Vânzările pe platformele de comerț electronic reprezintă pentru angrosiști, producători și distribuitori o modalitate de a-și extinde activitatea dincolo de rețeaua actuală de parteneri B2B. Lansarea unui nou canal necesită însă o pregătire adecvată în ceea ce privește logistica, politica de prețuri și gestionarea disponibilității produselor. Integrarea platformei de vânzare cu sistemul OMS permite gestionarea comenzilor provenite din diverse surse într-un singur mediu, fără a fi necesară crearea unei infrastructuri operaționale separate. Descoperă cum poți valorifica potențialul Centoro OMS pentru a-ți extinde vânzările en gros către noi canale online și pentru a menține controlul asupra proceselor comerciale existente.
Vânzările pe platformele de comerț electronic – cum să extinzi activitatea depozitului en-gros către noi canale?
Vânzările pe platformele de comerț electronic pot constitui o sursă suplimentară de venituri pentru o întreprindere care dispune deja de un catalog extins de produse, de spații de depozitare și de o rețea de clienți business. Lansarea unui nou canal nu înseamnă neapărat construirea întregii infrastructuri de la zero. Merită să valorificați resursele existente și să le combinați cu instrumentele de gestionare a vânzărilor multicanal, menținând coerența informațiilor despre produse, prețuri și disponibilitate.
Pentru producători și distribuitori, este deosebit de important să se definească rolul platformei de vânzare în cadrul modelului de afaceri actual. Noul canal poate servi la vânzarea anumitor categorii de produse, la atragerea de noi clienți sau la dezvoltarea vânzărilor cu amănuntul. În orice caz, trebuie să se țină seama de relațiile cu actualii parteneri de distribuție en gros, pentru ca acest canal suplimentar să nu ducă la o concurență necontrolată la nivel de prețuri.
Platformele de tip marketplace – ce canale merită integrate cu depozitul en-gros?
Alegerea platformei de vânzare potrivite depinde de tipul produselor oferite, de profilul clienților și de modul de organizare a vânzărilor. Un angrosist care dispune de un sortiment larg nu trebuie neapărat să-și pună la dispoziție întregul catalog pe fiecare platformă. O soluție mai bună ar putea fi alegerea canalelor adaptate anumitor categorii de produse, ținând cont de costurile de operare, de concurență și de cerințele logistice.
Centoro OMS oferă integrări cu platforme de vânzare precum Allegro, Empik, Erli, Morele și Decathlon. De asemenea, există posibilitatea de a extinde mediul cu integrări suplimentare. Fiecare platformă de tip marketplace poate avea cerințe diferite în ceea ce privește descrierile, parametrii, condițiile de livrare și prezentarea ofertelor. De aceea, înainte de a lansa vânzările, merită să analizați nu numai potențialul canalului respectiv, ci și posibilitățile de automatizare a gestionării acestuia. O integrare bine pregătită reduce operațiunile manuale și facilitează dezvoltarea vânzărilor, fără a supraîncărca echipa.
Vânzarea multicanal – cum să eviți haosul în gestionarea comenzilor?
Introducerea unei platforme de tip marketplace în modelul actual de vânzare cu ridicata implică necesitatea gestionării tranzacțiilor provenite din diverse surse. Comenzile pot fi primite prin intermediul platformei B2B, al reprezentanților comerciali, al magazinului online propriu, precum și al platformelor externe de vânzare. În lipsa unei integrări adecvate, angajații sunt nevoiți să utilizeze panouri de control separate și să transfere manual informațiile între sisteme. Vânzarea multicanal necesită, așadar, o gestionare centralizată a comenzilor, pentru a menține controlul asupra procesului de onorare a acestora.
Centoro OMS permite preluarea tranzacțiilor din canalele integrate într-o singură coadă operațională. Angajații pot verifica datele cumpărătorilor, produsele comandate, plățile și modalitățile de livrare. Sistemul permite, de asemenea, actualizarea stărilor și organizarea etapelor următoare ale procesului de execuție. Astfel, depozitul en-gros își poate dezvolta vânzările pe marketplace, folosind echipa și procesele logistice existente, în loc să creeze o structură de operare complet separată.
