Việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử là phương thức giúp các nhà bán buôn, nhà sản xuất và nhà phân phối mở rộng hoạt động kinh doanh ra ngoài mạng lưới đối tác B2B hiện có. Tuy nhiên, việc triển khai một kênh bán hàng mới đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về hậu cần, chính sách giá cả và quản lý tình trạng sẵn có của sản phẩm. Việc tích hợp sàn thương mại điện tử với hệ thống OMS cho phép xử lý các đơn hàng từ nhiều nguồn khác nhau trong cùng một nền tảng, mà không cần phải thiết lập một hệ thống vận hành riêng biệt. Hãy tìm hiểu cách tận dụng các tính năng của Centoro OMS để mở rộng hoạt động bán buôn sang các kênh trực tuyến mới đồng thời duy trì sự kiểm soát đối với các quy trình thương mại hiện có.
Bán hàng trên các sàn thương mại điện tử – Làm thế nào để mở rộng hoạt động kinh doanh của kho bán buôn sang các kênh mới?
Việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử có thể trở thành nguồn doanh thu bổ sung cho doanh nghiệp đã sở hữu danh mục sản phẩm phong phú, hệ thống kho bãi và mạng lưới khách hàng doanh nghiệp. Việc triển khai kênh bán hàng mới không nhất thiết phải đồng nghĩa với việc xây dựng toàn bộ cơ sở hạ tầng từ đầu. Doanh nghiệp nên tận dụng các nguồn lực hiện có và kết hợp chúng với các công cụ hỗ trợ bán hàng đa kênh, đồng thời đảm bảo tính nhất quán của thông tin về sản phẩm, giá cả và tình trạng hàng tồn kho.
Đối với các nhà sản xuất và nhà phân phối, việc xác định vai trò của sàn thương mại điện tử trong mô hình kinh doanh hiện tại là đặc biệt quan trọng. Kênh mới này có thể được sử dụng để bán các nhóm sản phẩm được lựa chọn, tiếp cận khách hàng mới hoặc phát triển hoạt động bán lẻ. Trong mọi trường hợp, cần phải cân nhắc đến mối quan hệ với các đối tác bán buôn hiện tại để đảm bảo rằng kênh bổ sung này không dẫn đến tình trạng cạnh tranh về giá ngoài tầm kiểm soát.
Các nền tảng marketplace – nên kết nối những kênh nào với kho hàng?
Việc lựa chọn sàn thương mại điện tử phù hợp phụ thuộc vào loại sản phẩm được cung cấp, đặc điểm của khách hàng và phương thức tổ chức bán hàng. Một nhà bán buôn có danh mục sản phẩm đa dạng không nhất thiết phải đăng tải toàn bộ danh mục lên mọi nền tảng. Giải pháp tối ưu hơn có thể là lựa chọn các kênh phù hợp với từng danh mục sản phẩm cụ thể, đồng thời cân nhắc đến chi phí vận hành, mức độ cạnh tranh và các yêu cầu về hậu cần.
Centoro OMS cung cấp các giải pháp tích hợp với các sàn thương mại điện tử như Allegro, Empik, Erli, Morele và Decathlon. Ngoài ra, quý vị còn có thể mở rộng hệ thống bằng cách tích hợp thêm các nền tảng khác. Các nền tảng marketplace khác nhau có thể có những yêu cầu khác nhau về mô tả sản phẩm, thông số kỹ thuật, điều kiện giao hàng và cách trình bày sản phẩm. Do đó, trước khi bắt đầu bán hàng, quý vị nên phân tích không chỉ tiềm năng của kênh đó mà còn cả khả năng tự động hóa quy trình vận hành trên kênh đó. Một giải pháp tích hợp được chuẩn bị kỹ lưỡng sẽ giúp giảm thiểu các thao tác thủ công và tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển doanh số, đồng thời không gây quá tải cho đội ngũ nhân viên.
