Οι πωλήσεις σε πλατφόρμες εμπορίου αποτελούν για τους χονδρεμπόρους, τους κατασκευαστές και τους διανομείς έναν τρόπο να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους πέρα από το υπάρχον δίκτυο B2B συνεργατών. Η έναρξη λειτουργίας ενός νέου καναλιού απαιτεί, ωστόσο, την κατάλληλη προετοιμασία σε επίπεδο εφοδιαστικής, τιμολογιακής πολιτικής και διαχείρισης της διαθεσιμότητας των προϊόντων. Η σύνδεση της πλατφόρμας marketplace με το σύστημα OMS επιτρέπει τη διαχείριση παραγγελιών από διάφορες πηγές σε ένα ενιαίο περιβάλλον, χωρίς να απαιτείται η δημιουργία ξεχωριστής επιχειρησιακής υποδομής. Δείτε πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τις δυνατότητες του Centoro OMS για να επεκτείνετε τις χονδρικές πωλήσεις σας σε νέα διαδικτυακά κανάλια και να διατηρήσετε τον έλεγχο των υφιστάμενων εμπορικών διαδικασιών.
Πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου – πώς να επεκτείνετε τη δραστηριότητα της χονδρικής σας σε νέα κανάλια;
Οι πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να αποτελέσουν μια επιπλέον πηγή εσόδων για μια επιχείρηση που διαθέτει ήδη έναν εκτεταμένο κατάλογο προϊόντων, αποθηκευτικές εγκαταστάσεις και δίκτυο επιχειρηματικών πελατών. Η έναρξη λειτουργίας ενός νέου καναλιού δεν σημαίνει απαραίτητα ότι πρέπει να δημιουργηθεί ολόκληρη η υποδομή από την αρχή. Αξίζει να αξιοποιηθούν οι υπάρχοντες πόροι και να συνδυαστούν με εργαλεία διαχείρισης πολυκαναλικών πωλήσεων, διατηρώντας τη συνοχή των πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα, τις τιμές και τη διαθεσιμότητα.
Για τους παραγωγούς και τους διανομείς, είναι ιδιαίτερα σημαντικό να προσδιοριστεί ο ρόλος της πλατφόρμας πώλησης στο υφιστάμενο επιχειρηματικό μοντέλο. Το νέο κανάλι μπορεί να χρησιμεύσει για την πώληση επιλεγμένων κατηγοριών προϊόντων, την προσέγγιση νέων πελατών ή την ανάπτυξη των λιανικών πωλήσεων. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να ληφθούν υπόψη οι σχέσεις με τους υφιστάμενους χονδρικούς συνεργάτες, ώστε το πρόσθετο κανάλι να μην οδηγήσει σε ανεξέλεγκτο τιμολογιακό ανταγωνισμό.
Πλατφόρμες marketplace – ποια κανάλια αξίζει να συνδέσετε με το χονδρεμπόριο;
Η επιλογή της κατάλληλης πλατφόρμας πώλησης εξαρτάται από το είδος των προϊόντων που προσφέρονται, τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου και τον τρόπο οργάνωσης των πωλήσεων. Μια χονδρική επιχείρηση που διαθέτει ευρύ φάσμα προϊόντων δεν χρειάζεται να δημοσιεύει ολόκληρο τον κατάλογό της σε κάθε πλατφόρμα. Καλύτερη λύση μπορεί να είναι η επιλογή καναλιών που ταιριάζουν σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, λαμβάνοντας υπόψη το κόστος διαχείρισης, τον ανταγωνισμό και τις απαιτήσεις εφοδιαστικής.
Το Centoro OMS προσφέρει ενσωματώσεις με πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου όπως Allegro, Empik, Erli, Morele και Decathlon. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα επέκτασης του περιβάλλοντος με περαιτέρω ενσωματώσεις. Οι επιμέρους πλατφόρμες ηλεκτρονικών αγορών ενδέχεται να διαφέρουν ως προς τις απαιτήσεις σχετικά με τις περιγραφές, τις παραμέτρους, τους όρους παράδοσης και την παρουσίαση των προσφορών. Γι’ αυτό, πριν από την έναρξη των πωλήσεων, αξίζει να αναλυθεί όχι μόνο το δυναμικό του εκάστοτε καναλιού, αλλά και οι δυνατότητες αυτοματοποίησης της διαχείρισής του. Μια καλά προετοιμασμένη ενσωμάτωση περιορίζει τις χειροκίνητες εργασίες και διευκολύνει την ανάπτυξη των πωλήσεων, χωρίς να επιβαρύνει υπερβολικά την ομάδα.
