Các ứng dụng của nền tảng bán hàng B2B không chỉ giới hạn ở việc vận hành cửa hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp. Đây là công cụ giúp tự động hóa các quy trình bán hàng, tích hợp các hệ thống và tối ưu hóa sự hợp tác giữa các đối tác. Trong bài viết này, quý vị sẽ tìm hiểu nền tảng bán hàng B2B là gì, các ứng dụng thực tiễn của nó cũng như những mô hình kinh doanh nào mà nền tảng này phát huy hiệu quả nhất.
Nền tảng B2B là gì?
Nền tảng bán hàng B2B (business-to-business) là công cụ được thiết kế để thực hiện các giao dịch thương mại giữa hai doanh nghiệp. Khác với các nền tảng B2C (business-to-customer), nền tảng này hướng đến khách hàng doanh nghiệp, cho phép bán buôn và không nhất thiết phải mở rộng cho công chúng. Chúng tôi đã giới thiệu tổng quan về các nền tảng B2B trên blog của mình trong bài viết về các nền tảng bán hàng tại địa chỉ B2B.
Xin mời quý vị tham khảo thêm: Cửa hàng bán buôn trực tuyến – đó là gì và làm thế nào để thành lập?
Nền tảng B2B có thể được sử dụng để làm những việc gì?
Ứng dụng phổ biến nhất của nền tảng bán hàng B2B là bán buôn, trong đó nền tảng này đóng vai trò như một cửa hàng trực tuyến B2B. Các cửa hàng trực tuyến B2B do www.centoro.com cung cấp cho phép tự động hóa các quy trình bán hàng. Chẳng hạn, chúng ta có thể tích hợp hệ thống kho hàng của người mua với hệ thống của người bán và tự động gửi các đơn hàng mới khi lượng hàng tồn kho tại kho của khách hàng giảm xuống dưới mức quy định. Mối liên hệ tương tự cũng có thể được áp dụng trong việc tối ưu hóa và lập kế hoạch sản xuất. Nền tảng B2B của doanh nghiệp sản xuất có thể được tích hợp với các hệ thống của các nhà cung cấp linh kiện, nguyên liệu thô hoặc bán thành phẩm được sử dụng trong quy trình sản xuất. Khi lượng tồn kho của các mặt hàng này tại kho của đơn vị sản xuất giảm xuống, hệ thống sẽ tự động đặt hàng từ các nhà cung cấp.
Các thông số xác định các hoạt động tự động có thể rất đa dạng. Chẳng hạn, chúng ta có thể thiết lập mức giá giới hạn mà tại đó hệ thống có thể tự động gửi đơn đặt hàng. Trong trường hợp vượt quá mức giá này, giao dịch sẽ cần phải được phê duyệt; nhờ đó, một mặt chúng ta sẽ không phải liên tục theo dõi giá cả tại đối tác, mặt khác sẽ tránh được rủi ro phải chịu chi phí quá cao.
Xin mời quý vị tham khảo thêm: Cửa hàng B2B và B2C – hãy tìm hiểu những điểm khác biệt quan trọng nhất!
Hiện nay, ứng dụng phổ biến nhất của cửa hàng trực tuyến B2B là bán buôn. Các cửa hàng B2B được sử dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau, từ cung ứng cho ngành bán lẻ, qua lĩnh vực HoReCa, cho đến các doanh nghiệp sản xuất đã được đề cập trước đó. Đối với lĩnh vực cung ứng cho bán lẻ, cửa hàng trực tuyến B2B cho phép đối tác đặt hàng các sản phẩm mong muốn một cách thuận tiện và nhanh chóng. Kênh giao tiếp này giúp giảm bớt sự cần thiết phải huy động nhân viên kinh doanh, từ đó cắt giảm đáng kể chi phí hoạt động. Ngoài ra, nền tảng bán hàng B2B hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, nhờ đó chúng tôi không bị giới hạn về thời gian trong việc tiếp nhận đơn hàng.
Truy cập vào nền tảng B2B
Khi đưa cửa hàng B2B vào hoạt động, quý vị có thể quyết định xem muốn cửa hàng này mở cửa cho công chúng hay chỉ cho phép các đối tượng được chọn lọc truy cập. Nhiều doanh nghiệp, vì nhiều lý do khác nhau, mong muốn hạn chế quyền truy cập vào các nền tảng của mình B2B.