Bán hàng đa kênh – Làm thế nào để tránh tình trạng lộn xộn trong việc xử lý đơn hàng?
Việc tích hợp nền tảng thương mại điện tử (marketplace) vào mô hình bán buôn hiện có đồng nghĩa với việc phải xử lý các giao dịch đến từ nhiều nguồn khác nhau. Các đơn hàng có thể được gửi qua nền tảng B2B, các đại diện bán hàng, cửa hàng trực tuyến của chính doanh nghiệp cũng như các nền tảng bán hàng bên ngoài. Nếu không có sự tích hợp phù hợp, nhân viên sẽ phải sử dụng các bảng điều khiển riêng biệt và chuyển thông tin thủ công giữa các hệ thống. Do đó, bán hàng đa kênh đòi hỏi phải có hệ thống quản lý đơn hàng tập trung để duy trì sự kiểm soát trong quá trình xử lý đơn hàng.
Centoro OMS cho phép tổng hợp các giao dịch từ các kênh tích hợp vào một hàng đợi vận hành duy nhất. Nhân viên có thể tra cứu thông tin người mua, các sản phẩm đã đặt hàng, thông tin thanh toán cũng như các phương thức giao hàng. Hệ thống này cũng cho phép cập nhật trạng thái và sắp xếp các giai đoạn tiếp theo trong quá trình thực hiện đơn hàng. Nhờ đó, nhà phân phối sỉ có thể mở rộng hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử bằng cách tận dụng đội ngũ nhân sự và quy trình logistics hiện có, thay vì phải xây dựng một cơ cấu vận hành hoàn toàn riêng biệt.
Hệ thống OMS – Quản lý tập trung các đơn hàng từ sàn thương mại điện tử
Việc tích hợp nhiều kênh bán hàng đòi hỏi một công cụ có thể quản lý luồng thông tin một cách có hệ thống, từ thời điểm đặt hàng cho đến khi hàng được giao. Hệ thống OMS Centoro tập trung các giao dịch từ các sàn thương mại điện tử và cửa hàng trực tuyến, đồng thời hỗ trợ quá trình xử lý đơn hàng tiếp theo. Việc chỉ có một hàng đợi đơn hàng giúp giảm thiểu nhu cầu chuyển đổi giữa các bảng điều khiển, từ đó tối ưu hóa hoạt động của bộ phận bán hàng, kho hàng và hậu cần.
Hệ thống cho phép quý vị tạo các trạng thái riêng, nhóm các đơn hàng và cấu hình các quy tắc tự động hóa. Các sự kiện cụ thể có thể kích hoạt các hành động tiếp theo, chẳng hạn như in nhãn hoặc gửi thông báo. Centorocũng cung cấp các báo cáo về số lượng và giá trị đơn hàng từ từng nguồn cụ thể. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phân tích kết quả hoạt động trên các sàn thương mại điện tử và theo dõi tỷ trọng của chúng trong tổng doanh số bán hàng, mà không cần phải lập các bảng tổng hợp riêng lẻ một cách thủ công.
Làm thế nào để chuẩn bị cho kho hàng sẵn sàng bắt đầu bán hàng trên sàn thương mại điện tử?
Việc triển khai một kênh bán hàng mới cần bắt đầu bằng việc phân tích các quy trình hiện có. Doanh nghiệp phải xác định rõ những sản phẩm nào sẽ được bán, nguồn thông tin về tình trạng tồn kho sẽ được lấy từ đâu, cũng như cách thức chuyển các đơn hàng để tiến hành xử lý. Việc chuẩn bị kỹ lưỡng dữ liệu và quy trình sẽ giúp giảm thiểu rủi ro sai sót sau khi chính thức đưa kênh bán hàng vào hoạt động, đặc biệt là trong trường hợp có số lượng mã sản phẩm lớn.
