Integracije / Allegro

Novice iz Allegra na enem mestu. Odgovarjaš pravočasno – tudi izven delovnega časa.

Allegrojev center za sporočila v Centoroju zbira korespondenco s kupci: poizvedbe, razprave in pritožbe. Odgovarjate z enega mesta, avtomatski odgovor pa poskrbi za pravočasnost v skladu z dnevi in urami, ki jih sami nastavite.

Oglejte si predstavitveno različico Dogovorite se za pogovor s svetovalcem
Allegro novičarski center

Novinarsko središče

Vsa korespondenca s kupci v enem oknu

  • Zaznamki po vrsti

    Vse, Vprašanja, Pritožbe, Razprave in Brez mape – s števcem ob vsakem zavihku.

  • Števec »Do odgovora«

    Takoj vidiš, koliko tem čaka na tvoj odgovor in katere so nove.

  • Filtri in razvrščanje

    Filtriraš po datumu, statusu in po tem, kdo je nazadnje odgovoril. Razvrščaš po zadnjem sporočilu.

  • Iskalnik

    Iščete po uporabniškem imenu kupca, vsebini, številki naročila ali ponudbi.

  • Priloge

    Fotografije in dokumente, npr. PDF-datoteke, pošiljaš in prejemaš neposredno v pogovoru.

  • Mape in računi

    Nizke razvrščaš v mape in sporočila filtriraš po Allegro računu.

Pogovor

Odgovarjajte brez prijave v Allegro

Pogovor s kupcem poteka kot klepet: vidiš celotno zgodovino, status prebranosti in čas pošiljanja sporočil. Odgovor pošlješ s kombinacijo tipk Ctrl + Enter, datoteke pa priložiš z enim klikom.

  • Zgodovina niti v obliki klepeta
  • Stanje »Novo«, »Prebrano«, »Odgovoril: kupec«
  • Pošiljanje s skrajšavo Ctrl + Enter
Pogovor s kupcem

Avtomatski odzivnik

Avtomatski odzivnik Allegro: odgovor, ko ti tega ne moreš storiti

Vklopite avtomatski odgovor in vnesete lastno besedilo odgovora. urnik nastavite po vrsticah – ločeno za delovne dni, sobote ali druge dni, z urami od–do. Sistem pošlje odgovor le na prvo sporočilo v nizu tistega dne, tako da kupec ne prejme ponovitev.

  • Stikalo in lastna vsebina odgovora
  • Urnik: dnevi v tednu in ure od–do
  • Poljubno število vrstic v urniku
  • En avtomatski odgovor na temo na dan
Nastavitve avtomatskega odgovarja na Allegroju

Postopek

Kako deluje obdelava sporočil

  1. Kupec piše

    Vprašanje, razprava ali pritožba se posreduje v Center za sporočila v Centoro.

  2. Avtomatski odzivnik se odzove

    Če je zunaj delovnega časa, kupec prejme vaš avtomatski odgovor.

  3. Števec prikazuje zaostanke

    Nit se shrani v mapo »Za odgovor«, tako da ti nič ne uide.

  4. Ekipa odgovarja

    Iz Centoro, s prilogami in celotnim potekom pogovora.

Pogosta vprašanja

Najpogostejša vprašanja

Katere sporočila iz Allegra podpira Centoro?

Vprašanja kupcev, razprave in pritožbe – vsaka vrsta v ločenem zavihku.

Ali lahko pošiljam priloge?

Da. Priložiš fotografije in dokumente, datoteke, ki jih pošlje kupec, pa vidiš v pogovoru.

Kdaj avtomatski odzivnik pošlje odgovor?

V dneh in urah iz tvojega urnika, le na prvo sporočilo v niti, če tisti dan še ni poslal avtomatskega odgovora.

Ali lahko nastavim različne ure za različne dneve?

Da. Vsaka vrstica v urniku ima svoje dneve in ure od–do, vrstic pa lahko dodate kolikor želite.

Ali lahko hitro izklopim avtomatski odgovor?

Da. Vklopiš in izklopiš ga s stikalom v Središču sporočil.

Hitreje odgovarjajte kupcem in skrbite za kakovost prodaje

Oglejte si Allegro News Center v predstavitveni različici ali se dogovorite za pogovor s svetovalcem.

Oglejte si predstavitveno različico Dogovorite se za pogovor s svetovalcem

Funkcije sistema Centoro OMS

Glej tudi

Predogled platforme Centoro OMS

100%

Tipki plus in minus spreminjata povečavo, tipka nič vrne sliko na prvotno velikost, puščice premikajo povečano sliko, tipka Escape pa zapre predogled.