Продажбите на пазари за електронна търговия са начин за търговците на едро, производителите и дистрибуторите да разширят дейността си извън досегашната мрежа от B2B партньори. Стартирането на нов канал обаче изисква подходяща подготовка в областта на логистиката, ценовата политика и управлението на наличността на продуктите. Свързването на пазара с системата OMS позволява обработката на поръчки от различни източници в една среда, без да е необходимо създаването на отделна оперативна инфраструктура. Разберете как да използвате възможностите на Centoro OMS, за да разширите търговията на едро с нови онлайн канали и да запазите контрол над съществуващите търговски процеси.
Продажби на пазара – как да разширите дейността на вашия търговски център с нови канали?
Продажбите на пазари за електронна търговия могат да представляват допълнителен източник на приходи за предприятие, което вече разполага с богат продуктов каталог, складови мощности и мрежа от бизнес клиенти. Стартирането на нов канал не означава непременно изграждане на цялата инфраструктура от нулата. Струва си да се използват съществуващите ресурси и да се съчетаят с инструменти за управление на многоканалните продажби, като се запази съгласуваността на информацията за продуктите, цените и наличността.
За производителите и дистрибуторите е особено важно да определят ролята на пазара в досегашния бизнес модел. Новият канал може да служи за продажба на избрани асортиментни групи, за достигане до нови клиенти или за разширяване на продажбите на дребно. Във всеки случай трябва да се вземат предвид отношенията с настоящите търговски партньори на едро, за да не доведе допълнителният канал до неконтролирана ценова конкуренция.
Платформи за онлайн търговия – кои канали си заслужава да се свържат с едровия магазин?
Изборът на подходящ пазарен площад зависи от вида на предлаганите продукти, характеристиките на клиентите и начина на организация на продажбите. Търговецът на едро, разполагащ с широк асортимент, не е длъжен да публикува целия си каталог на всяка платформа. По-добро решение може да бъде изборът на канали, съобразени с конкретни продуктови категории, като се вземат предвид разходите за обслужване, конкуренцията и логистичните изисквания.
Centoro OMS предлага интеграции с пазари като Allegro, Empik, Erli, Morele и Decathlon. Налице е и възможност за разширяване на средата с допълнителни интеграции. Отделните платформи за онлайн търговия могат да се различават по изискванията си относно описанията, параметрите, условията за доставка и представянето на офертите. Ето защо преди стартирането на продажбите е добре да се анализира не само потенциалът на дадения канал, но и възможностите за автоматизиране на работата с него. Добре подготвената интеграция ограничава ръчните дейности и улеснява развитието на продажбите, без да натоварва прекомерно екипа.
Многоканални продажби – как да се избегне хаосът при обработката на поръчките?
Въвеждането на пазарище в съществуващия модел на едро налага необходимостта от обработка на транзакции, идващи от различни източници. Поръчките могат да постъпват чрез B2B платформа, търговски представители, собствен онлайн магазин, както и външни платформи за продажби. Без подходяща интеграция служителите трябва да използват отделни панели и ръчно да прехвърлят информация между системите. Мултиканалната продажба изисква следователно централизирано управление на поръчките, за да се запази контролът върху тяхното изпълнение.
Centoro OMS позволява събирането на транзакции от интегрираните канали в една оперативна опашка. Служителите могат да проверяват данните на купувачите, поръчаните продукти, плащанията и начините на доставка. Системата позволява също така актуализиране на статусите и организиране на следващите етапи от изпълнението. Благодарение на това търговецът на едро може да развива продажбите си на пазара, като използва съществуващия екип и логистичните процеси, вместо да създава напълно отделна структура за обслужване.
Система OMS – централизирано управление на поръчките от пазара
Обединяването на няколко канала за продажби изисква инструмент, който да организира потока от информация от момента на подаване на поръчката до нейната експедиция. Системата Centoro OMS централизира транзакциите от пазари и онлайн магазини, както и подпомага по-нататъшното им изпълнение. Единна опашка от поръчки намалява необходимостта от превключване между различни панели, което оптимизира работата на отдела по продажби, склада и логистиката.
Системата позволява създаването на собствени статуси, групиране на поръчки и конфигуриране на правила за автоматизация. Определени събития могат да задействат последващи действия, например изготвяне на етикет или изпращане на уведомление. Centoro предоставя също така отчети за броя и стойността на поръчките от отделните източници. Благодарение на това предприятието може да анализира резултатите от пазарите и да контролира техния дял в общите продажби, без да се налага ръчно изготвяне на отделни отчети.
Как да подготвим склада за започване на продажби на пазара?
