היתרונות הבולטים של Centoro – בהשוואה ל-Magento, Shoper ו-WooCommerce

Centoro היא אחת הפלטפורמות שפותחו עבור יצרנים, סיטונאים ומפיצים הזקוקים לסביבת מכירה מתקדמת יותר מחנות מקוונת קלאסית. במדריך זה אנו משווים את Centoro ל-Magento, Shoper ו-WooCommerce, ומראים אילו פתרונות מתאימים ביותר למכירות B2B, ומתי כדאי לבחור בפלטפורמה שתוכננה אך ורק למסחר סיטונאי.

במה שונה פלטפורמת B2B מחנות מקוונת רגילה?

הטעות הגדולה ביותר שנעשית בבחירת פלטפורמת מכירות היא התייחסות ל-B2B כאל חנות מקוונת קלאסית. בפועל, מכירות סיטונאיות פועלות באופן שונה לחלוטין מהמסחר האלקטרוני הקמעונאי הסטנדרטי. היצרן או המפיץ נדרש לנהל קשרי מסחר, אינטגרציות ERP, מחסנים רבים, מחירים מותאמים אישית ועבודת אנשי המכירות. לכן, חברות המפתחות מכירות B2B מתחילות במהרה להזדקק לסביבה מתקדמת יותר מחנות מקוונת סטנדרטית, ולכן הן בוחנות לעתים קרובות יותר ויותר מהי פלטפורמת B2B וכיצד היא יכולה לשלב ERP, לוגיסטיקה ותהליכים מסחריים בסביבה אחת. 

B2C לעומת B2B — הבדלים פונקציונליים

במודל ה-B2C, הדברים החשובים ביותר הם תהליך תשלום פשוט, תשלומים מקוונים ותהליך קנייה נוח. לקוח קמעונאי קונה בדרך כלל מוצרים בודדים, מצפה לאספקה מהירה של ההזמנה ולתהליך החזרות פשוט. לכן, פלטפורמות שתוכננו לקמעונאות מתמקדות בעיקר בחוויית המשתמש (UX), בשיווק ובקלות ההשקה של המכירות. ב-B2B, סדר העדיפויות שונה לחלוטין. ארגונים זקוקים למחירונים מותאמים אישית, לרמות משתמשים מרובות, למגבלות רכישה ולשילוב עם תהליכי מכירה ולוגיסטיקה. זו בדיוק הסיבה שפלטפורמות שתוכננו בעיקר עבור קמעונאות דורשות לעתים קרובות מודולים נוספים או שילוב מורכב עם מערכות חיצוניות.

תהליכי מכירה בסיטונאות ובהפצה

במרכז הפצה או בחברת הפצה, החנות המקוונת היא רק אחד המרכיבים בתהליך המכירה הכולל. על הארגונים לסנכרן את הלוגיסטיקה, המחסנים, הלקוחות החוזיים ותהליכי ההזמנות בזמן אמת. בארגונים מפותחים יותר מתווספים לכך גם פלטפורמות מסחר מקוונות, מכירות רב-סניפיות ורמות גישה שונות למשתמשים. לכן, חברות B2B זקוקות יותר ויותר לריכוז נתונים ולאוטומציה של תהליכי המכירה.

מדוע מערכת ERP היא חיונית בתחום ה-B2B

ERP כמרכז התפעולי של החברה

ברוב הארגונים מסוג B2B, מערכת ה-ERP נותרת המרכז התפעולי של החברה. שם בדיוק נמצאים הנתונים הנוגעים ללקוחות, למלאי, למחירים, למסמכים מסחריים, למסגרות אשראי וללוגיסטיקה. בפועל, משמעות הדבר היא שפלטפורמת מכירות ללא אינטגרציה טובה עם מערכת ה-ERP מתחילה ליצור בעיות ארגוניות תוך זמן קצר. מתעוררות טעויות במלאי, צורך בהזנת נתונים ידנית, כפילויות במסמכים ועיכובים בביצוע ההזמנות.

