Sprendimai / Klientų duomenų bazės

Svarbiausi klientai visada po ranka

Centoro klientų duomenų bazėse vienoje vietoje kaupiami duomenys apie įmones, grupes, kategorijas, užsakymų istoriją ir pastabas. Galite stebėti svarbiausių klientų užsakymus ir jiems teikti prioritetinį aptarnavimą – nereikia ieškoti informacijos el. laiškuose ir lentelėse.

Peržiūrėkite demonstracinę versiją Susitarkite dėl pokalbio su konsultantu
Klientų sąrašas

Funkcijos

Ką rasite kliento byloje

  • Įmonės duomenys ir kontaktinė informacija

    Kliento tipas, pavadinimas, adresas, PVM kodas, REGON kodas, KRS kodas, el. paštas, telefono numeris ir kontaktinis asmuo.

  • Klientų grupės

    Pridedate klientus į grupes, pvz., svarbiausius, didmeninius, naujus, ir pagal jas filtruojate sąrašą.

  • Klientų kategorijos

    Klientus priskiriate kategorijoms, kurios atitinka jūsų segmentaciją.

  • Užsakymų istorija

    Visi kliento užsakymai vienoje vietoje, nepriklausomai nuo pardavimo kanalo.

  • Užrašai

    Susitarimus su klientu įrašai į bylą, todėl juos mato visa komanda.

  • Pardavimų vadybininkas

    Kiekvienam klientui gali būti paskirtas konsultantas, atsakingas už santykius su juo.

Prioritetai

Sekite svarbių klientų užsakymus

Klientai, kurie generuoja didžiausią apyvartą, nusipelno greitesnio aptarnavimo. Naudodamiesi grupėmis ir kategorijomis, iš karto matote jų užsakymus ir galite reaguoti dar prieš klientui paskambinant su klausimu.

  • Grupės ir kategorijos sąrašo filtruose
  • Užsakymų istorija pagal klientą
  • Komandai matomos pastabos

Pagrindinis klientas

Grupė: Pagrindiniai, Kategorija: Didmeninė prekyba, Atsakingoji: Anna Nowak

Pavyzdinė kortelių knyga

Klientų sąrašas

Jūsų darbui pritaikytas klientų sąrašas

Galite pasirinkti, kurias stulpelius rodyti, paslėpti nereikalingus, rūšiuoti ir filtruoti. Paieškos sistema suranda klientą pagal pavadinimą arba įmonės duomenis.

  • Savo garsiakalbių komplektas
  • Paieškos sistema ir filtrai
  • Greitas įrašų redagavimas
Konfigūruojamas klientų sąrašas

Centoro ekosistema

Kai reikia daugiau: Centoro CRM

Klientų duomenų bazės OMS sistemoje – tai tik pradžia. Centoro CRM papildomai siūlo pardavimo procesą, pardavėjų užduotis ir vizitus, pardavimo tikslus bei el. pašto sinchronizavimą – viską remiantis tais pačiais klientų duomenimis.

Susipažinkite su Centoro CRM

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu grupuoti klientus?

Taip. Galite kurti savo klientų grupes ir kategorijas bei filtruoti sąrašą pagal jas.

Ar galiu peržiūrėti kliento užsakymų istoriją?

Taip. Duomenų bazėje rodomi kliento užsakymai iš visų kanalų.

Ar galiu pridėti pastabas?

Taip. Užrašus įrašai į kartoteką, ir juos mato visa komanda.

Aptarnaukite svarbiausius klientus greičiau

Peržiūrėkite klientų duomenų bazę demonstracinėje versijoje arba susitarkite dėl pokalbio su konsultantu.

Peržiūrėkite demonstracinę versiją Susitarkite dėl pokalbio su konsultantu

Centoro OMS funkcijos

Taip pat žr.

Centoro OMS platformos apžvalga

100%

Plius ir minus klavišai keičia mastelį, nulis grąžina į pradinį dydį, rodyklės perkelia padidintą vaizdą, „Escape“ uždaro peržiūrą.