Salg på markedsplasser er en måte for grossister, produsenter og distributører å utvide virksomheten utenfor det eksisterende B2B-nettverket av samarbeidspartnere. Å lansere en ny salgskanal krever imidlertid grundig forberedelse når det gjelder logistikk, prispolitikk og styring av produkttilgjengelighet. Ved å koble markedsplassen til et OMS-system kan man håndtere bestillinger fra ulike kilder i ett og samme miljø, uten å måtte opprette et eget operativt system. Se hvordan du kan utnytte mulighetene i Centoro OMS for å utvide grossistsalget til nye nettkanaler og samtidig beholde kontrollen over eksisterende forretningsprosesser.
Salg på markedsplasser – hvordan kan man utvide grossistvirksomheten til nye salgskanaler?
Salg på markedsplasser kan utgjøre en ekstra inntektskilde for bedrifter som allerede har et omfattende produktutvalg, lagerkapasitet og et nettverk av bedriftskunder. Å lansere en ny salgskanal trenger ikke å bety at man må bygge opp hele infrastrukturen fra bunnen av. Det lønner seg å utnytte eksisterende ressurser og kombinere dem med verktøy for multikanalsalg, samtidig som man sikrer konsistens i informasjonen om produkter, priser og tilgjengelighet.
For produsenter og distributører er det særlig viktig å avklare hvilken rolle markedsplassen skal spille i den eksisterende forretningsmodellen. Den nye salgskanalen kan brukes til å selge utvalgte produktgrupper, nå ut til nye kunder eller utvide detaljhandelen. I alle tilfeller må man ta hensyn til forholdet til eksisterende grossistpartnere, slik at den nye salgskanalen ikke fører til ukontrollert priskonkurranse.
Markedsplattformer – hvilke kanaler bør man koble til grossisten?
Valget av riktig markedsplass avhenger av hvilke produkter som tilbys, målgruppens egenskaper og hvordan salget er organisert. En grossist med et bredt sortiment trenger ikke å legge ut hele katalogen på hver eneste plattform. Det kan være en bedre løsning å velge kanaler som er tilpasset bestemte produktkategorier, med hensyn til driftskostnader, konkurranse og logistiske krav.
Centoro OMS tilbyr integrasjoner med markedsplasser som Allegro, Empik, Erli, Morele og Decathlon. Det er også mulig å utvide miljøet med flere integrasjoner. De enkelte markedsplassplattformene kan ha ulike krav til beskrivelser, parametere, leveringsbetingelser og presentasjon av tilbud. Derfor er det lurt å analysere ikke bare potensialet til den aktuelle kanalen, men også mulighetene for å automatisere driften av den, før man starter salget. En godt forberedt integrasjon reduserer manuelle oppgaver og gjør det enklere å utvide salget, uten å belaste teamet unødig.
Flerkanalsalg – hvordan unngå kaos i ordrebehandlingen?
Innføring av en markedsplass i den eksisterende grossistmodellen innebærer at man må håndtere transaksjoner fra ulike kilder. Bestillinger kan komme inn via en B2B-plattform, salgsrepresentanter, egen nettbutikk og eksterne salgstjenester. Uten riktig integrasjon må de ansatte bruke separate brukergrensesnitt og manuelt overføre informasjon mellom systemene. Multikanalsalg krever derfor sentralisert ordrebehandling for å opprettholde kontrollen over ordreoppfyllelsen.
Centoro OMS gjør det mulig å samle transaksjoner fra integrerte kanaler i én operativ kø. Medarbeiderne kan sjekke kjøperopplysninger, bestilte produkter, betalinger og leveringsmåter. Systemet gjør det også mulig å oppdatere statuser og organisere de påfølgende trinnene i ordrebehandlingen. Takket være dette kan grossisten utvide salget på markedsplassen ved å utnytte det eksisterende teamet og de eksisterende logistikkprosessene, i stedet for å opprette en helt egen servicestruktur.