Πολυκαναλικές πωλήσεις – πώς να αποφύγετε το χάος στη διαχείριση των παραγγελιών;
Η εισαγωγή μιας πλατφόρμας marketplace στο υπάρχον μοντέλο χονδρικής πώλησης συνεπάγεται την ανάγκη διαχείρισης συναλλαγών που προέρχονται από διάφορες πηγές. Οι παραγγελίες μπορούν να εισέρχονται μέσω της πλατφόρμας B2B, των εμπορικών αντιπροσώπων, του δικού σας ηλεκτρονικού καταστήματος καθώς και εξωτερικών ιστότοπων πώλησης. Χωρίς την κατάλληλη ενοποίηση, οι εργαζόμενοι αναγκάζονται να χρησιμοποιούν ξεχωριστά περιβάλλοντα εργασίας και να μεταφέρουν χειροκίνητα τις πληροφορίες μεταξύ των συστημάτων. Η πολυκαναλική πώληση απαιτεί, επομένως, κεντρική διαχείριση των παραγγελιών, προκειμένου να διατηρείται ο έλεγχος της εκτέλεσής τους.
Το Centoro OMS επιτρέπει τη συλλογή συναλλαγών από τα ενσωματωμένα κανάλια σε μία ενιαία λίστα εργασιών. Οι υπάλληλοι μπορούν να ελέγχουν τα στοιχεία των αγοραστών, τα παραγγελθέντα προϊόντα, τις πληρωμές και τους τρόπους παράδοσης. Το σύστημα επιτρέπει επίσης την ενημέρωση των καταστάσεων και τον συντονισμό των επόμενων σταδίων της διαδικασίας εκτέλεσης. Χάρη σε αυτό, η χονδρική επιχείρηση μπορεί να αναπτύξει τις πωλήσεις της στις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, αξιοποιώντας το υπάρχον προσωπικό και τις υφιστάμενες διαδικασίες εφοδιαστικής, αντί να δημιουργήσει μια εντελώς ξεχωριστή δομή εξυπηρέτησης.
Σύστημα OMS – κεντρική διαχείριση παραγγελιών από το marketplace
Η ενοποίηση πολλαπλών καναλιών πωλήσεων απαιτεί ένα εργαλείο που θα οργανώνει τη ροή των πληροφοριών από τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας μέχρι την αποστολή της. Το σύστημα OMS Centoro συγκεντρώνει τις συναλλαγές από τα marketplace και τα ηλεκτρονικά καταστήματα, ενώ υποστηρίζει και την περαιτέρω διεκπεραίωσή τους. Η ύπαρξη μιας ενιαίας ουράς παραγγελιών περιορίζει την ανάγκη εναλλαγής μεταξύ διαφορετικών πινάκων ελέγχου, γεγονός που βελτιώνει τη λειτουργία των τμημάτων πωλήσεων, αποθήκης και logistics.
Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία προσαρμοσμένων καταστάσεων, την ομαδοποίηση παραγγελιών και τη ρύθμιση κανόνων αυτοματοποίησης. Συγκεκριμένα γεγονότα μπορούν να ενεργοποιούν επακόλουθες ενέργειες, όπως για παράδειγμα την προετοιμασία ετικέτας ή την αποστολή ειδοποίησης. Το Centoro παρέχει επίσης αναφορές σχετικά με τον αριθμό και την αξία των παραγγελιών από τις επιμέρους πηγές. Χάρη σε αυτό, η επιχείρηση μπορεί να αναλύει τα αποτελέσματα των marketplace και να ελέγχει το μερίδιό τους στις συνολικές πωλήσεις, χωρίς να χρειάζεται να καταρτίζει χειροκίνητα ξεχωριστές καταστάσεις.