Въвеждането на нов канал за продажби трябва да започне с анализ на съществуващите процеси. Предприятието трябва да определи кои продукти ще се продават, откъде ще се получава информация за наличностите в склада и как поръчките ще бъдат предадени за изпълнение. Подходящата подготовка на данните и процедурите намалява риска от грешки след стартирането на продажбите, особено при голям брой артикулни номера.
Преди да започнете интеграцията, е добре да имате предвид следното:
- избор на асортимент – определяне на продуктите, предназначени за продажба на пазара,
- ценова политика – определяне на правилата за изчисляване на маржа, отстъпките и разходите за обслужване,
- наличност на склад – посочване на източника на данните за наличностите и начина на тяхното актуализиране,
- данни за продуктите – изготвяне на описания, снимки, параметри и идентификатори,
- логистика – определяне на правилата за комплектоване, опаковане, изпращане и връщане,
- интеграция с ERP – определяне на обхвата на обмена на данни между системите,
- отговорност на екипа – възлагане на служителите на задачи, свързани с новия канал.
Така изготвеният план позволява продажбите да се стартират поетапно, без да се нарушава обслужването на настоящите B2B партньори. Препоръчително е да се започне с избрана група продукти, а след това офертата да се разширява въз основа на реалните резултати.
B2B пазар и съществуващата мрежа от търговци на едро
Развитието на продажбите на пазара трябва да отчита интересите на настоящите търговски партньори. Производителят или търговецът на едро може да се конкурира на същата платформа с фирми, на които преди това е доставял продукти. Необмислената ценова политика може да доведе до конфликти с дистрибуторите, особено когато пряката оферта редовно е по-евтина от цените, прилагани от контрагентите.
Ето защо B2B пазарът или платформата за търговия на дребно трябва да функционират в рамките на ясно определена търговска стратегия. Фирмата може да разнообрази асортимента, да подготвя специални комплекти или да използва отделни ценови листи за конкретни канали. Също така е добре да се анализира реалната маржа, като се вземат предвид комисионните, разходите за доставка и обработката на връщанията. Централизираното управление на цените помага за спазването на приетите правила за продажби, но определянето им остава решение на предприятието.
Как да определяме цените на продуктите при многоканалната продажба?
В търговските центрове често се прилагат индивидуални ценови листи, договорни отстъпки и условия за покупка, зависещи от обема на сътрудничеството. Маркетплейсът обаче функционира по други правила, а цените на продуктите обикновено са публично достъпни. Ето защо продажбите на маркетплейса изискват отделно изчисляване на рентабилността, което да отчита и разходите за привличане на сделки, опаковане и доставка.
Centoro OMS предоставя инструменти за управление на ценовите листи и ценовите правила. Те позволяват да се изготвят цени за различни канали и да се контролира маржата в съответствие с конфигурацията на системата. По този начин предприятието може да ограничи ръчното актуализиране на офертите. Все пак е добре редовно да се анализират резултатите и да се проверява дали продажбите чрез пазари не намаляват рентабилността на цялата дейност. Добре планираната ценова политика трябва да подкрепя развитието на нови канали и в същото време да защитава отношенията с досегашните търговци на едро.
Управление на продуктите – единна оферта в множество канали
Търговските предприятия на едро често управляват хиляди артикули, варианти и технически параметри. При толкова обширна оферта ръчното изготвяне на описания за всяка платформа може да отнеме много време. Centoro позволява централизиране на продуктовите данни, благодарение на което информацията за асортимента може да се систематизира и използва в различни канали за продажби, като се ограничава необходимостта от многократно въвеждане на едно и също съдържание.
Наличната в екосистемата PIM система поддържа управлението на имена, описания, снимки, атрибути и варианти на продуктите. Centoro OMS позволява също така масов импорт на каталога, както и съпоставяне на информацията, изисквана от избрани пазари. Отделните канали могат да имат свои собствени категории и задължителни параметри, поради което данните трябва да бъдат подготвени в съответствие с техните изисквания. Добре организираният каталог улеснява актуализирането на офертите и разширяването на асортимента, особено когато компанията редовно въвежда нови продукти.
Складови наличности – общи запаси или отделен склад?
Добавянето на пазарен платформа към едровата търговия не винаги изисква създаването на отделен склад. Предприятието може да използва наличните ресурси, стига да осигури подходяща синхронизация на наличността на продуктите. Това е особено важно, когато едни и същи стоки се поръчват едновременно от B2B-клиенти и купувачи на пазарната платформа. Липсата на актуална информация за наличностите в склада може да доведе до приемане на поръчки за недостъпни продукти, закъснения и допълнителни разходи за обслужване.
