تشمل تطبيقات منصة المبيعات B2B ما هو أكثر بكثير من مجرد إدارة متجر إلكتروني للشركات. فهي أداة تعمل على أتمتة عمليات المبيعات، وتكامل الأنظمة، وتحسين التعاون بين الشركاء التجاريين. في هذا المقال، ستتعرف على ماهية منصة المبيعات B2B، وتطبيقاتها العملية، والنماذج التجارية التي تحقق فيها أفضل النتائج.
ما هي منصة B2B؟
منصة المبيعات B2B (من شركة إلى شركة) هي أداة مصممة لإجراء التبادل التجاري بين شركتين. وعلى عكس منصات B2C (من شركة إلى عميل)، فإنها موجهة إلى العملاء من الشركات، وتتيح البيع بالجملة، ولا يلزم أن تكون متاحة للجمهور العام. وقد قدمنا مقدمة حول موضوع منصات B2B في مدونتنا ضمن مقال عن منصات المبيعات B2B.
اقرأ أيضًا: متجر الجملة عبر الإنترنت – ما هو وكيف يمكن إنشاؤه؟
ما هي الاستخدامات الممكنة لمنصة B2B؟
يتمثل الاستخدام الأكثر شيوعًا لمنصة المبيعات B2B في البيع بالجملة، حيث تؤدي دور متجر إلكتروني B2B. تتيح المتاجر الإلكترونية B2B التي تقدمها www.centoro.com أتمتة عمليات البيع. فبإمكاننا، على سبيل المثال، دمج نظام المخزون الخاص بالمشتري مع نظام البائع وإرسال الطلبات الجديدة تلقائيًا عندما ينخفض مستوى المخزون لدى العميل إلى ما دون مستوى محدد. ويمكن الاستفادة من هذه العلاقة في تحسين وتخطيط الإنتاج. يمكن دمج منصة B2B الخاصة بشركة التصنيع مع أنظمة موردي قطع الغيار أو المواد الخام أو المنتجات شبه المصنعة المستخدمة في عملية الإنتاج. وسيؤدي استهلاك هذه المواد، الذي يظهر في مخزن الشركة المنتجة، إلى طلبها تلقائيًا من الموردين.
قد تتنوع المعلمات التي تحدد الإجراءات التلقائية. يمكننا، على سبيل المثال، تحديد حد أقصى للأسعار التي يمكن للنظام عندها إرسال الطلبات تلقائيًا. وفي حالة تجاوز هذا الحد، ستتطلب المعاملة موافقة، مما يعني، من ناحية، أننا لن نضطر إلى مراقبة أسعار المورد باستمرار، ومن ناحية أخرى، سنحمي أنفسنا من تكبد تكاليف باهظة.
اقرأ أيضًا: متجر B2B مقابل B2C – تعرف على أهم الاختلافات!
يُعد البيع بالجملة الاستخدام الأكثر شيوعًا للمتاجر الإلكترونية B2B في الوقت الحالي. تُستخدم المتاجر B2B في مختلف القطاعات، بدءًا من تزويد تجارة التجزئة، مرورًا بقطاع HoReCa، وصولاً إلى الشركات الصناعية التي سبق ذكرها. فيما يتعلق بتزويد تجارة التجزئة، يتيح المتجر الإلكتروني B2B للعملاء طلب المنتجات المطلوبة بطريقة مريحة وسريعة. ويقلل هذا القناة من الحاجة إلى توظيف مندوبي مبيعات، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف إدارة الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تعمل منصة المبيعات B2B سبعة أيام في الأسبوع وعلى مدار الساعة، مما يعني أننا لسنا مقيدين زمنياً في تلقي الطلبات.
الوصول إلى منصة B2B
عند إطلاق متجر B2B، يمكننا أن نقرر ما إذا كنا نريد أن يكون متاحًا للجميع، أم أننا سنسمح باستخدامه فقط لجهات محددة. يرغب العديد من رواد الأعمال، لأسباب مختلفة، في تقييد الوصول إلى منصات B2B الخاصة بهم.