מדוע חברות B2B בוחרות במודל "ERP-first"

חברות ייצור והפצה בוחרות יותר ויותר בפתרונות שתוכננו במודל "ERP-first". ככל שתהליך המסחר מורכב יותר, כך גדל תפקידה של סנכרון יציב בין פלטפורמת המכירות למערכות העסקיות. משמעות הדבר היא הצורך בסנכרון נתונים מתמיד בין מחלקת המכירות, המחסן והלוגיסטיקה. עבור ארגונים בעלי מבנה מסחרי מורכב, יש לכך השפעה ישירה על יציבות התהליכים התפעוליים.

אינטגרציות ERP ב-Centoro

Centoro מתבלטת בזכות למעלה מ-30 אינטגרציות ERP וארכיטקטורה שתוכננה סביב סנכרון תהליכים עסקיים. לחברות ייצור והפצה יש לכך חשיבות רבה, שכן פלטפורמת מכירות ללא אינטגרציה יציבה עם ERP מתחילה במהרה ליצור בעיות הקשורות למסמכים מסחריים, למלאי ולביצוע הזמנות.

Centoro לעומת Magento — ההבדלים העיקריים

מג'נטו נותרה מזה שנים אחת ממערכות המסחר הארגוני המוכרות ביותר. עבור ארגונים גדולים רבים היא עדיין מהווה פתרון חזק מאוד. במקביל, יותר ויותר חברות B2B מחפשות חלופה למג'נטו בשל עלויות התחזוקה, מורכבות היישום ומספרן הרב של האינטגרציות הדורשות בנייה מאפס. זהו בדיוק המקום שבו מתעוררת לרוב ההשוואה בין פלטפורמת ה-B2B Centoro למג'נטו.

עלויות היישום והתחזוקה

Magento מציעה אפשרויות התאמה אישית נרחבות, אך בדרך כלל דורשת תקציבי הטמעה גדולים וצוות מפתחים נרחב. Centoro מפותחת במודל SaaS, מה שמספק לחלק מהארגונים עלויות תחזוקה צפויות יותר והשקה מהירה יותר של פעילות המכירות. עם זאת, עלות ההטמעה עדיין תלויה במספר האינטגרציות וברמת ההתאמה האישית, ולכן לפני בחירת המערכת כדאי לבדוק כמה עולה פלטפורמת ה-B2B.

Magento דורש מודולים ואינטגרציות רבות

Magento מציעה אפשרויות הרחבה והתאמה אישית נרחבות, ולכן היא משמשת בעיקר ארגונים גדולים המבצעים הטמעות מותאמות אישית מורכבות. עם זאת, פונקציות רבות בתחום ה-B2B דורשות אינטגרציות נוספות עם מערכות CRM, OMS או כלים למשווקים, מה שמגדיל את מספר המערכות המנוהלות במקביל. במקרה של Centoro, פונקציות רבות אלו משולבות כחלק מסביבה אחת, דבר שעשוי לפשט את פיתוח הפלטפורמה ולהפחית את מספר המערכות העצמאיות.

Centoro: מערכת אקולוגית מוכנה הכוללת B2B + CRM + OMS + SFA

ההבדל הגדול ביותר בין הפתרונות הוא הפילוסופיה העומדת בבסיס בניית המערכת. Magento מאפשרת ליצור כמעט כל סביבת מסחר ארגונית. לעומת זאת, Centoro מפותחת כפלטפורמה המשלבת מכירות B2B, ERP, CRM, OMS ו-SFA בסביבה אחת. עבור ארגונים המפתחים מכירות סיטונאיות, משמעות הדבר היא בדרך כלל מספר קטן יותר של אינטגרציות המנוהלות בנפרד וניהול קל יותר של תהליכים מסחריים. הטבלה שלהלן מציגה את ההבדלים העיקריים בין הארכיטקטורה של Centoro לזו של Magento בהקשר של מכירות B2B.