Πώς να προετοιμάσετε την αποθήκη σας για να ξεκινήσετε τις πωλήσεις σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;
Η υλοποίηση ενός νέου καναλιού πώλησης θα πρέπει να ξεκινά με την ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών. Η επιχείρηση πρέπει να καθορίσει ποια προϊόντα θα πωλούνται, από πού θα αντλούνται οι πληροφορίες σχετικά με τα αποθέματα και πώς θα διαβιβάζονται οι παραγγελίες για εκτέλεση. Η κατάλληλη προετοιμασία των δεδομένων και των διαδικασιών περιορίζει τον κίνδυνο σφαλμάτων μετά την έναρξη των πωλήσεων, ιδίως όταν ο αριθμός των κωδικών προϊόντων είναι μεγάλος.
Πριν ξεκινήσετε τη διαδικασία ενσωμάτωσης, αξίζει να λάβετε υπόψη τα εξής:
- επιλογή της γκάμας προϊόντων – καθορισμός των προϊόντων που προορίζονται για πώληση στην ηλεκτρονική αγορά,
- τιμολογιακή πολιτική – καθορισμός των κανόνων υπολογισμού του περιθωρίου κέρδους, των εκπτώσεων και των εξόδων εξυπηρέτησης,
- διαθεσιμότητα αποθεμάτων – αναφορά της πηγής των αποθεμάτων και του τρόπου ενημέρωσής τους,
- δεδομένα προϊόντων – προετοιμασία περιγραφών, φωτογραφιών, παραμέτρων και αναγνωριστικών,
- εφοδιαστική – καθορισμός των κανόνων για τη συσκευασία, την αποστολή και τις επιστροφές,
- ενσωμάτωση με το ERP – καθορισμός του εύρους της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των συστημάτων,
- ευθύνη της ομάδας – ανάθεση στους υπαλλήλους καθηκόντων που σχετίζονται με το νέο κανάλι.
Ένα σχέδιο που έχει καταρτιστεί με αυτόν τον τρόπο επιτρέπει την σταδιακή έναρξη των πωλήσεων, χωρίς να διαταράσσεται η εξυπηρέτηση των υφιστάμενων B2B συνεργατών. Συνιστάται να ξεκινήσετε από μια επιλεγμένη ομάδα προϊόντων και, στη συνέχεια, να επεκτείνετε την προσφορά με βάση τα πραγματικά αποτελέσματα.
Η πλατφόρμα B2B και το υφιστάμενο δίκτυο χονδρικών συνεργατών
Η ανάπτυξη των πωλήσεων σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα των υφιστάμενων εμπορικών εταίρων. Ένας κατασκευαστής ή μια χονδρική επιχείρηση μπορεί να ανταγωνίζεται στην ίδια πλατφόρμα εταιρείες στις οποίες προηγουμένως προμήθευε προϊόντα. Μια απερίσκεπτη τιμολογιακή πολιτική μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις με τους διανομείς, ιδίως όταν η άμεση προσφορά είναι συστηματικά φθηνότερη από τις τιμές που εφαρμόζουν οι συνεργάτες.
Γι’ αυτό, μια αγορά B2B ή μια πλατφόρμα λιανικής πώλησης θα πρέπει να λειτουργεί στο πλαίσιο μιας σαφώς καθορισμένης εμπορικής στρατηγικής. Η εταιρεία μπορεί να διαφοροποιήσει το εύρος των προϊόντων της, να δημιουργήσει ειδικά πακέτα ή να χρησιμοποιήσει ξεχωριστούς τιμοκαταλόγους για συγκεκριμένα κανάλια. Αξίζει επίσης να αναλύεται το πραγματικό περιθώριο κέρδους, αφού ληφθούν υπόψη οι προμήθειες, τα έξοδα παράδοσης και η διαχείριση των επιστροφών. Η κεντρική διαχείριση των τιμών συμβάλλει στη διατήρηση των καθορισμένων κανόνων πώλησης, αλλά ο καθορισμός τους παραμένει απόφαση της επιχείρησης.