OMS-systemet – sentral styring av bestillinger fra markedsplassen
Å integrere flere salgskanaler krever et verktøy som organiserer informasjonsflyten fra det øyeblikket en bestilling legges inn til den sendes ut. Centoros OMS-system sentraliserer transaksjoner fra markedsplasser og nettbutikker, og støtter også den videre gjennomføringen av disse. Én bestillingskø reduserer behovet for å veksle mellom ulike paneler, noe som effektiviserer arbeidet i salgs-, lager- og logistikkavdelingene.
Systemet lar deg opprette egne statuser, gruppere bestillinger og konfigurere automatiseringsregler. Bestemte hendelser kan utløse påfølgende handlinger, for eksempel utarbeidelse av etiketter eller utsending av varsler. Centoro tilbyr også rapporter om antall og verdi av bestillinger fra de enkelte kildene. Takket være dette kan bedriften analysere resultatene fra markedsplassene og overvåke deres andel av den totale omsetningen, uten å måtte utarbeide separate oversikter manuelt.
Hvordan forbereder man et grossistfirma på å begynne å selge på en markedsplass?
Innføringen av en ny salgskanal bør starte med en analyse av eksisterende prosesser. Bedriften må avklare hvilke produkter som skal selges, hvor informasjonen om lagerbeholdningen skal hentes fra, og hvordan bestillingene skal videreformidles for behandling. God forberedelse av data og prosedyrer reduserer risikoen for feil når salget settes i gang, særlig når det er et stort antall produktkoder.
Før du setter i gang med integrasjonen, bør du ta hensyn til følgende:
- utvalg av sortiment – fastsettelse av hvilke produkter som skal selges på markedsplassen,
- prispolitikk – fastsettelse av regler for beregning av fortjenestemargin, rabatter og administrasjonskostnader,
- lagerbeholdning – angivelse av kilden til beholdningstallene og hvordan disse oppdateres,
- produktdata – utarbeidelse av beskrivelser, bilder, spesifikasjoner og identifikatorer,
- logistikk – fastsettelse av retningslinjer for plukking, pakking, forsendelser og returer,
- ERP-integrasjon – fastsettelse av omfanget av datautvekslingen mellom systemene,
- teamets ansvar – tildeling av oppgaver knyttet til den nye kanalen til de ansatte.
En slik plan gjør det mulig å starte salget trinnvis, uten å forstyrre betjeningen av eksisterende B2B-kunder. Det er lurt å begynne med en utvalgt produktgruppe og deretter utvide tilbudet på bakgrunn av de faktiske resultatene.
B2B-markedsplassen og det eksisterende nettverket av grossistpartnere
Utviklingen av salget på markedsplassen bør ta hensyn til interessene til eksisterende handelspartnere. En produsent eller grossist kan komme til å konkurrere på samme plattform med selskaper som de tidligere har levert produkter til. En u gjennomtenkt prispolitikk kan føre til konflikter med distributører, særlig når det direkte tilbudet regelmessig er billigere enn prisene som forhandlerne praktiserer.
Derfor bør en B2B-markedsplass eller en detaljhandelsplattform drives innenfor rammen av en klart definert salgsstrategi. Bedriften kan differensiere sortimentet, sette sammen spesialtilpassede pakker eller bruke separate prislister for bestemte kanaler. Det er også lurt å analysere den faktiske marginen etter å ha tatt hensyn til provisjon, leveringskostnader og kostnader knyttet til returhåndtering. Sentralisert prisstyring bidrar til å opprettholde de fastsatte salgsreglene, men det er fortsatt bedriften som bestemmer prisene.
Hvordan fastsette priser på produkter i flerkanalsalg?
I grossistvirksomheter er det ofte individuelle prislister, avtalerabatter og innkjøpsvilkår som avhenger av samarbeidets omfang. En markedsplass fungerer derimot etter andre regler, og produktprisene er vanligvis offentlig tilgjengelige. Derfor krever salg på en markedsplass en egen lønnsomhetsberegning, som også tar hensyn til kostnadene knyttet til å skaffe transaksjoner, pakking og levering.