Trước khi bắt đầu quá trình tích hợp, quý vị nên lưu ý những điều sau:
- Lựa chọn danh mục sản phẩm – xác định các sản phẩm sẽ được bán trên sàn thương mại điện tử,
- chính sách giá – việc xác định các nguyên tắc tính toán tỷ suất lợi nhuận, chiết khấu và chi phí dịch vụ,
- tình trạng tồn kho – chỉ rõ nguồn dữ liệu về tồn kho và phương thức cập nhật,
- thông tin sản phẩm – chuẩn bị các mô tả, hình ảnh, thông số kỹ thuật và mã định danh,
- logistics – thiết lập các quy định về việc đóng gói, đóng thùng, vận chuyển và trả hàng,
- tích hợp với hệ thống ERP – xác định phạm vi trao đổi dữ liệu giữa các hệ thống,
- trách nhiệm của nhóm – phân công cho nhân viên các nhiệm vụ liên quan đến kênh mới.
Kế hoạch được chuẩn bị như vậy cho phép triển khai hoạt động bán hàng theo từng giai đoạn, mà không làm gián đoạn việc phục vụ các đối tác B2B hiện tại. Quý vị nên bắt đầu từ một nhóm sản phẩm được lựa chọn, sau đó mở rộng danh mục sản phẩm dựa trên kết quả thực tế.
Nền tảng thương mại điện tử B2B và mạng lưới các đối tác bán buôn hiện tại
Việc phát triển hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử cần phải tính đến lợi ích của các đối tác thương mại hiện tại. Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối sỉ có thể phải cạnh tranh trên cùng một nền tảng với chính những doanh nghiệp mà trước đây họ từng cung cấp sản phẩm. Chính sách giá cả thiếu cân nhắc có thể dẫn đến xung đột với các nhà phân phối, đặc biệt khi giá bán trực tiếp thường xuyên rẻ hơn so với mức giá mà các đối tác thương mại đang áp dụng.
Do đó, thị trường B2B hoặc nền tảng bán lẻ cần phải hoạt động trong khuôn khổ một chiến lược kinh doanh được xác định rõ ràng. Doanh nghiệp có thể đa dạng hóa danh mục sản phẩm, chuẩn bị các gói sản phẩm chuyên biệt hoặc áp dụng bảng giá riêng cho từng kênh cụ thể. Cũng cần phân tích biên lợi nhuận thực tế sau khi đã tính đến hoa hồng, chi phí vận chuyển và chi phí xử lý hàng trả lại. Việc quản lý giá tập trung giúp duy trì các nguyên tắc bán hàng đã được thiết lập, nhưng việc xác định mức giá vẫn là quyết định của doanh nghiệp.
Làm thế nào để xác định giá bán sản phẩm trong mô hình bán hàng đa kênh?
Tại các kho bán buôn, thường có bảng giá riêng, các mức chiết khấu theo hợp đồng và các điều kiện mua hàng tùy thuộc vào quy mô hợp tác. Trong khi đó, các sàn thương mại điện tử lại hoạt động theo các nguyên tắc khác, và giá sản phẩm thường được công khai. Do đó, việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử đòi hỏi phải thực hiện một phép tính lợi nhuận riêng biệt, trong đó cũng phải tính đến chi phí thu hút giao dịch, chi phí đóng gói và chi phí vận chuyển.
Centoro OMS cung cấp các công cụ quản lý bảng giá và quy tắc định giá. Các công cụ này cho phép thiết lập giá cho các kênh phân phối khác nhau và kiểm soát biên lợi nhuận theo cấu hình của hệ thống. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể giảm thiểu việc cập nhật thủ công các ưu đãi. Tuy nhiên, quý vị nên thường xuyên phân tích kết quả và kiểm tra xem việc bán hàng qua các sàn thương mại điện tử có làm giảm lợi nhuận của toàn bộ hoạt động kinh doanh hay không. Một chính sách giá được lập kế hoạch kỹ lưỡng cần hỗ trợ sự phát triển của các kênh mới, đồng thời bảo vệ mối quan hệ với các khách hàng bán buôn hiện tại.