Πώς καθορίζονται οι τιμές των προϊόντων στις πολυκαναλικές πωλήσεις;
Στα χονδρεμπορικά καταστήματα ισχύουν συχνά ξεχωριστοί τιμοκατάλογοι, συμβατικές εκπτώσεις και όροι αγοράς που εξαρτώνται από την αξία της συνεργασίας. Αντίθετα, τα marketplace λειτουργούν με διαφορετικούς κανόνες, ενώ οι τιμές των προϊόντων είναι συνήθως διαθέσιμες στο κοινό. Για τον λόγο αυτό, οι πωλήσεις μέσω marketplace απαιτούν ξεχωριστό υπολογισμό της κερδοφορίας, ο οποίος πρέπει να λαμβάνει υπόψη και τα έξοδα προσέλκυσης πελατών, συσκευασίας και αποστολής.
Το Centoro OMS παρέχει εργαλεία για τη διαχείριση των τιμοκαταλόγων και των κανόνων τιμολόγησης. Αυτά επιτρέπουν τον καθορισμό τιμών για διάφορα κανάλια και τον έλεγχο του περιθωρίου κέρδους σύμφωνα με τη διαμόρφωση του συστήματος. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρηση μπορεί να περιορίσει τις χειροκίνητες ενημερώσεις των προσφορών. Ωστόσο, αξίζει να αναλύονται τακτικά τα αποτελέσματα και να ελέγχεται αν οι πωλήσεις μέσω των marketplace μειώνουν την κερδοφορία του συνόλου της δραστηριότητας. Μια καλά σχεδιασμένη τιμολογιακή πολιτική θα πρέπει να υποστηρίζει την ανάπτυξη νέων καναλιών, προστατεύοντας παράλληλα τις σχέσεις με τους υφιστάμενους χονδρικούς πελάτες.
Διαχείριση προϊόντων – συνεκτική προσφορά σε πολλά κανάλια
Οι χονδρικές επιχειρήσεις διαχειρίζονται συχνά χιλιάδες κωδικούς, παραλλαγές και τεχνικές παραμέτρους. Με ένα τόσο εκτεταμένο χαρτοφυλάκιο προϊόντων, η χειροκίνητη προετοιμασία περιγραφών για κάθε πλατφόρμα μπορεί να είναι χρονοβόρα. Το Centoro επιτρέπει την κεντρικοποίηση των δεδομένων προϊόντων, χάρη στην οποία οι πληροφορίες σχετικά με το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μπορούν να ταξινομηθούν και να αξιοποιηθούν σε διάφορα κανάλια πώλησης, περιορίζοντας την ανάγκη για επαναλαμβανόμενη εισαγωγή των ίδιων περιεχομένων.
Το σύστημα PIM που διατίθεται στο οικοσύστημα υποστηρίζει τη διαχείριση ονομάτων, περιγραφών, φωτογραφιών, χαρακτηριστικών και παραλλαγών προϊόντων. Το Centoro OMS επιτρέπει επίσης τη μαζική εισαγωγή καταλόγου καθώς και την αντιστοίχιση των πληροφοριών που απαιτούνται από επιλεγμένες πλατφόρμες πώλησης. Τα επιμέρους κανάλια μπορεί να έχουν τις δικές τους κατηγορίες και υποχρεωτικές παραμέτρους, γι' αυτό τα δεδομένα πρέπει να προετοιμάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους. Ένας οργανωμένος κατάλογος διευκολύνει την ενημέρωση των προσφορών και την ανάπτυξη της γκάμας προϊόντων, ειδικά όταν η εταιρεία εισάγει τακτικά νέα προϊόντα.
Αποθέματα – κοινές προμήθειες ή ξεχωριστή αποθήκη;
Η προσθήκη μιας πλατφόρμας πώλησης (marketplace) στις χονδρικές πωλήσεις δεν απαιτεί πάντα τη δημιουργία ξεχωριστού αποθηκευτικού χώρου. Η επιχείρηση μπορεί να αξιοποιήσει τους υπάρχοντες πόρους, αρκεί να εξασφαλίσει τον κατάλληλο συγχρονισμό της διαθεσιμότητας των προϊόντων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό όταν τα ίδια προϊόντα παραγγέλνονται ταυτόχρονα από πελάτες B2B και αγοραστές της πλατφόρμας πώλησης. Η έλλειψη ενημερωμένων στοιχείων αποθέματος μπορεί να οδηγήσει στην αποδοχή παραγγελιών για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα, σε καθυστερήσεις και σε επιπλέον έξοδα εξυπηρέτησης.
