Centoro CRM
ระบบเดียวสำหรับการจัดการลูกค้า โอกาสการขาย และกิจกรรมของพนักงานขาย
Centoro CRM ระบบนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขายที่ B2B – ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายและโอกาสการขายครั้งแรก ผ่านงานที่ต้องทำ การประชุม และประวัติการติดต่อ ไปจนถึงการเตรียมใบเสนอราคา การรายงานกิจกรรม และการเชื่อมต่อกับระบบ B2B, SFA และระบบ ERP
- ช่องทางการขายโอกาส ขั้นตอน ค่านิยม และลำดับความสำคัญ
- ฐานลูกค้าผู้ติดต่อ ผู้ให้คำปรึกษา และประวัติความสัมพันธ์อย่างครบถ้วน
- กิจกรรมงาน, การประชุม, การโทร และการติดตามผล
- รายงานกระบวนการขายและกิจกรรมของทีมขาย
กระบวนการขายสามารถติดตามได้ตั้งแต่จุดติดต่อครั้งแรกจนถึงขั้นตอนต่อไป
CRM ระบบนี้ให้พนักงานขายมีแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการจัดการลูกค้าและโอกาสการขาย พร้อมทั้งช่วยให้ผู้จัดการสามารถติดตามกระบวนการขายและมั่นใจว่าทีมทำงานอย่างมีระบบ
-
01
ลูกค้าเป้าหมายและโอกาสการขาย
ลูกค้าที่มีศักยภาพรายใหม่จะเข้าสู่กระบวนการขาย (sales funnel) ในขั้นตอนเฉพาะ ด้วยมูลค่าที่กำหนดไว้ และมีการกำหนดผู้รับผิดชอบสำหรับขั้นตอนต่อไป
-
02
เรื่องราวของลูกค้า
ข้อมูลติดต่อ บันทึก การจัดนัดหมาย ใบเสนอราคา และกิจกรรมต่าง ๆ ยังคงเชื่อมโยงกับไฟล์ลูกค้าเดียว
-
03
งานและขั้นตอนการติดตามผล
ตัวแทนขายจะวางแผนการโทรประชุมและขั้นตอนต่อไป เพื่อมั่นใจว่าโอกาสทางธุรกิจจะไม่ถูกหลงหายท่ามกลางข้อความและบันทึกต่าง ๆ
-
04
การตรวจสอบท่อส่ง
ผู้จัดการสามารถดูกิจกรรมของทีม จำนวนโอกาส ขั้นตอนของแต่ละโอกาส และกิจกรรมการขายที่วางแผนไว้ต่อไปได้
คุณสมบัติหลักของCentoro CRM
โซลูชันที่ออกแบบมาสำหรับทีมขายที่ B2B ซึ่งเน้นการร่วมมือกับลูกค้าอย่างเป็นระบบ การควบคุมกระบวนการ และการเข้าถึงประวัติความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างครบถ้วนได้อย่างรวดเร็ว
มาดูกันว่างานประจำวันกับCentoro CRMเป็นอย่างไร
การนำเสนอสั้นๆ นี้อธิบายคุณสมบัติหลักของระบบ ได้แก่ การจัดการฐานข้อมูลลูกค้า โอกาสการขาย งานที่ต้องทำ และข้อมูลที่ทีมขายต้องการ
- สถานที่เดียวที่รวมลูกค้า โอกาส และประวัติการติดต่อ
- การวางแผนการดำเนินการและติดตามผลในอนาคต
- รายงานผลการปฏิบัติงานของทีมขาย
CRM ทำงานกับข้อมูลจากทั่วทั้งองค์กร แทนที่จะสร้างฐานข้อมูลแยกต่างหากอีกแห่งหนึ่ง
ระบบ ERP ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลหลักของบริษัท ในขณะที่โซลูชันที่ Centoro ใช้ข้อมูลนี้ในกระบวนการขายเฉพาะทาง ดังนั้น Centoro CRM จึงสามารถเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับลูกค้าและกิจกรรมการขายกับข้อมูลที่ใช้งานอยู่บน B2B, OMS และ SFA ได้
- ลูกค้าและประวัติของพวกเขา ทั้งหมดรวมไว้ในที่เดียว
- การสอดคล้องกับกระบวนการขายที่ B2B และงานของพนักงานขาย
- โดยไม่ต้องโอนข้อมูลระหว่างระบบต่าง ๆ ด้วยมือ
- Centoro B2Bขายส่งออนไลน์
- Centoro OMSการประมวลผลคำสั่งซื้อ
- Centoro CRMความสัมพันธ์กับลูกค้าและประวัติ
- Centoro SFAตำแหน่งงานขายภาคสนาม
CRM ออกแบบมาโดยคำนึงถึงความเป็นจริงของงานขาย B2B.
ระบบนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์ที่มีลูกค้าธุรกิจจำนวนมาก การติดต่อซ้ำๆ และกระบวนการขายที่ใช้เวลานาน ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องการความทุ่มเทอย่างต่อเนื่องจากทั้งทีม
-
ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย
บริษัทที่ขายระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (B2B) ผ่านทีมขายของตนเอง และต้องการให้ข้อมูลประวัติลูกค้าถูกแชร์ร่วมกัน
-
กลุ่มค้าปลีก
องค์กรที่จัดการลูกค้าเป้าหมาย ใบเสนอราคา งาน และประชุมหลายรายการพร้อมกัน
-
วงจรการขายที่ยาวนาน
กระบวนการที่จำเป็นต้องมีการติดต่อ ติดตามผล และจัดเตรียมหลายครั้ง เพื่อปิดการขาย
-
ปิด Excel และ Notes
บริษัทที่ต้องการลดความกระจัดกระจายของข้อมูลที่กระจายอยู่ในสเปรดชีต กล่องจดหมายอีเมล และบันทึกส่วนตัว
เริ่มด้วย CRM แล้วพัฒนากระบวนการอื่นๆ ต่อไปบนพื้นฐานของข้อมูลที่แบ่งปันกัน
Centoro CRM สามารถใช้เป็นเครื่องมือแบบอิสระสำหรับทีมขาย หรือเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ประกอบด้วย B2B, OMS และแอปพลิเคชัน SFA