Οι εφαρμογές της πλατφόρμας πωλήσεων B2B εκτείνονται πολύ πέρα από τη διαχείριση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος για επιχειρήσεις. Πρόκειται για ένα εργαλείο που αυτοματοποιεί τις διαδικασίες πωλήσεων, ενοποιεί συστήματα και βελτιώνει τη συνεργασία μεταξύ των συνεργατών. Σε αυτό το άρθρο θα μάθετε τι είναι η πλατφόρμα πωλήσεων B2B, ποιες είναι οι πρακτικές εφαρμογές της και σε ποια επιχειρηματικά μοντέλα αποδίδει καλύτερα.
Τι είναι η πλατφόρμα B2B;
Η πλατφόρμα πωλήσεων B2B (business-to-business) είναι ένα εργαλείο που προορίζεται για τη διεξαγωγή εμπορικών συναλλαγών μεταξύ δύο επιχειρήσεων. Σε αντίθεση με τις πλατφόρμες B2C (business-to-customer), απευθύνεται σε επιχειρηματικούς πελάτες, επιτρέπει τη χονδρική πώληση και δεν χρειάζεται να είναι ανοιχτή στο ευρύ κοινό. Μια εισαγωγή στο θέμα των πλατφορμών B2B παρουσιάσαμε στο blog μας, στο άρθρο για τις πλατφόρμες πωλήσεων B2B.
Διαβάστε επίσης: Ηλεκτρονικό χονδρεμπόριο – τι είναι και πώς να το ξεκινήσετε;
Σε τι μπορεί να χρησιμοποιηθεί η πλατφόρμα B2B;
Η πιο συνηθισμένη χρήση της πλατφόρμας πωλήσεων B2B είναι η χονδρική πώληση, όπου λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα B2B. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα B2B που προσφέρει η www.centoro.com επιτρέπουν την αυτοματοποίηση των διαδικασιών πώλησης. Μπορούμε, για παράδειγμα, να ενσωματώσουμε το σύστημα αποθήκης του αγοραστή με το σύστημα του πωλητή και να αποστέλλουμε αυτόματα νέες παραγγελίες όταν το απόθεμα των προϊόντων στην αποθήκη του πελάτη πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο επίπεδο. Μια παρόμοια σχέση μπορεί να αξιοποιηθεί για τη βελτιστοποίηση και τον προγραμματισμό της παραγωγής. Η πλατφόρμα B2B μιας εταιρείας παραγωγής μπορεί να ενσωματωθεί με τα συστήματα των προμηθευτών εξαρτημάτων, πρώτων υλών ή ημιτελών προϊόντων που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία παραγωγής. Η μείωση των αποθεμάτων τους στο αποθήκη της εταιρείας παραγωγής θα προκαλέσει την αυτόματη παραγγελία τους από τους προμηθευτές.
Οι παράμετροι που καθορίζουν τις αυτόματες ενέργειες μπορεί να ποικίλλουν. Μπορούμε, για παράδειγμα, να ορίσουμε ένα όριο τιμών, εντός του οποίου το σύστημα μπορεί να αποστέλλει αυτόματα παραγγελίες. Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου αυτού, η συναλλαγή θα απαιτεί έγκριση, με αποτέλεσμα, αφενός, να μην χρειάζεται να παρακολουθούμε συνεχώς τις τιμές του προμηθευτή και, αφετέρου, να προστατευόμαστε από το ενδεχόμενο να επιβαρυνθούμε με υπερβολικά υψηλά κόστη.
Διαβάστε επίσης: Το κατάστημα B2B και το B2C – ανακαλύψτε τις σημαντικότερες διαφορές!
Η πιο δημοφιλής χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος B2B είναι σήμερα η χονδρική πώληση. Τα καταστήματα B2B χρησιμοποιούνται από διάφορους κλάδους, ξεκινώντας από τον εφοδιασμό του λιανικού εμπορίου, περνώντας από τον κλάδο HoReCa, και καταλήγοντας στις προαναφερθείσες εταιρείες παραγωγής. Στην περίπτωση του εφοδιασμού του λιανικού εμπορίου, το ηλεκτρονικό κατάστημα B2B επιτρέπει στους συνεργάτες να παραγγέλνουν τα επιθυμητά προϊόντα με άνεση και ταχύτητα. Ένας τέτοιος τρόπος επικοινωνίας περιορίζει την ανάγκη εμπλοκής εμπορικών αντιπροσώπων, γεγονός που μειώνει σημαντικά το κόστος λειτουργίας της επιχείρησης. Επιπλέον, η πλατφόρμα πωλήσεων B2B λειτουργεί επτά ημέρες την εβδομάδα, όλο το 24ωρο, χάρη στην οποία δεν υπάρχουν χρονικοί περιορισμοί στην παραλαβή παραγγελιών.
Πρόσβαση στην πλατφόρμα B2B
Κατά τη δημιουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος B2B, έχουμε τη δυνατότητα να αποφασίσουμε αν θέλουμε να είναι ανοιχτό στο ευρύ κοινό ή αν θα επιτρέψουμε τη χρήση του μόνο σε επιλεγμένους χρήστες. Πολλοί επιχειρηματίες, για διάφορους λόγους, επιθυμούν να περιορίσουν την πρόσβαση στις πλατφόρμες τους B2B.