Centoro OMS tilbyr verktøy for håndtering av prislister og prisregler. Disse gjør det mulig å fastsette priser for ulike salgskanaler og kontrollere marginen i henhold til systemkonfigurasjonen. Dermed kan bedriften redusere behovet for manuell oppdatering av tilbud. Det er imidlertid lurt å analysere resultatene jevnlig og sjekke om salget via markedsplasser reduserer lønnsomheten for virksomheten som helhet. En godt planlagt prispolitikk bør støtte utviklingen av nye kanaler, samtidig som den ivaretar relasjonene til eksisterende grossistkunder.
Produktstyring – et helhetlig tilbud på tvers av flere kanaler
Grossistbedrifter administrerer ofte tusenvis av varenumre, varianter og tekniske parametere. Med et så omfattende sortiment kan det være tidkrevende å utarbeide beskrivelser manuelt for hver enkelt plattform. Centoro gjør det mulig å sentralisere produktdata, slik at informasjon om sortimentet kan organiseres og brukes i ulike salgskanaler, noe som reduserer behovet for å legge inn det samme innholdet flere ganger.
PIM-systemet som er tilgjengelig i økosystemet støtter håndtering av navn, beskrivelser, bilder, egenskaper og produktvarianter. Centoro OMS muliggjør også masseimport av katalogen samt tilpasning av informasjon som kreves av utvalgte markedsplasser. De enkelte kanalene kan ha egne kategorier og obligatoriske parametere, og derfor må dataene utformes i henhold til deres krav. En oversiktlig katalog gjør det enklere å oppdatere tilbudene og utvide sortimentet, spesielt når bedriften regelmessig lanserer nye produkter.
Lagerbeholdninger – felles ressurser eller eget lager?
Å legge til en markedsplass i grossistsalget krever ikke alltid at man oppretter et eget lager. Bedriften kan benytte eksisterende ressurser, så lenge den sikrer tilstrekkelig synkronisering av produkttilgjengeligheten. Dette er spesielt viktig når de samme varene bestilles samtidig av både B2B-kunder og kjøpere på markedsplassen. Mangel på oppdaterte lageropplysninger kan føre til at det tas imot bestillinger på utsolgte produkter, forsinkelser og ekstra administrasjonskostnader.
Centoro OMS gjør det mulig å administrere flere fysiske og virtuelle lager og utnytte lagerbeholdningene i salgsprosessene. Grossisten kan også vurdere å sette av en bestemt mengde varer til bruk på markedsplassen. En slik løsning bidrar til å sikre tilgjengeligheten av produkter for viktige grossistkunder. Valg av modell bør ta hensyn til hvor ofte lagerbeholdningen oppdateres, ordrevolumet og mulighetene for integrasjon med det eksisterende lagersystemet.
ERP-integrasjon med markedsplassen – utnytt eksisterende infrastruktur
I bedrifter som driver engrossalg er ERP vanligvis den viktigste kilden til data om produkter, forretningspartnere, priser og lagerbeholdninger. Oppstarten av en markedsplass bør ikke føre til at det opprettes enda en, uavhengig database med denne informasjonen. Ved å integrere ERP med ordrehåndteringssystemet kan man utnytte eksisterende driftsprosesser og dermed redusere behovet for manuell overføring av data mellom verktøyene.
Centoro OMS muliggjør integrasjon med programvare som brukes i bedriften, inkludert populære ERP-systemer. Et felles ordrehåndteringssystem kan overføre informasjon om transaksjoner og benytte seg av lager- og produktdata. Omfanget av synkroniseringen avhenger av konfigurasjonen av implementeringen. På denne måten kan grossisten knytte den nye salgskanalen til den eksisterende arbeidsorganiseringen, i stedet for å utvikle separate prosedyrer for hver enkelt markedsplass.
Logistikk for bestillinger fra markedsplasser og betjening av grossistkunder
Salg på markedsplasser skiller seg ofte fra håndteringen av tradisjonelle grossistbestillinger. B2B-kunder kan kjøpe produkter i samleemballasje eller på paller, mens transaksjoner på markedsplasser omfatter enkeltstykker og mindre forsendelser. For å betjene begge kanalene samtidig må man planlegge plukking, pakking og forsendelse av varene på en hensiktsmessig måte, slik at nye bestillinger ikke forsinker leveringene i grossistleddet.
