Centoro Esta é uma das plataformas desenvolvidas a pensar nos fabricantes, grossistas e distribuidores que necessitam de um ambiente de vendas mais avançado do que uma loja online clássica. Neste guia, comparamos o Centoro com o Magento, o Shoper e o WooCommerce, mostrando quais as soluções que melhor se adequam à venda de B2B e em que situações vale a pena optar por uma plataforma concebida estritamente para o comércio grossista.
Em que é que a plataforma B2B difere de uma loja online comum?
O maior erro cometido na escolha de uma plataforma de vendas consiste em tratar B2B como uma loja online clássica. Na prática, a venda por grosso funciona de forma completamente diferente do comércio eletrónico retalhista padrão. O fabricante ou distribuidor tem de gerir as relações comerciais, as integrações ERP, vários armazéns, preços individuais e o trabalho dos comerciais. Por isso, as empresas que desenvolvem a venda B2B rapidamente passam a necessitar de um ambiente mais avançado do que uma loja online padrão, pelo que, cada vez mais, analisam o que é a plataforma B2B e de que forma esta pode integrar ERP, a logística e os processos comerciais num único ambiente.
B2C vs B2B — diferenças funcionais
No modelo B2C, o mais importante é um checkout simples, pagamentos online e um processo de compra conveniente. O cliente retalhista costuma comprar produtos individuais, espera uma rápida execução da encomenda e um processo de devoluções simples. Por isso, as plataformas concebidas para o retalho centram-se sobretudo na experiência do utilizador (UX), no marketing e na facilidade de iniciar as vendas. No B2B, as prioridades são completamente diferentes. As organizações necessitam de tabelas de preços personalizadas, vários níveis de utilizadores, limites de crédito e integração com processos de vendas e logísticos. É precisamente por isso que as plataformas concebidas principalmente para o retalho requerem frequentemente módulos adicionais ou uma integração avançada com sistemas externos.
Processos de venda no comércio grossista e na distribuição
Num armazém ou numa empresa de distribuição, a loja online é apenas um dos elementos de todo o processo de venda. As organizações têm de sincronizar a logística, os armazéns, os clientes contratados e os processos de encomendas em tempo real. Nas organizações mais desenvolvidas, acrescentam-se ainda as plataformas de comércio eletrónico, as vendas em várias filiais e os diversos níveis de acesso dos utilizadores. Por isso, as empresas B2B necessitam, cada vez mais, da centralização de dados e da automatização dos processos de venda.
Por que razão o ERP é fundamental no B2B
ERP como centro operacional da empresa
Na maioria das organizações B2B, o centro operacional da empresa continua a ser ERP. É precisamente aí que se encontram os dados relativos aos clientes, aos stocks, aos preços, aos documentos comerciais, aos limites de crédito e à logística. Na prática, isto significa que uma plataforma de vendas sem uma boa integração com ERP começa muito rapidamente a gerar problemas organizacionais. Surgem erros nos níveis de stock, a transposição manual de dados, a duplicação de documentos e atrasos na execução das encomendas.
Por que razão as empresas B2B optam pelo modelo «ERP-first»?
As empresas de produção e distribuição optam cada vez mais por soluções concebidas segundo o modelo «ERP-first». Quanto mais complexo for o processo comercial, maior será o papel desempenhado por uma sincronização estável entre a plataforma de vendas e os sistemas empresariais. Isto implica a necessidade de uma sincronização constante de dados entre as vendas, o armazém e a logística. Para as organizações com uma estrutura comercial abrangente, isto tem um impacto direto na estabilidade dos processos operacionais.
Integrações do ERP no Centoro
Centoro destaca-se pelas mais de 30 integrações ERP e pela arquitetura concebida em torno da sincronização dos processos de negócio. Para as empresas de produção e distribuição, isto reveste-se de grande importância, uma vez que uma plataforma de vendas sem uma integração estável ERP rapidamente começa a gerar problemas relacionados com documentos comerciais, níveis de stock e execução de encomendas.