Το Centoro OMS επιτρέπει τη διαχείριση πολλών φυσικών και εικονικών αποθηκών, καθώς και τη χρήση των αποθεμάτων τους στις διαδικασίες πώλησης. Η χονδρική επιχείρηση μπορεί επίσης να εξετάσει το ενδεχόμενο να διαχωρίσει ένα συγκεκριμένο απόθεμα προϊόντων για τις ανάγκες του marketplace. Μια τέτοια λύση συμβάλλει στη διασφάλιση της διαθεσιμότητας των προϊόντων για τους βασικούς χονδρικούς πελάτες. Η επιλογή του μοντέλου θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη συχνότητα ενημέρωσης των αποθεμάτων, τον όγκο των παραγγελιών καθώς και τις δυνατότητες ενσωμάτωσης με το υπάρχον σύστημα αποθήκης.
Ενσωμάτωση του ERP με την πλατφόρμα πώλησης – αξιοποιήστε την υπάρχουσα υποδομή
Στις επιχειρήσεις που ασχολούνται με τη χονδρική πώληση, το ERP αποτελεί συνήθως την κύρια πηγή δεδομένων σχετικά με τα προϊόντα, τους συνεργάτες, τις τιμές και τα αποθέματα. Η έναρξη λειτουργίας μιας πλατφόρμας marketplace δεν θα πρέπει να οδηγεί στη δημιουργία μιας ακόμη, ανεξάρτητης βάσης δεδομένων με αυτές τις πληροφορίες. Η σύνδεση του ERP με το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών επιτρέπει την αξιοποίηση των υφιστάμενων επιχειρησιακών διαδικασιών, περιορίζοντας τη χειροκίνητη μεταφορά δεδομένων μεταξύ των εργαλείων.
Το Centoro OMS επιτρέπει την ενσωμάτωση με το λογισμικό που χρησιμοποιείται στην επιχείρηση, συμπεριλαμβανομένων των δημοφιλών συστημάτων ERP. Το κοινό σύστημα διαχείρισης παραγγελιών μπορεί να μεταφέρει πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές και να αξιοποιεί τα δεδομένα αποθεμάτων και προϊόντων. Το εύρος του συγχρονισμού εξαρτάται από τη διαμόρφωση της υλοποίησης. Χάρη σε αυτό, η χονδρική επιχείρηση μπορεί να συνδέσει το νέο κανάλι πωλήσεων με την υπάρχουσα οργάνωση της εργασίας, αντί να δημιουργεί ξεχωριστές διαδικασίες για κάθε ηλεκτρονική αγορά.
Η εφοδιαστική των παραγγελιών από το marketplace και η εξυπηρέτηση των χονδρικών πελατών
Οι πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου συχνά διαφέρουν από την εκτέλεση των παραδοσιακών χονδρικών παραγγελιών. Οι B2B-πελάτες μπορούν να αγοράζουν προϊόντα σε συσκευασίες χονδρικής ή σε παλέτες, ενώ οι συναλλαγές μέσω πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου αφορούν μεμονωμένα τεμάχια και μικρότερες αποστολές. Η ταυτόχρονη εξυπηρέτηση και των δύο καναλιών απαιτεί τον κατάλληλο προγραμματισμό της συλλογής, της συσκευασίας και της αποστολής των εμπορευμάτων, ώστε οι νέες παραγγελίες να μην καθυστερούν την εκτέλεση των χονδρικών παραδόσεων.
Το Centoro OMS υποστηρίζει την προετοιμασία των αποστολών χάρη στις ενσωματώσεις με εταιρείες ταχυμεταφορών και μεσίτες logistics. Το σύστημα επιτρέπει τη δημιουργία ετικετών, τη σύνταξη δελτίων μεταφοράς καθώς και την εκτέλεση μαζικών λειτουργιών. Διατίθενται επίσης λειτουργίες που σχετίζονται με τη διαχείριση επιστροφών και παραπόνων. Χάρη σε αυτό, η εταιρεία μπορεί να οργανώσει τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών που προέρχονται από το marketplace, διατηρώντας μια συνεπή μέθοδο διαχείρισής τους και διαβίβασης πληροφοριών στα υπόλοιπα τμήματα.
