La vendita sui marketplace rappresenta per i grossisti, i produttori e i distributori un’opportunità per espandere la propria attività al di fuori della rete B2B esistente. L’avvio di un nuovo canale richiede tuttavia un’adeguata preparazione in termini di logistica, politica dei prezzi e gestione della disponibilità dei prodotti. L’integrazione del marketplace con il sistema OMS consente di gestire gli ordini provenienti da diverse fonti in un unico ambiente, senza la necessità di creare un’infrastruttura operativa separata. Scoprite come sfruttare le potenzialità di Centoro OMS per espandere la vendita all’ingrosso verso nuovi canali online e mantenere il controllo sui processi commerciali esistenti.
Vendita sui marketplace: come espandere l’attività di un grossista verso nuovi canali?
La vendita sui marketplace può rappresentare una fonte aggiuntiva di ricavi per un’azienda che disponga già di un ampio catalogo di prodotti, di strutture di magazzino e di una rete di clienti aziendali. L’avvio di un nuovo canale non implica necessariamente la creazione di un’infrastruttura ex novo. È opportuno sfruttare le risorse esistenti e integrarle con strumenti dedicati alla gestione delle vendite multicanale, garantendo la coerenza delle informazioni relative a prodotti, prezzi e disponibilità.
Per i produttori e i distributori è particolarmente importante definire il ruolo del marketplace nell’attuale modello di business. Il nuovo canale può servire alla vendita di determinate categorie di prodotti, al raggiungimento di nuovi clienti o allo sviluppo delle vendite al dettaglio. In ogni caso, occorre tenere in considerazione i rapporti con gli attuali partner all’ingrosso, affinché il canale aggiuntivo non dia luogo a una concorrenza sui prezzi incontrollata.
Piattaforme marketplace: quali canali è opportuno collegare al magazzino all’ingrosso?
La scelta del marketplace più adatto dipende dal tipo di prodotti offerti, dalle caratteristiche della clientela e dalle modalità di organizzazione delle vendite. Un grossista che dispone di un ampio assortimento non è tenuto a rendere disponibile l’intero catalogo su ogni piattaforma. Una soluzione migliore potrebbe essere quella di selezionare canali adeguati a specifiche categorie di prodotti, tenendo conto dei costi di gestione, della concorrenza e delle esigenze logistiche.
Centoro OMS offre integrazioni con marketplace quali Allegro, Empik, Erli, Morele e Decathlon. È inoltre possibile ampliare l’ambiente con ulteriori integrazioni. Le singole piattaforme di marketplace possono presentare requisiti diversi in materia di descrizioni, parametri, condizioni di consegna e presentazione delle offerte. Pertanto, prima di avviare le vendite, è opportuno analizzare non solo il potenziale di un determinato canale, ma anche le possibilità di automatizzarne la gestione. Un’integrazione ben preparata riduce le operazioni manuali e facilita lo sviluppo delle vendite, senza sovraccaricare eccessivamente il team.
Vendita multicanale: come evitare il caos nella gestione degli ordini?
L’introduzione di un marketplace nel modello di vendita all’ingrosso esistente comporta la necessità di gestire transazioni provenienti da diverse fonti. Gli ordini possono pervenire tramite la piattaforma B2B, i rappresentanti commerciali, il proprio negozio online e i siti di vendita esterni. In assenza di un’adeguata integrazione, i dipendenti sono costretti a utilizzare pannelli di controllo separati e a trasferire manualmente le informazioni da un sistema all’altro. La vendita multicanale richiede quindi una gestione centralizzata degli ordini, al fine di mantenere il controllo sulla loro evasione.
Centoro OMS consente di raccogliere le transazioni provenienti dai canali integrati in un’unica coda operativa. I dipendenti possono verificare i dati degli acquirenti, i prodotti ordinati, i pagamenti e le modalità di consegna. Il sistema consente inoltre di aggiornare gli stati e organizzare le fasi successive dell’evasione degli ordini. In questo modo, il grossista può espandere le vendite sui marketplace avvalendosi del personale e dei processi logistici già esistenti, anziché creare una struttura operativa completamente separata.