Centoro OMS позволява управлението на множество физически и виртуални складове, както и използването на наличностите в тях в процесите по продажбите. Търговецът на едро може също така да обмисли отделянето на определен обем стока за нуждите на пазара. Това решение спомага за осигуряване на наличността на продуктите за ключовите търговци на едро. Изборът на модел трябва да отчита честотата на актуализиране на наличностите, обема на поръчките и възможностите за интеграция със съществуващата складова система.
Интеграция на ERP с пазара – възползвайте се от наличната инфраструктура
В предприятията, занимаващи се с търговия на едро, ERP обикновено представлява основният източник на данни за продукти, контрагенти, цени и складови наличности. Стартирането на пазарище не бива да води до създаването на още една, независима база с тази информация. Интегрирането на ERP със системата за обработка на поръчки позволява да се използват съществуващите оперативни процеси, като се ограничава ръчното прехвърляне на данни между инструментите.
Centoro OMS позволява интеграция със софтуера, използван в предприятието, включително с популярните ERP системи. Общата система за управление на поръчките може да предава информация за транзакциите и да използва данните за складовите наличности и продуктите. Обхватът на синхронизацията зависи от конфигурацията на внедряването. По този начин търговецът на едро може да свърже новия канал за продажби със съществуващата организация на работата, вместо да създава отделни процедури за всеки пазарен площад.
Логистика на поръчките от пазара и обслужване на клиенти на едро
Продажбите на пазари често се различават от изпълнението на традиционните поръчки на едро. B2B-партньорите могат да купуват продукти в колективни опаковки или на палети, докато транзакциите на пазарите включват единични бройки и по-малки пратки. Едновременното обслужване на двата канала изисква подходящо планиране на събирането, опаковането и изпращането на стоките, за да не забавят новите поръчки изпълнението на едровите доставки.
Centoro OMS подпомага подготовката на пратките благодарение на интеграциите с куриерски фирми и логистични брокери. Системата позволява генерирането на етикети, създаването на товарителници и извършването на масови операции. Налични са също така функции, свързани с обработката на връщания и рекламации. Благодарение на това фирмата може да организира процеса на изпълнение на поръчките, постъпили от пазара, като поддържа последователен начин на тяхното обработване и предаване на информация към останалите отдели.
B2B-платформа и пазарна платформа – как да съчетаем двата модела на продажби?
Търговията на едро чрез собствена платформа и продажбите чрез пазари могат да се допълват взаимно. Бизнес партньорите се нуждаят от индивидуални ценови листи, история на покупките, документи и удобна възможност за повторно поръчване. Платформата за онлайн търговия, от друга страна, позволява да се достигне до по-широка аудитория, която използва готовата инфраструктура за пазаруване. Комбинацията от тези модели дава възможност за развитие на продажбите, без да се налага да се отказвате от досегашните търговски отношения.
В Centoro платформата за B2B продажби поддържа самообслужването на търговските партньори на едро, докато OMS отговаря за централизирането и по-нататъшното изпълнение на поръчките от свързаните канали. Интеграцията на тези модули позволява използването на обща информация за продуктите и складовите наличности. По този начин компанията може да осъществява B2B продажби и да разширява присъствието си на пазара, като запазва отделни ценови правила и условия за сътрудничество за отделните групи клиенти.
Търговските представители и продажбите на пазара
Въвеждането на нов канал не бива да означава ограничаване на ролята на търговските представители. В много предприятия именно търговците отговарят за поддържането на връзки с ключови партньори, договарянето на условията за сътрудничество и развитието на продажбите в определени области. Marketplace може да изпълнява допълваща функция, докато търговският екип продължава да се фокусира върху обслужването на стратегическите клиенти и изграждането на дългосрочни взаимоотношения.
Налично в Centoro SFA – система, подпомагаща планирането на посещения, изготвянето на оферти и мобилното приемане на поръчки. Решението може да взаимодейства с останалите модули на платформата, като осигурява на търговците достъп до информацията, необходима при контактите с клиентите. Общата среда за продажби улеснява поддържането на съгласуваност на данните, независимо дали поръчката идва от търговски представител, клиент на едро или от онлайн пазара.
Колко струва разширяването на търговията на едро чрез пазарен площад?
Разходите за внедряване на нов канал зависят от броя на пазарите, обхвата на интеграцията, размера на каталога и степента на автоматизация на процесите. Съществено значение имат също така използваната ERP система, начинът на управление на складовете и изискванията по отношение на логистиката. Самата техническа интеграция е само един от елементите на общите разходи за продажби, затова е добре да се вземат предвид и комисионните на платформите, подготовката на офертите, изпращането на стоките и обработката на връщанията.
