Solutions / Fiches clients

Vos clients les plus importants toujours à portée de main

Les fiches clients de Centoro regroupent en un seul endroit les données relatives à l'entreprise, aux groupes, aux catégories, à l'historique des commandes et aux notes. Vous pouvez ainsi suivre les commandes de vos clients clés et leur accorder la priorité, sans avoir à rechercher ces informations dans vos e-mails ou vos feuilles de calcul.

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Liste des clients

Fonctionnalités

Que trouverez-vous dans le dossier client ?

  • Coordonnées de l'entreprise et contacts

    Type de client, nom, adresse, numéro d'identification fiscale (NIP), numéro d'enregistrement au registre national des entreprises (REGON), numéro d'enregistrement au registre national des sociétés (KRS), adresse e-mail, numéro de téléphone et personne de contact.

  • Catégories de clients

    Vous ajoutez des clients à des groupes, par exemple « clients clés », « grossistes » ou « nouveaux clients », puis vous filtrez la liste en fonction de ces groupes.

  • Catégories de clients

    Vous classez vos clients par catégories qui correspondent à votre segmentation.

  • Historique des commandes

    Toutes les commandes du client regroupées en un seul endroit, quel que soit le canal de vente.

  • Notes

    Vous consignez les accords conclus avec le client dans le dossier, de sorte que toute l'équipe puisse en prendre connaissance.

  • Responsable commercial

    Chaque client peut se voir attribuer un chargé de relation client responsable de sa relation.

Priorités

Suivez les commandes de vos clients importants

Les clients qui génèrent le plus de chiffre d'affaires méritent un service plus rapide. Grâce aux groupes et aux catégories, vous pouvez immédiatement visualiser leurs commandes et réagir avant même que le client n'appelle pour poser une question.

  • Groupes et catégories dans les filtres de la liste
  • Historique des commandes par client
  • Notes visibles par l'équipe

Client clé

Groupe : Clés, Catégorie : Vente en gros, Responsable : Anna Nowak

Exemple de fiche

Liste des clients

Une liste de clients adaptée à votre activité

Vous choisissez les colonnes que vous souhaitez afficher, vous masquez celles qui ne sont pas nécessaires, vous triez et filtrez les données. Le moteur de recherche permet de trouver un client par son nom ou par les coordonnées de son entreprise.

  • Votre propre ensemble d'enceintes
  • Moteur de recherche et filtres
  • Modification rapide d'un dossier
Liste personnalisable des clients

L'écosystème Centoro

Lorsque vous avez besoin de plus : Centoro CRM

Les fiches clients dans OMS ne sont qu'un début. Centoro CRM y ajoute l'entonnoir de vente, les tâches et les visites des commerciaux, les objectifs de vente et la synchronisation de la messagerie, le tout à partir des mêmes données clients.

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FAQ

Foire aux questions

Puis-je regrouper des clients ?

Oui. Vous créez vos propres groupes et catégories de clients, puis vous filtrez la liste en fonction de ceux-ci.

Puis-je consulter l'historique des commandes d'un client ?

Oui. Le dossier présente les commandes du client provenant de tous les canaux.

Puis-je ajouter des notes ?

Oui. Vous enregistrez vos notes dans le fichier et toute l'équipe peut les consulter.

Répondez plus rapidement aux besoins de vos clients clés

Consultez les dossiers clients dans la version de démonstration ou prenez rendez-vous avec un conseiller.

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Fonctionnalités de Centoro OMS

Voir également

Présentation de la plateforme Centoro OMS

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Les touches « plus » et « moins » permettent de modifier le niveau de zoom, la touche « zéro » rétablit la taille d'origine, les flèches permettent de déplacer l'image agrandie et la touche « Échap » ferme l'aperçu.