Integrări / Allegro

Știri de la Allegro, toate într-un singur loc. Răspunzi la timp – chiar și după program.

Centrul de mesaje Allegro din Centoro centralizează corespondența cu cumpărătorii: întrebări, discuții și reclamații. Răspunzi dintr-un singur loc, iar răspunsul automat se asigură că răspunsurile sunt trimise la timp, în zilele și la orele pe care le setezi tu.

Vezi versiunea demonstrativă Programează o discuție cu un consultant
Centrul de știri Allegro

Centrul de știri

Toată corespondența cu cumpărătorii într-o singură fereastră

  • Marcaje în funcție de tip

    Toate, Întrebări, Reclamații, Discuții și Fără dosar – cu un contor lângă fiecare filă.

  • Contorul „Până la răspuns”

    Vezi imediat câte subiecte așteaptă răspunsul tău și care sunt cele noi.

  • Filtre și sortare

    Poți filtra după dată, stare și persoana care a răspuns ultima dată. Poți sorta după ultimul mesaj.

  • Motor de căutare

    Căutați după numele de utilizator al cumpărătorului, conținut, numărul comenzii sau ofertă.

  • Anexe

    Poți trimite și primi fotografii și documente, de exemplu fișiere PDF, direct în cadrul conversației.

  • Dosare și conturi

    Organizezi discuțiile în dosare și filtrezi mesajele în funcție de contul Allegro.

Conversație

Răspunde fără să te autentifici pe Allegro

Conversația cu cumpărătorul se desfășoară ca un chat: poți vedea istoricul complet, starea de citire și ora mesajelor. Poți trimite un răspuns folosind comanda rapidă Ctrl + Enter, iar fișierele le poți atașa cu un singur clic.

  • Istoricul firului de discuție sub formă de chat
  • Starea „Nou”, „Citit”, „A răspuns: Cumpărătorul”
  • Trimitere cu comanda rapidă Ctrl + Enter
Discuție cu cumpărătorul

Răspuns automat

Autoresponder Allegro: răspunde atunci când tu nu poți

Activezi răspunsul automat și introduci propriul text de răspuns. Programul îl setezi pe rânduri – separat pentru zilele lucrătoare, sâmbătă sau alte zile, cu intervalele orare de la... la... Sistemul trimite răspunsul doar la primul mesaj din firul de discuție al zilei respective, astfel încât cumpărătorul nu primește mesaje repetate.

  • Butonul și conținutul propriu al răspunsului
  • Program: zile ale săptămânii și ore de la... până la...
  • Un număr arbitrar de rânduri în program
  • Un singur răspuns automat pe fir de discuție pe zi
Setările autoresponderului Allegro

Procesul

Cum funcționează gestionarea mesajelor

  1. Cumpărătorul scrie

    O întrebare, o discuție sau o reclamație ajunge în Centrul de mesaje din Centoro.

  2. Autoresponderul răspunde

    Dacă este în afara programului de lucru, cumpărătorul primește răspunsul tău automat.

  3. Contorul indică restanțele

    Subiectul ajunge în secțiunea „De răspuns”, așa că nu se pierde nimic.

  4. Echipa răspunde

    Din Centoro, cu atașamente și istoricul complet al conversației.

Întrebări frecvente

Întrebările cele mai frecvente

Ce tipuri de mesaje de pe Allegro sunt acceptate de Centoro?

Întrebările cumpărătorilor, discuțiile și reclamațiile – fiecare tip într-o filă separată.

Pot trimite atașamente?

Da. Atașezi fotografii și documente, iar fișierele trimise de cumpărător le vezi în conversație.

Când trimite autoresponderul un răspuns?

În zilele și la orele din programul tău, doar la primul mesaj din firul de discuție, dacă în ziua respectivă nu a trimis încă un răspuns automat.

Pot seta ore diferite pentru fiecare zi în parte?

Da. Fiecare rând din program are propriile zile și intervale orare (de la... până la...), iar poți adăuga câte rânduri dorești.

Pot dezactiva rapid răspunsul automat?

Da. Îl pornești și îl oprești cu ajutorul comutatorului din Centrul de mesaje.

Răspundeți mai repede cumpărătorilor și asigurați-vă de calitatea vânzărilor

Vizualizează Centrul de știri Allegro în versiunea demonstrativă sau programează o discuție cu un consultant.

Vezi versiunea demonstrativă Programează o discuție cu un consultant

Funcțiile Centoro OMS

Vezi și

Prezentare generală a platformei Centoro OMS

100%

Tastele plus și minus modifică nivelul de mărire, tasta zero restabilește dimensiunea inițială, tastele săgeată deplasează imaginea mărită, iar tasta Escape închide previzualizarea.