Centoro позволява да започнете сътрудничеството с системата OMS, а след това да разширите средата с допълнителни модули. Информация за наличните варианти ще намерите на страницата „B2B платформа – цена“. Окончателната цена зависи от обхвата на внедряването и избраните разширения. Добре планираната инвестиция трябва да отчита не само пускането в експлоатация на пазара, но и разходите за ежедневната му поддръжка, както и възможността за по-нататъшно мащабиране на продажбите.
Как Centoro помага за свързването на търговията на едро с пазара?
Centoro е платформа, предназначена за производители, дистрибутори и търговци на едро, които желаят да разширят онлайн продажбите си, като използват съществуващата си оперативна инфраструктура. Решението позволява интегриране на пазари за онлайн продажби, централизиране на поръчките и свързване на продажбените процеси със склада и ERP системата. Благодарение на общата среда предприятието може да разширява дейността си с нови канали, без да се налага да управлява всеки от тях поотделно, като по този начин се намалява броят на ръчните операции.
В Centoro ви помагаме да съобразите обхвата на интеграцията със структурата на асортимента, използваните системи и възприетата търговска политика. Можете да започнете с обслужването на избрани пазари, а след това да разширите средата с B2B продажби, CRM и приложение за търговските представители. Свържете се с нас и разберете как Centoro OMS може да оптимизира многоканалните продажби във Вашата компания. Ще Ви помогнем да съчетаете новите възможности за продажби със съществуващите процеси за търговия на едро.
Често задавани въпроси (FAQ) относно продажбите на едро на пазара
Кои онлайн пазари в Полша са подходящи за търговци на едро?
Изборът на пазарен площад зависи преди всичко от вида на асортимента и целевата група клиенти. Сред платформите, които си заслужава да се проучат, са Allegro, Empik, Erli, Morele и Decathlon. Всеки канал има свои специфични характеристики, изисквания към продуктите и условия за сътрудничество, поради което търговецът на едро трябва да оцени потенциала за продажби и разходите за обслужване. Centoro OMS предлага интеграция с посочените пазари, което позволява централизиране на поръчките и управление на офертите в рамките на една среда.
Как да определим цените на пазара, за да не подбиваме цените на нашите партньори?
Преди стартирането на продажбите е добре да се изготви отделна ценова политика за пазара. Трябва да се вземат предвид условията, валидни за досегашните клиенти, комисионните на платформите, логистичните разходи и очакваната маржа. Добро решение може да бъде диференцирането на асортимента, подготвянето на специални комплекти и използването на отделни ценови листи за различните канали за продажби. Centoro OMS подпомага управлението на ценовите листи и ценовите правила, като помага да се запази контрол върху рентабилността на офертата. При това е добре да се има предвид, че ценовите правила трябва да са в съответствие с разпоредбите за защита на конкуренцията.
Необходим ли е отделен склад за продажбите на пазара?
Не. Търговецът на едро може да използва досегашния си склад, при условие че се осигури подходяща синхронизация на наличностите и ефективна организация на изпълнението на поръчките. От ключово значение е поддържането на актуална информация за наличността на продуктите във всички канали, за да се ограничи рискът от продажба на стока, която вече не е на склад. Centoro OMS позволява управлението на множество складове, включително и виртуални. В зависимост от нуждите си предприятието може да отдели определени ресурси за пазара или да използва общ набор от продукти.
Как да обединим поръчките на едро и поръчките от пазара в една система?
За обединяването на двата канала може да се използва Centoro OMS, интегриран с B2B платформата и ERP системата. Поръчките от онлайн магазините и пазарите се насочват към обща опашка, а интеграцията с B2B модула позволява включването на транзакции на едро. Служителите могат да ползват обща информация за продуктите, складовите наличности и статуса на изпълнението. Степента на автоматизация и синхронизация се адаптира към използваните системи и организацията на работата в предприятието.
Centoro – каква платформа съчетава B2B продажбите на едро с продажбите на пазара?
Centoro предлага екосистема, включваща B2B платформа, OMS система, CRM и SFA приложение. Комбинацията от тези решения позволява управлението на едрови поръчки и продажбите на пазара в една среда, като се използват общи данни за продуктите и складовите наличности. OMS системата поддържа интеграции с Allegro, Empik, Erli, Morele и Decathlon, докато B2B платформата осигурява самообслужване на едровите партньори. Свържете се с Centoro, за да разберете възможностите за интеграция и да изберете решение, подходящо за модела на продажби на вашата компания.