מתווך משלוחים יכול להקל על ארגון המשלוחים בחברה שמבצעת מדי יום הזמנות ממספר ערוצי מכירה. עבור יצרנים, מפיצים וסיטונאים, לא רק מחיר המשלוח חשוב, אלא גם זמינות חברות השילוח, אופן החיוב על המשלוחים והאפשרות לשלוח חבילות באופן אוטומטי. שילוב שירותי השליחויות עם מערכת ה-OMS מצמצם את הצורך בהכנה ידנית של מסמכים ומייעל את פעילות המחסן. גלו מתי כדאי להיעזר במתווך, כיצד להשוות בין הפתרונות הזמינים וכיצד Centoro מסייעת בניהול הלוגיסטיקה של מכירות רב-ערוציות.
מתווך שירותי שליחויות – מתי כדאי לבחור במתווך לטיפול במשלוחים?
מתווך משלוחים הוא גורם מתווך המאפשר להזמין שירותים של חברות משלוחים שונות באמצעות פלטפורמה אחת. כך יכולה החברה להשוות בין שיטות המשלוח הזמינות ולבחור ביניהן בהתאם לסוג המשלוח. פתרון זה שימושי במיוחד כאשר נפח ההזמנות משתנה, והחברה אינה מעוניינת להגביל את עצמה להיצע של ספק לוגיסטי אחד בלבד.
ברוקר עשוי להיות פתרון טוב עבור חברות המרחיבות את המכירות המקוונות שלהן, בוחנות ערוצי מכירה חדשים או שולחות חבילות בגדלים שונים. עם זאת, כדאי לבדוק אם הוא תומך בכל חברות השילוח הדרושות ואילו תנאים חלים על משלוחים חריגים.
אם החברה נעזרת במספר שירותי שליחויות, גם האינטגרציות בין שירותי השליחויות למערכת ההזמנות מקבלות חשיבות. הן מאפשרות לצמצם את הזנת הנתונים הידנית ולהכין משלוחים מבלי לעבור בין לוחות בקרה שונים. במודל כזה, ניתן לבחור בשירות שליחויות לעסקים במסגרת הליך אחד, וההשוואה בין שירותי השליחויות לוקחת בחשבון גם את איכות האינטגרציה. כדאי לזכור כי חוזה שנחתם ישירות עם חברת השליחויות עשוי להישאר חלופה משתלמת.
מתווך משלוחים או חוזה עם חברת משלוחים – מה יתאים יותר לעסק?
הבחירה בין מתווך לבין שיתוף פעולה ישיר עם חברת השילוח תלויה בראש ובראשונה במספר המשלוחים, בפרמטרים שלהם וביעדי האספקה. הסכם עם חברת שילוח עשוי להבטיח תנאים מסחריים מותאמים אישית, במיוחד כאשר מדובר בנפחים קבועים וצפויים. לעומת זאת, מתווך שילוח מאפשר לנצל את ההצעות של מספר מפעילים מבלי הצורך לנהל משא ומתן נפרד על כל התנאים.
גם מאפייני ההזמנות מהווים גורם חשוב עבור היצרנים והמפיצים. חלק מהלקוחות מזמינים מוצרים בודדים, ואחרים מזמינים אריזות סיטונאיות שלמות או משטחים. שיטת הובלה אחת לא תמיד תהיה האופטימלית עבור כל המשלוחים, ולכן כדאי לבצע השוואה בין חברות השילוח תוך התחשבות במבנה ההזמנות בפועל.
לפני קבלת ההחלטה, יש לוודא גם אם חברת השליחויות שנבחרה לעסקים מספקת שירותים למיקומים ולסוגי הסחורות הנדרשים. אינטגרציות שליחויות מתוכננות היטב מאפשרות להשתמש בשירותים שונים במסגרת תהליך תפעולי אחד. לפיכך, החברה יכולה להיעזר במתווכת עבור חלק מההזמנות, ולשלוח את השאר על בסיס הסכם ישיר, אם פתרון זה נתמך על ידי מערכת ה-OMS שלה.
השוואת שירותי שליחויות – על אילו תנאים כדאי לשים לב?
