Solutions / Service client
Le client sait où en est sa commande. Votre équipe n'a pas besoin de le lui indiquer par écrit.
Des notifications automatiques, l'ensemble de la correspondance avec les clients et les messages provenant d'Allegro regroupés en un seul endroit. Vous répondez plus rapidement, et vos commerciaux ont ainsi le temps de se consacrer à la relation client plutôt qu'à la saisie de texte.
La commande a été expédiée
Bonjour, votre commande n° 10234 a été emballée et remise au transporteur. Numéro de suivi : 6000 0000 0000 0000. Suivez votre colis en cliquant sur ce lien.
Fonctionnalités
Un contrôle total sur la communication
Automatisation
Moins d'écriture, plus de ventes
Dans le commerce de gros, la plupart des demandes concernent la disponibilité des produits, leur date de livraison et l'envoi de la facture. Centoro y répond avant même que vous n'appeliez.
FAQ
Foire aux questions
Le client reçoit-il automatiquement des informations concernant sa commande ?
Oui. Centoro OMS envoie des notifications concernant la réception, la préparation et l'expédition de la commande.
Puis-je modifier le contenu des notifications ?
Oui. Nous configurons les modèles d'e-mails lors de la création de votre compte et vous pouvez les adapter à vos besoins de communication.
Les e-mails envoyés depuis Centoro proviennent-ils de mon domaine ?
Oui. La synchronisation des e-mails s'effectue via IMAP et SMTP sur votre serveur.
Traitez-vous les messages provenant d'Allegro ?
Oui. Le centre de messages d'Allegro recueille les demandes, les discussions et les réclamations, et le répondeur automatique y répond aux jours et heures définis.