สำหรับผู้ค้าส่ง ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่าย การขายสินค้าบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์เป็นวิธีหนึ่งในการขยายธุรกิจให้เกินขอบเขตเครือข่ายพันธมิตรธุรกิจ B2B ที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวช่องทางการขายใหม่จำเป็นต้องมีการเตรียมการอย่างเหมาะสมในด้านโลจิสติกส์ นโยบายการกำหนดราคา และการจัดการความพร้อมของสินค้า การบูรณาการตลาดออนไลน์กับระบบOMS ช่วยให้คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อจากแหล่งต่าง ๆ ภายในสภาพแวดล้อมเดียว โดยไม่จำเป็นต้องจัดตั้งโครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานแยกต่างหาก ค้นพบวิธีใช้ประโยชน์จากความสามารถของCentoro OMS เพื่อขยายการขายส่งไปยังช่องทางออนไลน์ใหม่ ๆ พร้อมทั้งรักษาการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่
การขายบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ – ผู้ค้าส่งสามารถขยายธุรกิจไปยังช่องทางใหม่ได้อย่างไร?
การขายสินค้าบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์สามารถเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจที่มีแคตตาล็อกสินค้าที่กว้างขวาง ระบบคลังสินค้า และเครือข่ายลูกค้าธุรกิจอยู่แล้ว การเปิดช่องทางการขายใหม่ไม่จำเป็นต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น ควรใช้ทรัพยากรที่มีอยู่และผสานรวมกับเครื่องมือสำหรับการจัดการการขายหลายช่องทาง พร้อมทั้งรักษาความสอดคล้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา และสภาพความพร้อมของสินค้า
สำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่าย การกำหนดบทบาทของตลาดออนไลน์ภายในโมเดลธุรกิจที่มีอยู่เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่ง ช่องทางใหม่นี้สามารถใช้เพื่อขายกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ ติดต่อกับลูกค้าใหม่ หรือขยายการขายปลีก ในทุกกรณี การพิจารณาความสัมพันธ์กับพันธมิตรผู้ค้าส่งที่มีอยู่เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อรับประกันว่าช่องทางเพิ่มเติมนี้จะไม่ก่อให้เกิดการแข่งขันด้านราคาที่ควบคุมไม่ได้
แพลตฟอร์มตลาด – ช่องทางใดที่ควรเชื่อมต่อกับผู้จำหน่ายส่ง?
การเลือกตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าที่เสนอขาย ลักษณะของกลุ่มลูกค้า และวิธีการจัดระบบการขาย ผู้ค้าส่งที่มีสินค้าหลากหลายประเภทไม่จำเป็นต้องนำสินค้าทั้งหมดในแคตตาล็อกมาวางขายบนทุกแพลตฟอร์ม วิธีที่ดีกว่าอาจคือการเลือกช่องทางที่เหมาะกับหมวดหมู่สินค้าเฉพาะ โดยพิจารณาถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน การแข่งขัน และข้อกำหนดด้านโลจิสติกส์
Centoro OMS ให้บริการการเชื่อมต่อกับตลาดออนไลน์ต่าง ๆ เช่น Allegro, Empik, Erli, Morele และ Decathlon นอกจากนี้ ยังสามารถขยายระบบด้วยการเชื่อมต่อเพิ่มเติมได้อีกด้วย แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์แต่ละแห่งอาจมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันเกี่ยวกับคำอธิบายสินค้า สเปก เงื่อนไขการส่งสินค้า และการนำเสนอข้อเสนอ ดังนั้น ก่อนที่จะเริ่มขายสินค้า ควรวิเคราะห์ไม่เพียงแต่ศักยภาพของช่องทางนั้น แต่ยังรวมถึงโอกาสในการจัดการระบบแบบอัตโนมัติด้วย การเชื่อมต่อระบบที่เตรียมการอย่างดีจะช่วยลดงานที่ต้องทำด้วยมือ และส่งเสริมการเติบโตของยอดขายโดยไม่สร้างภาระที่มากเกินไปให้กับทีมงาน
การขายผ่านหลายช่องทาง – ทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงความวุ่นวายในการจัดการคำสั่งซื้อ?
