Články o řízení vztahů s firemními zákazníky: systémy CRM, databáze obchodních partnerů, segmentace zákazníků, získávání potenciálních zákazníků a prodejní trychtýř.
Ukážeme vám, jak uspořádat údaje o zákaznících a prodejních příležitostech, aby obchodní tým věděl, s kým a kdy má jednat.
Znalostní databáze
CRM Pro obchodníky se jedná o řešení vytvořené pro firmy, které chtějí lépe řídit práci obchodních zástupců, kontakty se zákazníky a proces získávání zakázek.
Více informací: CRM v prodeji B2B a CRM pro obchodníkySoftware pro velkoobchod by měl zvládat mnohem více než jen přijímání objednávek. Ve firmách prodávajících B2B hrají důležitou roli individuální ceníky,
Přečtěte si více: Software pro velkoobchod – co potřebuje výrobce?Více modulový systém B2B dnes umožňuje firmám sjednotit prodej, zákaznický servis a práci obchodních zástupců v jediném prostředí. Stále více výrobců, dovozců,
Přečtěte si více: Platforma B2B s integrovanými službami CRM, OMS a SFA – jeden ekosystém pro celý prodejJednotný prodejní systém B2B umožňuje uspořádat obchodní procesy, omezit počet integrací a nahradit několik samostatných nástrojů jedním uceleným prostředím.
Přečtěte si více: Jeden systém místo čtyř nástrojů – platformy B2B, CRM, OMS a SFA v jednomCentoro Jedná se o jednu z platforem vyvinutých pro výrobce, velkoobchody a distributory, kteří potřebují propracovanější prodejní prostředí než klasický internetový obchod.
Přečtěte si více: Výhody a nevýhody Centoro – srovnání s Magento, Shoper a WooCommercePlatforma B2B SaaS Centoro sjednocuje online objednávky, CRM, OMS a SFA do jediného modelu velkoobchodního prodeje. Při výběru systému B2B se vyplatí porovnat nejen ceník,
Přečtěte si více: Centoro vs. jiné platformy B2B SaaS – čím se náš model odlišuje?Nákupní proces na stránkách B2B se málokdy ukončí po jediném kontaktu se značkou. Marketingový trychtýř B2B uspořádává marketingové a prodejní aktivity podle jednotlivých fází rozhodovacího procesu zákazníka.
Přečtěte si více: Marketingový trychtýř B2B – jak ho vytvořit?Ne všichni zákazníci B2B mají stejné potřeby a očekávání. Segmentace zákazníků B2B umožňuje lépe přizpůsobit nabídku, komunikaci a prodejní proces konkrétním skupinám zákazníků.
Přečtěte si více: Segmentace B2B zákazníků – jak ji provádět a proč je tak důležitá?Databáze obchodních partnerů B2B je základem přehledného prodeje a obsluhy firemních zákazníků. Bez ucelených údajů je obtížné řídit obchodní vztahy a procesy.
Přečtěte si více: Databáze a kartotéka obchodních partnerů B2B – co to je a proč by měly být součástí vašeho softwaru?Nákupní cesta zákazníka v oblasti B2B je mnohem složitější než v maloobchodním prodeji. Zahrnuje mnoho kontaktních bodů se značkou a často se na ní podílí několik osob na straně zákazníka.
Přečtěte si více: Customer journey B2B – jak vypadá nákupní cesta zákazníka B2B?ERP CRMu jsou dva systémy, které se často zmiňují v souvislosti s řízením firmy, ale plní různé funkce. Jejich názvy se někdy zaměňují,
Přečtěte si více: ERP a CRM – v čem se liší?CRM Je to jeden ze základních nástrojů podporujících prodej a obsluhu firemních zákazníků. Ve firmách umožňuje B2B uspořádat informace o obchodních partnerech,
Přečtěte si více: CRM – co to je? K čemu slouží a jaké možnosti nabízí na B2B?Získávání potenciálních zákazníků B2B je jedním z klíčových prvků rozvoje prodeje ve firmách působících na podnikatelském trhu. Samotná návštěvnost webu nestačí,
Přečtěte si více: Získávání potenciálních zákazníků B2B – co funguje a jaké nástroje použít?Zákazník typu B2B se při nákupu rozhoduje na základě jiných kritérií než běžný spotřebitel. Pro něj není rozhodující pouze cena,
Přečtěte si více: Zákazník B2B – co očekává a jak s ním budovat vztahy?
