Centoro OMS
Um único painel para a gestão de encomendas provenientes de todos os canais de venda.
Centoro OMS centraliza as encomendas provenientes de marketplaces e lojas online, organiza a sua execução e integra as vendas com a logística, o catálogo de produtos, o armazém e os sistemas da empresa.
- Uma fila de encomendastransações provenientes de todos os canais ligados
- Automatização do processoestados, regras, ações e notificações
- Logística e devoluçõesetiquetas, envios, RMA e documentos
- Dados comunsPIM, armazéns, ERP e integrações
Desde a encomenda até ao envio — sem ter de alternar entre vários painéis.
O painel de controlo agrega o número e o valor das encomendas de todos os canais ligados e apresenta a quota-parte de cada plataforma no volume de negócios. Os dados podem ser analisados em intervalos de tempo selecionados.
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Um local de trabalho
As encomendas provenientes de marketplaces e lojas online são encaminhadas para um processo comum.
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Menos operações manuais
As regras automatizam os estados, as etiquetas e a comunicação associada a eventos recorrentes.
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Logística integrada
As expedições, as etiquetas, as devoluções e os dados das transportadoras são processados em conjunto com a encomenda.
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Catálogo comum e quantidades em stock
O PIM, os armazéns e as integrações permitem manter os dados utilizados em vários canais.
Centoro OMS organiza quatro áreas operacionais fundamentais.
Cada área pode fazer parte de um processo comum: desde a aceitação da encomenda, passando pelos dados do produto e pelo trabalho da equipa, até à comunicação com sistemas externos.
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01
Gestão de encomendas e logística
Centoro OMS reúne transações provenientes de vários canais, organiza o seu processamento e automatiza as operações recorrentes, desde a receção da encomenda até ao envio e à devolução.
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02
Catálogo de produtos (PIM) e armazém
A base de dados central de produtos e stocks permite utilizar dados comuns relativos ao sortido em vários canais de vendas e nas operações realizadas no OMS.
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03
Gestão de equipas
O acesso a Centoro OMS pode ser adaptado às funções específicas de cada pessoa, e o histórico de operações permite analisar o trabalho da equipa.
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04
Ecossistema de integração
OMS integra os canais de vendas, os serviços de entregas, o sistema ERP, a contabilidade e os fornecedores, para que os dados relativos a encomendas, produtos e stocks circulem entre os sistemas sem necessidade de introdução manual.
Gestão de encomendas e logística
Centoro OMS reúne transações provenientes de vários canais, organiza o seu processamento e automatiza as operações recorrentes, desde a receção da encomenda até ao envio e à devolução.
Módulo de encomendas
Todas as encomendas numa única fila operacional.
A lista unificada recolhe as transações dos marketplaces e lojas online integrados. A equipa trabalha numa única vista, em vez de ter de alternar entre os painéis dos diferentes canais.
- Dados completos do comprador e dos produtos adquiridos
- Estado do pagamento e forma de entrega selecionada
- Editar uma encomenda e adicionar notas
- Preparação de encomendas num único sistema
Estados e automatizações
Estados personalizados, grupos de encomendas e ações automáticas.
O processo de execução pode ser mapeado de acordo com as regras em vigor na empresa, e as tarefas de rotina podem ser delegadas a um mecanismo de automatização baseado em condições e ações.
- Estados específicos, por exemplo: «Novos», «Em embalagem», «A aguardar entrega»
- Agrupamento e processamento conjunto de várias transações
- Alteração automática do estado após o lançamento do pagamento
- Etiquetas automáticas e notificações por e-mail
Impressão em massa de etiquetas
A geração em massa de etiquetas agiliza o processo de envio.
O operador pode selecionar várias encomendas e, numa única operação, gerar guias de remessa para as mesmas, em vez de preparar cada envio separadamente.
- Geração de etiquetas para várias encomendas em simultâneo
- Consolidação de etiquetas num único ficheiro PDF
- Ficheiro pronto para ser enviado para a impressora térmica
- Menos operações manuais com um grande volume de encomendas
Exportação de encomendas
Os dados das encomendas podem ser exportados no formato pretendido.
O mecanismo de exportação permite criar os seus próprios modelos de dados e transferir pacotes de informação para sistemas externos nos formatos utilizados pelos processos operacionais da empresa.
- Exportação para CSV, XML e XLSX
- Modelos personalizados e seleção de colunas específicas
- Dados relativos a faturas e rubricas de documentos
- Transmissão de dados para ERP, contabilidade e logística
Gestão de devoluções
As devoluções e as reclamações fazem parte de um único processo.
O módulo RMA específico organiza o processamento dos produtos devolvidos e permite associar as informações relativas à devolução a operações posteriores de armazenamento e documentação.
- Registo de produtos devolvidos
- Motivo da devolução e descrição do estado do produto
- Emissão de documentos de correção
- Reintegração automática das mercadorias no stock da plataforma
Catálogo de produtos (PIM) e armazém
A base de dados central de produtos e stocks permite utilizar dados comuns relativos ao sortido em vários canais de vendas e nas operações realizadas no OMS.
Módulo PIM
O PIM organiza os dados dos produtos num único repositório.
Centoro OMS armazena a especificação completa do sortido utilizada nas vendas multicanal.
- SKU e códigos EAN
- Variantes dos produtos
- Características e parâmetros técnicos
- Fotografias, vídeos e outros meios de comunicação
Armazéns
Gestão de vários armazéns e stocks distintos.
