Куриерският брокер може да улесни организацията на пратките във фирма, която ежедневно изпълнява поръчки от няколко канала за продажби. За производителите, дистрибуторите и търговците на едро е важна не само цената на доставката, но и достъпността на превозвачите, начинът на отчитане на пратките и възможността за автоматично изпращане на пакети. Свързването на куриерските услуги със системата OMS намалява ръчното изготвяне на документи и оптимизира работата на склада. Проверете кога си струва да се възползвате от услугите на брокер, как да сравните наличните решения и как Centoro помага при управлението на логистиката на многоканалните продажби.
Куриерски брокер – кога си струва да се избере посредник за обработката на пратките?
Куриерският брокер е посредник, който позволява поръчването на услуги от различни превозвачи чрез една платформа. Благодарение на това предприятието може да сравнява наличните начини на доставка и да ги избира в зависимост от вида на пратката. Това решение е особено полезно при променлив обем на поръчките, когато фирмата не желае да се ограничава до офертата на един-единствен логистичен оператор.
Брокерът може да бъде добро решение за фирми, които разширяват онлайн продажбите си, тестват нови канали или изпращат пратки с различни размери. Все пак си струва да се провери дали той работи с всички необходими превозвачи и какви условия важат за нестандартните пратки.
Ако дадена фирма ползва няколко куриерски услуги, важно значение придобиват и интеграциите на куриерските услуги със системата за поръчки. Те позволяват да се ограничи ръчното въвеждане на данни и да се подготвят пратките, без да се налага превключване между различните панели. При такъв модел куриерът за фирми може да бъде избран в рамките на една процедура, а сравнението между куриерите отчита и качеството на интеграцията. При това е добре да се има предвид, че договорът, сключен директно с куриера, може да остане изгодна алтернатива.
Куриерски посредник или договор с куриер – кое е по-подходящо за фирмата?
Изборът между куриерски брокер и пряко сътрудничество с превозвача зависи преди всичко от броя на пратките, техните параметри и маршрутите на доставка. Договорът с куриерската фирма може да гарантира индивидуални търговски условия, особено при редовни и предвидими обеми. От друга страна, куриерският брокер позволява да се възползвате от офертите на няколко оператора, без да се налага да договаряте отделно всички условия.
За производителите и търговците на едро е важна и спецификата на поръчките. Част от клиентите поръчват единични продукти, а други – цели колективни опаковки или палети. Един и същ начин на транспорт не винаги ще бъде оптимален за всички пратки, затова си струва да се направи сравнение между куриерските фирми, като се вземе предвид реалната структура на поръчките.
Преди да се вземе решение, трябва също така да се установи дали избраният куриер за фирми обслужва необходимите местоположения и видове стоки. Добре подготвените куриерски интеграции позволяват използването на различни услуги в рамките на един оперативен процес. По този начин фирмата може да използва посредник за част от поръчките, а останалите да изпраща въз основа на пряк договор, ако това решение се поддържа от нейната система за управление на поръчките (OMS).
Сравнение на куриерските фирми – на какви условия да обърнем внимание?
Сравнението на куриерските фирми не бива да се ограничава само до основната тарифа за пратка. За фирмите, които обработват по-голям брой поръчки, от значение са също така доплащанията, сроковете за приемане, обслужването на нестандартни пратки и процедурите за рекламации. Куриерският брокер може да улесни достъпа до няколко оферти, но преди да започнете сътрудничество, е добре да проверите внимателно приложимите условия.
Когато избирате превозвач или брокер, обърнете внимание на:
- обхват на услугите – вътрешни и международни пратки, пратки с наложен платеж и палетни пратки,
- допълнителни разходи – добавки за габарити, тегло, адрес или специални услуги,
- срокове за получаване – достъпност на подстъпите за куриера и крайни часове за изпращане,
- обслужване на рекламации – начин за подаване на жалби и необходими документи,
- възможности за интеграция – автоматично генериране на етикети и номера за проследяване,
- условия за разплащане – фактуриране, плащания и правила за начисляване на такси.
При анализа е добре да се вземе предвид и качеството на обслужването на пратките в конкретните региони. Най-евтината оферта не винаги означава най-ниските общи логистични разходи, особено ако фирмата понася допълнителни разходи, свързани със закъснения или рекламации.
Куриерски интеграции в OMS – как улесняват подготовката на пратките?
Интеграциите с куриерските услуги позволяват да се обедини обработката на поръчките с подготовката на пратките. На практика това означава възможност за генериране на товарителници и предоставяне на номера за проследяване, без да е необходимо преписването на данните в отделни приложения. Автоматизацията на тези дейности е от особено значение при голям брой пратки, когато всяка допълнителна операция удължава времето за работа на склада.
Системата OMS Centoro позволява обработката на поръчки, постъпили от различни канали, както и масово генериране на етикети. Системата се интегрира, наред с другото, с InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka и Poczta Polska. Налични са също така връзки с Furgonetka и Wysyłam от Allegro.