Centoro OMS støtter klargjøring av forsendelser gjennom integrasjoner med budfirmaer og logistikkformidlere. Systemet gjør det mulig å generere etiketter, opprette fraktbrev og utføre masseoperasjoner. Det finnes også funksjoner knyttet til håndtering av returer og reklamasjoner. Takket være dette kan bedriften organisere prosessen for ordrebehandling fra markedsplasser, samtidig som den opprettholder en ensartet måte å håndtere ordrene på og formidle informasjon til andre avdelinger.
B2B-plattform og markedsplass – hvordan kan man kombinere de to salgsmodellene?
Engrosalg på egen plattform og salg via markedsplasser kan utfylle hverandre. Forretningspartnere trenger individuelle prislister, kjøpshistorikk, dokumenter og en enkel måte å gjenta bestillinger på. Markedsplasser gjør det derimot mulig å nå et bredere publikum som benytter seg av en ferdig utviklet kjøpsinfrastruktur. En kombinasjon av disse modellene gjør det mulig å øke salget uten å måtte gi avkall på eksisterende forretningsforbindelser.
I Centoro støtter B2B-salgsplattformen selvbetjening for grossistkunder, mens OMS står for sentralisering og videre behandling av bestillinger fra tilkoblede kanaler. Integrasjonen av disse modulene gjør det mulig å utnytte felles produkt- og lagerinformasjon. Dermed kan bedriften drive B2B-salg og utvide sin tilstedeværelse på markedsplasser, samtidig som den opprettholder separate prisregler og samarbeidsvilkår for de ulike kundegruppene.
Salgsrepresentanter og salg på markedsplasser
Innføringen av en ny salgskanal bør ikke innebære en innskrenkning av salgsrepresentantenes rolle. I mange bedrifter er det nettopp salgsrepresentantene som har ansvaret for å opprettholde relasjoner med viktige samarbeidspartnere, forhandle frem samarbeidsvilkår og utvikle salget i bestemte områder. Marketplace kan fungere som et supplement, mens salgsteamet fortsatt fokuserer på å betjene strategiske kunder og bygge langsiktige relasjoner.
Tilgjengelig i Centoro SFA – et system som støtter planlegging av besøk, utarbeidelse av tilbud og mobil ordreinnsamling. Løsningen kan integreres med de øvrige modulene på plattformen, slik at selgerne får tilgang til den informasjonen de trenger når de er i kontakt med kundene. Et felles salgsmiljø gjør det enklere å sikre datakonsistens, uansett om bestillingen kommer fra en selger, en grossistkunde eller en markedsplass.
Hvor mye koster det å utvide grossistsalget med en markedsplass?
Kostnaden ved å implementere en ny salgskanal avhenger av antall markedsplasser, omfanget av integrasjonen, størrelsen på produktkatalogen og graden av prosessautomatisering. Også hvilket ERP-system som brukes, måten lageret forvaltes på og logistikkbehovene spiller en viktig rolle. Den tekniske integrasjonen i seg selv er bare én av komponentene i de totale salgsutgiftene, og det er derfor lurt å også ta hensyn til plattformprovisjoner, utarbeidelse av tilbud, frakt og håndtering av returer.
Centoro gjør det mulig å starte samarbeidet med OMS-systemet og deretter utvide miljøet med flere moduler. Informasjon om tilgjengelige varianter finner du på siden «B2B-plattform – pris». Den endelige prisen avhenger av implementeringsomfanget og de valgte utvidelsene. En godt planlagt investering bør ikke bare ta hensyn til oppstarten av markedsplassen, men også kostnadene ved den daglige driften og muligheten for videre skalering av salget.
Hvordan hjelper Centoro med å kombinere grossistsalg med markedsplasser?
Centoro er en plattform beregnet på produsenter, distributører og grossister som ønsker å utvide sin nettbaserte salg ved å utnytte eksisterende driftsinfrastruktur. Løsningen muliggjør integrasjon av markedsplasser, sentralisering av bestillinger og sammenkobling av salgsprosesser med lageret og ERP-systemet. Takket være et felles miljø kan bedriften utvide virksomheten til nye kanaler uten å måtte administrere hver av dem separat, noe som reduserer antallet manuelle operasjoner.
