Oplossingen / Klantendossiers

Uw belangrijkste klanten altijd binnen handbereik

De klantendossiers in Centoro bundelen bedrijfsgegevens, groepen, categorieën, bestelgeschiedenis en notities op één plek. U kunt de bestellingen van belangrijke klanten volgen en deze met voorrang afhandelen – zonder informatie te hoeven zoeken in e-mails en spreadsheets.

Bekijk de demoversie Maak een afspraak met een adviseur
Klantenlijst

Functies

Wat vindt u in het klantendossier?

  • Bedrijfsgegevens en contactgegevens

    Type klant, naam, adres, belastingnummer (NIP), REGON-nummer, KRS-nummer, e-mailadres, telefoonnummer en contactpersoon.

  • Klantengroepen

    U voegt klanten toe aan groepen, bijvoorbeeld ‘belangrijke klanten’, ‘groothandel’ of ‘nieuwe klanten’, en filtert de lijst op basis daarvan.

  • Klantcategorieën

    U deelt uw klanten in categorieën in die overeenkomen met uw segmentatie.

  • Bestelgeschiedenis

    Alle bestellingen van de klant op één plek, ongeacht het verkoopkanaal.

  • Aantekeningen

    U legt de afspraken met de klant vast in het dossier, zodat het hele team deze kan inzien.

  • Commercieel begeleider

    Aan elke klant kan een contactpersoon worden toegewezen die verantwoordelijk is voor de relatie.

Prioriteiten

Houd de bestellingen van belangrijke klanten bij

Klanten die de grootste omzet genereren, verdienen een snellere service. Dankzij groepen en categorieën ziet u hun bestellingen direct en kunt u reageren nog voordat de klant belt met een vraag.

  • Groepen en categorieën in de filters van de lijst
  • Bestelgeschiedenis per klant
  • Notities die zichtbaar zijn voor het team

Belangrijke klant

Groep: Sleutelfiguren, Categorie: Groothandel, Begeleider: Anna Nowak

Voorbeeld van een dossier

Klantenlijst

Een klantenlijst die is afgestemd op uw werkzaamheden

U kiest welke kolommen u wilt zien, verbergt overbodige kolommen, sorteert en filtert. De zoekfunctie vindt een klant op naam of bedrijfsgegevens.

  • Een eigen set luidsprekers
  • Zoekfunctie en filters
  • Snel bewerken van het dossier
Aanpasbare klantenlijst

Het Centoro-ecosysteem

Wanneer u meer nodig hebt: Centoro CRM

De klantendossiers in OMS vormen slechts het begin. Centoro CRM voegt daar de verkooptrechter, taken en bezoeken van verkopers, verkoopdoelstellingen en e-mailsynchronisatie aan toe – allemaal op basis van dezelfde klantgegevens.

Maak kennis met Centoro CRM

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Kan ik klanten in groepen indelen?

Ja. U stelt uw eigen groepen en categorieën van klanten samen en filtert de lijst op basis daarvan.

Kan ik de bestelgeschiedenis van de klant inzien?

Ja. Het overzicht toont de bestellingen van de klant via alle kanalen.

Kan ik notities toevoegen?

Ja. U slaat de notities op in het archief en het hele team kan ze inzien.

Bedien uw belangrijkste klanten sneller

Bekijk de klantendossiers in de demoversie of maak een afspraak met een adviseur.

Bekijk de demoversie Maak een afspraak met een adviseur

Functies van Centoro OMS

Zie ook

Een overzicht van het platform Centoro OMS

100%

Met de plus- en min-toetsen kunt u de vergroting aanpassen, met de nul-toets keert u terug naar de oorspronkelijke grootte, met de pijltjestoetsen kunt u het vergrote beeld verplaatsen en met de Escape-toets sluit u het voorbeeldvenster.