Artículos sobre la gestión de las relaciones con los clientes empresariales: sistemas de CRM, base de datos de socios comerciales, segmentación de clientes, captación de clientes potenciales y embudo de ventas.
Le mostramos cómo organizar los datos sobre los clientes y las oportunidades de venta, para que el equipo comercial sepa con quién y cuándo debe hablar.
Base de conocimientos
CRM Para los comerciales, se trata de una solución diseñada para aquellas empresas que desean gestionar mejor el trabajo de sus representantes de ventas, las relaciones con los clientes y el proceso de captación de pedidos.
Más información: CRM a la venta B2B y CRM para comerciantesEl software para el comercio mayorista debería abarcar mucho más que la mera recepción de pedidos. En las empresas que venden B2B, las listas de precios personalizadas son fundamentales,
Más información: Software para el comercio mayorista: ¿qué necesita un fabricante?El sistema multimódulo B2B permite hoy en día a las empresas organizar las ventas, la atención al cliente y el trabajo de los comerciales en un único entorno. Cada vez son más los fabricantes, importadores,
Más información: La plataforma B2B, con CRM, OMS y SFA integrados: un único ecosistema para todas sus ventasUn único sistema de ventas, B2B, permite organizar los procesos comerciales, reducir el número de integraciones y sustituir varias herramientas independientes por un único entorno integrado.
Más información: Un único sistema en lugar de cuatro herramientas: las plataformas B2B, CRM, OMS y SFA, todo en unoCentoro Se trata de una de las plataformas desarrolladas pensando en los fabricantes, mayoristas y distribuidores que necesitan un entorno de venta más avanzado que el de una tienda online clásica.
Más información: Características distintivas de Centoro: comparación con Magento, Shoper y WooCommerceLa plataforma B2B SaaS Centoro integra los pedidos en línea, CRM, OMS y SFA en un único modelo de gestión de ventas al por mayor. A la hora de elegir el sistema B2B, conviene comparar no solo la lista de precios,
Más información: Centoro frente a otras plataformas B2B SaaS: ¿qué distingue a nuestro modelo?El proceso de compra en B2B rara vez concluye tras un único contacto con la marca. El embudo de marketing de B2B organiza las acciones de marketing y ventas en las distintas fases del proceso de decisión del cliente.
Más información: El embudo de marketing B2B: ¿cómo crearlo?No todos los clientes de B2B tienen las mismas necesidades y expectativas. La segmentación de clientes de B2B permite adaptar mejor la oferta, la comunicación y el proceso de venta a grupos concretos de destinatarios.
Más información: Segmentación de clientes B2B: ¿cómo llevarla a cabo y por qué es tan importante?La base de datos de clientes de B2B constituye la base de una gestión ordenada de las ventas y la atención a los clientes empresariales. Sin datos coherentes, resulta difícil gestionar las relaciones y los procesos comerciales.
Más información: Base de datos y fichero de proveedores B2B: ¿qué son y por qué deberían formar parte de su software?El proceso de compra de un cliente de B2B es mucho más complejo que en el ámbito del consumo. Abarca numerosos puntos de contacto con la marca y, a menudo, implica a varias personas por parte del cliente.
Más información: El recorrido del cliente B2B – ¿cómo es el recorrido de compra del cliente B2B?ERP y CRM son dos sistemas que suelen aparecer en el contexto de la gestión empresarial, pero que desempeñan funciones diferentes. Sus nombres a veces se confunden,
Más información: ERP y CRM: ¿en qué se diferencian?CRM Es una de las herramientas fundamentales para impulsar las ventas y la atención a los clientes empresariales. En las empresas, B2B permite organizar la información sobre los socios comerciales,
Más información: CRM – ¿qué es? ¿Para qué sirve y qué funciones ofrece en B2B?La generación de clientes potenciales B2B es uno de los elementos clave para el crecimiento de las ventas en las empresas que operan en el mercado empresarial. El mero tráfico en la página web no es suficiente,
Más información: Generación de clientes potenciales B2B: ¿qué funciona y qué herramientas se deben utilizar?El cliente B2B toma sus decisiones de compra basándose en criterios distintos a los del consumidor particular. Para él, no solo cuenta el precio,
Más información: El cliente de B2B: ¿qué espera y cómo establecer una relación con él?