Ngay cả đối với các cửa hàng bán lẻ đại chúng, nhiều doanh nghiệp vẫn quyết định loại trừ một phần khách hàng bán lẻ hoặc tiến hành xác minh sơ bộ đối tác tiềm năng bằng cách yêu cầu cung cấp mã số thuế (NIP) khi đăng ký, hoặc xác nhận tính chính xác của thông tin qua điện thoại hoặc email. Mục đích của việc này là ngăn chặn khách hàng bán lẻ cuối cùng tiếp cận các ưu đãi bán buôn, nhằm tránh để họ biết được mức lợi nhuận của bên trung gian.
Xin mời quý vị tham khảo thêm: Cửa hàng trực tuyến B2B và điều khoản sử dụng – những điều quý vị cần biết?
Một lý do khác dẫn đến việc hạn chế quyền truy cập là nhằm đảm bảo an ninh hoặc bảo mật quy trình công nghệ tại các doanh nghiệp sản xuất. Các cửa hàng trực tuyến nội bộ B2B của những đơn vị này thường được tích hợp với hệ thống của một số đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng, những đối tác mà trước đó đã ký kết các hợp đồng dài hạn.
Các tính năng tích hợp của cửa hàng B2B
Chìa khóa để cửa hàng trực tuyến B2B hoạt động hiệu quả chính là khả năng tích hợp với các hệ thống của đối tác. Công ty Centoro có kinh nghiệm dày dặn trong việc triển khai các cửa hàng trực tuyến B2B, nhờ đó có thể tích hợp nền tảng của mình với hầu hết các hệ thống kho hàng và kế toán phổ biến một cách nhanh chóng và đơn giản. Đội ngũ lập trình viên và quản lý dự án giàu kinh nghiệm của chúng tôi cũng có khả năng thực hiện các giải pháp tích hợp tùy chỉnh với các hệ thống kho hàng, kế toán hoặc sản xuất ít phổ biến hơn.
Tóm tắt bài viết
Nền tảng bán hàng B2B là giải pháp hỗ trợ hoạt động bán hàng giữa các doanh nghiệp thông qua việc tự động hóa đơn đặt hàng, tích hợp hệ thống và đơn giản hóa quy trình phục vụ đối tác. Nền tảng này có thể đóng vai trò là cửa hàng trực tuyến B2B, công cụ trao đổi dữ liệu hoặc hệ thống hợp tác thương mại lâu dài. Việc áp dụng nền tảng này phụ thuộc vào mô hình kinh doanh và nhu cầu của tổ chức.
Câu hỏi và câu trả lời
Nền tảng bán hàng B2B là gì?
Nền tảng bán hàng B2B là hệ thống cho phép bán sản phẩm hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp,
thường đi kèm với bảng giá riêng, các điều khoản thương mại cụ thể và chỉ dành cho các đối tác đã đăng nhập.
Các ứng dụng chính của nền tảng B2B là gì?
Các ứng dụng phổ biến nhất của nền tảng B2B bao gồm bán buôn trực tuyến, tự động hóa đơn hàng,
tích hợp với các hệ thống kho hàng và ERP, cũng như tối ưu hóa quá trình hợp tác thường xuyên với các đối tác kinh doanh.
Nền tảng B2B có điểm gì khác biệt so với cửa hàng B2C?
Nền tảng B2B dành cho khách hàng doanh nghiệp và cung cấp các dịch vụ như: mức giá tùy chỉnh,
đơn hàng số lượng lớn, thanh toán trả chậm cũng như tích hợp hệ thống –
những tính năng thường không có sẵn trên kênh bán hàng B2C.
Liệu nền tảng bán hàng B2B có thể bị đóng cửa hay không?
Đúng vậy, các nền tảng B2B thường hoạt động theo mô hình khép kín và chỉ
dành riêng cho các đối tác được lựa chọn, điều này giúp tăng cường tính bảo mật và khả năng kiểm soát hoạt động bán hàng.
Nền tảng B2B có thể tích hợp với các hệ thống khác không?
Đúng vậy, một trong những yếu tố then chốt của nền tảng B2B là khả
năng tích hợp với các hệ thống kho hàng, kế toán hoặc sản xuất,
nhờ đó cho phép trao đổi dữ liệu tự động.