Sistemul OMS – gestionarea centralizată a comenzilor de pe marketplace
Integrarea mai multor canale de vânzare necesită un instrument care să organizeze fluxul de informații de la momentul plasării comenzii până la expedierea acesteia. Sistemul OMS Centoro centralizează tranzacțiile de pe platformele de vânzare și din magazinele online și sprijină, de asemenea, procesul ulterior de procesare a acestora. Existența unei singure cozi de comenzi reduce necesitatea de a comuta între panouri, ceea ce eficientizează activitatea departamentelor de vânzări, depozit și logistică.
Sistemul permite crearea propriilor stări, gruparea comenzilor și configurarea regulilor de automatizare. Anumite evenimente pot declanșa acțiuni ulterioare, cum ar fi pregătirea unei etichete sau trimiterea unei notificări. Centoro oferă, de asemenea, rapoarte privind numărul și valoarea comenzilor provenite din diferite surse. Astfel, compania poate analiza rezultatele piețelor online și poate monitoriza ponderea acestora în vânzările totale, fără a fi nevoie să întocmească manual rapoarte separate.
Cum se pregătește un depozit pentru a începe vânzările pe o platformă de comerț electronic?
Implementarea unui nou canal ar trebui să înceapă cu analiza proceselor existente. Compania trebuie să stabilească ce produse vor fi vândute, de unde vor fi preluate informațiile privind stocurile și cum vor fi transmise comenzile pentru procesare. Pregătirea corespunzătoare a datelor și a procedurilor reduce riscul de erori după lansarea vânzărilor, în special în cazul unui număr mare de coduri de produs.
Înainte de a începe procesul de integrare, este bine să se țină cont de următoarele:
- selectarea sortimentului – stabilirea produselor destinate vânzării pe platforma de comerț electronic,
- politica de prețuri – stabilirea principiilor de calcul al marjei, al reducerilor și al costurilor de serviciu,
- disponibilitatea stocurilor – indicarea sursei stocurilor și a modului de actualizare a acestora,
- date despre produse – pregătirea descrierilor, fotografiilor, parametrilor și identificatorilor,
- logistica – stabilirea regulilor privind pregătirea comenzilor, ambalarea, expedierile și returnările,
- integrarea cu ERP – stabilirea domeniului de aplicare al schimbului de date între sisteme,
- responsabilitatea echipei – atribuirea angajaților a sarcinilor legate de noul canal.
Un plan elaborat în acest mod permite lansarea vânzărilor în etape, fără a perturba relațiile cu clienții B2B existenți. Este recomandabil să începeți cu un grup selectat de produse și apoi să extindeți oferta pe baza rezultatelor reale.
Piața B2B și rețeaua actuală de parteneri comerciali angro
Dezvoltarea vânzărilor pe marketplace ar trebui să țină seama de interesele partenerilor comerciali actuali. Un producător sau un angrosist poate intra în concurență, pe aceeași platformă, cu firmele cărora le furniza anterior produse. O politică de prețuri nechibzuită poate duce la conflicte cu distribuitorii, mai ales atunci când oferta directă este în mod regulat mai ieftină decât prețurile practicate de partenerii comerciali.
De aceea, o piață B2B sau o platformă de vânzare cu amănuntul ar trebui să funcționeze în cadrul unei strategii comerciale clar definite. Compania poate diversifica sortimentul, poate pregăti pachete personalizate sau poate utiliza liste de prețuri distincte pentru anumite canale. De asemenea, este important să se analizeze marja reală, ținând cont de comisioane, costurile de livrare și gestionarea retururilor. Gestionarea centralizată a prețurilor ajută la respectarea principiilor de vânzare stabilite, dar stabilirea acestora rămâne la latitudinea întreprinderii.
Cum se stabilesc prețurile produselor în cadrul vânzărilor multicanal?
În depozitele en-gros se aplică adesea liste de prețuri individuale, reduceri contractuale și condiții de achiziție care depind de valoarea colaborării. În schimb, platformele de vânzare online funcționează după alte reguli, iar prețurile produselor sunt, de obicei, accesibile publicului. De aceea, vânzarea pe platformele de vânzare online necesită un calcul separat al rentabilității, care să țină cont și de costurile de atragere a tranzacțiilor, de ambalare și de livrare.
