Lahendused / Klienditeenindus

Klient teab, mis tellimusega toimub. Sinu meeskond ei pea talle seda kirjutama.

Automaatsed teated, kogu kliendiga peetav kirjavahetus ja Allegro sõnumid ühes kohas. Saad kiiremini vastata ning müügiesindajatel jääb aega suhete hoidmiseks, mitte ümberkirjutamiseks.

Vaata demo-versiooni Leppige kokku kohtumine konsultandiga

Tellimus on saadetud

Tere hommikust, teie tellimus nr 10234 on pakitud ja üle antud kullerile. Saadetise number: 6000 0000 0000 0000. Jälgige saadetist selle lingi kaudu.

Näide Centoro OMS-i poolt automaatselt saadetud e-kirjast

Funktsioonid

Täielik kontroll suhtluse üle

Automaatsed teated

Klient saab e-kirja tellimuse vastuvõtmise, pakkimise ja saatmise kohta.
Muudetavad e-kirjade mallid

Sõnumi sisu määrad kindlaks üks kord, kontot seadistades.
E-post CRM-s

Müügiesindajad saadavad ja vastavad e-kirjadele Centoro halduspanelis ning kirjavahetus seotakse konkreetse kliendiga.
Teade e-kirja avamise kohta

Sa näed, millal klient sõnumi avas.
Allegro uudistekeskus

Allegroga seotud päringud, arutelud ja kaebused ühes aknas, koos manustega ja „Vastata tuleb” loenduriga.
Allegro automaatvastus

Automaatne vastus valitud päevadel ja kellaaegadel, et reageerimisaeg ei kahjustaks müügi kvaliteeti.
Kliendikaardid

Rühmad, kategooriad, tellimuste ajalugu ja märkmed – iga meeskonnaliige teab, kellega ta suhtleb.

Allegro

Uudised Allegrolt ilma Allegrosse sisselogimata

Teadete keskus kogub ostjate päringuid, arutelusid ja kaebusi. Saad neid filtreerida staatuse, kuupäeva ja viimase vastanu järgi ning teemasid kaustadesse korrastada. Kui meeskond ei ole kohal, vastab sinu eest automaatvastus.

Loendur „Vastamiseni”
Lisad mõlemas suunas
Automaatvastuse süsteem koos ajakavaga

Allegro uudistekeskus

Allegro uudistekeskus

Kliendid

Kliendikaardid koos kogu kontekstiga

Ettevõtte andmed, kontsern, kategooria, müügikonsultant, tellimuste ajalugu ja märkmed ühes kaardis. Olulised kliendid on kohe näha ja neid teenindatakse esmajärjekorras.

Kliendikaardid

Klientide nimekiri

Automatiseerimine

Vähem kirjutamist, rohkem müüki

Hulgimüügis koosneb suurem osa suhtlusest järgmistest küsimustest: kas kaupa on, millal see saabub, kus on arve. Centoro vastab neile juba enne, kui keegi helistab.

Tellimuse teated

Kliendile saadetakse automaatselt kinnitus kauba vastuvõtmise kohta, teave pakkimise ja saatmise kohta koos jälgimisnumbriga.
B2B-portaali iseteenindus

Hulgimüügi kliendid saavad Centoro B2B-portaalis kontrollida toodete kättesaadavust, oma hindu, tellimuste staatust, dokumente ja koostööajalugu – 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas, ilma et peaksid müügiesindajale helistama.
Kirjavahetus kliendi kontekstis

Centoro kaudu saadetud e-kirjad lähevad välja sinu domeenist ja serverist ning kogu ajalugu on CRM-s seotud kliendiga.

KKK

Kõige sagedasemad küsimused

Kas klient saab tellimuse kohta automaatselt teavet?

Jah. Centoro OMS saadab teateid tellimuse vastuvõtmise, pakkimise ja saatmise kohta.

Kas ma saan teavituste sisu muuta?

Jah. E-kirjade malle seadistame konto avamisel ja saad neid oma suhtlusele kohandada.

Kas Centoro saadetud e-kirjad lähevad välja minu domeenilt?

Jah. E-posti sünkroniseerimine toimub sinu serveris IMAP-i ja SMTP-protokolli kaudu.

Kas te toetate Allegro sõnumeid?

Jah. Allegro teabekeskus kogub päringuid, arutelusid ja kaebusi ning automaatvastus vastab neile määratud päevadel ja kellaaegadel.

Klient teab, mis tellimusega toimub. Sinu meeskond ei pea talle seda kirjutama.

Automaatsed teated

Muudetavad e-kirjade mallid

E-post CRM-s

Teade e-kirja avamise kohta

Uudised Allegrolt ilma Allegrosse sisselogimata

Kliendikaardid koos kogu kontekstiga

Tellimuse teated

Kirjavahetus kliendi kontekstis

Vasta kiiremini, ilma et peaksid uusi töötajaid palkama