Как да обединим B2B-доставките и поръчките от пазара?
Фирмите, занимаващи се с търговия на едро и на дребно, често обработват различни видове доставки. Поръчките от онлайн пазарите обикновено включват единични пратки, докато B2B-партньорите могат да поръчват по-големи партиди стока, изискващи транспорт на палети. Разделянето на начините за комплектоване и изпращане на пратките помага за организирането на работата в склада, дори ако всички поръчки се обработват в една и съща среда.
В Centoro платформата за B2B-продажби позволява на партньорите да правят онлайн поръчки, а системата за управление на поръчките (OMS) подпомага тяхното по-нататъшно изпълнение. Системата може също така да се свърже с пазари и онлайн магазини, за да координира различните канали за продажби.
Колко струва ползването на брокерските услуги и интеграцията с куриерските фирми?
Разходите за обслужване на пратките зависят от редица фактори, сред които броят на пратките, техните параметри, направленията на доставка и обхватът на използваните услуги. Куриерският брокер може да предлага различни условия в зависимост от превозвача, а договорът, сключен директно с куриера, може да включва индивидуални тарифи и правила за разплащане. Преди да вземете решение, е добре да сравните общите разходи за обслужване на пратките, като вземете предвид и допълнителните такси.
Важно значение има и цената на софтуера, използван за изпълнението на поръчките. В Centoro куриерските интеграции са част от системата за управление на поръчките (OMS), чийто обхват може да се адаптира към нуждите на предприятието. Окончателната цена зависи от избраните модули, интеграции и конфигурации.
Добре подбраният куриер за фирми трябва да осигурява не само изгодни условия за транспорт, но и ефективно сътрудничество със склада. Затова е добре сравнението на куриерите да се съчетае с оценка на времето, необходимо за подготовката на пратките. Centoro помага да се намалят ръчните операции, свързани с изпращането на пратки, като позволява управлението на логистиката в една среда.
Често задавани въпроси (FAQ) за куриерските фирми
Какво представлява куриерският брокер?
Куриерският брокер е посредник, който позволява поръчването на услуги от различни транспортни фирми чрез една платформа. Неговата задача е да предоставя офертите на превозвачите, да обслужва процеса на изпращане и да извършва разплащанията за пратките в съответствие с приетия модел на сътрудничество. По този начин фирмата може да ползва услугите на няколко оператора, без да се налага да сключва отделен договор с всеки от тях.
Кога използването на куриерска агенция е по-евтино от сключването на пряк договор с куриер?
Брокерът може да предложи по-изгодни условия при малък или нередовен брой пратки, тъй като се възползва от собствените си търговски споразумения с превозвачите. При големи и постоянни обеми обаче пряк договор с куриерската фирма може да се окаже по-изгоден. Окончателният избор трябва да се основава на сравнение на пълните разходи за доставка, като се вземат предвид добавките, габаритите, допълнителните услуги и условията за разплащане.
Кой носи отговорност за изгубена пратка, изпратена чрез посредник?
Отговорността зависи от действащите разпоредби и договорите, сключени между изпращача, посредника и превозвача. Добре е да се провери към кого трябва да се отправи рекламацията и какви документи се изискват. Ако търговецът продава стока на потребител и организира доставката, по принцип той носи отговорност пред купувача за пратката до момента на нейното доставяне, дори и да използва посредник. В отношенията между предприятия (B2B) правилата за отговорност могат да произтичат от отделни споразумения.
Възможно ли е да се ползва едновременно брокер и собствен договор за куриерски услуги?
Да, предприятието може да използва и двата модела на сътрудничество. Куриерският посредник може да обслужва определени видове пратки, докато пряк договор с куриер може да се отнася за редовни доставки до избрани получатели. Такова съчетание позволява да се адаптира начинът на транспорт към конкретна поръчка, при условие че използваната система за обслужване на продажбите поддържа съответните интеграции.
Как да се интегрира куриерска фирма със система за обработка на поръчки?
Най-често се използва API интеграция или готов модул, наличен в системата OMS. Връзката позволява предаване на данни за поръчки, генериране на етикети и извличане на номера за проследяване. Преди пускането в експлоатация е необходимо да се провери обхватът на наличните услуги, както и верността на предаваните данни. Също така е добре да се тества процесът на подготовка на по-голям брой пратки, за да се уверите, че интеграцията съответства на начина на работа на склада.
Коя система за управление на поръчките (OMS) се интегрира с куриерските брокери и превозвачите?
Centoro OMS е система, предназначена за производители, дистрибутори и търговци на едро, които осъществяват многоканални продажби. Решението централизира поръчките и позволява подготовката на пратки чрез интеграция с куриерски компании като InPost, DPD, DHL, FedEx, GLS, Orlen Paczka и Poczta Polska, както и с услугите Furgonetka и Wysyłam от Allegro. Масовото генериране на етикети и свързването на пратките с поръчките улеснява ежедневната работа на склада. Свържете се с Centoro, за да подберете обхвата на интеграцията според нуждите на вашата фирма.