Отличителни черти на Centoro – в сравнение с Magento, Shoper и WooCommerce

Centoro Това е една от платформите, разработени с оглед на производителите, търговците на едро и дистрибуторите, които се нуждаят от по-усъвършенствана среда за продажби, отколкото класическият онлайн магазин. В това ръководство сравняваме Centoro с Magento, Shoper и WooCommerce, като показваме кои решения се справят най-добре при продажбите на B2B и кога си струва да се заложи на платформа, проектирана изцяло за търговия на едро.

С какво платформата B2B се различава от обикновен онлайн магазин?

Най-голямата грешка, която се допуска при избора на платформа за продажби, е да се разглежда B2B като класически онлайн магазин. На практика търговията на едро функционира съвсем различно от стандартната електронна търговия на дребно. Производителят или дистрибуторът трябва да управлява търговските взаимоотношения, интеграциите ERP, множество складове, индивидуални цени и работата на търговците. Ето защо фирмите, които развиват продажбите си B2B, много бързо започват да се нуждаят от по-усъвършенствана среда, отколкото стандартният онлайн магазин, поради което все по-често анализират какво представлява платформата B2B и как тя може да интегрира ERP, логистиката и търговските процеси в една среда. 

B2C vs B2B — функционални разлики

При модела B2C най-важни са лесната процедура за плащане, онлайн плащанията и удобният процес на пазаруване. Клиентът на дребно обикновено купува единични продукти, очаква бърза доставка на поръчката и лесен процес на връщане. Ето защо платформите, проектирани за търговия на дребно, се фокусират преди всичко върху потребителското преживяване (UX), маркетинга и лесното стартиране на продажбите. При B2B приоритетите изглеждат съвсем различно. Организациите се нуждаят от индивидуални ценови листи, много нива на потребители, търговски лимити, както и интеграция с продажбените и логистичните процеси. Именно поради това платформите, проектирани предимно за търговия на дребно, често изискват допълнителни модули или разширена интеграция с външни системи.

Процеси по продажбите в търговията на едро и дистрибуцията

В един склад или дистрибуторска фирма онлайн магазинът е само един от елементите на целия процес на продажбите. Организациите трябва да синхронизират логистиката, складовете, договорните клиенти и процесите по поръчките в реално време. В по-развитите организации към това се добавят още пазари за онлайн търговия, продажби в множество клонове и различни нива на достъп за потребителите. Ето защо компаниите B2B все по-често се нуждаят от централизация на данните и автоматизация на продажбените процеси.

Защо ERP е от ключово значение за B2B

ERP като оперативен център на компанията

В повечето организации B2B оперативният център на фирмата остава ERP. Именно там се съхраняват данните за клиентите, складовите наличности, цените, търговските документи, търговските лимити и логистиката. На практика това означава, че платформата за продажби без добра интеграция ERP много бързо започва да създава организационни проблеми. Възникват грешки в складовите наличности, ръчно преписване на данни, дублиране на документи и забавяния при изпълнението на поръчките.

Защо компаниите B2B избират модела „ERP-first“

Производствените и дистрибуторските компании все по-често избират решения, проектирани по модела „ERP-first“. Колкото по-сложен е търговският процес, толкова по-голяма роля играе стабилната синхронизация между платформата за продажби и бизнес системите. Това означава необходимост от постоянна синхронизация на данните между продажбите, склада и логистиката. За организациите с разширена търговска структура това оказва пряко влияние върху стабилността на оперативните процеси.

Интеграции на ERP в Centoro

Centoro се отличава с над 30 интеграции ERP, както и с архитектура, проектирана с оглед синхронизирането на бизнес процесите. За производствените и дистрибуторските фирми това е от голямо значение, тъй като платформата за продажби без стабилна интеграция ERP бързо започва да създава проблеми, свързани с търговските документи, складовите наличности и изпълнението на поръчките.

Centoro vs Magento — основните разлики

Magento от години остава една от най-известните системи за корпоративна търговия. За много големи организации тя продължава да бъде много надеждно решение. В същото време все повече фирми B2B търсят алтернатива на Magento поради разходите за поддръжка, сложността на внедряването и големия брой интеграции, които изискват разработване от нулата. Именно тук най-често се появява сравнението между платформите B2B Centoro и Magento.