حتى في حالة المتاجر المفتوحة للجمهور، تقرر العديد من الشركات استبعاد العملاء الأفراد جزئيًا أو إجراء تحقق مسبق من هوية الشريك التجاري المحتمل، وذلك من خلال طلب رقم التعريف الضريبي (NIP) عند التسجيل أو التأكد من صحة البيانات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. ويهدف ذلك إلى منع وصول العروض بالجملة إلى العميل النهائي الفردي، وذلك لتجنب إطلاعه على هامش ربح الوسيط.
اقرأ أيضًا: المتجر الإلكتروني B2B والشروط والأحكام – ما الذي يجب أن تعرفه؟
ومن الأسباب الأخرى لتقييد الوصول مسألة الأمن أو الحفاظ على سرية العمليات التكنولوجية في الشركات الصناعية. وعادةً ما تكون المتاجر الإلكترونية الداخلية B2B لهذه الشركات متكاملة مع أنظمة عدد محدود للغاية من الشركاء التجاريين، الذين أُبرمت معهم مسبقًا عقود طويلة الأجل.
عمليات تكامل متجر B2B
إن مفتاح الأداء الفعال لمتجر B2B الإلكتروني يكمن في إمكانية تنفيذ عمليات التكامل مع أنظمة الشركاء التجاريين. تتمتع شركة Centoro بخبرة واسعة في إنشاء متاجر B2B الإلكترونية، مما يتيح لها دمج منصتها بسرعة وسهولة مع معظم أنظمة المخازن والمحاسبة الشائعة. كما أن فريق المبرمجين ومديري المشاريع ذوي الخبرة قادر على تنفيذ عمليات تكامل غير قياسية مع أنظمة التخزين والمحاسبة أو أنظمة الإنتاج الأقل شيوعًا.
ملخص المقال
منصة المبيعات B2B هي حل يدعم المبيعات بين الشركات من خلال أتمتة الطلبات، وتكامل الأنظمة، وتبسيط التعامل مع الشركاء التجاريين. ويمكن أن تعمل كمتجر B2B، أو أداة لتبادل البيانات، أو نظام للتعاون التجاري المستمر. ويعتمد استخدامها على نموذج العمل واحتياجات المؤسسة.
أسئلة وأجوبة
ما هي منصة المبيعات B2B؟
منصة المبيعات B2B هي نظام يتيح بيع المنتجات أو الخدمات بين الشركات،
وغالبًا ما تتضمن قوائم أسعار وشروطًا تجارية مخصصة، ولا يُسمح بالوصول إليها إلا للشركاء المسجلين.
ما هي الاستخدامات الرئيسية لمنصة B2B؟
تشمل الاستخدامات الأكثر شيوعًا لمنصات B2B البيع بالجملة عبر الإنترنت، وأتمتة الطلبات،
والتكامل مع أنظمة المخازن وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وتسهيل التعاون المستمر مع الشركاء التجاريين.
ما الفرق بين منصة B2B ومتجر B2C؟
منصة B2B مخصصة للعملاء من الشركات، وتقدم، من بين أمور أخرى، أسعارًا مخصصة،
وطلبات شراء بالجملة، ودفعات مؤجلة، وتكاملات بين الأنظمة،
وهي ميزات لا تتوفر عادةً في المبيعات B2C.
هل يمكن إغلاق منصة المبيعات B2B؟
نعم، غالبًا ما تعمل منصات B2B وفق نموذج مغلق وتكون مخصصة حصريًّا
لشركاء تجاريين محددين، مما يعزز الأمان والرقابة على المبيعات.
هل يمكن لمنصة B2B أن تتكامل مع أنظمة أخرى؟
نعم، يُعد التكامل
مع أنظمة المخازن أو المحاسبة أو الإنتاج أحد العناصر الأساسية لمنصة B2B،
مما يتيح تبادل البيانات تلقائيًّا.