Πλατφόρμα B2B και marketplace – πώς να συνδυάσετε τα δύο μοντέλα πώλησης;
Οι χονδρικές πωλήσεις μέσω της δικής μας πλατφόρμας και οι πωλήσεις μέσω marketplace μπορούν να αλληλοσυμπληρώνονται. Οι επιχειρηματικοί συνεργάτες χρειάζονται εξατομικευμένους τιμοκαταλόγους, ιστορικό αγορών, έγγραφα και εύκολη επαναληπτική παραγγελία. Η πλατφόρμα αγορών, από την άλλη πλευρά, επιτρέπει την προσέγγιση ενός ευρύτερου κοινού, το οποίο αξιοποιεί την έτοιμη υποδομή αγορών. Ο συνδυασμός αυτών των μοντέλων επιτρέπει την ανάπτυξη των πωλήσεων χωρίς να εγκαταλείπονται οι υφιστάμενες εμπορικές σχέσεις.
Στο Centoro, η πλατφόρμα πωλήσεων B2B υποστηρίζει την αυτοεξυπηρέτηση των χονδρικών συνεργατών, ενώ το OMS είναι υπεύθυνο για την κεντρικοποίηση και την περαιτέρω εκτέλεση των παραγγελιών από τα συνδεδεμένα κανάλια. Η ενοποίηση αυτών των ενοτήτων επιτρέπει την αξιοποίηση κοινών πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τα αποθέματα. Χάρη σε αυτό, η εταιρεία μπορεί να πραγματοποιεί πωλήσεις B2B και να αναπτύσσει την παρουσία της στις ηλεκτρονικές αγορές, διατηρώντας ξεχωριστούς κανόνες τιμολόγησης και όρους συνεργασίας για τις επιμέρους ομάδες πελατών.
Οι εμπορικοί αντιπρόσωποι και οι πωλήσεις στα ηλεκτρονικά καταστήματα
Η υλοποίηση ενός νέου καναλιού δεν πρέπει να σημαίνει περιορισμό του ρόλου των εμπορικών αντιπροσώπων. Σε πολλές επιχειρήσεις, οι εμπορικοί αντιπρόσωποι είναι αυτοί που είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση των σχέσεων με τους βασικούς συνεργάτες, τη διαπραγμάτευση των όρων συνεργασίας και την ανάπτυξη των πωλήσεων σε συγκεκριμένες περιοχές. Το Marketplace μπορεί να λειτουργήσει συμπληρωματικά, ενώ η εμπορική ομάδα συνεχίζει να επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση στρατηγικών πελατών και στην οικοδόμηση μακροπρόθεσμων σχέσεων.
Διατίθεται στο Centoro SFA – ένα σύστημα που υποστηρίζει τον προγραμματισμό επισκέψεων, την προετοιμασία προσφορών και τη λήψη παραγγελιών μέσω κινητών συσκευών. Η λύση μπορεί να συνεργάζεται με τα υπόλοιπα modules της πλατφόρμας, παρέχοντας στους πωλητές πρόσβαση στις πληροφορίες που χρειάζονται κατά τις επαφές τους με τους πελάτες. Το κοινό περιβάλλον πωλήσεων διευκολύνει τη διατήρηση της συνοχής των δεδομένων, ανεξάρτητα από το αν η παραγγελία προέρχεται από αντιπρόσωπο, χονδρέμπορο ή από το marketplace.
Πόσο κοστίζει η επέκταση των χονδρικών πωλήσεων μέσω μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου;
Το κόστος υλοποίησης ενός νέου καναλιού εξαρτάται από τον αριθμό των marketplace, το εύρος της ενσωμάτωσης, το μέγεθος του καταλόγου και τον βαθμό αυτοματοποίησης των διαδικασιών. Σημαντικό ρόλο παίζουν επίσης το σύστημα ERP που χρησιμοποιείται, ο τρόπος διαχείρισης των αποθηκών και οι απαιτήσεις όσον αφορά την εφοδιαστική. Η ίδια η τεχνική ενσωμάτωση αποτελεί μόνο ένα από τα στοιχεία του συνολικού κόστους πώλησης, γι’ αυτό αξίζει να ληφθούν επίσης υπόψη οι προμήθειες των πλατφορμών, η προετοιμασία των προσφορών, οι αποστολές και η διαχείριση των επιστροφών.