Разходи за внедряване и поддръжка

Magento предлага огромни възможности за персонализация, но обикновено изисква големи бюджети за внедряване и обширен екип от разработчици. Centoro се разработва по модела SaaS, което за някои организации означава по-предвидими разходи за поддръжка и по-бързо стартиране на продажбите. Разходите за внедряване обаче все пак зависят от броя на интеграциите и степента на персонализация, затова преди да изберете система, си струва да проверите колко струва платформата B2B.

Magento изисква множество модули и интеграции

Magento предлага широки възможности за разширение и персонализация, поради което се използва предимно от по-големи корпоративни организации, които реализират мащабни персонализирани внедрявания. Много от функциите на B2B обаче изискват допълнителни интеграции CRM, OMS или инструменти за търговци, което увеличава броя на системите, поддържани паралелно. В случая с Centoro много от тези функционалности се предоставят като част от една среда, което може да опрости разработката на платформата и да ограничи броя на независимите системи.

Centoro като готова екосистема B2B + CRM + OMS + SFA

Най-голямата разлика между двете решения е философията на изграждане на системата. Magento позволява създаването на практически всякаква среда за корпоративна търговия. Centoro, от друга страна, се разработва като платформа, интегрираща продажбите на B2B, ERP, CRM, OMS и SFA в една среда. За организациите, развиващи търговия на едро, това обикновено означава по-малко на брой интеграции, поддържани поотделно, и по-лесно управление на търговските процеси. Сравнението по-долу показва най-важните разлики между архитектурата на Centoro и Magento в контекста на продажбите B2B.

Кога Magento е по-добрият избор

Magento продължава да бъде изключително надеждно решение за големи корпоративни организации. То се представя особено добре в случаите, когато компанията разполага със собствен ИТ-отдел, много големи бюджети за разработка и се нуждае от максимална гъвкавост на архитектурата. Такива внедрявания най-често се реализират в организации, които осъществяват международни продажби или разработват нестандартни търговски среди.

Centoro vs Shoper — защо Shoper се справя добре предимно в B2C?

Shoper е една от най-популярните платформи за електронна търговия в Полша. Тя се справя много добре при прости проекти в областта на дребното търгуване и бързото стартиране на онлайн магазини. Проблемите обикновено възникват, когато фирмата започне да развива по-сложни процеси на търговия на едро. Именно затова все по-често се прави сравнение между платформите B2B, Centoro и Shoper. Тук трябва да се подчертае, че Shoper е проектиран преди всичко с оглед на прост електронен търговия B2C. При по-разширени модели на едро организациите често започват да се нуждаят от усъвършенствани работни потоци, много нива на клиенти и интеграции ERP.

Липсват разширените функции CRM и SFA

Една от най-големите отличителни черти на Centoro спрямо Shopera е наличието на функциите CRM и SFA. Това е особено важно за фирми, които разполагат с търговски представители и разширени процеси на продажби на терен. Фирмите, работещи по модел на едро, често се нуждаят не само от онлайн магазин, но и от инструменти, подпомагащи управлението на взаимоотношенията с клиентите и координацията на работата на търговския отдел. Платформите, проектирани за обикновена електронна търговия на дребно, обикновено изискват в такива случаи допълнителни интеграции.

Интеграции с ERP и търговски работни потоци

Centoro посочва интеграциите с ERP като един от основните елементи на платформата. За търговците на едро и производителите това означава възможност за синхронизиране на цените, складовите наличности и търговските документи в една среда. В модела B2B интеграцията с ERP е от ключово значение за стабилността на продажбите и обслужването на клиентите с договори. Продажбената платформа трябва следователно да функционира като част от по-голяма бизнес среда, а не само като отделен онлайн магазин.

За какви фирми Shoper ще продължи да бъде подходящ

Shoper остава много добър избор за прост онлайн търговия на дребно. Това решение се представя особено добре в малки и средни онлайн магазини, които не разполагат с много сложни търговски процеси. Платформата се избира най-често от фирми, които искат бързо стартиране на онлайн продажбите, без да се налага изграждането на сложна интеграционна среда. 

Centoro vs WooCommerce — стабилна система вместо десетки плъгини

Днес WooCommerce е една от най-популярните платформи за електронна търговия в света. Огромната популярност на WordPress накара хиляди фирми да започнат да продават именно чрез тази платформа. При прости онлайн магазини WooCommerce работи много добре. Предизвикателствата обаче възникват с нарастването на мащаба на продажбите и броя на интеграциите. Именно тогава фирмите започват да анализират разликите между платформите B2B Centoro и WooCommerce.