Centoro OMS oferă instrumente pentru gestionarea listelor de prețuri și a regulilor de stabilire a prețurilor. Acestea permit stabilirea prețurilor pentru diferite canale și controlul marjei de profit în conformitate cu configurația sistemului. Astfel, compania poate reduce actualizarea manuală a ofertelor. Totuși, este recomandat să se analizeze periodic rezultatele și să se verifice dacă vânzările prin marketplace nu afectează rentabilitatea întregii activități. O politică de prețuri bine planificată ar trebui să susțină dezvoltarea de noi canale și, în același timp, să protejeze relațiile cu clienții en-gros existenți.
Gestionarea produselor – o ofertă coerentă pe mai multe canale
Companiile angro gestionează adesea mii de coduri de produs, variante și parametri tehnici. Având în vedere o ofertă atât de vastă, pregătirea manuală a descrierilor pentru fiecare platformă poate fi un proces care necesită mult timp. Centoro permite centralizarea datelor despre produse, astfel încât informațiile despre sortiment să poată fi organizate și utilizate în diferite canale de vânzare, reducând necesitatea introducerii repetate a acelorași conținuturi.
Sistemul PIM disponibil în ecosistem sprijină gestionarea denumirilor, descrierilor, fotografiilor, atributelor și variantelor produselor. Centoro OMS permite, de asemenea, importul în bloc al catalogului și maparea informațiilor solicitate de anumite piețe online. Fiecare canal poate avea propriile categorii și parametri obligatorii, de aceea datele trebuie pregătite în conformitate cu cerințele acestora. Un catalog bine organizat facilitează actualizarea ofertelor și extinderea sortimentului, în special atunci când compania lansează regulat produse noi.
Stocurile – resurse comune sau un depozit separat?
Adăugarea unei platforme de vânzare la comerțul cu ridicata nu necesită întotdeauna crearea unui depozit separat. Compania poate utiliza resursele existente, cu condiția să asigure o sincronizare adecvată a disponibilității produselor. Acest lucru este deosebit de important atunci când aceleași produse sunt comandate simultan de clienții B2B și de cumpărătorii de pe platforma de vânzare. Lipsa informațiilor actualizate privind stocurile poate duce la acceptarea comenzilor pentru produse indisponibile, la întârzieri și la costuri suplimentare de procesare.
Centoro OMS permite gestionarea mai multor depozite fizice și virtuale, precum și utilizarea stocurilor acestora în procesele de vânzare. Distribuitorul poate lua în considerare, de asemenea, alocarea unui stoc specific pentru nevoile pieței online. O astfel de soluție contribuie la menținerea disponibilității produselor pentru clienții cheie din sectorul en-gros. Alegerea modelului trebuie să țină cont de frecvența actualizării stocurilor, de volumul comenzilor și de posibilitățile de integrare cu sistemul de gestionare a stocurilor existent.
Integrarea ERP-ului cu platforma de vânzare – valorifică infrastructura existentă
În întreprinderile care desfășoară activități de vânzare cu ridicata, sistemul ERP reprezintă, de obicei, principala sursă de date privind produsele, partenerii comerciali, prețurile și stocurile. Lansarea unei platforme de comerț electronic nu ar trebui să conducă la crearea unei noi baze de date independente cu aceste informații. Integrarea sistemului ERP cu sistemul de gestionare a comenzilor permite valorificarea proceselor operaționale existente, reducând transferul manual al datelor între instrumente.
Centoro OMS permite integrarea cu software-ul utilizat în cadrul întreprinderii, inclusiv cu sistemele ERP populare. Sistemul comun de gestionare a comenzilor poate transmite informații referitoare la tranzacții și poate utiliza datele privind stocurile și produsele. Domeniul de aplicare al sincronizării depinde de configurația implementării. Astfel, depozitul poate integra noul canal de vânzare în structura existentă de organizare a muncii, în loc să creeze proceduri separate pentru fiecare piață online.
Logistica comenzilor de pe platformele de vânzare online și gestionarea clienților angro
Vânzările pe platformele de comerț electronic diferă adesea de procesul de onorare a comenzilor tradiționale en gros. Partenerii B2B pot achiziționa produse în ambalaje colective sau pe paleți, în timp ce tranzacțiile de pe platformele de comerț electronic implică bucăți individuale și livrări mai mici. Gestionarea simultană a ambelor canale necesită o planificare adecvată a proceselor de pregătire, ambalare și expediere a mărfurilor, astfel încât noile comenzi să nu întârzie livrările en gros.
