Кур'єрський брокер може спростити організацію відправлень у компанії, яка щодня виконує замовлення з кількох каналів продажів. Для виробників, дистриб'юторів та оптових компаній важливою є не лише вартість доставки, а й доступність перевізників, спосіб розрахунку за відправлення та можливість автоматичного оформлення посилок. Поєднання кур’єрських послуг із системою OMS зменшує обсяг ручної роботи з підготовки документів та оптимізує роботу складу. Дізнайтеся, коли варто скористатися послугами брокера, як порівняти доступні рішення та як Centoro допомагає керувати логістикою багатоканальних продажів.
Кур'єрський брокер — коли варто скористатися послугами посередника для організації відправлень?
Кур'єрський брокер — це посередник, який дає змогу замовляти послуги різних перевізників через єдину платформу. Завдяки цьому підприємство може порівнювати доступні способи доставки та обирати їх залежно від типу відправлення. Таке рішення є особливо корисним у разі мінливого обсягу замовлень, коли компанія не хоче обмежуватися пропозицією одного логістичного оператора.
Брокер може стати хорошим рішенням для підприємств, які розвивають інтернет-продажі, тестують нові канали збуту або відправляють посилки різних розмірів. Однак варто перевірити, чи підтримує він усіх необхідних перевізників і які умови діють щодо нестандартних відправлень.
Якщо компанія користується послугами кількох кур’єрських служб, важливе значення набувають також інтеграції кур’єрських служб із системою замовлень. Вони дозволяють зменшити обсяг ручного введення даних та готувати відправлення без необхідності перемикатися між панелями. У такій моделі кур’єрську службу для компаній можна обирати в рамках однієї процедури, а порівняння кур’єрських служб також враховує якість інтеграції. При цьому варто пам’ятати, що договір із кур’єрською службою, укладений безпосередньо, може й надалі залишатися вигідною альтернативою.
Кур'єрський брокер чи договір з кур'єром — що краще підійде для компанії?
Вибір між послугами брокера та безпосередньою співпрацею з перевізником залежить насамперед від кількості відправлень, їхніх параметрів та напрямків доставки. Договір із кур’єрською службою може передбачати індивідуальні комерційні умови, особливо у разі регулярних і передбачуваних обсягів. У свою чергу, кур’єрський брокер дає змогу скористатися пропозиціями кількох операторів без необхідності окремого узгодження всіх умов.
Для виробників та оптових компаній важливу роль відіграє також специфіка замовлень. Частина клієнтів замовляє окремі товари, інші — цілі оптові упаковки або палети. Один спосіб доставки не завжди буде оптимальним для всіх відправлень, тому варто порівняти кур’єрські служби з урахуванням фактичної структури замовлень.
Перш ніж прийняти рішення, слід також з’ясувати, чи обслуговує обраний кур’єр для підприємств необхідні напрямки та види товарів. Добре налагоджені інтеграції з кур’єрськими службами дають змогу використовувати різні послуги в рамках одного операційного процесу. Отже, компанія може користуватися послугами брокера для частини замовлень, а решту відправляти на підставі прямого договору, якщо таке рішення підтримує її система OMS.
Порівняння кур'єрських служб — на які умови слід звернути увагу?
Порівняння кур'єрських служб не повинно обмежуватися лише базовою вартістю доставки посилки. Для підприємств, що обробляють велику кількість замовлень, важливе значення мають також додаткові збори, терміни прийому посилок, обслуговування нестандартних відправлень та процедури розгляду скарг. Кур'єрський брокер може спростити доступ до кількох пропозицій, але перед початком співпраці варто ретельно перевірити діючі умови.
Обираючи перевізника або брокера, зверніть увагу на:
- спектр послуг — внутрішні та міжнародні перевезення, перевезення з післяплатою та палетні перевезення,
- додаткові витрати — доплати за габарити, вагу, адресу або спеціальні послуги,
- терміни прийому — доступність під’їздів для кур’єра та граничні години відправлення,
- розгляд скарг — порядок подання скарг та необхідні документи,
- можливості інтеграції — автоматичне формування етикеток та номерів відстеження,
- умови розрахунків — виставлення рахунків, оплата та правила нарахування платежів.
Під час аналізу варто також врахувати якість обслуговування відправлень у конкретних регіонах. Найдешевша пропозиція не завжди означає найнижчі загальні логістичні витрати, особливо якщо компанія несе додаткові витрати, пов’язані із затримками або рекламаціями.
Інтеграція кур'єрських служб у OMS — як це спрощує підготовку відправлень?
Інтеграція з кур'єрськими службами дозволяє об'єднати обробку замовлень із підготовкою відправлень. На практиці це означає можливість формувати накладні та надсилати номери для відстеження без необхідності переносити дані в окремі додатки. Автоматизація цих дій має особливе значення при великій кількості посилок, коли кожна додаткова операція збільшує час роботи складу.
Система Centoro OMS дозволяє обробляти замовлення, що надходять з різних каналів, а також масово створювати етикетки. Система інтегрується, зокрема, з InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka та Poczta Polska. Також доступні інтеграції з Furgonetką та Wysyłam з Allegro.