Sistema OMS: gestione centralizzata degli ordini provenienti dal marketplace
L’integrazione di diversi canali di vendita richiede uno strumento in grado di organizzare il flusso di informazioni dal momento dell’invio dell’ordine fino alla sua spedizione. Il sistema OMS Centoro centralizza le transazioni provenienti dai marketplace e dai negozi online, oltre a supportarne l’ulteriore evasione. L’utilizzo di un’unica coda di ordini riduce la necessità di passare da una piattaforma all’altra, ottimizzando così il lavoro dei reparti vendite, magazzino e logistica.
Il sistema consente di creare stati personalizzati, raggruppare gli ordini e configurare regole di automazione. Determinati eventi possono attivare azioni successive, ad esempio la preparazione di un’etichetta o l’invio di una notifica. Centoro mette inoltre a disposizione report relativi al numero e al valore degli ordini provenienti dalle singole fonti. In questo modo, l’azienda può analizzare i risultati dei marketplace e monitorarne la quota sul fatturato complessivo, senza dover redigere manualmente rendiconti separati.
Come preparare un grossista all’avvio delle vendite su una piattaforma di marketplace?
L’implementazione di un nuovo canale dovrebbe iniziare con l’analisi dei processi esistenti. L’azienda deve stabilire quali prodotti saranno venduti, da dove saranno ricavate le informazioni sulle giacenze di magazzino e in che modo gli ordini saranno inoltrati per l’evasione. Un’adeguata preparazione dei dati e delle procedure riduce il rischio di errori dopo l’avvio delle vendite, in particolare in presenza di un numero elevato di codici prodotto.
Prima di avviare il processo di integrazione, è opportuno tenere presente quanto segue:
- selezione dell'assortimento – individuazione dei prodotti destinati alla vendita sul marketplace,
- politica dei prezzi – definizione delle regole per il calcolo dei margini, degli sconti e dei costi di gestione,
- disponibilità di magazzino – indicazione della fonte dei dati relativi alle giacenze e delle modalità di aggiornamento degli stessi,
- dati relativi ai prodotti – preparazione di descrizioni, immagini, parametri e identificativi,
- logistica – definizione delle regole relative alla preparazione degli ordini, all’imballaggio, alle spedizioni e ai resi,
- integrazione con l’ERP: definizione dell’ambito dello scambio di dati tra i sistemi,
- responsabilità del team – assegnazione ai dipendenti dei compiti relativi al nuovo canale.
Un piano così strutturato consente di avviare le vendite per fasi, senza interferire con l’assistenza fornita agli attuali clienti B2B. È opportuno iniziare da un gruppo selezionato di prodotti e successivamente ampliare l’offerta sulla base dei risultati effettivi.
Il marketplace B2B e l'attuale rete di partner all'ingrosso
Lo sviluppo delle vendite sui marketplace dovrebbe tenere conto degli interessi degli attuali partner commerciali. Un produttore o un grossista può trovarsi a competere sulla stessa piattaforma con aziende alle quali in precedenza forniva i propri prodotti. Una politica dei prezzi non ben ponderata può portare a conflitti con i distributori, in particolare quando l’offerta diretta risulta regolarmente più conveniente rispetto ai prezzi praticati dai partner commerciali.
Pertanto, un marketplace B2B o una piattaforma di vendita al dettaglio dovrebbero operare nell’ambito di una strategia commerciale chiaramente definita. L’azienda può diversificare l’assortimento, preparare pacchetti dedicati o utilizzare listini prezzi distinti per canali specifici. È inoltre opportuno analizzare il margine effettivo, tenendo conto delle commissioni, dei costi di spedizione e della gestione dei resi. La gestione centralizzata dei prezzi contribuisce a garantire il rispetto delle linee guida di vendita stabilite, ma la loro definizione rimane una decisione che spetta all’azienda.
Come stabilire i prezzi dei prodotti nella vendita multicanale?
Nei grossisti sono spesso in vigore listini prezzi personalizzati, sconti contrattuali e condizioni di acquisto che dipendono dal valore della collaborazione. Il marketplace, invece, opera secondo regole diverse e i prezzi dei prodotti sono solitamente accessibili al pubblico. Pertanto, la vendita sul marketplace richiede un calcolo separato della redditività, che tenga conto anche dei costi di acquisizione delle transazioni, di imballaggio e di evasione degli ordini.
