendiri.

Lihat versi demo Jadwalkan pertemuan dengan konsultan
Pusat Berita Allegro

Pusat Berita

Seluruh korespondensi dengan pembeli dalam satu jendela

  • Bookmark berdasarkan jenis

    Semua, Pertanyaan, Keluhan, Diskusi, dan Tanpa folder — dengan penghitung di setiap tab.

  • Penghitung “Sampai Waktu Balasan”

    Anda langsung bisa melihat berapa banyak utas yang menunggu balasan Anda dan mana saja yang baru.

  • Filter dan penyortiran

    Anda dapat menyaring berdasarkan tanggal, status, dan siapa yang terakhir membalas. Anda dapat mengurutkan berdasarkan pesan terakhir.

  • Mesin Pencari

    Anda dapat mencari berdasarkan nama pengguna pembeli, deskripsi, nomor pesanan, atau penawaran.

  • Lampiran

    Anda dapat mengirim dan menerima foto serta dokumen, misalnya PDF, langsung dalam obrolan.

  • Folder dan akun

    Anda mengatur utas dalam folder dan menyaring pesan berdasarkan akun Allegro.

Percakapan

Balas tanpa perlu masuk ke Allegro

Percakapan dengan pembeli tampil seperti obrolan: Anda dapat melihat riwayat lengkap, status telah dibaca, dan waktu pengiriman pesan. Anda dapat mengirim balasan dengan menekan pintasan Ctrl + Enter, dan melampirkan file hanya dengan satu klik.

  • Riwayat percakapan dalam bentuk obrolan
  • Status “Baru”, “Sudah Dibaca”, “Dibalas oleh Pembeli”
  • Pengiriman dengan pintasan Ctrl + Enter
Percakapan dengan pembeli

Autoresponder

Autoresponder Allegro: membalas pesan saat Anda tidak bisa

Anda mengaktifkan autoresponder dan memasukkan teks balasan Anda sendiri. Jadwal diatur per baris — secara terpisah untuk hari kerja, hari Sabtu, atau hari-hari lainnya, dengan rentang waktu dari-sampai. Sistem hanya mengirimkan balasan untuk pesan pertama dalam utas pada hari tersebut, sehingga pembeli tidak menerima pesan berulang.

  • Tombol dan isi jawaban Anda sendiri
  • Jadwal: hari dalam seminggu dan jam dari-sampai
  • Jumlah baris jadwal yang tidak terbatas
  • Satu balasan otomatis per utas setiap hari
Pengaturan autoresponder Allegro

Proses

Bagaimana cara kerja layanan pesan

  1. Pembeli menulis

    Pertanyaan, diskusi, atau keluhan akan diteruskan ke Pusat Pesan di Centoro.

  2. Autoresponder merespons

    Jika sudah di luar jam kerja, pembeli akan menerima balasan otomatis dari Anda.

  3. Penghitung menunjukkan tunggakan

    Thread tersebut masuk ke folder “Untuk Dijawab”, jadi tidak ada yang terlewatkan.

  4. Tim tersebut menjawab

    Dari Centoro, lengkap dengan lampiran dan riwayat percakapan secara lengkap.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan

Pesan apa saja dari Allegro yang didukung oleh Centoro?

Pertanyaan pembeli, diskusi, dan keluhan—masing-masing jenis ditampilkan di tab tersendiri.

Apakah saya bisa mengirim lampiran?

Ya. Kamu bisa melampirkan foto dan dokumen, dan file yang dikirim pembeli bisa kamu lihat di obrolan.

Kapan autoresponder mengirimkan balasan?

Pada tanggal dan jam yang tercantum dalam jadwal Anda, hanya untuk pesan pertama dalam utas tersebut, jika pada hari itu belum dikirimkan balasan otomatis.

Apakah saya bisa mengatur jam yang berbeda untuk hari yang berbeda?

Ya. Setiap baris jadwal memiliki rentang hari dan waktu (dari-sampai) masing-masing, dan Anda dapat menambahkan baris sebanyak yang Anda inginkan.

Bisakah saya segera menonaktifkan autoresponder?

Ya. Kamu bisa mengaktifkan dan menonaktifkannya menggunakan tombol di Pusat Pesan.

Balas pesan pembeli dengan lebih cepat dan jaga kualitas penjualan

Lihat Pusat Berita Allegro dalam versi demo atau buat janji temu dengan konsultan.

Lihat versi demo Jadwalkan pertemuan dengan konsultan

Fitur Centoro OMS

Lihat juga

Tampilan platform Centoro OMS

100%

Tombol plus dan minus mengubah tingkat pembesaran, tombol nol mengembalikan ukuran semula, tombol panah menggeser gambar yang diperbesar, dan tombol Escape menutup pratinjau.