Ακόμη και στην περίπτωση καταστημάτων ανοιχτών στο ευρύ κοινό, πολλές εταιρείες επιλέγουν να αποκλείσουν εν μέρει τους λιανικούς πελάτες ή να προβαίνουν σε προκαταρκτική επαλήθευση του υποψήφιου συνεργάτη, ζητώντας τον αριθμό φορολογικού μητρώου (NIP) κατά την εγγραφή ή επιβεβαιώνοντας τη γνησιότητα των στοιχείων μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σκοπός είναι να μην επιτραπεί η πρόσβαση τελικού λιανικού πελάτη στις χονδρικές προσφορές, ώστε να αποτραπεί η γνώση του περιθωρίου κέρδους του μεσάζοντα από τον πελάτη.
Διαβάστε επίσης: Το ηλεκτρονικό κατάστημα B2B και οι όροι χρήσης – τι πρέπει να γνωρίζετε;
Ένας άλλος λόγος περιορισμού της πρόσβασης είναι η ασφάλεια ή η διατήρηση του απορρήτου της τεχνολογικής διαδικασίας στις εταιρείες παραγωγής. Τα εσωτερικά ηλεκτρονικά καταστήματα B2B αυτών των επιχειρήσεων είναι συνήθως ενσωματωμένα σε συστήματα ενός αυστηρά περιορισμένου αριθμού συνεργατών, με τους οποίους έχουν προηγουμένως συναφθεί μακροπρόθεσμες συμβάσεις.
Ενσωματώσεις του καταστήματος B2B
Το κλειδί για την αποτελεσματική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος B2B είναι οι εφαρμόσιμες ενσωματώσεις με τα συστήματα των συνεργατών. Η εταιρεία Centoro διαθέτει πλούσια εμπειρία στην υλοποίηση ηλεκτρονικών καταστημάτων B2B, χάρη στην οποία μπορεί να ενσωματώσει γρήγορα και εύκολα την πλατφόρμα της με τα περισσότερα δημοφιλή συστήματα αποθήκης και λογιστικής. Η έμπειρη ομάδα προγραμματιστών και διαχειριστών έργων είναι επίσης σε θέση να υλοποιήσει μη τυποποιημένες ενσωματώσεις με λιγότερο διαδεδομένα συστήματα αποθήκης-λογιστικής ή παραγωγής.
Σύνοψη του άρθρου
Η πλατφόρμα πωλήσεων B2B είναι μια λύση που υποστηρίζει τις πωλήσεις μεταξύ επιχειρήσεων μέσω της αυτοματοποίησης των παραγγελιών, της ενοποίησης συστημάτων και της απλοποίησης της εξυπηρέτησης των συνεργατών. Μπορεί να λειτουργήσει ως ηλεκτρονικό κατάστημα B2B, ως εργαλείο ανταλλαγής δεδομένων ή ως σύστημα για μόνιμη εμπορική συνεργασία. Η χρήση της εξαρτάται από το επιχειρηματικό μοντέλο και τις ανάγκες του οργανισμού.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Τι είναι η πλατφόρμα πωλήσεων B2B;
Η πλατφόρμα πωλήσεων B2B είναι ένα σύστημα που επιτρέπει την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων,
συχνά με εξατομικευμένους τιμοκαταλόγους, εμπορικούς όρους και πρόσβαση μόνο για εγγεγραμμένους συνεργάτες.
Ποιες είναι οι κύριες εφαρμογές της πλατφόρμας B2B;
Οι πιο συνηθισμένες εφαρμογές των πλατφορμών B2B είναι η διαδικτυακή χονδρική πώληση, η αυτοματοποίηση των παραγγελιών,
η ενσωμάτωση με συστήματα αποθήκης και ERP, καθώς και η βελτίωση της σταθερής συνεργασίας με τους επιχειρηματικούς εταίρους.
Σε τι διαφέρει η πλατφόρμα B2B από το ηλεκτρονικό κατάστημα B2C;
Η πλατφόρμα B2B απευθύνεται σε επιχειρηματικούς πελάτες και προσφέρει, μεταξύ άλλων, εξατομικευμένες τιμές,
παραγγελίες χονδρικής, αναβαλλόμενες πληρωμές καθώς και ενσωματώσεις συστημάτων,
οι οποίες συνήθως δεν διατίθενται στο B2C.
Μπορεί να κλείσει η πλατφόρμα πωλήσεων B2B;
Ναι, οι πλατφόρμες B2B συχνά λειτουργούν με κλειστό μοντέλο και προορίζονται αποκλειστικά
για επιλεγμένους συνεργάτες, γεγονός που ενισχύει την ασφάλεια και τον έλεγχο των πωλήσεων.
Μπορεί η πλατφόρμα B2B να ενσωματωθεί σε άλλα συστήματα;
Ναι, ένα από τα βασικά στοιχεία της πλατφόρμας B2B είναι η ενσωμάτωση
με συστήματα αποθήκης, λογιστικής ή παραγωγής,
γεγονός που επιτρέπει την αυτόματη ανταλλαγή δεδομένων.