מתי Magento תהיה הבחירה הטובה יותר

Magento נותרה פתרון חזק מאוד עבור ארגונים עסקיים ענקיים. היא מתאימה במיוחד למקרים שבהם לחברה יש מחלקת IT משלה, תקציבי פיתוח גדולים מאוד, והיא זקוקה לגמישות מרבית בארכיטקטורה. יישומים מסוג זה מתבצעים לרוב בארגונים העוסקים במכירות בינלאומיות או המפתחים סביבות מסחר לא סטנדרטיות.

Centoro לעומת Shoper — מדוע Shoper מתאים בעיקר ל-B2C?

Shoper היא אחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר בפולין. היא מתאימה מאוד ליישומים קמעונאיים פשוטים ולהקמת חנויות מקוונות במהירות. הבעיות מתעוררות בדרך כלל כאשר החברה מתחילה לפתח תהליכי מכירה סיטונאית מתקדמים יותר. זו הסיבה שבגללה מתבצע יותר ויותר השוואה בין פלטפורמת ה-B2B Centoro לבין Shoper. יש להדגיש כאן כי Shoper תוכננה בראש ובראשונה עבור מסחר אלקטרוני פשוט מסוג B2C. במודלים סיטונאיים מורכבים יותר, ארגונים מתחילים לעתים קרובות להזדקק לתהליכי עבודה מתקדמים, לרמות לקוחות מרובות ולשילוב עם מערכות ERP.

היעדר מערכת CRM ו-SFA מתקדמות

אחד המאפיינים הבולטים ביותר של Centoro בהשוואה ל-Shopera הוא נוכחותן של פונקציות CRM ו-SFA. הדבר חשוב במיוחד עבור חברות המעסיקות נציגי מכירות ומנהלות תהליכי מכירה בשטח מורכבים. חברות הפועלות במודל סיטונאי זקוקות לעתים קרובות לא רק לחנות מקוונת, אלא גם לכלים התומכים בניהול קשרי לקוחות ובתיאום פעילות מחלקת המכירות. פלטפורמות שתוכננו עבור מסחר אלקטרוני קמעונאי פשוט דורשות בדרך כלל אינטגרציות נוספות במקרים כאלה.

אינטגרציות ERP ותהליכי עבודה מסחריים

Centoro מציינת את האינטגרציות עם מערכות ERP כאחד מיסודות הפלטפורמה. עבור סיטונאים ויצרנים, משמעות הדבר היא האפשרות לסנכרן מחירים, מלאי ומסמכים מסחריים בסביבה אחת. במודל B2B, האינטגרציה עם מערכות ERP היא בעלת חשיבות מכרעת ליציבות המכירות ולשירות הלקוחות החוזיים. לפיכך, על פלטפורמת המכירות לפעול כחלק מסביבה עסקית רחבה יותר, ולא רק כחנות מקוונת בפני עצמה.

לאילו חברות Shoper תמשיך להתאים

Shoper נותרה בחירה מצוינת עבור מסחר אלקטרוני קמעונאי פשוט. פתרון זה מתאים במיוחד לחנויות מקוונות קטנות ובינוניות, שאין להן תהליכים מסחריים מורכבים במיוחד. הפלטפורמה נבחרת לרוב על ידי חברות המעוניינות להשיק מכירות מקוונות במהירות, ללא צורך בבניית סביבת אינטגרציה מורכבת. 

Centoro לעומת WooCommerce — מערכת יציבה במקום עשרות תוספים

WooCommerce היא כיום אחת מפלטפורמות המסחר האלקטרוני הפופולריות ביותר בעולם. הפופולריות העצומה של WordPress גרמה לאלפי חברות להתחיל למכור דווקא באמצעות פלטפורמה זו. בתחום המסחר האלקטרוני הפשוט, WooCommerce פועלת היטב. עם זאת, האתגרים צצים עם הגידול בהיקף המכירות ובמספר האינטגרציות. זהו הרגע שבו חברות מתחילות לנתח את ההבדלים בין פלטפורמת ה-B2B, Centoro, לבין WooCommerce.

