Platforma pro výrobce, distributory a velkoobchody určená ke správě internetových objednávek z různých kanálů, prodeje B2B a činnosti obchodních zástupců.
si vybralo řešení Centoro
Centoro nejlépe se osvědčuje v organizacích, které pracují s řešením typu „ERP“, mají širokou nabídku, individuální obchodní podmínky a mnoho prodejních kanálů, kde další růst začíná narážet na kapacitní omezení stávajících procesů.
Překážka růstu
Jak pomáháme: Digitalizujeme prodej B2B, práci obchodních zástupců a tok objednávek mezi odděleními v jediném prostředí.
Výsledek: Více aktivních zákazníků, větší podíl digitálního kanálu, loajalita zákazníků a snazší vstup na nové trhy.
Překážka růstu
Jak pomáháme: Propojujeme údaje o cenách, dostupnosti a termínech dodání z webových stránek ERP, od partnerů a z prodejních kanálů.
Výsledek: Důvěryhodná nabídka pro zákazníky, méně ručních aktualizací a chyb a pohodlnější opakované objednávky.
Překážka růstu
Jak pomáháme: Automatizujeme individuální ceníky, správu širokého sortimentu a doplňkový prodej.
Výsledek: Častější nákupy, křížový a navazující prodej, větší podíl online prodeje a více času pro prodejce na rozvíjení vztahů se zákazníky.
Překážka růstu
Jak pomáháme: Automatizujeme přijímání objednávek a zpřístupňování cen, skladových zásob, dokumentů a stavů.
Výsledek: Rychlejší obsluha, méně stížností a možnost rozšiřování rozsahu činnosti bez nutnosti úměrného rozšiřování týmu.
Systém OMS, platforma B2B a aplikace SFA mohou být samostatným výchozím bodem pro spolupráci.
Další produkty spouštíte na základě společných dat, integrací a architektury Centoro.
Systém „OMS“
Centrální zpracování objednávek od jejich přijetí přes realizaci až po odeslání a vyřízení dokumentů.
Platforma B2B
Klientský panel B2B přizpůsobený individuálním podmínkám spolupráce.
Aplikace „SFA“
Jeden nástroj pro plánování schůzek, práci s klienty, přípravu nabídek a přijímání objednávek.
Rozhodující výhodaCentoro
Jeden výrobce namísto několika dodavatelů a roztříštěných systémů.
Rozvíjíme platformy B2B, OMS, SFA a CRM, automatizace založené na umělé inteligenci a integrace v rámci jednoho uceleného prostředí pro prodej a zpracování objednávek.
Rozhodnutí o digitalizaci prodeje se obvykle týká vedení, oddělení prodeje, IT, e-commerce a provozních oddělení. Řešení proto musí současně zlepšovat výsledky, odlehčit pracovnímu týmu a omezit technologická rizika.
Představenstvo
S rostoucím objemem prodeje stoupají provozní náklady a rozhodnutí ztěžuje nejistota ohledně návratnosti, doby zavedení a přijetí řešení.
Cíl: vyšší tržby a marže při kontrolovaných nákladech a menším množství ruční práce.
Prodej
Objednávky přicházejí mnoha kanály, dochází k omylům a obchodníci ztrácejí čas administrativními úkony.
Cíl: více aktivních zákazníků a více času pro obchodníky na rozvíjení vztahů.
IT
Data jsou roztříštěna mezi systémy ERP, WMS a prodejními kanály, přičemž každá další integrace zvyšuje počet závislostí a incidentů.
Cíl: stabilní architektura, méně zásahů a bezpečný vývoj systému.
Elektronický obchod a provoz
Měnící se ceníky, dostupnost a široká nabídka ztěžují udržování kvality dat, dodržování termínů a plynulý průběh obsluhy.
Cíl: efektivní samoobsluha a větší rozsah při kontrolovaných nákladech na obsluhu.
Nemusíte si vybírat mezi rigidním systémem založeným na šablonách a nákladným projektem vyvíjeným od nuly. Centoro kombinuje modulární produkty SaaS s analýzou procesů, integracemi a možností rozšiřování řešení společně s vaší firmou.
Můžete začít s prvním měřitelným výsledkem a poté rozvíjet další oblasti se stejným dodavatelem na základě společného technologického základu.
Rozvíjíme platformu B2B, SFA, CRM, OMS, automatizace založené na umělé inteligenci a integrace jako jednotné prostředí s jedním místem odpovědnosti.
Díky modulární architektuře můžete začít s OMS, B2B nebo SFA a systém postupně rozšiřovat podle potřeb a rozsahu podnikání.
Nevytváříme vše od nuly, ale zároveň nenutíme organizaci, aby se vzdala procesů, které jí přinášejí konkurenční výhodu.
