שימושים בפלטפורמת המכירות B2B

השימושים בפלטפורמת מכירות B2B חורגים בהרבה מהפעלת חנות מקוונת לעסקים בלבד. זהו כלי שמאפשר אוטומציה של תהליכי מכירה, אינטגרציה בין מערכות וייעול שיתוף הפעולה בין השותפים העסקיים. במאמר זה תוכלו ללמוד מהי פלטפורמת מכירות B2B, לאילו שימושים מעשיים היא מיועדת ובאילו מודלים עסקיים היא מתאימה ביותר.

מהי פלטפורמת B2B?

פלטפורמת מכירות B2B (business-to-business) היא כלי שנועד לביצוע עסקאות מסחריות בין שתי חברות. בניגוד לפלטפורמות B2C (business-to-customer), היא פונה ללקוחות עסקיים, מאפשרת מכירה סיטונאית ואינה חייבת להיות פתוחה לקהל הרחב. הצגנו מבוא לנושא פלטפורמות B2B בבלוג שלנו, במאמר על פלטפורמות מכירות B2B.

קרא גם: חנות סיטונאית מקוונת – מהי וכיצד להקים אותה?

לאילו מטרות ניתן להשתמש בפלטפורמת ה-B2B?

השימוש הנפוץ ביותר בפלטפורמת המכירות B2B הוא במכירות סיטונאיות, שם היא משמשת כחנות מקוונת B2B. החנויות המקוונות B2B המוצעות על ידי www.centoro.com מאפשרות אוטומציה של תהליכי המכירה. לדוגמה, ניתן לשלב את מערכת המלאי של הקונה עם זו של המוכר ולשלוח הזמנות חדשות באופן אוטומטי כאשר רמת המלאי במחסן הלקוח יורדת מתחת לרמה שנקבעה. ניתן לנצל תלות דומה זו לצורך אופטימיזציה ותכנון הייצור. פלטפורמת ה-B2B של חברת הייצור יכולה להיות משולבת עם מערכותיהם של ספקי החלקים, חומרי הגלם או המוצרים החצי-מוגמרים המשמשים בתהליך הייצור. צריכתם, הנראית במלאי של הגוף המבצע את הייצור, תגרור הזמנה אוטומטית שלהם מהספקים.

הפרמטרים הקובעים את הפעולות האוטומטיות עשויים להיות מגוונים. לדוגמה, ניתן להגדיר מגבלת מחירים שבהן המערכת יכולה לשלוח הזמנות באופן אוטומטי. במקרה של חריגה ממגבלה זו, העסקה תדרוש אישור, ובכך, מצד אחד, לא נצטרך לעקוב באופן קבוע אחר המחירים אצל הספק, ומצד שני, נגן על עצמנו מפני הוצאות גבוהות מדי.

קרא גם: חנות B2B לעומת B2C – גלה את ההבדלים העיקריים!

השימוש הנפוץ ביותר בחנות מקוונת מסוג B2B הוא כיום מכירה סיטונאית. חנויות B2B משמשות ענפים שונים, החל מאספקה לקמעונאות, דרך ענף ה-HoReCa, וכלה בחברות הייצור שהוזכרו קודם לכן. במקרה של אספקה לקמעונאות, חנות מקוונת מסוג B2B מאפשרת ללקוח להזמין את המוצרים המבוקשים בצורה נוחה ומהירה. ערוץ תקשורת זה מצמצם את הצורך בהעסקת נציגי מכירות, מה שמפחית באופן משמעותי את עלויות התפעול. בנוסף, פלטפורמת המכירות B2B פועלת שבעה ימים בשבוע, 24 שעות ביממה, ולכן איננו מוגבלים בזמן בקבלת הזמנות.

גישה לפלטפורמת ה-B2B

בעת הקמת חנות B2B, יש לנו אפשרות להחליט אם ברצוננו שהיא תהיה פתוחה לקהל הרחב, או שנאפשר את השימוש בה רק לגופים נבחרים. יזמים רבים, מסיבות שונות, מעוניינים להגביל את הגישה לפלטפורמות ה-B2B שלהם.