Quản lý sản phẩm – danh mục sản phẩm thống nhất trên nhiều kênh
Các doanh nghiệp bán buôn thường phải quản lý hàng nghìn mã sản phẩm, biến thể và thông số kỹ thuật. Với danh mục sản phẩm phong phú như vậy, việc soạn thảo thủ công các mô tả cho từng nền tảng có thể tốn rất nhiều thời gian. Centoro cho phép tập trung hóa dữ liệu sản phẩm, nhờ đó thông tin về danh mục sản phẩm có thể được sắp xếp và sử dụng trên các kênh bán hàng khác nhau, giúp giảm thiểu việc phải nhập lại cùng một nội dung nhiều lần.
Hệ thống PIM có sẵn trong hệ sinh thái này hỗ trợ việc quản lý tên, mô tả, hình ảnh, thuộc tính và các biến thể của sản phẩm. Centoro OMS cũng cho phép nhập danh mục hàng loạt và ánh xạ thông tin theo yêu cầu của các sàn thương mại điện tử được lựa chọn. Mỗi kênh có thể có các danh mục và thông số bắt buộc riêng, do đó dữ liệu cần được chuẩn bị theo đúng yêu cầu của từng kênh. Danh mục sản phẩm được sắp xếp khoa học sẽ giúp việc cập nhật các sản phẩm và mở rộng danh mục hàng hóa trở nên dễ dàng hơn, đặc biệt khi doanh nghiệp thường xuyên ra mắt các sản phẩm mới.
Hàng tồn kho – nguồn lực chung hay kho riêng?
Việc tích hợp sàn thương mại điện tử vào hoạt động bán buôn không phải lúc nào cũng đòi hỏi phải thiết lập một kho hàng riêng biệt. Doanh nghiệp có thể tận dụng các nguồn lực hiện có, miễn là đảm bảo sự đồng bộ hóa thích hợp về tình trạng sẵn có của sản phẩm. Điều này đặc biệt quan trọng khi cùng một mặt hàng được đặt hàng đồng thời bởi cả khách hàng B2B và người mua trên sàn thương mại điện tử. Việc thiếu thông tin kho hàng cập nhật có thể dẫn đến việc nhận đơn đặt hàng cho các sản phẩm không còn hàng, gây ra sự chậm trễ và phát sinh chi phí xử lý thêm.
Centoro OMS cho phép quản lý nhiều kho hàng thực tế và ảo, đồng thời tận dụng số lượng hàng tồn kho của các kho này trong các quy trình bán hàng. Doanh nghiệp bán buôn cũng có thể xem xét việc dành riêng một lượng hàng nhất định để phục vụ cho các sàn thương mại điện tử. Giải pháp này giúp đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm dành cho các khách hàng bán buôn quan trọng. Việc lựa chọn mô hình cần tính đến tần suất cập nhật tồn kho, khối lượng đơn hàng cũng như khả năng tích hợp với hệ thống kho hiện có.
Tích hợp hệ thống ERP với sàn thương mại điện tử – tận dụng cơ sở hạ tầng hiện có
Tại các doanh nghiệp kinh doanh bán buôn, hệ thống ERP thường là nguồn dữ liệu chính về sản phẩm, đối tác, giá cả và tình trạng tồn kho. Việc triển khai nền tảng thương mại điện tử (marketplace) không nên dẫn đến việc tạo ra một cơ sở dữ liệu riêng biệt khác chứa các thông tin này. Việc tích hợp hệ thống ERP với hệ thống quản lý đơn hàng cho phép tận dụng các quy trình vận hành hiện có, từ đó hạn chế việc nhập liệu thủ công giữa các công cụ.