Hos Centoro hjelper vi deg med å tilpasse integrasjonsomfanget til produktsortimentet, systemene du bruker og den forretningspolitikken du har valgt. Du kan starte med å betjene utvalgte markedsplasser, og deretter utvide løsningen med B2B-salg, CRM og en app for selgere. Ta kontakt med oss og se hvordan Centoro OMS-systemet kan effektivisere flerkanalsalget i din bedrift. Vi hjelper deg med å integrere nye salgsmuligheter med eksisterende grossistprosesser.
FAQ – ofte stilte spørsmål om engrossalg på markedsplassen
Hvilke markedsplasser i Polen egner seg for grossister?
Valget av markedsplass avhenger først og fremst av sortimentet og målgruppen. Blant plattformene det er verdt å vurdere, finner man Allegro, Empik, Erli, Morele og Decathlon. Hver kanal har sine egne særtrekk, produktkrav og samarbeidsvilkår, og derfor bør grossisten vurdere salgspotensialet og driftskostnadene. Centoro OMS tilbyr integrasjoner med de nevnte markedsplassene, noe som gjør det mulig å sentralisere bestillinger og administrere tilbud i ett og samme miljø.
Hvordan skal man fastsette prisene på markedsplassen for å unngå å underby prisene til egne samarbeidspartnere?
Før du starter salget, er det lurt å utarbeide en egen prispolitikk for markedsplassen. Du bør ta hensyn til vilkårene som gjelder for eksisterende kunder, plattformenes provisjoner, logistikkostnader og forventet fortjenestemargin. En god løsning kan være å differensiere sortimentet, sette sammen spesialtilpassede sett og bruke separate prislister for de ulike salgskanalene. Centoro OMS støtter administrasjon av prislister og prisregler, og hjelper deg med å opprettholde kontrollen over tilbudets lønnsomhet. Det er viktig å huske at prisreglene må være i samsvar med konkurranselovgivningen.
Trenger man et eget lager for å selge på en markedsplass?
Nei. Grossisten kan fortsette å bruke sitt eksisterende lager, forutsatt at lagerbeholdningene synkroniseres på riktig måte og at ordrebehandlingen er velfungerende. Det er avgjørende å holde informasjonen om produkttilgjengelighet oppdatert i alle kanaler for å redusere risikoen for å selge varer som ikke lenger er på lager. Centoro OMS gjør det mulig å administrere flere lager, også virtuelle. Avhengig av behovene kan bedriften avsette bestemte ressurser til markedsplassen eller benytte seg av en felles produktpool.
Hvordan kan man samle grossistbestillinger og bestillinger fra markedsplassen i ett system?
Centoro OMS, som er integrert med B2B-plattformen og ERP-systemet, kan brukes til å koble sammen de to kanalene. Bestillinger fra nettbutikker og markedsplasser havner i en felles kø, mens integrasjonen med B2B-modulen gjør det mulig å inkludere grossisttransaksjoner. De ansatte har tilgang til felles informasjon om produkter, lagerbeholdninger og leveringsstatus. Omfanget av automatisering og synkronisering tilpasses de systemene som brukes og bedriftens arbeidsorganisering.
Centoro – hvilken plattform kombinerer B2B-engrossalg med salg på markedsplasser?
Centoro tilbyr et økosystem som omfatter en B2B-plattform, et OMS-system, CRM og en SFA-applikasjon. Kombinasjonen av disse løsningene gjør det mulig å administrere grossistbestillinger og salg på markedsplasser i ett og samme miljø, ved hjelp av felles produkt- og lagerdata. OMS-systemet støtter integrasjoner med Allegro, Empik, Erli, Morele og Decathlon, mens B2B-plattformen sørger for selvbetjening for grossistkunder. Ta kontakt med Centoro for å lære mer om integrasjonsmulighetene og finne en løsning som passer til din bedrifts salgsmodell.