Centoro vs Magento — as principais diferenças
O Magento continua, há anos, a ser um dos sistemas de comércio eletrónico empresarial mais reconhecidos. Para muitas grandes organizações, continua a ser uma solução muito sólida. Ao mesmo tempo, cada vez mais empresas B2B procuram alternativas ao Magento devido aos custos de manutenção, à complexidade das implementações e ao grande número de integrações que exigem um desenvolvimento a partir do zero. É precisamente neste contexto que surge, com maior frequência, a comparação entre as plataformas B2B Centoro e o Magento.
Custos de implementação e manutenção
O Magento oferece enormes possibilidades de personalização, mas normalmente requer orçamentos de implementação elevados e uma equipa de desenvolvimento alargada. O Centoro é desenvolvido no modelo SaaS, o que, para algumas organizações, significa custos de manutenção mais previsíveis e um arranque mais rápido das vendas. No entanto, o custo de implementação continua a depender do número de integrações e do nível de personalização; por isso, antes de escolher o sistema, vale a pena verificar quanto custa a plataforma B2B.
O Magento requer vários módulos e integrações
O Magento oferece amplas possibilidades de expansão e personalização, razão pela qual é utilizado principalmente por grandes organizações empresariais que realizam implementações personalizadas de grande envergadura. No entanto, muitas funcionalidades do B2B exigem integrações adicionais com CRM, OMS ou ferramentas para comerciantes, o que aumenta o número de sistemas mantidos em paralelo. No caso do Centoro, muitas dessas funcionalidades são disponibilizadas como parte de um único ambiente, o que pode simplificar o desenvolvimento da plataforma e reduzir o número de sistemas independentes.
Centoro como um ecossistema completo B2B + CRM + OMS + SFA
A maior diferença entre as soluções reside na filosofia de construção do sistema. O Magento permite criar praticamente qualquer ambiente de comércio empresarial. O Centoro, por sua vez, é desenvolvido como uma plataforma que integra as vendas em B2B, ERP, CRM, OMS e SFA num único ambiente. Para as organizações que desenvolvem vendas por grosso, isto significa, normalmente, um número menor de integrações mantidas separadamente e uma gestão mais fácil dos processos comerciais. A tabela abaixo apresenta as principais diferenças entre a arquitetura do Centoro e do Magento no contexto das vendas B2B.
| Área | Centoro | Magento |
|---|---|---|
| Modelo de implementação | SaaS | Empresa / personalizado |
| CRM e SFA | Funcionalidades integradas | Na maioria dos casos, os sistemas externos |
| OMS | Elemento da plataforma | Frequentemente, uma solução separada |
| IntegraçõesERP | Mais de 30 integrações ERP | Exigem uma integração individualizada |
| Principal aplicação | B2Be, comércio grossista, distribuição | Projetos empresariais de grande envergadura |
| Manutenção | Um ecossistema | Vários módulos e integrações |
Quando é que o Magento será a melhor opção
O Magento continua a ser uma solução muito sólida para grandes organizações empresariais. Revela-se particularmente adequado nos casos em que a empresa dispõe de um departamento de TI próprio, de orçamentos de desenvolvimento muito elevados e necessita da máxima flexibilidade arquitetónica. Estas implementações são, na maioria das vezes, realizadas em organizações que operam no mercado internacional ou que desenvolvem ambientes de comércio eletrónico personalizados.
Centoro vs Shoper — por que razão o Shoper funciona bem sobretudo no B2C?
A Shoper é uma das plataformas de comércio eletrónico mais populares na Polónia. Revela-se muito eficaz em implementações simples no retalho e no lançamento rápido de lojas online. Os problemas surgem normalmente quando a empresa começa a desenvolver processos de venda por grosso mais avançados. É precisamente por isso que se verifica cada vez com mais frequência uma comparação entre as plataformas B2B, Centoro e a Shoper. É importante sublinhar, neste contexto, que a Shoper foi concebida, acima de tudo, a pensar no comércio eletrónico simples B2C. Em modelos de venda por grosso mais complexos, as organizações começam frequentemente a necessitar de fluxos de trabalho avançados, vários níveis de clientes e integrações ERP.