Centoro OMS cho phép tích hợp với các phần mềm đang được sử dụng trong doanh nghiệp, bao gồm các hệ thống ERP phổ biến. Hệ thống quản lý đơn hàng chung có thể truyền tải thông tin về các giao dịch và khai thác dữ liệu kho hàng cũng như dữ liệu sản phẩm. Phạm vi đồng bộ hóa phụ thuộc vào cấu hình triển khai. Nhờ đó, nhà phân phối có thể tích hợp kênh bán hàng mới vào cơ cấu hoạt động hiện có, thay vì phải xây dựng các quy trình riêng biệt cho từng sàn thương mại điện tử.
Quản lý logistics cho các đơn hàng từ sàn thương mại điện tử và dịch vụ chăm sóc khách hàng bán buôn
Việc bán hàng trên sàn thương mại điện tử thường khác biệt so với việc xử lý các đơn hàng bán buôn truyền thống. Các đối tác B2B có thể mua sản phẩm theo thùng lớn hoặc trên pallet, trong khi các giao dịch trên sàn thương mại điện tử thường bao gồm các sản phẩm lẻ và các lô hàng nhỏ hơn. Việc vận hành đồng thời cả hai kênh này đòi hỏi phải có kế hoạch phù hợp về việc chọn hàng, đóng gói và gửi hàng, nhằm đảm bảo các đơn hàng mới không làm chậm trễ việc giao hàng sỉ.
Centoro OMS hỗ trợ quá trình chuẩn bị đơn hàng nhờ tích hợp với các công ty chuyển phát nhanh và các nhà môi giới logistics. Hệ thống cho phép tạo nhãn vận chuyển, lập phiếu vận chuyển cũng như thực hiện các thao tác hàng loạt. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp các tính năng liên quan đến việc xử lý hàng trả lại và khiếu nại. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể sắp xếp quy trình xử lý đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử một cách có hệ thống, đồng thời duy trì sự nhất quán trong cách thức xử lý và truyền đạt thông tin đến các bộ phận khác.
Nền tảng B2B và sàn giao dịch – làm thế nào để kết hợp hai mô hình bán hàng này?
Hoạt động bán buôn trên nền tảng riêng và bán hàng qua các sàn thương mại điện tử có thể bổ sung cho nhau. Các đối tác kinh doanh cần có bảng giá riêng, lịch sử mua hàng, các tài liệu liên quan và tính năng đặt hàng lại thuận tiện. Trong khi đó, các sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng lớn hơn, nhờ vào cơ sở hạ tầng mua sắm sẵn có. Sự kết hợp giữa các mô hình này tạo điều kiện cho việc phát triển doanh số mà không phải từ bỏ các mối quan hệ thương mại hiện có.
Tại Centoro, nền tảng bán hàng B2B hỗ trợ việc tự phục vụ cho các đối tác bán buôn, trong khi hệ thống OMS chịu trách nhiệm tập trung hóa và xử lý tiếp các đơn hàng từ các kênh được kết nối. Việc tích hợp các mô-đun này cho phép khai thác chung thông tin về sản phẩm và kho hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể triển khai hoạt động bán hàng B2B và mở rộng sự hiện diện trên các sàn thương mại điện tử, đồng thời duy trì các chính sách giá cả và điều kiện hợp tác riêng biệt cho từng nhóm khách hàng.
Nhân viên kinh doanh và hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
Việc triển khai kênh phân phối mới không nên đồng nghĩa với việc hạn chế vai trò của các đại diện kinh doanh. Tại nhiều doanh nghiệp, chính các đại diện kinh doanh là những người chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ với các đối tác chiến lược, đàm phán các điều khoản hợp tác và phát triển doanh số bán hàng tại các khu vực cụ thể. Nền tảng thương mại điện tử (Marketplace) có thể đóng vai trò bổ trợ, trong khi đội ngũ kinh doanh vẫn tiếp tục tập trung vào việc phục vụ các khách hàng chiến lược và xây dựng các mối quan hệ lâu dài.