Το Centoro επιτρέπει την έναρξη της συνεργασίας ξεκινώντας από το σύστημα OMS και, στη συνέχεια, την επέκταση του περιβάλλοντος με επιπλέον ενότητες. Πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες επιλογές θα βρείτε στη σελίδα «Πλατφόρμα B2B – Τιμή». Η τελική τιμολόγηση εξαρτάται από το εύρος της υλοποίησης και τις επιλεγμένες επεκτάσεις. Μια καλά σχεδιασμένη επένδυση θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη όχι μόνο τη θέση σε λειτουργία της αγοράς, αλλά και τα έξοδα της καθημερινής λειτουργίας της, καθώς και τη δυνατότητα περαιτέρω κλιμάκωσης των πωλήσεων.
Πώς βοηθά το Centoro στη σύνδεση των χονδρικών πωλήσεων με τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου;
Το Centoro είναι μια πλατφόρμα που απευθύνεται σε κατασκευαστές, διανομείς και χονδρεμπόρους που επιθυμούν να αναπτύξουν τις διαδικτυακές πωλήσεις τους αξιοποιώντας την υπάρχουσα επιχειρησιακή υποδομή τους. Η λύση αυτή επιτρέπει την ενσωμάτωση πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, την κεντρικοποίηση των παραγγελιών καθώς και τη σύνδεση των διαδικασιών πώλησης με την αποθήκη και το σύστημα ERP. Χάρη στο ενιαίο περιβάλλον, η επιχείρηση μπορεί να επεκτείνει τις δραστηριότητές της σε νέα κανάλια χωρίς να χρειάζεται να διαχειρίζεται το καθένα ξεχωριστά, περιορίζοντας έτσι τον αριθμό των χειροκίνητων εργασιών.
Στην Centoro, σας βοηθάμε να προσαρμόσετε το εύρος της ενσωμάτωσης στη δομή του χαρτοφυλακίου προϊόντων, στα συστήματα που χρησιμοποιείτε και στην εμπορική πολιτική που ακολουθείτε. Μπορείτε να ξεκινήσετε με την εξυπηρέτηση επιλεγμένων marketplace και, στη συνέχεια, να επεκτείνετε το περιβάλλον με πωλήσεις B2B, CRM και εφαρμογή για τους αντιπροσώπους. Επικοινωνήστε μαζί μας και ανακαλύψτε πώς το Centoro OMS μπορεί να βελτιώσει τις πολυκαναλικές πωλήσεις της εταιρείας σας. Θα σας βοηθήσουμε να συνδυάσετε τις νέες ευκαιρίες πωλήσεων με τις υπάρχουσες διαδικασίες χονδρικής πώλησης.
Συχνές ερωτήσεις (FAQ) – οι πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις χονδρικές πωλήσεις σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου
Ποια ηλεκτρονικά καταστήματα στην Πολωνία είναι κατάλληλα για χονδρεμπόρους;
Η επιλογή της πλατφόρμας πώλησης εξαρτάται κυρίως από το είδος του προϊόντος και την ομάδα-στόχο των πελατών. Μεταξύ των πλατφορμών που αξίζει να εξεταστούν συγκαταλέγονται οι Allegro, Empik, Erli, Morele και Decathlon. Κάθε κανάλι έχει διαφορετικά χαρακτηριστικά, απαιτήσεις για τα προϊόντα και όρους συνεργασίας, γι’ αυτό η χονδρική επιχείρηση πρέπει να αξιολογήσει το δυναμικό πωλήσεων καθώς και τα έξοδα διαχείρισης. Το Centoro OMS προσφέρει ενσωμάτωση με τις προαναφερθείσες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, επιτρέποντας την κεντρική διαχείριση των παραγγελιών και των προσφορών σε ένα ενιαίο περιβάλλον.