Falta de um sistema avançado de CRM e SFA
Um dos principais diferenciais do Centoro em relação ao Shopera é a presença das funcionalidades CRM e SFA. Isto é particularmente importante para empresas que dispõem de representantes comerciais e de processos complexos de vendas no terreno. As empresas que operam no modelo grossista necessitam frequentemente não só de uma loja online, mas também de ferramentas que apoiem a gestão das relações com os clientes e a coordenação do trabalho do departamento comercial. As plataformas concebidas para o comércio eletrónico de retalho simples requerem, normalmente, integrações adicionais nestes casos.
Integrações do ERP e fluxos de trabalho comerciais
Centoro aponta as integrações ERP como um dos pilares da plataforma. Para os grossistas e fabricantes, isto significa a possibilidade de sincronizar preços, stocks e documentos comerciais num único ambiente. No modelo B2B, a integração com ERP reveste-se de importância fundamental para a estabilidade das vendas e o atendimento aos clientes contratados. A plataforma de vendas deve, portanto, funcionar como parte de um ambiente empresarial mais vasto, e não apenas como uma loja online isolada.
Para que tipo de empresas o Shoper continuará a ser uma boa opção?
O Shoper continua a ser uma excelente opção para o comércio eletrónico de retalho simples. Esta solução revela-se particularmente adequada para lojas online de pequena e média dimensão, que não dispõem de processos comerciais muito complexos. A plataforma é, na maioria das vezes, escolhida por empresas que pretendem iniciar rapidamente as vendas online sem a necessidade de criar um ambiente de integração complexo.
Centoro vs WooCommerce — um sistema estável em vez de dezenas de plugins
O WooCommerce é, atualmente, uma das plataformas de comércio eletrónico mais populares do mundo. A enorme popularidade do WordPress levou milhares de empresas a iniciar as suas vendas precisamente com esta solução. No âmbito do comércio eletrónico simples, o WooCommerce funciona muito bem. No entanto, os desafios surgem à medida que a escala das vendas e o número de integrações aumentam. É precisamente nessa altura que as empresas começam a analisar as diferenças entre a plataforma B2B Centoro e o WooCommerce.
Problemas de escalabilidade do WooCommerce no B2B
O WooCommerce funciona bem em projetos de vendas de pequena e média dimensão. O sistema oferece grande flexibilidade e permite iniciar as vendas online de forma relativamente rápida. Os problemas surgem normalmente em estruturas mais complexas B2B, com vários armazéns e um grande número de integrações. À medida que a organização cresce, aumenta o número de plugins e dependências técnicas, o que começa a afetar a estabilidade de todo o ambiente.
Risco de conflitos entre plugins
Muitas organizações desenvolvem o WooCommerce com recurso a inúmeros plugins. Inicialmente, este modelo é prático e relativamente económico, uma vez que permite alargar rapidamente as funcionalidades da loja. Com o tempo, porém, isso começa a causar problemas relacionados com a compatibilidade, as atualizações e a estabilidade do ambiente. Quanto mais complexa for a organização, maior é o risco de conflitos entre as extensões e de problemas que afetem a segurança e o desempenho de todo o sistema. O WooCommerce requer atualizações regulares do WordPress, dos plugins e das integrações externas. Em ambientes mais complexos B2B, isto aumenta o risco de problemas de desempenho e os custos de manutenção de toda a plataforma.
Por que razão as empresas B2B estão a migrar do WooCommerce para plataformas dedicadas?
À medida que a organização cresce, surge a necessidade de centralizar os processos de vendas. As empresas começam a integrar o ERP, o marketplace, a logística e fluxos de trabalho comerciais complexos. É precisamente nessa altura que começam a procurar plataformas que integrem o ERP, o CRM, o OMS e os fluxos de trabalho comerciais num único ambiente. Para os fabricantes e distribuidores, isto significa a possibilidade de simplificar a arquitetura do sistema e de reduzir o número de integrações independentes.
