As plataformas de vendas B2B constituem a resposta à crescente necessidade de automatização das vendas entre empresas. Permitem a gestão de parceiros comerciais, encomendas e condições comerciais individuais num único sistema. O seu papel no comércio moderno B2B está em constante crescimento. No texto que se segue, abordaremos o tema da plataforma de vendas B2B, ou seja, discutiremos como criar uma loja B2B.
A crescente popularidade
No caso das lojas online na Polónia, os projetos que gozam de maior popularidade são aqueles que baseiam o seu modelo de negócio em soluções destinadas a clientes particulares – B2C. No entanto, a plataforma de vendas Centoro permite iniciar a venda de forma tão simples como no caso das soluções para o cliente retalhista B2B, ou seja, um armazém/loja B2B. De que forma é possível utilizar uma loja online para atender a este segmento de mercado?
A loja online B2B funciona, em muitos casos, como um armazém grossista do fabricante ou distribuidor. A encomenda de mercadorias pelos parceiros comerciais é um processo simples e prático, graças à possibilidade de integração com as lojas ou com os programas de gestão de armazém e contabilidade dos clientes. É possível automatizar as encomendas com base nos níveis de stock do cliente ou entrar parcialmente no segmento retalhista através da implementação de um serviço para lojas que funcionam com base no dropshipping. Estas questões foram descritas mais pormenorizadamente nos artigos: «Integração da loja online com armazéns grossistas» e «O que é o dropshipping?».
Plataforma para a troca de mercadorias no seio da organização
Um conceito interessante são as plataformas B2B, criadas para facilitar a troca de mercadorias no seio de uma organização. Quer se trate de grandes grupos empresariais ou de redes de lojas, as entidades podem abastecer-se mutuamente com os produtos que elas próprias fabricam ou distribuem. A título de exemplo, um distribuidor de peças automóveis que gere uma loja automóvel e oficinas de reparação pode lançar a plataforma B2B, destinada à oficina, e a B2C, que processa encomendas de clientes particulares.
Leia também: Loja B2B e B2C – descubra as principais diferenças!
A loja B2B, subestimada por muitos empresários
Uma oportunidade subestimada por muitos empresários é a venda de serviços para empresas na plataforma B2B. Descrever um serviço de forma detalhada é muito semelhante à criação de uma descrição de produto, e as atividades padrão podem ser facilmente apresentadas sob a forma de pacotes. Por exemplo, uma empresa que presta serviços de limpeza de escritórios, após analisar as suas vendas, sabe que uma grande parte dos clientes recorre ao serviço de limpeza uma vez por semana para escritórios com uma área até 50 metros quadrados, sendo que a segunda opção mais popular é a limpeza de espaços com 50 a 100 metros quadrados. Nesta situação, é possível incluir na plataforma de vendas da empresa estas duas opções, sob a forma de um serviço pontual ou de serviços recorrentes, com o objetivo de automatizar as vendas e eliminar a necessidade de um atendimento ao cliente repetitivo e padronizado.
Nesta situação, o destinatário tem a possibilidade de receber imediatamente a fatura, enquanto o vendedor beneficia de um pagamento rápido e da automatização do processo de atendimento para encomendas padrão. A venda de serviços numa loja online também pode ser realizada por pequenas entidades, nomeadamente freelancers.
Leia também: A loja online B2B e os termos e condições – o que precisa de saber?
A loja B2B oferece inúmeras aplicações e ideias para facilitar e automatizar a venda e a troca de bens ou serviços. A Centoro dedica-se à análise abrangente e à conceção de soluções de comércio eletrónico para o segmento B2B. Desenvolvemos software adaptado às necessidades, independentemente do grau de complexidade ou da originalidade do conceito do projeto. Contacte-nos para obter mais informações. Ajudamos a analisar as necessidades da sua empresa e a criar uma solução à medida, com o objetivo de aumentar os lucros da sua organização através da automatização dos processos de venda.
Resumo
As plataformas de vendas B2B otimizam os processos de venda e de atendimento a clientes empresariais. Permitem que as empresas operem de forma mais rápida e eficaz.
Perguntas e respostas
O que é a plataforma de vendas B2B?
Trata-se de um sistema que permite a venda de produtos ou serviços entre empresas online. Suporta preços e condições comerciais individuais.
Que funcionalidades oferecem as plataformas B2B?
Na maioria das vezes, trata-se da gestão de encomendas, de contas de clientes e da oferta. As integrações entre sistemas também são importantes.
A plataforma B2B substitui o corretor?
Não, apoia o seu trabalho através da automatização dos processos. As relações comerciais continuam a desempenhar um papel fundamental.
As plataformas B2B estão disponíveis apenas para utilizadores que tenham iniciado sessão?
Sim, o acesso é frequentemente limitado aos parceiros comerciais. Isto permite controlar a oferta e os preços.
A plataforma B2B pode funcionar a nível global?
Sim, muitas plataformas permitem atender clientes estrangeiros e realizar vendas internacionais.