פתרונות / מאגרי לקוחות

הלקוחות החשובים ביותר תמיד בהישג יד

תיקי הלקוחות ב-Centoro אוספים נתונים על החברה, הקבוצות, הקטגוריות, היסטוריית ההזמנות והערות במקום אחד. תוכל לעקוב אחר ההזמנות של הלקוחות המרכזיים ולטפל בהן בעדיפות גבוהה – מבלי לחפש מידע במיילים ובגיליונות אלקטרוניים.

רשימת לקוחות

תכונות

מה תמצא בתיק הלקוח

  • פרטי החברה ופרטי יצירת קשר

    סוג הלקוח, שם, כתובת, מספר זיהוי מס (NIP), מספר רישום עסקי (REGON), מספר רישום בחברת הרישום המסחרי (KRS), דוא"ל, טלפון ואיש הקשר.

  • קבוצות לקוחות

    אתה מוסיף לקוחות לקבוצות, למשל: לקוחות מרכזיים, לקוחות סיטונאיים, לקוחות חדשים – ומסנן את הרשימה לפי קבוצות אלה.

  • קטגוריות לקוחות

    אתה מסווג את הלקוחות לקטגוריות התואמות את הפילוח שלך.

  • היסטוריית ההזמנות

    כל ההזמנות של הלקוח במקום אחד, ללא תלות בערוץ המכירה.

  • הערות

    אתה רושם את ההסכמות עם הלקוח בתיק, כך שכל הצוות יכול לראות אותן.

  • מנהל מכירות

    לכל לקוח ניתן להקצות נציג שירות האחראי על הקשר עמו.

סדר העדיפויות

עקוב אחר ההזמנות של לקוחות חשובים

הלקוחות שמניבים את המחזור הגבוה ביותר ראויים לשירות מהיר יותר. בזכות הקבוצות והקטגוריות, אתה יכול לראות מיד את ההזמנות שלהם ולהגיב עוד לפני שהלקוח יתקשר לשאול.

  • קבוצות וקטגוריות במסנני הרשימה
  • היסטוריית ההזמנות של הלקוח
  • הערות הנראות לצוות

לקוח מפתח

קבוצה: מרכזיים, קטגוריה: סיטונאות, אחראית: אנה נובק

תיק לדוגמה

רשימת לקוחות

רשימת לקוחות המותאמת לעבודה שלך

אתה בוחר אילו עמודות להציג, מסתיר את המיותרות, ממיין ומסנן. מנוע החיפוש מוצא את הלקוח לפי שם או לפי פרטי החברה.

  • מערכת רמקולים משלי
  • מנוע חיפוש ומסננים
  • עריכה מהירה של התיק
רשימת לקוחות הניתנת להתאמה אישית

מערכת האקולוגית של Centoro

כשאתה זקוק ליותר: Centoro CRM

תיקי הלקוחות ב-OMS הם רק ההתחלה. Centoro CRM מוסיף את משפך המכירות, המשימות והביקורים של אנשי המכירות, יעדי המכירות וסנכרון הדוא"ל – על בסיס אותם נתוני לקוחות.

הכירו את Centoro CRM

שאלות נפוצות

השאלות הנפוצות ביותר

האם אני יכול לקבץ לקוחות לקבוצות?

כן. אתה יוצר קבוצות וקטגוריות לקוחות משלך ומסנן את הרשימה לפי הקריטריונים האלה.

האם אני יכול לראות את היסטוריית ההזמנות של הלקוח?

כן. התיק מציג את ההזמנות של הלקוח מכל הערוצים.

האם אני יכול להוסיף הערות?

כן. אתה שומר את ההערות בתיקייה, וכל הצוות יכול לראות אותן.

ספק שירות ללקוחות מרכזיים במהירות רבה יותר

צפה בתיקי הלקוחות בגרסת ההדגמה או קבע פגישה עם יועץ.

תצוגה מקדימה של פלטפורמת Centoro OMS

100%

מקשי הפלוס והמינוס משנים את רמת ההגדלה, מקש האפס מחזיר את התמונה לגודלה המקורי, מקשי החצים מזיזים את התמונה המוגדלת, ומקש Escape סוגר את התצוגה המקדימה.