Um corretor de serviços de entregas pode facilitar a organização das expedições numa empresa que processa diariamente encomendas provenientes de vários canais de venda. Para os fabricantes, distribuidores e grossistas, não é apenas o preço da entrega que importa, mas também a disponibilidade das transportadoras, o método de faturação das remessas e a possibilidade de envio automático das encomendas. A integração dos serviços de correio com o sistema OMS reduz a preparação manual de documentos e agiliza o funcionamento do armazém. Descubra quando vale a pena recorrer a um corretor, como comparar as soluções disponíveis e de que forma a Centoro ajuda a gerir a logística das vendas multicanal.
Agente de serviços de correio expresso – quando é aconselhável recorrer a um intermediário para a gestão das remessas?
Um corretor de serviços de entregas é um intermediário que permite solicitar os serviços de várias transportadoras através de uma única plataforma. Desta forma, a empresa pode comparar os métodos de entrega disponíveis e selecioná-los consoante o tipo de envio. Esta solução é particularmente útil quando o volume de encomendas é variável e a empresa não pretende limitar-se à oferta de um único operador logístico.
Um corretor pode ser uma boa solução para empresas que estão a expandir as suas vendas online, a testar novos canais ou a enviar encomendas de dimensões variadas. No entanto, convém verificar se este corretor trabalha com todas as transportadoras necessárias e quais são as condições aplicáveis às remessas fora do padrão.
Caso a empresa recorra a vários serviços de entregas, as integrações com o sistema de encomendas assumem também grande importância. Estas permitem reduzir a introdução manual de dados e preparar as remessas sem necessidade de alternar entre painéis. Neste modelo, o serviço de entregas para empresas pode ser selecionado no âmbito de um único procedimento, e a comparação entre os serviços de entregas tem igualmente em conta a qualidade da integração. É importante ter em conta que um contrato celebrado diretamente com a empresa de entregas pode continuar a ser uma alternativa vantajosa.
Agente de entregas ou contrato com uma empresa de entregas – qual será a melhor opção para a sua empresa?
A escolha entre um corretor e uma colaboração direta com a transportadora depende, acima de tudo, do número de envios, dos seus parâmetros e dos destinos de entrega. Um contrato com uma empresa de entregas pode garantir condições comerciais personalizadas, especialmente no caso de volumes regulares e previsíveis. Por outro lado, um corretor de entregas permite beneficiar das ofertas de várias operadoras sem a necessidade de negociar separadamente todas as condições.
Para os fabricantes e grossistas, a especificidade das encomendas também é importante. Alguns clientes encomendam produtos avulsos, outros encomendas completas ou paletes. Um único método de transporte nem sempre será o mais adequado para todas as remessas; por isso, vale a pena comparar as empresas de entregas tendo em conta a estrutura real das encomendas.
Antes de tomar uma decisão, é igualmente necessário verificar se o serviço de entregas para empresas escolhido abrange as localizações e os tipos de mercadorias necessários. As integrações de serviços de entregas bem preparadas permitem a utilização de vários serviços num único processo operacional. Assim, a empresa pode recorrer a um intermediário para uma parte das encomendas e enviar as restantes com base num contrato direto, caso o seu sistema OMS suporte essa solução.
Comparação de serviços de entregas – a que condições deve prestar atenção?
A comparação entre empresas de entregas não se deve limitar à tarifa básica por encomenda. Nas empresas que processam um maior número de encomendas, são igualmente importantes os suplementos, os prazos de recolha, o tratamento de encomendas não padronizadas e os procedimentos de reclamação. Um corretor de serviços de entregas pode facilitar o acesso a várias ofertas, mas, antes de iniciar uma colaboração, convém verificar cuidadosamente as condições em vigor.
Ao escolher um transportador ou um corretor, tenha em atenção o seguinte:
- gama de serviços – envios nacionais, internacionais, com pagamento contra entrega e em paletes,
- custos adicionais – sobretaxas por dimensões, peso, endereço ou serviços especiais,
- prazos de recolha – disponibilidade de acessos para o serviço de entregas e horários-limite para o envio,
- tratamento de reclamações – forma de comunicar problemas e documentos necessários,
- possibilidades de integração – geração automática de etiquetas e números de rastreio,
- condições de liquidação – faturação, pagamentos e regras de cálculo das taxas.
Na análise, convém também ter em conta a qualidade do serviço de entrega em regiões específicas. A oferta mais barata nem sempre implica o custo logístico total mais baixo, especialmente se a empresa tiver de suportar despesas adicionais relacionadas com atrasos ou reclamações.
Integrações com serviços de entregas no OMS – de que forma otimizam a preparação das remessas?
As integrações com serviços de entregas permitem interligar a gestão de encomendas com a preparação das remessas. Na prática, isto significa a possibilidade de gerar guias de remessa e transmitir números de rastreio sem necessidade de transcrever os dados para aplicações separadas. A automatização destas atividades reveste-se de particular importância quando existe um grande número de encomendas, uma vez que cada operação adicional prolonga o tempo de trabalho no armazém.
O sistema Centoro OMS permite o processamento de encomendas provenientes de diversos canais, bem como a geração em massa de etiquetas. O sistema integra-se, entre outros, com a InPost, a DPD, a DHL, a FedEx, a GLS, a Orlen Paczka e a Poczta Polska. Estão igualmente disponíveis ligações com a Furgonetka e o serviço «Wysyłam» da Allegro.