בעיות בהרחבת WooCommerce בסביבה B2B

WooCommerce מתאים היטב לפרויקטים קטנים ובינוניים בתחום המכירות. המערכת מציעה גמישות רבה ומאפשרת להפעיל מכירות מקוונות במהירות יחסית. הבעיות מתעוררות בדרך כלל במבנים מורכבים יותר של B2B, כאשר יש מספר רב של מחסנים ומספר רב של אינטגרציות. ככל שהארגון גדל, כך גדל גם מספר התוספים והתלות הטכניות, מה שמתחיל להשפיע על היציבות של הסביבה כולה.

הסיכון להתנגשויות בין תוספים

ארגונים רבים מרחיבים את WooCommerce באמצעות תוספים רבים. בתחילה, מודל זה נוח וזול יחסית, שכן הוא מאפשר להרחיב במהירות את הפונקציונליות של החנות. עם הזמן, עם זאת, הדבר מתחיל לגרום לבעיות הקשורות לתאימות, לעדכונים וליציבות הסביבה. ככל שהארגון מורכב יותר, כך גדל הסיכון לקונפליקטים בין התוספים ולבעיות המשפיעות על האבטחה והביצועים של המערכת כולה. WooCommerce דורש עדכונים קבועים של WordPress, התוספים והאינטגרציות החיצוניות. בסביבות B2B מורכבות יותר, הדבר מגביר את הסיכון לבעיות ביצועים ואת עלויות התחזוקה של הפלטפורמה כולה.

מדוע חברות B2B עוברות מ-WooCommerce לפלטפורמות ייעודיות?

עם צמיחת הארגון עולה הצורך בריכוז תהליכי המכירה. חברות מתחילות לשלב בין מערכות ERP, פלטפורמות מסחר מקוונות, לוגיסטיקה ותהליכי עבודה מסחריים מורכבים. זהו הרגע שבו הן מתחילות לחפש פלטפורמות המשלבות בין מערכות ERP, CRM, OMS ותהליכי עבודה מסחריים בסביבה אחת. עבור יצרנים ומפיצים, הדבר מאפשר לפשט את ארכיטקטורת המערכת ולהפחית את מספר האינטגרציות הנפרדות.

המאפיינים הבולטים ביותר של Centoro

Centoro משלבת את הפונקציות של פלטפורמות B2B, CRM, OMS ו-SFA בסביבה מכירתית אחת. הפלטפורמה מפותחת בעיקר עבור יצרנים, יבואנים, מפיצים וסיטונאים המנהלים תהליכי מכירה מורכבים יותר. בפועל, הדבר מאפשר ריכוז הנתונים המסחריים, הלוגיסטיים והמכירתיים בסביבה אחת.

20 שנות ניסיון ויותר מ-1,000 פרויקטים שהוטמעו

Centoro מתבלטת בזכות 20 שנות ניסיון בשוק, למעלה מ-1,000 הטמעות ולמעלה מ-30 אינטגרציות ERP. החברה מפתחת גם למעלה מ-100 מודולים התומכים באוטומציה של המכירות ופועלת במודל SaaS. נתונים אלה חשובים במיוחד עבור ארגונים הבוחנים את ניסיונו של ספק הטכנולוגיה, את היקף ההטמעות שבוצעו ואת מידת האינטגרציה של הפלטפורמה עם התהליכים העסקיים.

אינטגרציות ERP וניהול הפצה

בין החברות שכבר השתמשו בפלטפורמה נמנות, בין היתר: Cargill, Foodwell, Bakalland, Trefl ו-Vive Textile Recycling. הדבר מעיד על כך שהפתרון נמצא בשימוש בקרב יצרנים וארגונים הפועלים במודל הפצה. ככל שהארגון מורכב יותר, כך גדלה החשיבות של סנכרון נתונים יציב בין המערכות. אחד התחומים ש-Centoro מפתחת הוא גם אוטומציה של תהליכי מכירה. הפלטפורמה המוצעת יכולה לאוטומטיזציה של עד 80% מההזמנות. עבור ארגוני B2B, משמעות הדבר היא בראש ובראשונה צמצום הטיפול הידני בתהליכים וניהול יעיל יותר של מספר גדול יותר של הזמנות.

