Lösningar / Kundservice

Kunden vet vad som händer med beställningen. Ditt team behöver inte informera kunden om detta.

Automatiska aviseringar, all korrespondens med kunderna och meddelanden från Allegro samlade på ett ställe. Du svarar snabbare, och säljarna får tid att ägna sig åt kundrelationer istället för att skriva om meddelanden.

Se demoversionen Boka ett möte med en rådgivare

Beställningen har skickats

God morgon, din beställning nr 10234 har packats och överlämnats till budfirman. Spårningsnummer: 6000 0000 0000 0000. Spåra paketet via den här länken.

Exempel på ett e-postmeddelande som skickas automatiskt av Centoro OMS

Funktioner

Fullständig kontroll över kommunikationen

  • Automatiska aviseringar

    Kunden får ett e-postmeddelande om att beställningen har mottagits, packats och skickats.

  • Redigerbara e-postmallar

    Du anger meddelandets innehåll en gång, när du konfigurerar kontot.

  • E-post i CRM

    Säljarna skickar och tar emot e-postmeddelanden i Centoro-panelen, och korrespondensen kopplas till respektive kund.

  • Meddelande om att ett e-postmeddelande har öppnats

    Du kan se när kunden har öppnat meddelandet.

  • Allegros nyhetscenter

    Förfrågningar, diskussioner och reklamationer från Allegro i ett enda fönster, med bilagor och en räknare för ”Ska besvaras”.

  • Autoresponder för Allegro

    Automatiskt svar under utvalda dagar och tider, så att svarstiden inte påverkar försäljningens kvalitet negativt.

  • Kundregister

    Grupper, kategorier, orderhistorik och anteckningar – alla i teamet vet vem de pratar med.

Allegro

Nyheter från Allegro utan att logga in på Allegro

Meddelandecentret samlar in frågor, diskussioner och klagomål från köpare. Du kan filtrera efter status, datum och vem som senast svarade, och sortera trådarna i mappar. När teamet inte är tillgängligt sköter autosvaret svaren åt dig.

  • Räknaren ”Till svar”
  • Bilagor i båda riktningarna
  • Autoresponder med schemaläggning

Allegros nyhetscenter

Allegros nyhetscenter

Kunder

Kundregister med fullständig kontext

Företagsuppgifter, koncern, kategori, säljansvarig, orderhistorik och anteckningar i ett och samma register. Du ser omedelbart vilka kunder som är viktiga och kan ge dem prioritet.

Kundregister

Kundlista

Automatisering

Mindre skrivande, mer försäljning

Inom grossistbranschen handlar de flesta kontakterna om frågor: finns varan, när kommer den, var finns fakturan? Centoro besvarar dem innan någon hinner ringa.

  • Beställningsmeddelanden

    Bekräftelse på mottagande, information om packning och leverans samt spårningsnummer skickas automatiskt till kunden.

  • Självbetjäning på B2B-portalen

    Partikunder kan via Centoro B2B kontrollera tillgänglighet, sina priser, orderstatus, dokument och samarbetshistorik – dygnet runt, utan att behöva ringa en säljare.

  • Korrespondens ur kundens perspektiv

    E-postmeddelanden från Centoro skickas från din domän och din server, och hela historiken kopplas till kunden i CRM-systemet.

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Får kunden automatiskt information om beställningen?

Ja. Centoro OMS skickar meddelanden om mottagande, packning och leverans av beställningen.

Kan jag ändra innehållet i meddelandena?

Ja. E-postmallarna konfigureras när kontot skapas, och du kan anpassa dem efter dina kommunikationsbehov.

Skickas e-postmeddelanden från Centoro via min domän?

Ja. E-postsynkroniseringen sker via IMAP och SMTP på din server.

Hanterar ni meddelanden från Allegro?

Ja. Allegros meddelandecenter samlar in frågor, diskussioner och klagomål, och autosvaret svarar på de dagar och tider som har angetts.

Svara snabbare utan att anställa fler personer

Se meddelanden och Allegros nyhetscenter i demoversionen eller prata med en rådgivare.

Se demoversionen Boka ett möte med en rådgivare

Funktioner i Centoro OMS

Se även

Förhandsgranskning av plattformen Centoro OMS

100%

Plus- och minusknapparna ändrar förstoringsgraden, noll återställer storleken, piltangenterna flyttar den förstorade bilden och Escape stänger förhandsvisningen.