Os principais diferenciais do Centoro
Centoro integra as funcionalidades das plataformas B2B, CRM, OMS e SFA num único ambiente de vendas. A plataforma está a ser desenvolvida, sobretudo, a pensar nos fabricantes, importadores, distribuidores e grossistas que gerem processos de vendas mais complexos. Na prática, isto significa a possibilidade de centralizar os dados comerciais, logísticos e de vendas num único ambiente.
20 anos de experiência e mais de 1 000 implementações
Centoro destaca-se por 20 anos de experiência no mercado, mais de 1 000 implementações e mais de 30 integrações ERP. A empresa desenvolve ainda mais de 100 módulos que apoiam a automatização das vendas e opera segundo o modelo SaaS. Estes dados são particularmente relevantes para as organizações que analisam a experiência do fornecedor de tecnologia, a escala das implementações realizadas e o grau de integração da plataforma com os processos empresariais.
Integrações com o ERP e gestão da distribuição
Entre as empresas que já utilizaram a plataforma contam-se, nomeadamente: a Cargill, a Foodwell, a Bakalland, a Trefl e a Vive Textile Recycling. Isto demonstra que a solução é utilizada por fabricantes e organizações que operam no modelo de distribuição. Quanto mais complexa for a organização, maior é a importância de uma sincronização estável de dados entre os sistemas. Uma das áreas em desenvolvimento pela Centoro é também a automatização dos processos de venda. A plataforma proposta pode automatizar até 80% das encomendas. Para as organizações B2B, isto significa, acima de tudo, uma redução do tratamento manual dos processos e uma gestão mais eficiente de um maior número de encomendas.
Que empresas devem optar pelo Centoro?
Centoro Funciona melhor em organizações com uma rede de vendas por grosso bem desenvolvida, clientes com contratos e vários processos executados em paralelo. Na maioria dos casos, trata-se de fabricantes, importadores, distribuidores e grossistas que necessitam de integração ERP, automatização das vendas e centralização dos dados comerciais e logísticos. Esta solução é normalmente escolhida por empresas que planeiam o desenvolvimento de vendas multicanal e o alargamento das suas atividades B2B.
Resumo das principais diferenças
A tabela abaixo reúne as principais diferenças entre o Centoro, o Magento, o Shoper e o WooCommerce no que diz respeito à implementação de B2B, à integração de ERP e ao tratamento de processos de venda mais complexos.
| Área | Centoro | Magento | Shoper | WooCommerce |
| Finalidade principal | B2Be, comércio grossista, distribuição | Comércio empresarial | Comércio eletrónico B2C | Comércio eletrónico universal |
| ERP | A base da plataforma | Requer integração | Capacidades limitadas | Os plugins mais comuns |
| CRM e SFA | Integrados | Sistemas externos | Limitado | Dependentes de plugins |
| OMS | Integrado | Frequentemente, um sistema separado | Limitado | Extensões externas |
| Modelo | SaaS | Empresa/personalizado | SaaS | Código aberto |
| A melhor aplicação | Fabricante, distribuidor, grossista | Grandes projetos empresariais | Loja simples B2C | Comércio eletrónico de pequena e média dimensão |
Resumo
A escolha da plataforma de vendas deve basear-se, acima de tudo, no modelo de negócio, na dimensão da organização e no nível de integração exigido pela empresa. Uma loja online simples necessita de funcionalidades diferentes das de um fabricante ou distribuidor que atenda clientes contratuais e realize vendas multicanal. Por isso, antes da implementação, convém analisar não só os custos de arranque da plataforma, mas também as possibilidades de desenvolvimento futuro, de automatização de processos e de integração com os sistemas utilizados na organização.
Perguntas frequentes
Será que o Centoro irá substituir o Magento?
Para algumas empresas, sim, especialmente se a organização procurar um ambiente pronto a utilizar B2B com ERP, CRM e automatização de vendas. O Centoro foi desenvolvido, acima de tudo, a pensar nos fabricantes, grossistas e distribuidores que pretendem reduzir o número de sistemas separados e simplificar a gestão dos processos de venda. O Magento continua a ser uma solução popular em grandes projetos empresariais que exigem uma ampla personalização e implementações personalizadas complexas.
O WooCommerce é adequado para o B2B?