Než stanovíme rozsah, ujasníme si priority, závislosti, obchodní cíle a způsob měření výsledků projektu.
Menší počáteční rozsah snižuje zátěž pro organizaci a společná datová vrstva usnadňuje uvádění dalších produktů na trh.
Systém přebírá rutinní úkony, aby se prodejní tým mohl soustředit na poradenství, rozvoj stávajících zákazníků a získávání nových obchodních partnerů.
Jedno připojení může napájet OMS, platformu B2B, SFA, CRM a další moduly.
Centoro vyvíjí software B2B pro střední a velké firmy, které se zabývají velkoobchodním prodejem a chtějí přesunout správu obchodních partnerů do jednoho uceleného online prostředí. Jedná se o řešení pro výrobce, dovozce, distributory a velkoobchody, které pracují s individuálními ceníky, integracemi ERP, rozsáhlými procesy objednávek a obchodními týmy. Ekosystém Centoro propojuje systém OMS, platformu B2B, aplikaci SFA a CRM, díky čemuž může firma obsluhovat zákazníky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, automatizovat opakující se úkoly a udržet si kontrolu nad celým obchodním procesem.
Dobře navržená velkoobchodní platforma není jen místem pro zadávání objednávek. Na stránkách Centoro si obchodní partner může ověřit dostupnost produktů, individuální ceny, dokumenty, stav objednávek a historii spolupráce, zatímco obchodní oddělení získává nástroj, který omezuje ruční přepisování údajů a počet opakovaných administrativních kontaktů. Tak funguje moderní nákupní platforma B2B – pomáhá firmě přejít od obsluhy závislé výhradně na pracovní době týmu k modelu, ve kterém mohou zákazníci nakupovat tehdy, když to skutečně potřebují.
Centoro funguje na principu 5x1: jeden dodavatel, jeden systém, jedna integrace, jedna odpovědnost a jedna faktura. V praxi to znamená méně roztříštěných nástrojů, méně dohod mezi dodavateli a jednodušší správu celého prodejního prostředí. Společnost nemusí samostatně zavádět e-shopy B2B, CRM, OMS ani aplikace pro obchodní zástupce, protože všechny tyto prvky tvoří jeden ekosystém. Takto navržená komplexní platforma B2B usnadňuje rozvoj, uspořádává prodej B2B a umožňuje rychleji reagovat na potřeby obchodních partnerů.
Specializovaná platforma B2B, kterou nabízí Centoro, spojuje výhody modelu SaaS s možností reálného přizpůsobení systému způsobu fungování firmy. Zákazník využívá předplatné, ale nemusí se vzdávat individuálních funkcí ani přizpůsobovat celou organizaci rigidnímu schématu. Centoro nabízí více než 100 modulů pro automatizaci prodeje a zákaznického servisu, přičemž další řešení lze vyvíjet pro konkrétní procesy bez samostatného počátečního poplatku. To je důležité tam, kde by hotová platforma B2B byla příliš omezená a klasická implementace na míru by již na začátku vyžadovala velkou investici.
Automatizace prodeje nemusí nutně znamenat, že se obchodníci vzdálí od zákazníků. V systému Centoro přebírá systém opakující se činnosti: prezentaci aktuálních cen, sběr objednávek, zpřístupňování dokumentů, kontrolu skladových zásob a předávání informací mezi systémy. Díky tomu může prodejní tým věnovat více času rozhovorům, poradenství, rozvíjení vztahů a obsluze větších obchodních partnerů. K tomu přispívá také panel B2B a aplikace SFA, která podporuje práci mobilních obchodních zástupců v terénu.
Vytvoření velkoobchodní platformy na Centoro začíná bezplatnou fází Discovery. Tým se seznamuje s prodejními procesy, strukturou zákazníků, způsobem práce obchodníků, požadavky na integraci ERP a obchodními cíli společnosti. To je důležité jak pro organizace, které s digitalizací prodeje teprve začínají, tak pro ty, které již mají za sebou předchozí implementace a vědí, čemu se chtějí vyhnout. Taková analýza umožňuje určit, jak by měla fungovat platforma pro velkoobchodní prodej, které procesy je třeba uspořádat v první řadě a jak propojit marketing B2B s pohodlnou online obsluhou obchodních partnerů.
Platformy B2B by měly podporovat nejen běžný prodej, ale také rozvoj firmy, integraci s dalšími systémy a změnu způsobu práce týmů. Proto společnost Centoro navrhuje webovou stránku B2B, panel objednávek, CRM, OMS a aplikaci SFA jako součásti jednoho prostředí. Tyto webové stránky B2B nejsou pouze vizitkou či katalogem produktů – stávají se nástrojem pro obsluhu zákazníků, automatizaci procesů a rozvoj B2B e-commerce ve firmách, které potřebují stabilní řešení přizpůsobené velkoobchodnímu prodeji.