השוואת שירותי שליחויות לא צריכה להסתכם בתעריף הבסיסי לחבילה. בחברות שמבצעות מספר רב של הזמנות, יש חשיבות גם לתוספות תשלום, למועדי האיסוף, לטיפול במשלוחים חריגים ולנהלי הטיפול בתלונות. מתווך שליחויות יכול להקל על הגישה למספר הצעות, אך לפני תחילת שיתוף הפעולה כדאי לבדוק היטב את התנאים החלים.
בעת בחירת חברת הובלה או מתווך, שימו לב ל:
- היקף השירותים – משלוחים מקומיים, בינלאומיים, במזומן עם מסירה ומשלוחי משטחים,
- עלויות נוספות – תוספות תשלום בגין מידות, משקל, כתובת או שירותים מיוחדים,
- מועדי איסוף – זמינות מסלולי הגישה של השליח ושעות הגשה אחרונות,
- טיפול בתלונות – אופן הדיווח על בעיות והמסמכים הנדרשים,
- אפשרויות אינטגרציה – יצירה אוטומטית של תוויות ומספרי מעקב,
- תנאי התשלום – חשבוניות, תשלומים וכללי חישוב העמלות.
במסגרת הניתוח, כדאי לקחת בחשבון גם את איכות שירות המשלוחים באזורים ספציפיים. ההצעה הזולה ביותר לא תמיד משמעותה העלות הלוגיסטית הכוללת הנמוכה ביותר, במיוחד אם החברה נושאת בהוצאות נוספות הקשורות לעיכובים או לתלונות.
שילוב שירותי שליחויות ב-OMS – כיצד הם מייעלים את הכנת המשלוחים?
אינטגרציות עם שירותי שליחויות מאפשרות לשלב בין טיפול בהזמנות להכנת המשלוחים. בפועל, משמעות הדבר היא האפשרות ליצור תעודות משלוח ולהעביר מספרי מעקב ללא צורך בהזנת הנתונים מחדש לאפליקציות נפרדות. האוטומציה של פעולות אלה חשובה במיוחד כאשר מדובר במספר רב של חבילות, שכן כל פעולה נוספת מאריכה את זמן העבודה במחסן.
מערכת Centoro OMS מאפשרת טיפול בהזמנות המגיעות מערוצים שונים ויצירת תוויות בכמויות גדולות. המערכת משתלבת, בין היתר, עם InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka ו-Poczta Polska. כמו כן, קיימים חיבורים עם Furgonetka ו-Wysyłam מ-Allegro.
כיצד לשלב משלוחים מסוג B2B והזמנות מהמרקטפלייס?
חברות העוסקות במכירה סיטונאית וקמעונאית מטפלות לעתים קרובות בסוגים שונים של משלוחים. הזמנות ממקומות מסחר מקוונים כוללות בדרך כלל חבילות בודדות, בעוד ששותפים עסקיים ב-B2B עשויים להזמין כמויות גדולות יותר של סחורה הדורשות הובלה על משטחים. ההפרדה בין דרכי איסוף המשלוחים ושיגורם מסייעת לארגן את העבודה במחסן, גם אם כל ההזמנות מטופלות בסביבה אחת.
ב-Centoro, פלטפורמת המכירות B2B מאפשרת ללקוחות לבצע הזמנות מקוונות, ומערכת ה-OMS תומכת בביצוען. ניתן גם לחבר את המערכת למרקטפלייסים ולחנויות מקוונות, כדי לתאם בין ערוצי המכירה השונים.
כמה עולה השימוש בשירותי מתווך ושירותי משלוחים?
עלות הטיפול במשלוחים תלויה בגורמים רבים, בהם מספר המשלוחים, מאפייניהם, יעדי המשלוח והיקף השירותים הנדרשים. מתווך משלוחים עשוי להציע תנאים שונים בהתאם לחברת השילוח, ואילו חוזה שנחתם ישירות עם חברת השילוח עשוי לכלול תעריפים וכללי חיוב מותאמים אישית. לפני קבלת החלטה, כדאי להשוות את העלויות הכוללות של שירותי המשלוחים, תוך התחשבות גם בתשלומים נוספים.
גם לעלות התוכנה המשמשת לביצוע ההזמנות יש חשיבות. ב-Centoro, האינטגרציות עם חברות השליחויות מהוות חלק ממערכת ה-OMS, שהיקפה ניתן להתאמה לצורכי הארגון. התמחור הסופי תלוי במודולים, באינטגרציות ובתצורה שנבחרו.