אילו חברות צריכות לבחור ב-Centoro?

Centoro מתאים במיוחד לארגונים בעלי פעילות מכירות סיטונאית נרחבת, לקוחות חוזיים ומספר רב של תהליכים המתבצעים במקביל. לרוב מדובר ביצרנים, יבואנים, מפיצים ומחסנים סיטונאיים הזקוקים לשילוב ERP, אוטומציה של המכירות וריכוז נתונים מסחריים ולוגיסטיים. בדרך כלל בוחרות בפתרון זה חברות המתכננות לפתח מכירות רב-ערוציות ולהרחיב עוד יותר את פעילות ה-B2B שלהן.

סיכום ההבדלים העיקריים

הטבלה שלהלן מרכזת את ההבדלים המרכזיים בין Centoro, Magento, Shoper ו-WooCommerce בהקשר של הטמעות B2B, אינטגרציה עם ERP ותמיכה בתהליכי מכירה מורכבים יותר.

סיכום

הבחירה בפלטפורמת מכירות צריכה לנבוע בראש ובראשונה מהמודל העסקי, מהיקף הארגון ומרמת האינטגרציה הנדרשת על ידי החברה. חנות מקוונת פשוטה זקוקה לפונקציות מסוימות, בעוד שיצרן או מפיץ המטפל בלקוחות חוזיים ובמכירה רב-ערוצית זקוק לפונקציות אחרות. לכן, לפני היישום כדאי לנתח לא רק את עלויות ההקמה של הפלטפורמה, אלא גם את האפשרויות להמשך פיתוח, אוטומציה של תהליכים ואינטגרציה עם המערכות הקיימות בארגון.

שאלות נפוצות

האם Centoro תחליף את Magento?

עבור חלק מהחברות התשובה היא כן, במיוחד אם הארגון מחפש סביבה מוכנה ל-B2B הכוללת ERP, CRM ואוטומציה של המכירות. Centoro פותחה בעיקר עבור יצרנים, סיטונאים ומפיצים, המעוניינים לצמצם את מספר המערכות הנפרדות ולפשט את ניהול תהליכי המכירה. Magento נותרה פתרון פופולרי בפרויקטים ארגוניים גדולים הדורשים התאמה אישית נרחבת ויישומים מותאמים אישית מורכבים.

האם WooCommerce מתאים ל-B2B?

WooCommerce עשוי להתאים היטב ליישומים פשוטים יותר בתחום ה-B2B, במיוחד בחברות קטנות ובינוניות המפתחות פעילות מכירות באמצעות WordPress. המערכת מציעה גמישות רבה ואפשרויות הרחבה נרחבות באמצעות תוספים. הבעיות מתעוררות בדרך כלל בתהליכים מסחריים מורכבים יותר, באינטגרציות רבות עם מערכות ERP, ובמקרים של מספר רב של משתמשים ותהליכי מכירה. במצבים כאלה, ארגונים מתחילים לעתים קרובות לחפש פלטפורמות יציבות יותר, שתוכננו במיוחד עבור B2B.

האם Shoper יתאים למחסן סיטונאי?

Shoper עשויה להספיק במודלים פשוטים יותר של מכירה סיטונאית ובארגונים שאין להם תהליכים מסחריים מורכבים במיוחד. הפלטפורמה מתאימה בעיקר למסחר אלקטרוני קמעונאי ולהטמעות מהירות באינטרנט. עם זאת, בהפצה מתקדמת יותר עולה לעתים קרובות הצורך בשילוב מערכות ERP, תהליכי עבודה מסחריים, CRM וטיפול בלקוחות עסקיים ברמות שונות. במקרים כאלה, חברות מתחילות לבחון פלטפורמות B2B מורכבות יותר.