Centoro OMS mette a disposizione strumenti per la gestione dei listini prezzi e delle regole di determinazione dei prezzi. Questi consentono di definire i prezzi per i diversi canali e di controllare il margine in base alla configurazione del sistema. In questo modo, l’azienda può ridurre gli aggiornamenti manuali delle offerte. È tuttavia opportuno analizzare regolarmente i risultati e verificare se le vendite tramite i marketplace non riducano la redditività dell’intera attività. Una politica dei prezzi ben pianificata dovrebbe favorire lo sviluppo di nuovi canali e, al contempo, salvaguardare i rapporti con gli attuali clienti all’ingrosso.
Gestione dei prodotti – un'offerta coerente su più canali
Le aziende all’ingrosso gestiscono spesso migliaia di codici, varianti e parametri tecnici. Con un’offerta così ampia, la preparazione manuale delle descrizioni per ogni piattaforma può risultare dispendiosa in termini di tempo. Centoro consente di centralizzare i dati relativi ai prodotti, permettendo così di organizzare e utilizzare le informazioni sull’assortimento nei diversi canali di vendita, riducendo la necessità di inserire più volte gli stessi contenuti.
Il sistema PIM disponibile nell’ecosistema supporta la gestione di nomi, descrizioni, immagini, attributi e varianti dei prodotti. Centoro OMS consente inoltre l’importazione in blocco del catalogo e la mappatura delle informazioni richieste dai marketplace selezionati. I singoli canali possono avere categorie e parametri obbligatori propri; pertanto, i dati devono essere preparati in conformità con i loro requisiti. Un catalogo ben organizzato facilita l’aggiornamento delle offerte e l’ampliamento dell’assortimento, in particolare quando l’azienda introduce regolarmente nuovi prodotti.
Scorte di magazzino: risorse condivise o magazzino separato?
L’aggiunta di un marketplace alla vendita all’ingrosso non richiede sempre la creazione di un magazzino separato. L’azienda può avvalersi delle risorse già esistenti, purché garantisca un’adeguata sincronizzazione della disponibilità dei prodotti. Ciò è particolarmente importante quando gli stessi articoli vengono ordinati contemporaneamente dai clienti B2B e dagli acquirenti sul marketplace. La mancanza di informazioni aggiornate sulle scorte può comportare l’accettazione di ordini relativi a prodotti non disponibili, ritardi e costi aggiuntivi di gestione.
Centoro OMS consente di gestire numerosi magazzini fisici e virtuali e di utilizzare le relative giacenze nei processi di vendita. Il grossista può inoltre valutare la possibilità di destinare una determinata quantità di merce alle esigenze del marketplace. Tale soluzione contribuisce a garantire la disponibilità dei prodotti per i clienti all’ingrosso chiave. La scelta del modello dovrebbe tenere conto della frequenza di aggiornamento delle giacenze, del volume degli ordini e delle possibilità di integrazione con il sistema di gestione magazzino attualmente in uso.
Integrazione dell’ERP con il marketplace: sfruttate le infrastrutture esistenti
Nelle aziende che operano nel settore della vendita all’ingrosso, l’ERP rappresenta solitamente la principale fonte di dati relativi a prodotti, clienti, prezzi e giacenze di magazzino. L’avvio di un marketplace non dovrebbe comportare la creazione di un’ulteriore banca dati indipendente contenente tali informazioni. L’integrazione dell’ERP con il sistema di gestione degli ordini consente di avvalersi dei processi operativi esistenti, limitando il trasferimento manuale dei dati tra i vari strumenti.
Centoro OMS consente l’integrazione con i software utilizzati in azienda, compresi i più diffusi sistemi ERP. Il sistema comune di gestione degli ordini è in grado di trasmettere informazioni relative alle transazioni e di attingere ai dati di magazzino e di prodotto. L’ambito della sincronizzazione dipende dalla configurazione dell’implementazione. In questo modo, il grossista può integrare il nuovo canale di vendita con l’attuale organizzazione del lavoro, anziché dover definire procedure separate per ogni marketplace.
Logistica degli ordini provenienti dai marketplace e assistenza ai clienti all’ingrosso
La vendita sui marketplace spesso differisce dall’evasione degli ordini all’ingrosso tradizionali. I clienti B2B possono acquistare prodotti in confezioni collettive o su pallet, mentre le transazioni sui marketplace riguardano singoli articoli e spedizioni di dimensioni più ridotte. La gestione congiunta di entrambi i canali richiede un’adeguata pianificazione delle operazioni di prelievo, imballaggio e spedizione delle merci, affinché i nuovi ordini non ritardino l’evasione delle consegne all’ingrosso.
