Интеграции / Allegro
Новости от Allegro в одном месте. Вы отвечаете своевременно — даже в нерабочее время.
Центр сообщений Allegro в Centoro собирает переписку с покупателями: запросы, обсуждения и претензии. Вы отвечаете на все сообщения из одного места, а автоответчик следит за своевременностью ответов в дни и часы, которые вы сами настроите.
Центр новостей
Вся переписка с покупателями в одном окне
Процесс
Как работает система обработки сообщений
-
Покупатель пишет
Запрос, обсуждение или жалоба поступает в Центр сообщений в Centoro.
-
Автоответчик реагирует
Если это происходит вне рабочего времени, покупатель получает Ваш автоматический ответ.
-
Счётчик показывает задолженность
Сообщение попадает в папку «На ответ», поэтому ничего не ускользнёт от вашего внимания.
-
Команда отвечает
Из системы Centoro, с вложениями и полной историей переписки.
Часто задаваемые вопросы
Наиболее часто задаваемые вопросы
Какие сообщения с Allegro поддерживает Centoro?
Запросы покупателей, обсуждения и претензии — каждый тип в отдельной вкладке.
Могу ли я отправлять вложения?
Да. Вы прикрепляете фотографии и документы, а файлы, отправленные покупателем, отображаются в переписке.
Когда автоответчик отправляет ответ?
В дни и часы, указанные в вашем расписании, только на первое сообщение в ветке, если в этот день ещё не было отправлено автоматическое ответное сообщение.
Могу ли я установить разное время для разных дней?
Да. Каждая строка расписания имеет свои собственные дни и часы (от-до), и вы можете добавить столько строк, сколько пожелаете.
Могу ли я быстро отключить автоответчик?
Да. Его можно включить и выключить с помощью переключателя в Центре сообщений.