איך פועל ה-ERP ב-Centoro?

Centoro משתלב במערכות ERP ומסנכרן נתונים הנוגעים ללקוחות, למלאי, למסמכים מסחריים ולהזמנות. כך יכולה הארגון לצמצם את הצורך בהזנת נתונים ידנית ולהפחית את הסיכון לטעויות תפעוליות. לשילוב עם ERP יש חשיבות מיוחדת בחברות בעלות מערך לוגיסטי נרחב, מספר רב של אנשי מכירות ולקוחות חוזיים עם תנאי מסחר ייחודיים.

כמה עולה הטמעת פלטפורמת B2B?

כמה עולה פלטפורמת B2B? עלות הטמעת פלטפורמת B2B תלויה בעיקר במספר האינטגרציות, ברמת ההתאמה האישית ובגודל הארגון. חברות המתכננות הטמעה נוטות לעתים קרובות להשוות את העלויות גם בהתאם למודל המכירה, למספר המשתמשים ולהיקף האינטגרציה עם ERP.

כיצד להפוך את המכירה הסיטונאית לאוטומטית?

אוטומציה של מכירות סיטונאיות דורשת בראש ובראשונה שילוב בין מערכות ERP, תהליכי עבודה מסחריים, OMS וריכוז תהליכי המכירה. גם לסנכרון הנתונים הנוגעים ללקוחות, למחסנים ולהזמנות יש חשיבות מכרעת. בפועל, חברות B2B נוטות לרוב לאוטומציה של טיפול בהזמנות, חילופי מסמכים מסחריים ותהליכים לוגיסטיים. הדבר מאפשר לצמצם את העבודה הידנית ולהגדיל את יכולת ההרחבה של המכירות.

איזו פלטפורמת B2B כדאי לבחור עבור יצרן?

על היצרן לבחור בפלטפורמת B2B בעיקר על סמך יכולת האינטגרציה עם מערכת ERP, אפשרויות האוטומציה של המכירות והיכולת לנהל תהליכים מסחריים מורכבים. גם יכולת ההרחבה של המערכת והאפשרות לשילוב עם מערכות לוגיסטיות ושווקי מקוונים (marketplace) הן בעלות חשיבות רבה. בפועל, ארגוני ייצור זקוקים לרוב לסביבה המשלבת מכירות מקוונות, זרימות עבודה מסחריות, CRM וניהול הזמנות במערכת אחת.

מה היתרונות של OMS במכירות B2B?

מערכת ה-OMS מסייעת בניהול הזמנות, לוגיסטיקה, פלטפורמות מסחר מקוונות ומכירות רב-ערוציות בסביבה אחת. בזכות זאת, הארגון יכול לשלוט ביתר קלות בזרימת ההזמנות בין ערוצי המכירה השונים. במודל B2B, למערכת ה-OMS יש חשיבות מיוחדת כאשר מדובר במספר רב של לקוחות חוזיים, במחסנים רבים ובתהליכים לוגיסטיים מורכבים יותר.

האם ל-Centoro יש מערכת CRM?

כן. Centoro משלבת את הפונקציות של CRM, OMS ו-SFA בסביבה מכירתית אחת, מה שמאפשר ריכוז נתוני הלקוחות ותהליכי המכירה. פתרון זה חשוב במיוחד לארגונים המעסיקים אנשי מכירות בשטח, בעלי מבנה מכירות מורכב ומספר רב של לקוחות עסקיים.

האם Centoro משתלב עם מערכת ERP?

כן. Centoro מתאפיינת ביותר מ-30 אינטגרציות ERP ובארכיטקטורה שתוכננה סביב סנכרון תהליכים עסקיים. האינטגרציה כוללת, בין היתר, סנכרון נתוני לקוחות, הזמנות, מחירים ומלאי. עבור יצרנים, סיטונאים ומפיצים, יש לכך חשיבות מכרעת, שכן הדבר מאפשר לצמצם טעויות תפעוליות ולשפר את ביצוע ההזמנות.