Centoro OMS supporta la preparazione delle spedizioni grazie alle integrazioni con i corrieri e gli operatori logistici. Il sistema consente di generare etichette, creare bolle di accompagnamento ed eseguire operazioni in massa. Sono inoltre disponibili funzioni relative alla gestione dei resi e dei reclami. In questo modo, l’azienda può organizzare il processo di evasione degli ordini provenienti dai marketplace, garantendo un approccio coerente nella loro gestione e nella trasmissione delle informazioni agli altri reparti.
Piattaforma B2B e marketplace: come combinare i due modelli di vendita?
La vendita all’ingrosso sulla propria piattaforma e quella tramite marketplace possono completarsi a vicenda. I partner commerciali necessitano di listini prezzi personalizzati, cronologia degli acquisti, documentazione e la possibilità di rinnovare comodamente gli ordini. I marketplace consentono invece di raggiungere un pubblico più ampio, che si avvale di un’infrastruttura di acquisto già pronta. La combinazione di questi modelli permette di espandere le vendite senza rinunciare alle relazioni commerciali esistenti.
In Centoro, la piattaforma di vendita B2B supporta il self-service dei clienti all’ingrosso, mentre l’OMS si occupa della centralizzazione e dell’ulteriore evasione degli ordini provenienti dai canali collegati. L’integrazione di questi moduli consente di utilizzare informazioni comuni relative ai prodotti e alle scorte. L’azienda può così gestire le vendite B2B e sviluppare la propria presenza sui marketplace, mantenendo politiche di prezzo e condizioni di collaborazione distinte per i singoli gruppi di clienti.
I rappresentanti commerciali e la vendita sui marketplace
L’introduzione di un nuovo canale non dovrebbe comportare una limitazione del ruolo dei rappresentanti commerciali. In molte aziende sono proprio i rappresentanti commerciali a occuparsi di mantenere i rapporti con i clienti chiave, negoziare i termini di collaborazione e sviluppare le vendite in determinate aree. Il marketplace può svolgere una funzione complementare, mentre il team commerciale continua a concentrarsi sull’assistenza ai clienti strategici e sulla costruzione di relazioni a lungo termine.
Disponibile in Centoro SFA: un sistema che supporta la pianificazione delle visite, la preparazione delle offerte e l’accettazione mobile degli ordini. La soluzione è in grado di integrarsi con gli altri moduli della piattaforma, garantendo ai commerciali l’accesso alle informazioni necessarie durante i contatti con i clienti. L’ambiente di vendita condiviso facilita il mantenimento della coerenza dei dati, indipendentemente dal fatto che l’ordine provenga da un rappresentante, da un cliente all’ingrosso o da un marketplace.
Quanto costa ampliare la vendita all’ingrosso con l’aggiunta di un marketplace?
Il costo di implementazione di un nuovo canale dipende dal numero di marketplace, dall’ambito dell’integrazione, dalle dimensioni del catalogo e dal grado di automazione dei processi. Anche il sistema ERP utilizzato, le modalità di gestione dei magazzini e i requisiti logistici rivestono un’importanza significativa. L’integrazione tecnica in sé costituisce solo uno degli elementi del costo totale di vendita; pertanto, è opportuno tenere conto anche delle commissioni delle piattaforme, della preparazione delle offerte, delle spedizioni e della gestione dei resi.
Centoro consente di avviare la collaborazione partendo dal sistema OMS, per poi ampliare l’ambiente con ulteriori moduli. Troverete informazioni sulle opzioni disponibili alla pagina “Prezzo della piattaforma B2B”. Il preventivo definitivo dipende dall’ambito di implementazione e dalle estensioni selezionate. Un investimento ben pianificato dovrebbe tenere conto non solo dell’avvio del marketplace, ma anche dei costi della sua gestione quotidiana e della possibilità di un’ulteriore espansione delle vendite.
In che modo Centoro contribuisce a integrare la vendita all’ingrosso con i marketplace?
Centoro è una piattaforma destinata a produttori, distributori e grossisti che desiderano sviluppare le vendite online avvalendosi delle infrastrutture operative già esistenti. La soluzione consente l’integrazione dei marketplace, la centralizzazione degli ordini e il collegamento dei processi di vendita con il magazzino e il sistema ERP. Grazie a un ambiente unico, l’azienda può espandere la propria attività verso nuovi canali senza doverli gestire separatamente, riducendo così il numero di operazioni manuali.