Centoro OMS facilitează pregătirea expedierilor grație integrărilor cu firmele de curierat și brokerii logistici. Sistemul permite generarea de etichete, crearea de avize de expediție și efectuarea de operațiuni în bloc. Sunt disponibile, de asemenea, funcții legate de gestionarea retururilor și a reclamațiilor. Astfel, compania poate organiza procesul de procesare a comenzilor provenite de pe marketplace, menținând o abordare coerentă în ceea ce privește gestionarea acestora și transmiterea informațiilor către celelalte departamente.
Platforma B2B și marketplace – cum se pot combina cele două modele de vânzare?
Vânzarea cu ridicata pe propria platformă și vânzarea prin marketplace se pot completa reciproc. Partenerii de afaceri au nevoie de liste de prețuri personalizate, istoricul achizițiilor, documente și posibilitatea de a reînnoi comenzile în mod convenabil. Pe de altă parte, platformele de tip marketplace permit accesul la un public mai larg, care beneficiază de o infrastructură de cumpărături deja existentă. Combinarea acestor modele permite dezvoltarea vânzărilor fără a renunța la relațiile comerciale existente.
În cadrul Centoro, platforma de vânzări B2B sprijină autoservirea partenerilor de distribuție en gros, în timp ce OMS se ocupă de centralizarea și procesarea ulterioară a comenzilor provenite din canalele conectate. Integrarea acestor module permite utilizarea informațiilor comune privind produsele și stocurile. Astfel, compania poate desfășura activități de vânzare B2B și își poate extinde prezența pe marketplace, menținând în același timp politici de prețuri și condiții de colaborare distincte pentru fiecare grup de clienți.
Reprezentanții comerciali și vânzările pe platformele de comerț electronic
Implementarea unui nou canal de vânzare nu ar trebui să însemne o reducere a rolului reprezentanților comerciali. În multe întreprinderi, tocmai reprezentanții comerciali sunt responsabili de menținerea relațiilor cu partenerii cheie, de negocierea condițiilor de colaborare și de dezvoltarea vânzărilor în anumite zone. Marketplace-ul poate îndeplini o funcție complementară, în timp ce echipa comercială continuă să se concentreze pe deservirea clienților strategici și pe construirea de relații pe termen lung.
Disponibil în Centoro SFA – un sistem care facilitează planificarea vizitelor, pregătirea ofertelor și preluarea comenzilor de pe dispozitive mobile. Soluția poate interacționa cu celelalte module ale platformei, oferind reprezentanților de vânzări acces la informațiile necesare în timpul interacțiunilor cu clienții. Mediul comun de vânzări facilitează menținerea coerenței datelor, indiferent dacă comanda provine de la un reprezentant, de la un client en-gros sau de pe o platformă de comerț electronic.
Cât costă extinderea vânzărilor en gros prin intermediul unei platforme de comerț electronic?
Costul implementării unui nou canal depinde de numărul de marketplace-uri, de amploarea integrării, de dimensiunea catalogului și de gradul de automatizare a proceselor. De asemenea, sunt importante sistemul ERP utilizat, modul de gestionare a stocurilor și cerințele logistice. Integrarea tehnică în sine reprezintă doar unul dintre elementele costului total de vânzare, de aceea merită să se ia în considerare și comisioanele platformelor, pregătirea ofertelor, expedierea și gestionarea retururilor.
Centoro permite începerea colaborării pornind de la sistemul OMS, urmată de extinderea mediului cu module suplimentare. Informații despre variantele disponibile găsești pe pagina „Preț platformă B2B”. Prețul final depinde de amploarea implementării și de extensiile alese. O investiție bine planificată ar trebui să țină cont nu doar de lansarea marketplace-ului, ci și de costurile de întreținere zilnică a acestuia și de posibilitatea de a scala în continuare vânzările.
Cum ajută Centoro la integrarea vânzărilor en gros cu platformele de comerț electronic?
Centoro este o platformă destinată producătorilor, distribuitorilor și angrosiștilor care doresc să-și dezvolte vânzările online folosind infrastructura operațională existentă. Soluția permite integrarea platformelor de vânzare online, centralizarea comenzilor și conectarea proceselor de vânzare cu depozitul și sistemul ERP. Datorită mediului comun, întreprinderea își poate extinde activitatea către noi canale fără a fi nevoie să le gestioneze pe fiecare în parte, reducând astfel numărul operațiunilor manuale.