שירות שליחויות שנבחר בקפידה עבור חברות צריך להבטיח לא רק תנאי הובלה נוחים, אלא גם שיתוף פעולה יעיל עם המחסן. לכן, כדאי לשלב את ההשוואה בין שירותי השליחויות עם הערכת הזמן הדרוש להכנת המשלוחים. Centoro מסייעת לצמצם את הפעולות הידניות הכרוכות בשליחת חבילות, ומאפשרת לנהל את הלוגיסטיקה בסביבה אחת.
שאלות נפוצות – השאלות הנפוצות ביותר בנוגע לחברות שליחויות
מהו מתווך שירותי שליחויות?
מתווך משלוחים הוא גורם מתווך המאפשר להזמין שירותים מחברות שילוח שונות באמצעות פלטפורמה אחת. תפקידו הוא להציג את ההצעות של חברות השילוח, לנהל את תהליך המשלוח ולבצע את החיובים בהתאם למודל שיתוף הפעולה המוסכם. כך יכולה החברה להשתמש בשירותיהם של מספר מפעילים מבלי שתצטרך לחתום על חוזה נפרד עם כל אחד מהם.
מתי עדיף להשתמש בשירותי מתווך משלוחים על פני הסכם ישיר עם חברת משלוחים?
סוכן משלוחים עשוי להציע תנאים נוחים יותר במקרה של מספר משלוחים קטן או לא סדיר, מכיוון שהוא נעזר בהסכמים מסחריים משלו עם חברות השילוח. עם זאת, כאשר מדובר בנפחים גדולים וקבועים, ייתכן שהסכם ישיר עם חברת השילוח יהיה משתלם יותר. הבחירה הסופית צריכה להתבסס על השוואת עלויות המשלוח הכוללות, תוך התחשבות בתוספות תשלום, במידות, בשירותים נוספים ובתנאי התשלום.
מי אחראי לחבילה שאבדה שנשלחה על ידי מתווך?
האחריות תלויה בתקנות החלות ובהסכמים שנכרתו בין השולח, המתווך והמוביל. כדאי לבדוק אל מי יש להפנות את התלונה ואילו מסמכים נדרשים. אם בעל עסק מוכר סחורה לצרכן ומארגן את המשלוח, הוא אחראי, ככלל, כלפי הקונה על המשלוח עד למועד מסירתו, גם אם הוא נעזר במתווכת. ביחסים בין עסקים (B2B), כללי האחריות עשויים לנבוע מהסכמים נפרדים.
האם ניתן להשתמש בשירותי מתווך ובחוזה משלוחים משלך במקביל?
כן, החברה יכולה להשתמש בשני מודלי שיתוף הפעולה. מתווך שירותי שליחויות יכול לטפל בסוגים מסוימים של משלוחים, בעוד שהסכם ישיר עם חברת שליחויות יכול להתייחס למשלוחים קבועים לנמענים נבחרים. שילוב כזה מאפשר להתאים את אופן ההובלה להזמנה ספציפית, בתנאי שמערכת ניהול המכירות שבה נעשה שימוש תומכת באינטגרציות המתאימות.
כיצד לחבר חברת שליחויות למערכת לניהול הזמנות?
ברוב המקרים נעשה שימוש באינטגרציית API או במודול מוכן לשימוש הזמין במערכת ה-OMS. החיבור מאפשר העברת נתוני הזמנה, יצירת תוויות וקבלת מספרי מעקב. לפני ההפעלה יש לבדוק את היקף השירותים הזמינים ואת תקינות הנתונים המועברים. כדאי גם לבדוק את תהליך הכנת מספר רב יותר של משלוחים, כדי לוודא שהאינטגרציה מתאימה לאופן העבודה של המחסן.
איזו מערכת OMS משתלבת עם סוכני משלוחים וחברות הובלה?
Centoro OMS היא מערכת המיועדת ליצרנים, מפיצים ומחסנים המנהלים מכירות רב-ערוציות. הפתרון מרכז את ההזמנות ומאפשר הכנת משלוחים באמצעות אינטגרציה עם חברות שילוח כגון InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka ו-Poczta Polska, וכן עם שירותי Furgonetka ו-Wysyłam מ-Allegro. הפקת תוויות בכמויות גדולות וקישור המשלוחים להזמנות מייעלת את העבודה היומיומית במחסן. צרו קשר עם Centoro כדי להתאים את היקף האינטגרציה לצרכי העסק שלכם.