In Centoro vi aiutiamo ad adattare l’ambito dell’integrazione alla struttura del vostro assortimento, ai sistemi utilizzati e alla politica commerciale adottata. Potete iniziare gestendo alcuni marketplace selezionati e successivamente ampliare l’ambiente con la vendita B2B, il CRM e l’applicazione per i rappresentanti. Ci contatti per scoprire come Centoro OMS possa ottimizzare la vendita multicanale nella Sua azienda. La aiuteremo a integrare le nuove opportunità di vendita con i processi all’ingrosso già esistenti.
FAQ – Domande più frequenti sulla vendita all’ingrosso sui marketplace
Quali marketplace in Polonia sono adatti ai grossisti?
La scelta del marketplace dipende innanzitutto dal tipo di assortimento e dal gruppo di clienti target. Tra le piattaforme che vale la pena analizzare figurano Allegro, Empik, Erli, Morele e Decathlon. Ogni canale presenta caratteristiche specifiche, requisiti di prodotto e condizioni di collaborazione differenti; pertanto, il grossista dovrebbe valutare il potenziale di vendita e i costi di gestione. Centoro OMS offre integrazioni con i marketplace citati, consentendo la centralizzazione degli ordini e la gestione delle offerte all’interno di un unico ambiente.
Come impostare i prezzi su un marketplace in modo da non sottoquotare quelli dei propri fornitori?
Prima di avviare la vendita, è opportuno elaborare una politica dei prezzi specifica per il marketplace. È necessario tenere conto delle condizioni applicabili ai clienti esistenti, delle commissioni delle piattaforme, dei costi logistici e del margine previsto. Una buona soluzione può consistere nel differenziare l’assortimento, preparare pacchetti dedicati e applicare listini prezzi distinti per i diversi canali di vendita. Centoro OMS supporta la gestione dei listini prezzi e delle regole di determinazione dei prezzi, contribuendo a mantenere il controllo sulla redditività dell’offerta. È inoltre opportuno ricordare che le regole di determinazione dei prezzi devono essere conformi alle norme sulla tutela della concorrenza.
È necessario disporre di un magazzino separato per vendere su una piattaforma di marketplace?
No. Il grossista può continuare a utilizzare il magazzino attuale, a condizione che garantisca un’adeguata sincronizzazione delle giacenze e un’efficiente organizzazione dell’evasione degli ordini. È fondamentale mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità dei prodotti su tutti i canali, al fine di ridurre il rischio di vendere merce non più disponibile in magazzino. Centoro OMS consente la gestione di più magazzini, compresi quelli virtuali. A seconda delle esigenze, l’azienda può destinare risorse specifiche al marketplace oppure avvalersi di un pool comune di prodotti.
Come è possibile integrare gli ordini all’ingrosso e quelli provenienti dal marketplace in un unico sistema?
Per collegare entrambi i canali è possibile utilizzare Centoro OMS, integrato con la piattaforma B2B e il sistema ERP. Gli ordini provenienti dai negozi online e dai marketplace vengono inseriti in una coda comune, mentre l’integrazione con il modulo B2B consente di includere le transazioni all’ingrosso. I dipendenti possono accedere a informazioni condivise relative ai prodotti, alle giacenze di magazzino e allo stato di evasione degli ordini. Il livello di automazione e sincronizzazione viene adattato ai sistemi in uso e all’organizzazione del lavoro dell’azienda.
Centoro: quale piattaforma combina la vendita all’ingrosso B2B con la vendita sui marketplace?
Centoro offre un ecosistema che comprende una piattaforma B2B, un sistema OMS, un CRM e un’applicazione SFA. La combinazione di queste soluzioni consente di gestire gli ordini all’ingrosso e le vendite sui marketplace in un unico ambiente, avvalendosi di dati comuni relativi ai prodotti e alle scorte. Il sistema OMS supporta l’integrazione con Allegro, Empik, Erli, Morele e Decathlon, mentre la piattaforma B2B garantisce il self-service ai partner commerciali all’ingrosso. Contattate Centoro per scoprire le possibilità di integrazione e scegliere la soluzione più adatta al modello di vendita della vostra azienda.