Tính năng này có sẵn trong Centoro SFA – hệ thống hỗ trợ lập kế hoạch thăm khách hàng, soạn thảo báo giá và tiếp nhận đơn hàng trên thiết bị di động. Giải pháp này có thể tích hợp với các mô-đun khác của nền tảng, đảm bảo cho nhân viên kinh doanh có thể truy cập thông tin cần thiết trong quá trình tương tác với khách hàng. Môi trường bán hàng thống nhất giúp duy trì tính nhất quán của dữ liệu, bất kể đơn hàng đến từ đại diện bán hàng, khách hàng sỉ hay từ sàn thương mại điện tử.
Chi phí để mở rộng hoạt động bán buôn thông qua nền tảng thương mại điện tử là bao nhiêu?
Chi phí triển khai kênh bán hàng mới phụ thuộc vào số lượng sàn thương mại điện tử, phạm vi tích hợp, quy mô danh mục sản phẩm cũng như mức độ tự động hóa các quy trình. Hệ thống ERP đang được sử dụng, phương thức quản lý kho hàng và các yêu cầu về hậu cần cũng đóng vai trò quan trọng. Bản thân việc tích hợp kỹ thuật chỉ là một trong những yếu tố cấu thành chi phí bán hàng tổng thể; do đó, quý vị cũng nên tính đến các khoản hoa hồng của nền tảng, chi phí chuẩn bị đơn hàng, vận chuyển và xử lý hàng trả lại.
Centoro cho phép quý vị bắt đầu hợp tác từ hệ thống OMS, sau đó mở rộng môi trường với các mô-đun tiếp theo. Quý vị có thể tìm thấy thông tin về các gói dịch vụ hiện có tại trang web “Giá nền tảng B2B”. Báo giá cuối cùng phụ thuộc vào phạm vi triển khai và các tiện ích mở rộng được lựa chọn. Một kế hoạch đầu tư chu đáo không chỉ nên tính đến việc đưa sàn giao dịch vào hoạt động, mà còn phải tính đến chi phí vận hành hàng ngày cũng như khả năng mở rộng quy mô bán hàng trong tương lai.
Centoro hỗ trợ kết nối hoạt động bán buôn với các sàn thương mại điện tử như thế nào?
Centoro là nền tảng dành cho các nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán buôn mong muốn phát triển hoạt động bán hàng trực tuyến bằng cách tận dụng cơ sở hạ tầng vận hành hiện có. Giải pháp này cho phép tích hợp các sàn thương mại điện tử, tập trung hóa đơn hàng cũng như kết nối các quy trình bán hàng với kho hàng và hệ thống ERP. Nhờ môi trường hoạt động thống nhất, doanh nghiệp có thể mở rộng hoạt động sang các kênh mới mà không cần phải quản lý từng kênh riêng lẻ, từ đó giảm thiểu số lượng thao tác thủ công.
Tại Centoro, chúng tôi hỗ trợ quý vị điều chỉnh phạm vi tích hợp sao cho phù hợp với cơ cấu danh mục sản phẩm, các hệ thống đang sử dụng và chính sách kinh doanh đã được áp dụng. Quý vị có thể bắt đầu bằng việc hỗ trợ các sàn thương mại điện tử được lựa chọn, sau đó mở rộng hệ thống sang các lĩnh vực bán hàng B2B, CRM và ứng dụng dành cho đại diện bán hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách Centoro OMS có thể tối ưu hóa hoạt động bán hàng đa kênh tại doanh nghiệp của quý vị. Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý vị kết hợp các cơ hội bán hàng mới với các quy trình bán buôn hiện có.
Câu hỏi thường gặp (FAQ) – Những thắc mắc phổ biến nhất về bán buôn trên sàn thương mại điện tử
Các sàn thương mại điện tử nào tại Ba Lan phù hợp với các nhà bán buôn?