O WooCommerce pode revelar-se uma boa opção em implementações mais simples de B2B, especialmente em pequenas e médias empresas que desenvolvem as suas vendas no WordPress. O sistema oferece grande flexibilidade e amplas possibilidades de expansão através de plugins. Os problemas surgem normalmente em processos comerciais mais complexos, com múltiplas integrações ERP e um grande número de utilizadores e fluxos de trabalho de vendas. Nessas situações, as organizações começam frequentemente a procurar plataformas mais estáveis, concebidas especificamente para B2B.
Será que o Shoper se revelará adequado para um armazém grossista?
O Shoper pode ser suficiente em modelos mais simples de venda por grosso e em organizações que não dispõem de processos comerciais muito complexos. A plataforma revela-se particularmente adequada, sobretudo, no comércio eletrónico de retalho e em implementações rápidas online. No entanto, na distribuição mais avançada, surge frequentemente a necessidade de integração ERP, fluxos de trabalho comerciais, CRM e de gestão de vários níveis de clientes empresariais. Nesses casos, as empresas começam a analisar plataformas mais complexas B2B.
Como funciona o ERP no site Centoro?
Centoro Integra-se com os sistemas ERP e sincroniza dados relativos a clientes, stocks, documentos comerciais e encomendas. Desta forma, a organização pode reduzir a introdução manual de dados e diminuir o risco de erros operacionais. A integração ERP reveste-se de especial importância em empresas com uma logística complexa, muitos comerciais e clientes contratados com condições comerciais individuais.
Quanto custa a implementação da plataforma B2B?
Quanto custa a plataforma B2B? O custo de implementação da plataforma B2B depende, sobretudo, do número de integrações, do nível de personalização e da dimensão da organização. As empresas que planeiam a implementação também costumam comparar os custos em função do modelo de vendas, do número de utilizadores e do âmbito das integrações ERP.
Como automatizar as vendas por grosso?
A automatização das vendas por grosso requer, acima de tudo, a integração de ERP, fluxos de trabalho comerciais, OMS e a centralização dos processos de vendas. A sincronização dos dados relativos a clientes, armazéns e encomendas reveste-se também de importância fundamental. Na prática, as empresas B2B automatizam, na maioria das vezes, o processamento de encomendas, a troca de documentos comerciais e os processos logísticos. Isto permite reduzir o trabalho manual e aumentar a escalabilidade das vendas.
Que plataforma B2B deve um fabricante escolher?
O fabricante deve escolher a plataforma B2B, sobretudo tendo em conta a integração ERP, as capacidades de automatização das vendas e o tratamento de processos comerciais complexos. A escalabilidade do sistema e a capacidade de integração com a logística e com o marketplace também revistem grande importância. Na prática, as organizações de produção necessitam, na maioria das vezes, de um ambiente que reúna vendas online, fluxos de trabalho comerciais, CRM e gestão de encomendas num único sistema.
O que oferece a OMS na venda de B2B?
OMS ajuda a gerir as encomendas, a logística, o marketplace e as vendas multicanal num único ambiente. Desta forma, a organização pode controlar mais facilmente o fluxo de encomendas entre os diferentes canais de venda. No modelo B2B OMS, isto reveste-se de particular importância quando existe um grande número de clientes com contrato, vários armazéns e processos logísticos mais complexos.
O site Centoro possui o certificado CRM?
Sim. O Centoro integra as funcionalidades CRM, OMS e SFA num único ambiente de vendas, o que permite centralizar os dados dos clientes e os processos comerciais. Esta solução é particularmente importante para organizações que dispõem de comerciais no terreno, de uma estrutura de vendas alargada e de um grande número de clientes empresariais.
O Centoro integra-se com o ERP?
Sim. O Centoro destaca-se pelas mais de 30 integrações ERP e pela arquitetura concebida em torno da sincronização dos processos empresariais. A integração inclui, entre outros aspetos, a sincronização de dados de clientes, encomendas, preços e stocks. Para fabricantes, grossistas e distribuidores, isto reveste-se de importância fundamental, uma vez que permite reduzir os erros operacionais e otimizar o processamento das encomendas.