As aplicações da plataforma de vendas B2B vão muito além da simples gestão de uma loja online para empresas. Trata-se de uma ferramenta que automatiza os processos de vendas, integra sistemas e otimiza a colaboração entre parceiros comerciais. Neste artigo, irá descobrir o que é a plataforma de vendas B2B, quais são as suas aplicações na prática e em que modelos de negócio se revela mais eficaz.
O que é a plataforma B2B?
A plataforma de vendas B2B (business-to-business) é uma ferramenta destinada à realização de transações comerciais entre duas empresas. Ao contrário das plataformas B2C (business-to-customer), destina-se a clientes empresariais, permite a venda por grosso e não tem de ser de acesso público. Apresentámos uma introdução ao tema das plataformas B2B no nosso blogue, num artigo sobre plataformas de vendas B2B.
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Para que pode ser utilizada a plataforma B2B?
A aplicação mais comum da plataforma de vendas B2B é a venda por grosso, na qual desempenha o papel de loja online B2B. As lojas online B2B oferecidas por www.centoro.com permitem a automatização dos processos de venda. Podemos, por exemplo, integrar o sistema de gestão de armazém do comprador com o sistema do vendedor e enviar automaticamente novas encomendas sempre que o stock de mercadorias no armazém do cliente descer abaixo de um determinado nível. Uma relação semelhante pode ser utilizada na otimização e no planeamento da produção. A plataforma B2B de uma empresa de produção pode ser integrada com os sistemas dos fornecedores de peças, matérias-primas ou produtos semiacabados utilizados no processo de produção. O consumo destes, visível no armazém da entidade responsável pela produção, provocará a encomenda automática dos mesmos junto dos fornecedores.
Os parâmetros que determinam as ações automáticas podem variar. Podemos, por exemplo, definir um limite de preços a partir do qual o sistema pode enviar automaticamente as encomendas. Caso esse limite seja excedido, a transação exigirá autorização, o que, por um lado, nos poupa de ter de monitorizar constantemente os preços do fornecedor e, por outro, nos protege contra custos excessivos.
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Atualmente, a aplicação mais comum da loja online B2B é a venda por grosso. As lojas B2B são utilizadas por diversos setores, desde o abastecimento do comércio a retalho, passando pelo setor HoReCa, até às empresas de produção anteriormente mencionadas. No caso do abastecimento do comércio a retalho, a loja online B2B permite que o cliente encomende os produtos desejados de forma cómoda e rápida. Este canal de comunicação reduz a necessidade de recorrer a representantes comerciais, o que diminui significativamente os custos de exploração da atividade. Além disso, a plataforma de vendas B2B funciona sete dias por semana, 24 horas por dia, pelo que não estamos limitados em termos de horário para aceitar encomendas.
Acesso à plataforma B2B
Ao criar a loja B2B, temos a possibilidade de decidir se pretendemos que esta seja de acesso público ou se permitiremos a sua utilização apenas a entidades selecionadas. Muitos empresários, por diversas razões, pretendem restringir o acesso às suas plataformas B2B.
Mesmo no caso de lojas abertas ao público em geral, muitas empresas optam por excluir parcialmente os clientes retalhistas ou por efetuar uma verificação prévia do potencial parceiro comercial, solicitando o número de identificação fiscal (NIP) no momento do registo ou confirmando a veracidade dos dados por telefone ou por e-mail. O objetivo é impedir que o cliente retalhista final tenha acesso à oferta grossista, de modo a evitar que este tome conhecimento da margem do intermediário.
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Outra razão para a restrição do acesso é a segurança ou a preservação do sigilo do processo tecnológico nas empresas de produção. As lojas online internas B2B destas entidades estão, regra geral, integradas com os sistemas de um número estritamente limitado de parceiros, com os quais foram previamente celebrados contratos de longo prazo.
Integrações da loja B2B
A chave para o funcionamento eficaz da loja online B2B reside nas integrações exequíveis com os sistemas dos parceiros comerciais. A empresa Centoro possui uma vasta experiência na criação de lojas online B2B, o que lhe permite integrar a sua plataforma, de forma rápida e simples, com a maioria dos sistemas de gestão de armazém e contabilidade mais populares. A equipa experiente de programadores e gestores de projeto está igualmente apta a realizar integrações personalizadas com sistemas de gestão de armazém e contabilidade ou de produção menos comuns.
Resumo do artigo
A plataforma de vendas B2B é uma solução que apoia as vendas entre empresas através da automatização de encomendas, da integração de sistemas e da simplificação do atendimento aos parceiros comerciais. Pode funcionar como uma loja B2B, como uma ferramenta de intercâmbio de dados ou como um sistema para uma colaboração comercial contínua. A sua aplicação depende do modelo de negócio e das necessidades da organização.
Perguntas e respostas
O que é a plataforma de vendas B2B?
A plataforma de vendas B2B é um sistema que permite a venda de produtos ou serviços entre empresas,
frequentemente com tabelas de preços e condições comerciais específicas, bem como acesso restrito apenas a parceiros comerciais que tenham efetuado o início de sessão.
Quais são as principais aplicações da plataforma B2B?
As aplicações mais comuns das plataformas B2B incluem a venda grossista online, a automatização de encomendas,
a integração com sistemas de armazém e ERP, bem como a otimização da colaboração contínua com os parceiros comerciais.
Em que é que a plataforma B2B difere da loja B2C?
A plataforma B2B destina-se a clientes empresariais e oferece, entre outros, preços personalizados,
encomendas por grosso, pagamentos diferidos e integrações de sistemas,
que normalmente não estão disponíveis na loja B2C.
A plataforma de vendas B2B poderá ser encerrada?
Sim, as plataformas B2B funcionam frequentemente num modelo fechado e destinam-se exclusivamente
a parceiros selecionados, o que aumenta a segurança e o controlo sobre as vendas.
A plataforma B2B pode integrar-se com outros sistemas?
Sim, um dos elementos fundamentais da plataforma B2B é a integração
com sistemas de gestão de armazéns, de contabilidade ou de produção,
o que permite a troca automática de dados.