Πώς να ορίσετε τις τιμές στο marketplace, ώστε να μην υποσκελίζετε τις τιμές των δικών σας συνεργατών;
Πριν ξεκινήσετε τις πωλήσεις, αξίζει να καταρτίσετε μια ξεχωριστή τιμολογιακή πολιτική για το marketplace. Πρέπει να λάβετε υπόψη τους όρους που ισχύουν για τους υφιστάμενους πελάτες, τις προμήθειες των πλατφορμών, τα έξοδα logistics και το αναμενόμενο περιθώριο κέρδους. Μια καλή λύση μπορεί να είναι η διαφοροποίηση του προϊοντικού χαρτοφυλακίου, η δημιουργία ειδικών πακέτων και η εφαρμογή ξεχωριστών τιμοκαταλόγων για κάθε κανάλι πώλησης. Το Centoro OMS υποστηρίζει τη διαχείριση των τιμοκαταλόγων και των κανόνων τιμολόγησης, βοηθώντας σας να διατηρήσετε τον έλεγχο της κερδοφορίας της προσφοράς σας. Αξίζει να θυμάστε ότι οι κανόνες τιμολόγησης πρέπει να συμμορφώνονται με τη νομοθεσία περί προστασίας του ανταγωνισμού.
Χρειάζεται ξεχωριστή αποθήκη για την πώληση σε πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου;
Όχι. Η χονδρική επιχείρηση μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπάρχουσα αποθήκη, υπό την προϋπόθεση ότι θα εξασφαλίζεται ο κατάλληλος συγχρονισμός των αποθεμάτων και η αποτελεσματική οργάνωση της εκτέλεσης των παραγγελιών. Είναι ζωτικής σημασίας η διατήρηση ενημερωμένων πληροφοριών σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σε όλα τα κανάλια, προκειμένου να περιοριστεί ο κίνδυνος πώλησης εμπορευμάτων που δεν υπάρχουν πλέον στο απόθεμα. Το Centoro OMS επιτρέπει τη διαχείριση πολλαπλών αποθηκών, συμπεριλαμβανομένων και των εικονικών. Ανάλογα με τις ανάγκες, η επιχείρηση μπορεί να διαθέσει συγκεκριμένους πόρους σε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή να χρησιμοποιήσει ένα κοινό απόθεμα προϊόντων.
Πώς μπορεί κανείς να συνδυάσει τις χονδρικές παραγγελίες και τις παραγγελίες από το marketplace σε ένα ενιαίο σύστημα;
Για τη σύνδεση των δύο καναλιών μπορεί να χρησιμοποιηθεί το Centoro OMS, το οποίο είναι ενσωματωμένο στην πλατφόρμα B2B και στο σύστημα ERP. Οι παραγγελίες από τα ηλεκτρονικά καταστήματα και τις πλατφόρμες πώλησης καταλήγουν σε μια κοινή ουρά, ενώ η ενσωμάτωση με τη μονάδα B2B επιτρέπει τη διαχείριση των χονδρικών συναλλαγών. Οι εργαζόμενοι μπορούν να έχουν πρόσβαση σε κοινές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τα αποθέματα και την κατάσταση εκτέλεσης των παραγγελιών. Το εύρος της αυτοματοποίησης και του συγχρονισμού προσαρμόζεται στα συστήματα που χρησιμοποιούνται καθώς και στην οργάνωση της εργασίας της επιχείρησης.
Centoro – ποια πλατφόρμα συνδυάζει τις χονδρικές πωλήσεις B2B με τις πωλήσεις σε marketplace;
Η Centoro προσφέρει ένα οικοσύστημα που περιλαμβάνει πλατφόρμα B2B, σύστημα OMS, CRM και εφαρμογή SFA. Ο συνδυασμός αυτών των λύσεων επιτρέπει τη διαχείριση χονδρικών παραγγελιών και πωλήσεων σε ηλεκτρονικές αγορές (marketplace) σε ένα ενιαίο περιβάλλον, με χρήση κοινών δεδομένων προϊόντων και αποθεμάτων. Το σύστημα OMS υποστηρίζει ενσωματώσεις με τις πλατφόρμες Allegro, Empik, Erli, Morele και Decathlon, ενώ η πλατφόρμα B2B παρέχει δυνατότητες αυτοεξυπηρέτησης στους χονδρικούς συνεργάτες. Επικοινωνήστε με την Centoro για να μάθετε τις δυνατότητες ενσωμάτωσης και να επιλέξετε τη λύση που ταιριάζει στο μοντέλο πωλήσεων της εταιρείας σας.