Artigos sobre a gestão das relações com clientes empresariais: sistemas de CRM, base de dados de parceiros comerciais, segmentação de clientes, captação de leads e funil de vendas.
Mostramos como organizar os dados relativos aos clientes e às oportunidades de venda, para que a equipa comercial saiba com quem e quando deve falar.
Base de conhecimento
CRM Para os profissionais de vendas, esta é uma solução concebida para empresas que pretendem gerir melhor o trabalho dos representantes de vendas, os contactos com os clientes e o processo de angariação de encomendas.
Leia mais: CRM à venda B2B e CRM para profissionais de vendasO software para o comércio grossista deve abranger muito mais do que apenas a receção de encomendas. Nas empresas que vendem B2B, as tabelas de preços individuais são importantes,
Leia mais: Software para o comércio grossista – do que necessita um fabricante?O sistema multimódulo B2B permite hoje às empresas organizar as vendas, o atendimento ao cliente e o trabalho dos comerciais num único ambiente. Cada vez mais fabricantes, importadores,
Leia mais: A plataforma B2B com o CRM, o OMS e o SFA integrados – um único ecossistema para todas as vendasUm único sistema de vendas, o B2B, permite organizar os processos comerciais, reduzir o número de integrações e substituir várias ferramentas distintas por um único ambiente coeso.
Leia mais: Um único sistema em vez de 4 ferramentas – as plataformas B2B, CRM, OMS e SFA reunidas numa única plataformaCentoro Esta é uma das plataformas desenvolvidas a pensar nos fabricantes, grossistas e distribuidores que necessitam de um ambiente de vendas mais avançado do que uma loja online clássica.
Leia mais: Pontos fortes do Centoro – em comparação com o Magento, o Shoper e o WooCommerceA plataforma B2B SaaS Centoro integra as encomendas online, CRM, OMS e SFA num único modelo de gestão de vendas por grosso. Ao escolher o sistema B2B, vale a pena comparar não só a tabela de preços,
Leia mais: Centoro vs outras plataformas B2B SaaS – o que distingue o nosso modelo?O processo de compra em B2B raramente termina após um único contacto com a marca. O funil de marketing B2B organiza as ações de marketing e vendas nas diferentes fases do processo de decisão do cliente.
Leia mais: Funil de marketing B2B – como construí-lo?Nem todos os clientes de B2B têm as mesmas necessidades e expectativas. A segmentação de clientes em B2B permite adaptar melhor a oferta, a comunicação e o processo de venda a grupos específicos de destinatários.
Leia mais: Segmentação de clientes B2B – como realizá-la e por que razão é tão importante?A base de dados de parceiros comerciais B2B constitui a base para uma gestão organizada das vendas e do atendimento aos clientes empresariais. Sem dados coerentes, é difícil gerir as relações e os processos comerciais.
Leia mais: Base de dados e ficheiro de parceiros comerciais B2B – o que são e por que razão devem fazer parte do seu software?O percurso de compra do cliente B2B é significativamente mais complexo do que no comércio a retalho. Envolve vários pontos de contacto com a marca e, frequentemente, envolve várias pessoas do lado do cliente.
Leia mais: Customer journey B2B – como é o percurso de compra do cliente B2B?ERP e CRM são dois sistemas que surgem frequentemente no contexto da gestão empresarial, mas que desempenham funções diferentes. Os seus nomes são por vezes confundidos,
Leia mais: ERP e CRM – em que diferem?CRM É uma das ferramentas fundamentais de apoio às vendas e ao atendimento a clientes empresariais. Nas empresas, o B2B permite organizar as informações sobre os parceiros comerciais,
Leia mais: CRM – o que é isto? Para que serve e quais são as suas funcionalidades em B2B?A geração de leads B2B é um dos elementos-chave para o crescimento das vendas nas empresas que operam no mercado empresarial. O simples tráfego no site não é suficiente,
Leia mais: Geração de leads B2B – o que funciona e que ferramentas utilizar?O cliente B2B toma as suas decisões de compra com base em critérios diferentes dos do consumidor individual. Para ele, não é apenas o preço que conta,
Leia mais: O cliente B2B – o que espera ele e como construir relações com ele?
