Интеграции / Allegro

Новини от Allegro на едно място. Отговаряш навреме – дори извън работното време.

Центърът за съобщения на Allegro в Centoro събира кореспонденцията с купувачите: запитвания, дискусии и рекламации. Отговаряте от едно място, а автоответчикът следи за спазването на сроковете в дните и часовете, които сами сте задали.

Вижте демонстрационната версия Запишете час за разговор с консултант
Център за новини на Allegro

Център за новини

Цялата кореспонденция с купувачите в един прозорец

  • Закладки по тип

    Всички, Запитвания, Рекламации, Дискусии и Без папка – с брояч до всеки раздел.

  • Брояч „До отговор“

    Веднага виждаш колко теми чакат отговор от теб и кои от тях са нови.

  • Филтри и сортиране

    Филтрираш по дата, статус и кой е отговорил последен. Сортираш по последното съобщение.

  • Търсачка

    Търсите по псевдонима на купувача, съдържанието, номера на поръчката или офертата.

  • Приложения

    Можеш да изпращаш и получаваш снимки и документи, например PDF файлове, директно в чата.

  • Папки и акаунти

    Подреждаш темите в папки и филтрираш съобщенията според профила си в Allegro.

Разговор

Отговаряйте, без да влизате в профила си в Allegro

Разговорът с купувача прилича на чат: виждаш цялата история, статуса на прочитане и часа на съобщенията. Отговаряш с комбинацията Ctrl + Enter, а файловете прикачваш с едно кликване.

  • История на темата под формата на чат
  • Статус „Ново“, „Прочетено“, „Отговорил: Купувач“
  • Изпращане с комбинацията Ctrl + Enter
Разговор с купувача

Автоматичен отговор

Автоматичен отговор в Allegro: отговор, когато ти не можеш

Активирате автоотговора и въвеждате собствен текст на отговора. Графикът се настройва по редове – отделно за работни дни, съботи или други дни, с часове от-до. Системата изпраща отговор само на първото съобщение в нишката за съответния ден, така че купувачът не получава повторения.

  • Превключвател и собствено съдържание на отговора
  • График: дни от седмицата и часове от... до...
  • Произволен брой редове в графика
  • Един автоматичен отговор на темата на ден
Настройки на автоотговорника на Allegro

Процесът

Как работи функцията за управление на съобщенията

  1. Купувачът пише

    Запитването, дискусията или рекламацията се изпращат в Центъра за съобщения в Centoro.

  2. Автоматичният отговорник реагира

    Ако е извън работното време, купувачът получава автоматичен отговор от вас.

  3. Счетчикът показва просрочените плащания

    Темата се премества в „За отговор“, така че нищо не се пропуска.

  4. Екипът отговаря

    От Centoro, с прикачени файлове и пълна история на разговора.

Често задавани въпроси

Най-често задаваните въпроси

Какви съобщения от Allegro поддържа Centoro?

Запитвания от купувачи, дискусии и рекламации – всеки тип в отделен раздел.

Мога ли да изпращам прикачени файлове?

Да. Прикачваш снимки и документи, а файловете от купувача виждаш в чата.

Кога автоответчикът изпраща отговор?

В дните и часовете от твоя график, само за първото съобщение в нишката, ако все още не е изпратил автоматичен отговор за този ден.

Мога ли да задам различни часове за различните дни?

Да. Всеки ред в графика има свои собствени дни и часове „от-до“, а можеш да добавиш колкото искаш редове.

Мога ли бързо да изключа автоотговора?

Да. Включваш го и го изключваш с превключвателя в Центъра за съобщения.

Отговаряйте по-бързо на купувачите и следете за качеството на продажбите

Разгледайте демонстрационната версия на Центъра за новини на Allegro или си уговорете среща с консултант.

Вижте демонстрационната версия Запишете час за разговор с консултант

Функции на Centoro OMS

Вижте също

Преглед на платформата Centoro OMS

100%

Бутоните „плюс“ и „минус“ променят мащаба, бутонът „нула“ възстановява първоначалния размер, стрелките преместват увеличеното изображение, а бутонът „Escape“ затваря прегледа.