Centoro CRM
מערכת אחת לניהול הקשר עם הלקוחות, הזדמנויות המכירה ופעילויות אנשי המכירות.
Centoro CRM מארגן את המכירות ה-B2B החל מהליד וההזדמנות המכירתית הראשונים, דרך משימות, פגישות והיסטוריית הקשר, ועד להגשת הצעות מחיר, דיווח על פעילות ושילוב עם מערכות B2B, SFA ו-ERP.
- משפך המכירותהזדמנויות, שלבים, ערכים וסדרי עדיפויות
- מאגר לקוחותקשרים, מלווים והיסטוריה מלאה של היחסים
- פעילויותמשימות, פגישות, שיחות טלפון ומעקב
- דיווחצינור המכירות ופעילות צוות המכירות
תהליך המכירה נראה לעין, החל מהקשר הראשוני ועד לשלב הבא.
מערכת CRM מספקת לאנשי המכירות פלטפורמה אחת לניהול לקוחות והזדמנויות, ומאפשרת למנהלים לפקח על צינור המכירות ועל הסדר והשיטתיות בעבודת הצוות.
-
01
ליד והזדמנות מכירה
לקוח פוטנציאלי חדש נכנס לתהליך המכירה בשלב מסוים, עם ערך מוגדר ועם אחראי על הפעולות הבאות.
-
02
סיפורו של הלקוח
אנשי קשר, הערות, סיכומים, הצעות ופעילויות נשמרים תחת כרטיס לקוח אחד.
-
03
משימות ומעקב
איש המכירות מתכנן שיחות טלפון, פגישות וצעדים הבאים, וכך ההזדמנויות לא הולכות לאיבוד בין הודעות והערות.
-
04
בקרת הצינור
המנהל יכול לראות את פעילות הצוות, את מספר ההזדמנויות, את השלבים שבהן הן נמצאות ואת פעולות המכירה הבאות המתוכננות.
התכונות העיקריות של Centoro CRM.
מערכת שתוכננה למכירות B2B, שבה הדגש הוא על עבודה שיטתית עם הלקוח, בקרת תהליכים וגישה מהירה להיסטוריית הקשר המלאה.
תראו איך נראית העבודה היומיומית עם Centoro CRM.
המצגת הקצרה מציגה את המרכיבים העיקריים של המערכת: עבודה עם מאגר הלקוחות, הזדמנויות מכירה, משימות ומידע הדרוש לצוות המכירות.
- מקום אחד ללקוחות, הזדמנויות והיסטוריית הקשר
- תכנון הפעולות הבאות ומעקב
- דיווח על פעילות צוות המכירות
מערכת ה-CRM פועלת על בסיס הנתונים של הארגון כולו, במקום ליצור מאגר נתונים נפרד נוסף.
מערכת ה-ERP נותרת מקור הנתונים של החברה, ופתרונות Centoro מנצלים אותם בתהליכי המכירה השונים. בזכות זאת, Centoro CRM יכולה לשלב קשרים ופעילויות מסחריות עם מידע המשמש גם במערכות B2B, OMS ו-SFA.
- הלקוח וההיסטוריה שלו זמינים בסביבה אחת
- תיאום עם תהליך המכירה ה-B2B ועם עבודת אנשי המכירות
- ללא צורך בהעתקת נתונים ידנית בין המערכות
- Centoro B2Bמכירה סיטונאית מקוונת
- Centoro OMSטיפול בהזמנות
- Centoro CRMקשרים והיסטוריה של הלקוח
- Centoro SFAעבודה כסוכן מכירות בשטח
מערכת CRM שתוכננה בהתאם למציאות המכירות בתחום ה-B2B.
המערכת תתאים למקרים שבהם מספר רב של לקוחות עסקיים, קשרים חוזרים ותהליך מכירה ממושך מחייבים עבודה עקבית של כל הצוות.
-
יצרנים ומפיצים
חברות העוסקות במכירות B2B באמצעות צוות מכירות פנימי וזקוקות לתיעוד משותף של היסטוריית הלקוח.
-
רשתות קמעונאיות
ארגונים העוסקים במספר רב של לידים, הצעות, משימות ופגישות במקביל.
-
מחזור מכירות ארוך
תהליכים שבהם נדרשים מגעים רבים, מעקב והסדרים כדי לסגור עסקה.
-
יציאה מ-Excel ומ-Notebooks
חברות המעוניינות לצמצם את פיזור המידע בגיליונות אלקטרוניים, בתיבות דואר אלקטרוני ובהערות אישיות.
התחל עם CRM. פיתח תהליכים נוספים על בסיס נתונים משותפים.
Centoro CRM יכול לשמש ככלי עצמאי לצוות המכירות או כחלק מסביבה הכוללת B2B, OMS ויישום SFA.