La Centoro, te ajutăm să adaptezi nivelul de integrare la structura sortimentului, la sistemele utilizate și la politica comercială adoptată. Poți începe prin gestionarea unor marketplace-uri selectate, iar apoi să extinzi mediul cu vânzări B2B, CRM și o aplicație pentru reprezentanți. Contactați-ne și aflați cum Centoro OMS poate optimiza vânzările multicanal în cadrul companiei dumneavoastră. Vă vom ajuta să integrați noile oportunități de vânzare cu procesele en-gros existente.
FAQ – întrebări frecvente despre vânzarea en gros pe platformele de comerț electronic
Ce platforme de comerț electronic din Polonia sunt potrivite pentru comercianții en-gros?
Alegerea platformei de vânzare depinde în primul rând de tipul sortimentului și de grupul țintă de clienți. Printre platformele care merită analizate se numără Allegro, Empik, Erli, Morele și Decathlon. Fiecare canal are specificul său, cerințe de produs și condiții de colaborare diferite, de aceea angrosistul ar trebui să evalueze potențialul de vânzare și costurile de gestionare. Centoro OMS oferă integrări cu platformele de vânzare menționate, permițând centralizarea comenzilor și gestionarea ofertelor într-un singur mediu.
Cum se stabilesc prețurile pe o platformă de vânzare, astfel încât să nu subminezi prețurile propriilor parteneri comerciali?
Înainte de a începe vânzările, este recomandabil să elaborați o politică de prețuri separată pentru marketplace. Trebuie să luați în considerare condițiile aplicabile clienților existenți, comisioanele platformelor, costurile logistice și marja preconizată. O soluție bună poate fi diversificarea sortimentului, pregătirea unor seturi dedicate și utilizarea unor liste de prețuri distincte pentru fiecare canal de vânzare. Centoro OMS. sprijină gestionarea listelor de prețuri și a regulilor de stabilire a prețurilor, ajutând la menținerea controlului asupra rentabilității ofertei. De asemenea, este important să rețineți că regulile de stabilire a prețurilor trebuie să respecte legislația privind protecția concurenței.
Este necesar un depozit separat pentru a vinde pe o platformă de comerț electronic?
Nu. Depozitul en gros poate utiliza depozitul existent, cu condiția să asigure o sincronizare adecvată a stocurilor și o organizare eficientă a procesului de onorare a comenzilor. Este esențial să se mențină informații actualizate privind disponibilitatea produselor pe toate canalele, pentru a reduce riscul vânzării unor produse care nu mai sunt în stoc. Centoro OMS permite gestionarea mai multor depozite, inclusiv a celor virtuale. În funcție de necesități, întreprinderea poate aloca resurse specifice pentru marketplace sau poate utiliza un stoc comun de produse.
Cum se pot integra comenzile en gros și comenzile de pe marketplace într-un singur sistem?
Pentru conectarea celor două canale se poate utiliza Centoro OMS, integrat cu platforma B2B și sistemul ERP. Comenzile provenite de la magazinele online și de pe platformele de vânzare ajung într-o coadă comună, iar integrarea cu modulul B2B permite includerea tranzacțiilor en gros. Angajații pot accesa informații comune despre produse, stocuri și starea de execuție a comenzilor. Gradul de automatizare și sincronizare este adaptat la sistemele utilizate și la organizarea muncii în cadrul întreprinderii.
Centoro – ce platformă combină vânzările en gros B2B cu vânzările pe marketplace?
Centoro oferă un ecosistem care include o platformă B2B, un sistem OMS, un sistem CRM și o aplicație SFA. Combinarea acestor soluții permite gestionarea comenzilor en gros și a vânzărilor pe marketplace într-un singur mediu, utilizând date comune privind produsele și stocurile. Sistemul OMS suportă integrări cu Allegro, Empik, Erli, Morele și Decathlon, în timp ce platforma B2B asigură autoservirea partenerilor en gros. Contactați Centoro pentru a afla mai multe despre posibilitățile de integrare și pentru a alege soluția potrivită modelului de vânzare al companiei dumneavoastră.