Як об’єднати відправлення в форматі B2B та замовлення з маркетплейсу?
Компанії, що займаються оптовою та роздрібною торгівлею, часто обробляють різні типи поставок. Замовлення з маркетплейсів зазвичай складаються з окремих пакунків, тоді як контрагенти B2B можуть замовляти більші партії товару, що вимагають палетового транспортування. Розмежування способів комплектування та відправлення посилок допомагає впорядкувати роботу складу, навіть якщо всі замовлення обробляються в одному середовищі.
У Centoro платформа B2B-продажів дає можливість контрагентам розміщувати замовлення через Інтернет, а система OMS забезпечує їх подальше виконання. Систему також можна інтегрувати з маркетплейсами та інтернет-магазинами для координації різних каналів продажів.
Скільки коштує користування послугами брокера та інтеграцією кур'єрських служб?
Вартість обслуговування відправлень залежить від багатьох факторів, зокрема від кількості відправлень, їхніх параметрів, напрямків доставки та обсягу використовуваних послуг. Кур'єрський брокер може пропонувати різні умови залежно від перевізника, а договір, укладений безпосередньо з кур'єром, може передбачати індивідуальні тарифи та правила розрахунків. Перш ніж прийняти рішення, варто порівняти загальні витрати на обслуговування відправлень, враховуючи також додаткові збори.
Важливе значення має також вартість програмного забезпечення, що використовується для виконання замовлень. У Centoro кур’єрські інтеграції є частиною системи OMS, обсяг якої можна адаптувати до потреб підприємства. Остаточна вартість залежить від обраних модулів, інтеграцій та конфігурації.
Правильно обраний кур'єр для компаній повинен забезпечувати не лише вигідні умови перевезення, а й ефективну взаємодію зі складом. Тому порівняння кур'єрських служб варто поєднати з оцінкою часу, необхідного для підготовки відправлень. Centoro допомагає зменшити кількість ручних операцій, пов’язаних з відправленням вантажів, даючи змогу керувати логістикою в єдиному середовищі.
FAQ — найпоширеніші запитання про кур'єрських посередників
Що таке кур'єрський брокер?
Кур'єрський брокер — це посередник, який дає змогу замовляти послуги різних транспортних компаній через єдину платформу. Його завданням є надання доступу до пропозицій перевізників, супровід процесу відправлення та розрахунки за відправлення відповідно до узгодженої моделі співпраці. Завдяки цьому компанія може користуватися послугами кількох операторів без необхідності укладати окремий договір з кожним із них.
У яких випадках послуги кур'єрського посередника вигідніші, ніж пряма угода з кур'єром?
Брокер може запропонувати вигідніші умови у разі невеликої або нерегулярної кількості відправлень, оскільки користується власними торговими домовленостями з перевізниками. Однак у разі великих і постійних обсягів прямий договір із кур’єрською службою може виявитися вигіднішим. Остаточний вибір повинен ґрунтуватися на порівнянні повних витрат на доставку, що враховують доплати, габарити, додаткові послуги та умови розрахунків.
Хто несе відповідальність за загублену посилку, відправлену через посередника?
Відповідальність залежить від чинних нормативних актів та договорів, укладених між відправником, брокером та перевізником. Варто з’ясувати, до кого слід звертатися зі скаргою та які документи для цього потрібні. Якщо підприємець продає товар споживачеві та організовує доставку, він, як правило, несе відповідальність перед покупцем за відправлення до моменту його доставки, навіть якщо користується послугами брокера. У відносинах B2B правила відповідальності можуть випливати з окремих домовленостей.
Чи можна одночасно користуватися послугами брокера та власним кур’єрським договором?
Так, підприємство може використовувати обидві моделі співпраці. Кур’єрський брокер може обслуговувати певні види відправлень, тоді як прямий договір із кур’єром може стосуватися регулярних доставок обраним одержувачам. Таке поєднання дозволяє підбирати спосіб транспортування відповідно до конкретного замовлення, за умови, що використовувана система обслуговування продажів підтримує відповідні інтеграції.
Як інтегрувати кур'єрську службу з системою обробки замовлень?
Найчастіше використовується інтеграція через API або готовий модуль, доступний у системі OMS. Таке підключення дозволяє передавати дані замовлення, формувати етикетки та отримувати номери для відстеження. Перед запуском слід перевірити перелік доступних послуг та правильність переданих даних. Також варто протестувати процес підготовки більшої кількості відправлень, щоб переконатися, що інтеграція відповідає способу роботи складу.
Яка система OMS інтегрується з кур'єрськими брокерами та перевізниками?
Centoro OMS — це система, призначена для виробників, дистриб’юторів та оптових компаній, що здійснюють багатоканальний продаж. Це рішення централізує замовлення та дозволяє готувати відправлення завдяки інтеграції з перевізниками, такими як InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka та Poczta Polska, а також із сервісами Furgonetka та Wysyłam з Allegro. Масове формування етикеток та прив’язка відправлень до замовлень оптимізують повсякденну роботу складу. Зверніться до Centoro, щоб підібрати обсяг інтеграції відповідно до потреб вашої компанії.