Việc lựa chọn sàn thương mại điện tử chủ yếu phụ thuộc vào loại hình sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu. Trong số các nền tảng đáng được xem xét có thể kể đến Allegro, Empik, Erli, Morele và Decathlon. Mỗi kênh đều có những đặc thù, yêu cầu về sản phẩm và điều kiện hợp tác riêng biệt; do đó, nhà phân phối cần đánh giá tiềm năng bán hàng cũng như chi phí vận hành. Centoro OMS cung cấp tính năng tích hợp với các sàn thương mại điện tử nêu trên, cho phép tập trung quản lý đơn hàng và quản lý các chương trình khuyến mãi trong cùng một nền tảng.
Làm thế nào để thiết lập giá trên sàn thương mại điện tử sao cho không làm giảm giá của các đối tác kinh doanh của mình?
Trước khi bắt đầu bán hàng, quý vị nên xây dựng một chính sách giá riêng cho sàn thương mại điện tử. Cần tính đến các điều kiện áp dụng đối với khách hàng hiện tại, hoa hồng của nền tảng, chi phí logistics và tỷ suất lợi nhuận dự kiến. Một giải pháp hiệu quả có thể là đa dạng hóa danh mục sản phẩm, chuẩn bị các bộ sản phẩm chuyên biệt và áp dụng bảng giá riêng cho từng kênh bán hàng. Centoro OMS hỗ trợ quản lý bảng giá và các quy tắc định giá, giúp quý vị duy trì sự kiểm soát đối với khả năng sinh lời của các sản phẩm. Đồng thời, cần lưu ý rằng các quy tắc định giá phải tuân thủ các quy định về bảo vệ cạnh tranh.
Có cần phải có một kho hàng riêng để bán hàng trên sàn thương mại điện tử không?
Không. Nhà phân phối có thể tiếp tục sử dụng kho hiện tại, với điều kiện phải đảm bảo sự đồng bộ hóa chính xác về số lượng hàng tồn kho và tổ chức thực hiện đơn hàng một cách hiệu quả. Điều quan trọng là phải duy trì thông tin cập nhật về tình trạng sẵn có của sản phẩm trên tất cả các kênh, nhằm hạn chế rủi ro bán phải hàng hóa đã hết hàng. Centoro OMS cho phép quản lý nhiều kho hàng, bao gồm cả kho ảo. Tùy theo nhu cầu, doanh nghiệp có thể phân bổ nguồn lực cụ thể cho các sàn thương mại điện tử hoặc sử dụng kho sản phẩm chung.
Làm thế nào để tích hợp các đơn hàng bán buôn và các đơn hàng từ sàn thương mại điện tử vào cùng một hệ thống?
Để kết nối hai kênh này, quý vị có thể sử dụng Centoro OMS được tích hợp với nền tảng B2B và hệ thống ERP. Các đơn hàng từ các cửa hàng trực tuyến và các sàn thương mại điện tử sẽ được chuyển vào hàng đợi chung, trong khi việc tích hợp với mô-đun B2B cho phép xử lý các giao dịch bán buôn. Nhân viên có thể truy cập thông tin chung về sản phẩm, tình trạng tồn kho và trạng thái xử lý đơn hàng. Phạm vi tự động hóa và đồng bộ hóa được điều chỉnh phù hợp với các hệ thống đang sử dụng cũng như cơ cấu tổ chức công việc của doanh nghiệp.
Centoro – nền tảng nào kết hợp bán buôn B2B với bán hàng trên sàn thương mại điện tử?
Centoro cung cấp một hệ sinh thái bao gồm nền tảng B2B, hệ thống OMS, CRM và ứng dụng SFA. Sự kết hợp giữa các giải pháp này cho phép quản lý đơn hàng bán buôn và hoạt động bán hàng trên các sàn thương mại điện tử trong cùng một môi trường, thông qua việc sử dụng chung dữ liệu về sản phẩm và kho hàng. Hệ thống OMS hỗ trợ tích hợp với Allegro, Empik, Erli, Morele và Decathlon, trong khi nền tảng B2B đảm bảo khả năng tự phục vụ cho các đối tác bán buôn. Vui lòng liên hệ với Centoro để tìm hiểu về các khả năng tích hợp và lựa chọn giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của quý công ty.