Οι πλατφόρμες πωλήσεων B2B αποτελούν την απάντηση στην αυξανόμενη ανάγκη για αυτοματοποίηση των πωλήσεων μεταξύ επιχειρήσεων. Επιτρέπουν τη διαχείριση των συνεργατών, των παραγγελιών και των εξατομικευμένων εμπορικών όρων σε ένα ενιαίο σύστημα. Ο ρόλος τους στο σύγχρονο εμπόριο B2B αυξάνεται συνεχώς. Στο παρακάτω κείμενο θα ασχοληθούμε με το θέμα της πλατφόρμας πωλήσεων B2B, δηλαδή θα αναλύσουμε πώς να δημιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα B2B.
Η αυξανόμενη δημοτικότητα
Όσον αφορά τα ηλεκτρονικά καταστήματα στην Πολωνία, τη μεγαλύτερη δημοτικότητα απολαμβάνουν τα έργα που βασίζουν το επιχειρηματικό τους μοντέλο σε λύσεις για ιδιώτες πελάτες – B2C. Ωστόσο, η πλατφόρμα πωλήσεων Centoro επιτρέπει την έναρξη πωλήσεων B2B – δηλαδή χονδρεμπόριο/κατάστημα B2B – με την ίδια ευκολία που ισχύει για τις λύσεις που απευθύνονται σε ιδιώτες πελάτες. Πώς μπορεί να αξιοποιηθεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για την εξυπηρέτηση αυτού του τμήματος της αγοράς;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα B2B αποτελεί, σε πολλές περιπτώσεις, το χονδρεμπορικό κατάστημα ενός κατασκευαστή ή διανομέα. Η παραγγελία προϊόντων από τους συνεργάτες πραγματοποιείται με απλό και βολικό τρόπο, χάρη στη δυνατότητα ενσωμάτωσης με τα καταστήματα ή τα προγράμματα διαχείρισης αποθεμάτων και λογιστικής των παραληπτών. Υπάρχει η δυνατότητα αυτοματοποίησης των παραγγελιών με βάση τα αποθέματα του παραλήπτη ή μερικής εισόδου στον τομέα της λιανικής μέσω της εισαγωγής υπηρεσιών για καταστήματα που βασίζονται στο dropshipping. Τα θέματα αυτά περιγράφονται αναλυτικότερα στα άρθρα: «Ενσωμάτωση του ηλεκτρονικού καταστήματος με χονδρεμπορικές επιχειρήσεις» και «Τι είναι το dropshipping;».
Πλατφόρμα για την ανταλλαγή εμπορευμάτων εντός του οργανισμού
Μια ενδιαφέρουσα ιδέα είναι οι πλατφόρμες B2B, οι οποίες έχουν δημιουργηθεί για τη διαχείριση της ανταλλαγής εμπορευμάτων εντός ενός οργανισμού. Είτε πρόκειται για μεγάλους ομίλους εταιρειών είτε για αλυσίδες καταστημάτων, οι επιμέρους οντότητες μπορούν να προμηθεύονται αμοιβαία τα προϊόντα που παράγουν ή διανέμουν οι ίδιες. Για παράδειγμα, ένας διανομέας ανταλλακτικών αυτοκινήτων που διαθέτει κατάστημα αυτοκινήτων και συνεργεία μπορεί να θέσει σε λειτουργία την πλατφόρμα B2B για την εξυπηρέτηση του συνεργείου, καθώς και την πλατφόρμα B2C για την εκτέλεση παραγγελιών από ιδιώτες πελάτες.
Διαβάστε επίσης: Το κατάστημα B2B και το B2C – ανακαλύψτε τις σημαντικότερες διαφορές!
