Integrace / Allegro

Novinky z Allegra na jednom místě. Odpovídáte včas – i mimo pracovní dobu.

Centrum zpráv Allegro v Centoro shromažďuje korespondenci s kupujícími: dotazy, diskuze a reklamace. Odpovídáte z jednoho místa a automatická odpověď zajišťuje včasnost v dnech a hodinách, které si sami nastavíte.

Podívejte se na ukázkovou verzi Domluvte si schůzku s konzultantem
Zpravodajské centrum Allegro

Zpravodajské centrum

Veškerá korespondence s kupujícími v jednom okně

  • Záložky podle typu

    Vše, Dotazy, Reklamace, Diskuse a Bez složky – s počítadlem u každé záložky.

  • Počítadlo „Do odpovědi“

    Hned vidíš, kolik vláken čeká na tvou odpověď a která z nich jsou nová.

  • Filtry a třídění

    Můžeš filtrovat podle data, stavu a toho, kdo naposledy odpověděl. Můžeš seřadit podle poslední zprávy.

  • Vyhledávač

    Hledáte podle přezdívky kupujícího, obsahu, čísla objednávky nebo nabídky.

  • Přílohy

    Fotografie a dokumenty, např. soubory PDF, můžete odesílat a přijímat přímo v konverzaci.

  • Složky a účty

    Uspořádáváš vlákna do složek a filtruješ zprávy podle účtu na Allegro.

Rozhovor

Odpovídejte bez přihlášení na Allegro

Komunikace s kupujícím probíhá jako chat: vidíte celou historii, stav přečtení a čas odeslání zpráv. Odpověď odešlete zkratkou Ctrl + Enter a soubory připojíte jediným kliknutím.

  • Historie vlákna ve formě chatu
  • Stav „Nové“, „Přečtené“, „Odpověděl: Kupující“
  • Odeslání pomocí klávesové zkratky Ctrl + Enter
Rozhovor s kupujícím

Automatická odpověď

Autoresponder Allegro: odpověď, když to sám nestihneš

Zapnete automatickou odpověď a zadáte vlastní text odpovědi. Časový plán nastavíte po jednotlivých řádcích – zvlášť pro pracovní dny, soboty nebo jiné dny, s časovým rozmezím od–do. Systém odešle odpověď pouze na první zprávu v daném vlákně daného dne, takže kupující nedostává opakované zprávy.

  • Přepínač a vlastní text odpovědi
  • Rozvrh: dny v týdnu a časy od–do
  • Libovolný počet řádků v harmonogramu
  • Jedna automatická odpověď na vlákno denně
Nastavení automatické odpovědi na Allegro

Proces

Jak funguje správa zpráv

  1. Kupující píše

    Dotaz, diskuze nebo stížnost se dostane do Centra zpráv v Centoro.

  2. Autoresponder reaguje

    Pokud je mimo pracovní dobu, kupující obdrží vaši automatickou odpověď.

  3. Počítadlo ukazuje nedoplatky

    Téma se zařadí do složky „K odpovědi“, takže vám nic neunikne.

  4. Tým odpovídá

    Z aplikace Centoro, včetně příloh a kompletní historie konverzace.

Často kladené otázky

Nejčastější dotazy

Jaké zprávy z Allegra Centoro podporuje?

Dotazy kupujících, diskuze a reklamace – každý typ v samostatné záložce.

Mohu posílat přílohy?

Ano. Připojíte fotografie a dokumenty a soubory od kupujícího uvidíte v konverzaci.

Kdy autoresponder odešle odpověď?

V dnech a časech uvedených ve tvém rozvrhu, a to pouze na první zprávu v konverzaci, pokud v daný den ještě neodeslal automatickou odpověď.

Mohu nastavit různé časy pro jednotlivé dny?

Ano. Každý řádek harmonogramu má své vlastní dny a časové rozmezí „od–do“ a řádků můžete přidat libovolné množství.

Mohu rychle vypnout automatickou odpověď?

Ano. Zapíná se a vypíná přepínačem v Centru zpráv.

Odpovídejte kupujícím rychleji a dbejte na kvalitu prodeje

Podívejte se na demo verzi Allegro News Center nebo si domluvte schůzku s konzultantem.

Podívejte se na ukázkovou verzi Domluvte si schůzku s konzultantem

Funkce systému Centoro OMS

Viz také

Náhled platformy Centoro OMS

100%

Tlačítka plus a minus mění zvětšení, nula obnoví původní velikost, šipky posouvají zvětšený obrázek a klávesa Escape zavře náhled.