אפילו במקרה של חנויות הפתוחות לקהל הרחב, חברות רבות בוחרות להדיר באופן חלקי לקוחות קמעונאיים או לבצע בדיקה מקדימה של לקוח פוטנציאלי, באמצעות מסירת מספר זיהוי מס (NIP) בעת ההרשמה או אימות נכונות הנתונים בטלפון או בדוא"ל. מטרת הדבר היא למנוע מלקוח קמעונאי סופי גישה למבצע הסיטונאי, כדי למנוע ממנו לגלות את מרווח הרווח של המתווך.

קרא גם: חנות מקוונת B2B ותנאי השימוש – מה עליך לדעת?

סיבה נוספת להגבלת הגישה היא אבטחה או שמירה על סודיות התהליך הטכנולוגי בחברות ייצור. חנויות מקוונות פנימיות מסוג B2B של גופים אלה משולבות, ככלל, במערכות של מספר מצומצם מאוד של שותפים עסקיים, עמם נחתמו מראש הסכמים לטווח ארוך.

אינטגרציות של חנות ה-B2B

המפתח להפעלה יעילה של חנות מקוונת מסוג B2B הוא אינטגרציות הניתנות ליישום עם מערכות של השותפים העסקיים. לחברת Centoro ניסיון עשיר בהקמת חנויות מקוונות מסוג B2B, ובזכות זאת היא יכולה לשלב את הפלטפורמה שלה במהירות ובקלות עם מרבית המערכות הפופולריות לניהול מחסן וחשבונאות. צוות מנוסה של מתכנתים ומנהלי פרויקטים מסוגל גם לבצע אינטגרציות מותאמות אישית עם מערכות מלאי, הנהלת חשבונות או ייצור פחות נפוצות.

סיכום המאמר

פלטפורמת המכירות B2B היא פתרון התומך במכירות בין חברות באמצעות אוטומציה של הזמנות, שילוב מערכות ופישוט הטיפול בלקוחות עסקיים. היא יכולה לשמש כחנות B2B, ככלי להחלפת נתונים או כמערכת לשיתוף פעולה מסחרי קבוע. השימוש בה תלוי במודל העסקי ובצרכים של הארגון.

שאלות ותשובות

מהי פלטפורמת מכירות B2B?

פלטפורמת מכירות B2B היא מערכת המאפשרת מכירת מוצרים או שירותים בין חברות,
לרוב עם מחירונים מותאמים אישית, תנאי מסחר וגישה המוגבלת רק ללקוחות רשומים.

מהם השימושים העיקריים בפלטפורמת ה-B2B?

השימושים הנפוצים ביותר בפלטפורמות B2B הם מכירה סיטונאית מקוונת, אוטומציה של הזמנות,
שילוב עם מערכות מחסן ומערכות ERP, וכן ייעול שיתוף הפעולה השוטף עם שותפים עסקיים.

במה שונה פלטפורמת B2B מחנות B2C?

פלטפורמת ה-B2B מיועדת ללקוחות עסקיים ומציעה, בין היתר, מחירים מותאמים אישית,
הזמנות סיטונאיות, תשלומים נדחים ושילוב מערכות,
אשר בדרך כלל אינם קיימים במכירות B2C.

האם פלטפורמת מכירות B2B עשויה להיסגר?

כן, פלטפורמות B2B פועלות לעתים קרובות במודל סגור ומיועדות אך ורק
לשותפים עסקיים נבחרים, דבר המגביר את האבטחה ואת השליטה במכירות.

האם פלטפורמת ה-B2B יכולה להשתלב במערכות אחרות?

כן, אחד המרכיבים המרכזיים בפלטפורמת ה-B2B הוא האינטגרציה
עם מערכות מחסן, הנהלת חשבונות או ייצור,
מה שמאפשר חילופי נתונים אוטומטיים.