Το κατάστημα B2B, το οποίο πολλοί επιχειρηματίες υποτιμούν
Μια δυνατότητα που υποτιμάται από πολλούς επιχειρηματίες είναι η πώληση υπηρεσιών για επιχειρήσεις μέσω της πλατφόρμας B2B. Η λεπτομερής περιγραφή μιας υπηρεσίας μοιάζει πολύ με τη δημιουργία περιγραφής προϊόντος, ενώ οι τυπικές δραστηριότητες μπορούν εύκολα να παρουσιαστούν με τη μορφή πακέτων. Για παράδειγμα, μια εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες καθαρισμού γραφείων, μετά από ανάλυση των πωλήσεών της, γνωρίζει ότι μεγάλο μέρος των πελατών χρησιμοποιεί την υπηρεσία καθαρισμού μία φορά την εβδομάδα για γραφεία εμβαδού έως 50 τετραγωνικών μέτρων, ενώ η δεύτερη πιο δημοφιλής επιλογή είναι ο καθαρισμός χώρων εμβαδού 50-100 τετραγωνικών μέτρων. Σε αυτή την περίπτωση, μπορεί να αναρτηθούν στην πλατφόρμα πωλήσεων της εταιρείας αυτές οι δύο επιλογές, είτε ως εφάπαξ υπηρεσία είτε ως επαναλαμβανόμενη υπηρεσία, με στόχο την αυτοματοποίηση των πωλήσεων και την εξάλειψη της ανάγκης για επαναλαμβανόμενη και τυποποιημένη εξυπηρέτηση πελατών.
Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να λάβει αμέσως το τιμολόγιο, ενώ ο πωλητής επωφελείται από την ταχεία πληρωμή και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας εξυπηρέτησης για τις τυπικές παραγγελίες. Η πώληση υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να πραγματοποιηθεί και από μικρές επιχειρήσεις, ιδίως από ελεύθερους επαγγελματίες.
Διαβάστε επίσης: Το ηλεκτρονικό κατάστημα B2B και οι όροι χρήσης – τι πρέπει να γνωρίζετε;
Το κατάστημα B2B προσφέρει πολλές εφαρμογές και ιδέες για τη διευκόλυνση και την αυτοματοποίηση των πωλήσεων, καθώς και της ανταλλαγής αγαθών ή υπηρεσιών. Η Centoro ασχολείται με την ολοκληρωμένη ανάλυση και το σχεδιασμό λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου για τον τομέα B2B. Δημιουργούμε λογισμικό προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας, ανεξάρτητα από το βαθμό πολυπλοκότητας ή την ιδιαιτερότητα της ιδέας του έργου. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες. Σας βοηθάμε να αναλύσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να δημιουργήσετε μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας, με στόχο την αύξηση των κερδών της επιχείρησής σας μέσω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών πώλησης.
Σύνοψη
Οι πλατφόρμες πωλήσεων B2B βελτιώνουν τις διαδικασίες πωλήσεων και εξυπηρέτησης των επιχειρηματικών πελατών. Επιτρέπουν στις εταιρείες να λειτουργούν ταχύτερα και αποτελεσματικότερα.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Τι είναι η πλατφόρμα πωλήσεων B2B;
Πρόκειται για ένα σύστημα που επιτρέπει την online πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων. Υποστηρίζει εξατομικευμένες τιμές και εμπορικούς όρους.
Ποιες λειτουργίες προσφέρουν οι πλατφόρμες B2B;
Συνήθως πρόκειται για τη διαχείριση των παραγγελιών, των λογαριασμών πελατών και του καταλόγου προϊόντων. Σημαντικές είναι επίσης οι ενσωματώσεις συστημάτων.
Η πλατφόρμα B2B αντικαθιστά τον έμπορο;
Όχι, υποστηρίζει τη δουλειά του μέσω της αυτοματοποίησης των διαδικασιών. Οι επιχειρηματικές σχέσεις εξακολουθούν να διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο.
Οι πλατφόρμες B2B είναι διαθέσιμες μόνο για χρήστες που έχουν συνδεθεί;
Ναι, η πρόσβαση περιορίζεται συχνά στους συνεργάτες. Αυτό εξασφαλίζει τον έλεγχο της προσφοράς και των τιμών.
Μπορεί η πλατφόρμα B2B να λειτουργήσει σε παγκόσμιο επίπεδο;
Ναι, πολλές πλατφόρμες επιτρέπουν την εξυπηρέτηση πελατών από το εξωτερικό και τις διεθνείς πωλήσεις.