Como integrar as remessas B2B e as encomendas do marketplace?
As empresas que se dedicam à venda por grosso e a retalho lidam frequentemente com diferentes tipos de entregas. As encomendas provenientes de plataformas de comércio eletrónico incluem normalmente pacotes individuais, enquanto os parceiros B2B podem encomendar lotes maiores de mercadoria que exigem transporte em paletes. A separação dos métodos de preparação e envio das encomendas ajuda a organizar o trabalho do armazém, mesmo que todas as encomendas sejam processadas num único ambiente.
Na Centoro, a plataforma de vendas B2B permite que os parceiros comerciais efetuem encomendas online, enquanto o OMS apoia a sua execução posterior. O sistema também pode ser integrado com marketplaces e lojas online, a fim de coordenar os diversos canais de venda.
Quanto custa utilizar os serviços de um corretor e as integrações com empresas de entregas?
O custo do serviço de envios depende de vários fatores, incluindo o número de envios, as suas características, os destinos e o âmbito dos serviços utilizados. Um corretor de serviços de entregas pode oferecer condições diferentes consoante a transportadora, e um contrato celebrado diretamente com a transportadora pode incluir tarifas e regras de faturação específicas. Antes de tomar uma decisão, convém comparar os custos totais do serviço de envios, tendo também em conta as taxas adicionais.
O custo do software utilizado para a execução das encomendas também é importante. Na Centoro, as integrações com serviços de entregas fazem parte do OMS, cujo âmbito pode ser adaptado às necessidades da empresa. O preço final depende dos módulos, integrações e configurações selecionados.
Uma empresa de entregas bem escolhida para as empresas deve garantir não só condições de transporte vantajosas, mas também uma colaboração eficiente com o armazém. Por isso, convém associar a comparação entre empresas de entregas à avaliação do tempo necessário para a preparação das remessas. A Centoro ajuda a reduzir as operações manuais relacionadas com o envio de remessas, permitindo a gestão da logística num único ambiente.
FAQ – perguntas mais frequentes sobre os operadores de serviços de correio expresso
O que é um corretor de serviços de entregas?
Um corretor de serviços de entregas é um intermediário que permite solicitar os serviços de várias empresas de transporte através de uma única plataforma. A sua função consiste em disponibilizar as ofertas dos transportadores, gerir o processo de envio e efetuar a liquidação das remessas de acordo com o modelo de colaboração acordado. Desta forma, a empresa pode recorrer aos serviços de vários operadores sem ter de celebrar um contrato separado com cada um deles.
Em que situações é que um intermediário de serviços de entregas é mais económico do que um contrato direto com a empresa de entregas?
Um corretor pode oferecer condições mais vantajosas no caso de um número reduzido ou irregular de envios, uma vez que recorre aos seus próprios acordos comerciais com as transportadoras. No entanto, no caso de volumes elevados e regulares, um contrato direto com a transportadora pode revelar-se mais vantajoso. A escolha final deve basear-se na comparação dos custos totais de entrega, tendo em conta sobretaxas, dimensões, serviços adicionais e condições de pagamento.
Quem é responsável por uma encomenda extraviada enviada por um intermediário?
A responsabilidade depende da legislação em vigor e dos contratos celebrados entre o remetente, o corretor e o transportador. É aconselhável verificar a quem deve ser dirigida a reclamação e quais os documentos exigidos. Se um empresário vender mercadorias a um consumidor e organizar a entrega, regra geral, é responsável perante o comprador pela remessa até ao momento da sua entrega, mesmo que recorra a um corretor. Nas relações B2B, as regras de responsabilidade podem decorrer de acordos específicos.
É possível recorrer a um corretor e ao seu próprio contrato de serviços de correio expresso em simultâneo?
Sim, a empresa pode recorrer a ambos os modelos de colaboração. Um corretor de serviços de entregas pode tratar de determinados tipos de envios, enquanto um contrato direto com uma empresa de entregas pode dizer respeito a entregas regulares a destinatários selecionados. Esta combinação permite adaptar o modo de transporte a uma encomenda específica, desde que o sistema de gestão de vendas utilizado suporte as integrações necessárias.
Como integrar uma empresa de serviços de entregas com um sistema de gestão de encomendas?
Na maioria das vezes, recorre-se à integração via API ou a um módulo pronto a utilizar disponível no sistema OMS. Esta ligação permite a transmissão de dados de encomendas, a geração de etiquetas e a obtenção de números de rastreio. Antes da implementação, deve verificar-se o âmbito dos serviços disponíveis e a correção dos dados transmitidos. Recomenda-se igualmente testar o processo de preparação de um maior número de envios, para se certificar de que a integração se adapta ao modo de funcionamento do armazém.
Que sistema OMS se integra com os corretores de serviços de entregas e as transportadoras?
O Centoro OMS é um sistema destinado a fabricantes, distribuidores e grossistas que realizam vendas multicanal. Esta solução centraliza as encomendas e permite a preparação de envios através da integração com transportadoras, tais como a InPost, a DPD, a DHL, a FedEx, a GLS, a Orlen Paczka e a Poczta Polska, bem como com os serviços Furgonetka e Wysyłam da Allegro. A geração em massa de etiquetas e a associação das remessas às encomendas agilizam o trabalho diário do armazém. Contacte a Centoro para definir o âmbito da integração de acordo com as necessidades da sua empresa.