Za Centoro stojí tým, který vyvíjí jednotný ekosystém produktů pro prodej B2B: platformu B2B, SFA, OMS, CRM, automatizace založené na AI a integrace se systémy ERP. Centoro má na svém kontě více než 1 000 realizovaných implementací, přes 30 integrovaných systémů ERP a více než 100 modulů automatizujících prodej a zákaznický servis. Jsme výrobcem softwaru pro firmy, které nehledají nejlevnější nástroj, ale stabilní ekosystém pro rozvoj velkoobchodního prodeje, práci obchodníků a obsluhu obchodních partnerů. Systém pomáhá uspořádat procesy, zkrátit dobu vyřizování objednávek a omezit počet dodavatelů technologií, přičemž zachovává jedinou odpovědnost za celé prostředí.
Společnost Centoro prokázala vysokou profesionalitu a individuální přístup v každé fázi naší spolupráce.
Díky tomu celý proces – od analýzy až po zavedení systému – proběhl hladce a v atmosféře vzájemné důvěry. Systém B2B Centoro splňuje nejvyšší standardy funkčnosti, které jsou průběžně rozvíjeny. S ohledem na výše uvedené aspekty jsme přesvědčeni, že naše spolupráce bude i v budoucnu stejně plodná. Společnost Centoro můžeme s plným přesvědčením doporučit jako spolehlivého obchodního partnera.
Centoro vytvořil pro nás na míru šitou aplikaci „Klientský portál“, ve které mohou naši obchodní partneři zadávat objednávky, kontrolovat zůstatek pohledávek a generovat přehledy objednávek a faktur.
Může se to zdát jako běžná praxe, ale společnost s námi vstoupila do odvětví, které pro ni bylo zcela nové, a přitom naslouchala našim potřebám. Díky tomu vznikla aplikace, která nejen plně odpovídá našim očekáváním, ale především splňuje požadavky našich zákazníků.
Platforma B2B od společnosti Centoro výrazně zefektivnila naše prodejní procesy a správu objednávek, což vedlo k lepší koordinaci činností a ke zvýšení strategické efektivity společnosti.
Díky zavedení této platformy získali naši obchodníci větší samostatnost a nástroje, které jim umožňují pracovat efektivněji. Integrace s interními systémy umožnila vytvářet podrobné analytické zprávy, které poskytují cenné údaje o celkovém objemu prodeje.
Spolupráci se společností Centoro jsme zahájili poté, co jsme již měli zkušenosti s jednoduššími e-commerce systémy. Po analýze trhu a našich potřeb jsme se setkali s několika dodavateli.
To, co nás přesvědčilo o společnosti Centoro, byla jejich schopnost zjednodušovat věci, které mohou zůstat jednoduché. Již od prvních schůzek nám ukazovali, která řešení stojí za to zavést a které nápady je lepší nechat na později. To nám umožnilo rychle spustit plně funkční nástroj, který již několik let rozvíjíme podle našich potřeb. Programátoři nejen realizují naše nápady, ale také navrhují řešení, která mohou pomoci našim klientům. Navíc naši klienti stále častěji uvádějí platformu B2B jako preferovaný způsob obsluhy.
Materiály týkající se prodeje B2B, práce obchodních zástupců, vyřizování objednávek a digitalizace procesů.
Integrace obchodu s velkoobchodem umožňuje propojit internetový obchod se systémem dodavatele a automaticky mezi nimi sdílet nejdůležitější údaje. V závislosti na použitém řešení se může jednat o informace o produktech,
Přečtěte si více: Propojení obchodu s velkoobchodem – jak to fungujeCRM Pro obchodníky se jedná o řešení vytvořené pro firmy, které chtějí lépe řídit práci obchodních zástupců, kontakty se zákazníky a proces získávání zakázek.
Více informací: CRM v prodeji B2B a CRM pro obchodníkyCo je to kód EAN a proč hraje tak důležitou roli při správě produktů? V oblasti prodeje B2B, elektronického obchodování a systémů pro výměnu dat mezi firmami má správná identifikace produktů obrovský význam.
Přečtěte si více: Kód EAN a standardizace údajů o produktechInternetový obchod B2B je prodejní kanál určený pro firemní zákazníky, který by měl odrážet skutečné podmínky spolupráce s obchodními partnery. Kromě katalogu a nákupního košíku může podporovat individuální ceny,
Přečtěte si více: Obchod B2B – prodejní platformy pro firmy