Проблеми с мащабирането на WooCommerce в B2B

WooCommerce се справя добре при малки и средни проекти за продажби. Системата предлага голяма гъвкавост и позволява сравнително бързо стартиране на онлайн продажби. Проблемите обикновено възникват при по-сложни структури B2B, много складове и голям брой интеграции. С разрастването на организацията нараства и броят на плъгините и техническите зависимости, което започва да се отразява на стабилността на цялата среда.

Риск от конфликти между плъгини

Много организации разширяват функционалността на WooCommerce с помощта на множество плъгини. В началото този модел е удобен и сравнително евтин, тъй като позволява бързо разширяване на функционалността на магазина. С течение на времето обаче това започва да създава проблеми, свързани със съвместимостта, актуализациите и стабилността на средата. Колкото по-голяма е организацията, толкова по-голям е рискът от конфликти между разширенията както и на проблеми, които засягат сигурността и производителността на цялата система. WooCommerce изисква редовни актуализации на WordPress, плъгините и външните интеграции. В по-сложни среди B2B това увеличава риска от проблеми с производителността, както и разходите за поддръжка на цялата платформа.

Защо фирмите B2B преминават от WooCommerce към специализирани платформи?

С разрастването на организацията възниква необходимост от централизиране на продажбените процеси. Фирмите започват да интегрират ERP, пазари, логистика и разширени търговски работни потоци. Именно тогава те започват да търсят платформи, които интегрират ERP, CRM, OMS и търговските работни потоци в една среда. За производителите и дистрибуторите това означава възможност за опростяване на системната архитектура и намаляване на броя на независимите интеграции.

Най-големите отличителни черти на Centoro

Centoro интегрира функциите на платформите B2B, CRM, OMS и SFA в една обща среда за продажби. Платформата е разработена преди всичко за производители, вносители, дистрибутори и търговци на едро, които управляват по-сложни процеси на продажби. На практика това означава възможност за централизиране на търговските, логистичните и продажбените данни в една обща среда.

20 години опит и над 1000 внедрения

Centoro се отличава с 20-годишен опит на пазара, над 1000 внедрения и над 30 интеграции на ERP. Компанията разработва също така над 100 модула, подпомагащи автоматизацията на продажбите, и работи по модела SaaS. Тези данни са от особено значение за организациите, които анализират опита на доставчика на технологии, мащаба на реализираните внедрения и степента на интеграция на платформата с бизнес процесите.

Интеграции с ERP и управление на дистрибуцията

Платформата вече се използва, наред с други, от: Cargill, Foodwell, Bakalland, Trefl и Vive Textile Recycling. Това показва, че решението се използва от производители и организации, работещи в дистрибуционен модел. Колкото по-разширена е организацията, толкова по-голямо значение има стабилната синхронизация на данните между системите. Една от областите, които се развиват от Centoro, е и автоматизацията на продажбените процеси. Предлаганата платформа може да автоматизира дори 80% от поръчките. За организациите B2B това означава преди всичко намаляване на ръчното обработване на процесите и по-ефективно управление на по-голям брой поръчки.

Кои фирми трябва да изберат Centoro?

Centoro То се представя най-добре в организации с разширена търговия на едро, клиенти с договори и множество паралелно изпълнявани процеси. Най-често това са производители, вносители, дистрибутори и търговци на едро, които се нуждаят от интеграция ERP, автоматизация на продажбите и централизация на търговските и логистичните данни. Решението обикновено се избира от фирми, които планират развитие на многоканалните продажби и по-нататъшно разширяване на дейността си B2B.

Сравнение на най-важните разлики

В таблицата по-долу са обобщени основните разлики между Centoro, Magento, Shoper и WooCommerce по отношение на внедряването B2B, интеграцията ERP и обслужването на по-сложни процеси на продажби.

Обобщение

Изборът на платформа за продажби трябва да се основава преди всичко на бизнес модела, мащаба на организацията и нивото на интеграция, изисквани от компанията. Един обикновен онлайн магазин се нуждае от едни функции, а производител или дистрибутор, обслужващ договорни клиенти и осъществяващ многоканални продажби – от други. Ето защо преди внедряването си струва да се анализират не само разходите за пускане на платформата, но и възможностите за по-нататъшно развитие, автоматизация на процесите и интеграция със системите, използвани в организацията.