O módulo de armazenamento suporta uma arquitetura com vários armazéns e permite gerir stocks separados para diferentes localizações ou aplicações.
- Armazéns físicos e virtuais
- Saldo de existências distinto para cada armazém
- Registo do stock disponível
- Partilha de estados nos processos OMS
Descrições em várias línguas
Os conteúdos dos produtos podem ser apresentados em várias línguas.
A ficha do produto pode incluir versões distintas do conteúdo, preparadas para diferentes mercados e canais de venda.
- Títulos distintos para cada língua
- Descrições multilingues dos produtos
- Parâmetros disponibilizados em várias versões linguísticas
- Qualquer número de idiomas suportados
Etiquetas de produtos
As etiquetas ajudam a organizar um vasto catálogo de produtos.
As etiquetas personalizadas facilitam a filtragem da base de dados, a elaboração de relatórios e o trabalho quotidiano dos responsáveis pelo sortido.
- Etiquetas personalizadas atribuídas aos índices
- Exemplos de etiquetas: Saldo, Artigos de grandes dimensões, Coleção de Primavera
- Filtragem mais rápida da base de dados de produtos
- Criação mais fácil de relatórios internos
Importação de produtos
A importação em massa acelera o preenchimento do catálogo a partir de fontes externas.
Os dados do produto podem ser extraídos de ficheiros com diferentes estruturas e mapeados para os campos utilizados no Centoro OMS.
- Importação a partir de ficheiros CSV, XML e XLS
- Mapeamento das colunas de origem
- Migração do catálogo de produtos a partir de outros sistemas
- Importação de ficheiros de grossistas e fabricantes
Gestão de equipas
O acesso a Centoro OMS pode ser adaptado às funções específicas de cada pessoa, e o histórico de operações permite analisar o trabalho da equipa.
Módulo de Colaboradores
Contas separadas para os responsáveis pelas vendas e pela logística.
O módulo de colaboradores permite gerir os utilizadores do sistema e criar perfis que correspondam à estrutura da equipa operacional.
- Contas para cada membro da equipa
- Perfis dos colaboradores da área de vendas
- Perfis dos colaboradores das áreas de logística e armazenamento
- Gestão centralizada do acesso ao sistema
Funções, permissões e estatísticas
As funções e as autorizações limitam o acesso ao âmbito de trabalho adequado.
A autorização baseada em funções permite definir com precisão quais as secções do sistema que estão acessíveis a utilizadores específicos, bem como registar as operações por eles realizadas.
- Funções e permissões RBAC
- Restrição do acesso, por exemplo, a relatórios financeiros
- Privilégios exclusivamente para operações selecionadas, por exemplo, embalagem
- Estatísticas de desempenho e histórico de atividade dos utilizadores
Ecossistema de integração
OMS integra os canais de vendas, os serviços de entregas, o sistema ERP, a contabilidade e os fornecedores, para que os dados relativos a encomendas, produtos e stocks circulem entre os sistemas sem necessidade de introdução manual.
Marketplace
As integrações com os marketplaces centralizam as vendas em várias plataformas.
As ligações API bidirecionais permitem a gestão de ofertas, encomendas, stocks e preços a partir de um único ambiente.
- Allegro
- Empik e Erli
- Morele e Decathlon
- Criação em massa de ofertas e sincronização de encomendas, stocks e preços
Lojas online
As lojas online são integradas num processo comum de gestão de encomendas.
Centoro OMS comunica com as plataformas de comércio eletrónico mais populares, de forma a centralizar o processamento das transações e os dados dos produtos.
- Shoper e WooCommerce
- PrestaShop e Shopify
- Sky-Shop
- Centralização das encomendas e da gestão do catálogo
Transportadores e corretores
As integrações com serviços de entregas associam a preparação da remessa à execução da encomenda.
As ligações com as transportadoras e os corretores permitem gerar guias de transporte e transmitir os números de rastreio para posterior comunicação com o cliente.
- InPost, DPD, DHL, FedEx e GLS
- Orlen Paczka e Correios da Polónia
- Furgoneta e «Envio» do Allegro
- Rohlig Suus
ERP e contabilidade
ERP e o departamento de contabilidade troca dados com o processo de gestão de encomendas.
As integrações financeiras, contabilísticas e de gestão de armazéns permitem automatizar os documentos de venda e sincronizar os registos de produtos, preços e stocks.
- Fakturownia e wFirma
- Subiekt nexo e Subiekt GT
- Comarch ERP Optima e Comarch ERP XL
- WAPRO Mag, enova365 e integração com outro sistema ERP
Grossistas e fornecedores
As integrações com os armazéns atualizam os produtos e a disponibilidade na fonte.
As ligações às bases de dados dos fornecedores podem alimentar o Centoro OMS com os dados necessários para a venda e apoiar modelos baseados num armazém externo.
- Atualização dos stocks de um grossista
- Transferência de novos produtos, descrições e fotografias
- Integrações através de XML ou de APIs dedicadas
- Gestão de modelos de venda do tipo dropshipping
Comece por OMS. Desenvolva os processos seguintes com base em dados comuns.
Centoro OMS pode funcionar como um sistema central de gestão de encomendas ou como parte de um ambiente que abrange as vendas B2B, o trabalho dos comerciais e CRM.