Често задавани въпроси

Ще замести ли Centoro Magento?

За някои фирми – да, особено ако организацията търси готова среда B2B с ERP, CRM и автоматизация на продажбите. Centoro се разработва преди всичко с оглед на производители, търговци на едро и дистрибутори, които искат да намалят броя на отделните системи и да опростят управлението на продажбените процеси. Magento продължава да бъде популярно решение за големи корпоративни проекти, изискващи широка персонализация и сложни персонализирани внедрявания.

Подходящ ли е WooCommerce за B2B?

WooCommerce може да се окаже подходящ избор за по-прости внедрявания на B2B, особено в малки и средни фирми, които развиват продажбите си чрез WordPress. Системата предлага голяма гъвкавост и широки възможности за разширение чрез плъгини. Проблемите обикновено възникват при по-сложни търговски процеси, множество интеграции ERP и голям брой потребители и продажбени работни потоци. В такива ситуации организациите често започват да търсят по-стабилни платформи, проектирани специално за B2B.

Ще се справи ли Shoper в един склад за търговия на едро?

Shoper може да се окаже достатъчен за по-прости модели на търговия на едро и организации, които не разполагат с много сложни търговски процеси. Платформата се представя добре преди всичко в областта на електронната търговия на дребно и при бързи онлайн внедрявания. При по-сложната дистрибуция обаче често възниква необходимост от интеграция на ERP, търговски работни потоци, CRM, както и обслужване на много нива на бизнес клиенти. В такива случаи фирмите започват да проучват по-разширени платформи B2B.

Как работи ERP в Centoro?

Centoro Интегрира се със системите ERP и синхронизира данните за клиентите, складовите наличности, търговските документи и поръчките. По този начин организацията може да ограничи ръчното преписване на данни и да намали риска от оперативни грешки. Интеграцията с ERP е от особено значение за фирми с разширена логистика, много търговци и договорни клиенти с индивидуални търговски условия.

Колко струва внедряването на платформата B2B?

Колко струва платформата B2B? Цената за внедряване на платформата B2B зависи преди всичко от броя на интеграциите, степента на персонализация и мащаба на организацията. Фирмите, които планират внедряване, често сравняват и разходите в зависимост от модела на продажби, броя на потребителите и обхвата на интеграциите ERP.

Как да автоматизираме продажбите на едро?

Автоматизацията на едрото изисква преди всичко интеграция на ERP, търговските работни потоци, OMS, както и централизация на продажбените процеси. От ключово значение е и синхронизацията на данните за клиентите, складовете и поръчките. На практика компаниите B2B най-често автоматизират обработката на поръчките, обмена на търговски документи и логистичните процеси. Това позволява да се намали ръчната работа и да се увеличи мащабируемостта на продажбите.

Каква платформа B2B да избере производителят?

Производителят трябва да избере платформата B2B преди всичко с оглед на интеграцията ERP, възможностите за автоматизация на продажбите и обслужването на сложни търговски процеси. От голямо значение са също така мащабируемостта на системата и възможността за интеграция с логистиката и пазара. На практика производствените организации най-често се нуждаят от среда, която обединява онлайн продажбите, търговските работни потоци, CRM и управлението на поръчките в една система.

Какво предлага OMS в раздела „Продажби“ B2B?

OMS помага за управлението на поръчките, логистиката, пазарите и многоканалните продажби в една среда. Благодарение на това организацията може по-лесно да контролира потока от поръчки между различните канали за продажби. В модела B2B OMS това има особено значение при голям брой договорни клиенти, много складове и по-сложни логистични процеси.

Има ли Centoro CRM?

Да. Centoro обединява функциите на CRM, OMS и SFA в една търговска среда, което позволява централизиране на данните за клиентите и търговските процеси. Това решение е особено важно за организации с търговски представители на терен, разширена структура на продажбите и голям брой бизнес клиенти.

Centoro се интегрира ли с ERP?

Да. Centoro се отличава с над 30 интеграции ERP, както и с архитектура, проектирана с оглед синхронизирането на бизнес процесите. Интеграцията включва, наред с другото, синхронизиране на данни за клиенти, поръчки, цени и складови наличности. За производители, търговци на едро и дистрибутори това е от ключово значение, тъй като позволява да се намалят оперативните грешки и да се оптимизира изпълнението на поръчките.