การนำตลาดออนไลน์ (marketplace) เข้าสู่โมเดลขายส่งที่มีอยู่เดิม หมายความว่าต้องดำเนินการจัดการธุรกรรมจากแหล่งต่าง ๆ คำสั่งซื้ออาจมาจากแพลตฟอร์มB2B ตัวแทนขาย ร้านค้าออนไลน์ของบริษัทเอง และแพลตฟอร์มขายภายนอก หากไม่มีการบูรณาการอย่างเหมาะสม พนักงานจะต้องใช้แดชบอร์ดที่แยกกันและถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบด้วยมือ ดังนั้น การขายผ่านหลายช่องทางจึงจำเป็นต้องมีระบบจัดการคำสั่งซื้อแบบรวมศูนย์ เพื่อรักษาการควบคุมกระบวนการจัดส่งสินค้า
Centoro OMS ช่วยให้สามารถรวมธุรกรรมจากช่องทางที่เชื่อมต่อไว้เป็นหนึ่งเดียวในคิวการดำเนินงานเดียว พนักงานสามารถตรวจสอบข้อมูลผู้ซื้อ สินค้าที่สั่งซื้อ การชำระเงิน และวิธีการจัดส่งได้ ระบบนี้ยังช่วยให้สามารถอัปเดตสถานะและจัดระเบียบขั้นตอนต่อไปในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ ซึ่งช่วยให้ผู้จำหน่ายส่งต่อสามารถขยายยอดขายบนตลาดออนไลน์ได้ โดยยังคงใช้ทีมงานและกระบวนการโลจิสติกส์ที่มีอยู่ แทนที่จะต้องสร้างโครงสร้างการดำเนินงานที่แยกต่างหากอย่างสมบูรณ์
ระบบ OMS – การจัดการคำสั่งซื้อในตลาดแบบรวมศูนย์
การบูรณาการช่องทางการขายหลายช่องทางจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่จัดระเบียบการไหลของข้อมูลตั้งแต่ตอนที่ลูกค้าสั่งซื้อจนถึงขั้นตอนการจัดส่ง ระบบ OMS (Centoro) ของ Centoro ช่วยรวมศูนย์ธุรกรรมจากตลาดออนไลน์และร้านค้าออนไลน์ พร้อมทั้งสนับสนุนกระบวนการจัดส่งสินค้าในขั้นตอนต่อไป การใช้คิวคำสั่งซื้อเดียวช่วยลดความจำเป็นในการสลับไปมาระหว่างแดชบอร์ดต่าง ๆ ซึ่งช่วยทำให้งานของฝ่ายขาย ฝ่ายคลังสินค้า และฝ่ายโลจิสติกส์เป็นไปอย่างราบรื่น
ระบบนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างสถานะตามความต้องการของคุณเอง จัดกลุ่มคำสั่งซื้อ และกำหนดกฎการทำงานอัตโนมัติ เหตุการณ์เฉพาะสามารถกระตุ้นให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป เช่น การเตรียมฉลากหรือการส่งการแจ้งเตือน Centoro ยังให้รายงานเกี่ยวกับจำนวนและมูลค่าของคำสั่งซื้อจากแหล่งต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตลาดออนไลน์และติดตามส่วนแบ่งของยอดขายรวมได้ โดยไม่ต้องจัดทำรายงานแยกต่างหากด้วยมือ
คุณควรเตรียมธุรกิจขายส่งอย่างไรเพื่อเริ่มขายบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์?
การนำช่องทางการขายใหม่มาใช้ควรเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่ บริษัทต้องกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ใดจะถูกขาย ข้อมูลเกี่ยวกับระดับสต็อกจะได้รับการจัดหาจากแหล่งใด และวิธีการส่งคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการจัดส่ง การเตรียมข้อมูลและขั้นตอนอย่างถูกต้องจะช่วยลดความเสี่ยงของการเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมี SKU ของผลิตภัณฑ์จำนวนมาก
ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการบูรณาการ ควรคำนึงถึงข้อต่อไปนี้:
- การเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์ – การกำหนดผลิตภัณฑ์ที่จะขายบนตลาดออนไลน์,
- นโยบายการกำหนดราคา – การกำหนดกฎเกณฑ์สำหรับการคำนวณอัตรากำไร ส่วนลด และค่าบริการ,
- ความพร้อมของสินค้า – การระบุแหล่งที่มาของระดับสินค้าและวิธีการอัปเดต,
- ข้อมูลผลิตภัณฑ์ – การเตรียมคำอธิบาย ภาพถ่าย ข้อมูลทางเทคนิค และข้อมูลระบุตัวตน,
- โลจิสติกส์ – การกำหนดขั้นตอนสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การบรรจุสินค้า การส่งสินค้า และการรับคืนสินค้า,
- การบูรณาการ ERP – การกำหนดขอบเขตการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบ,
- ความรับผิดชอบของทีม – การมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับช่องทางใหม่ให้กับพนักงาน
แผนที่จัดทำขึ้นด้วยวิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถขยายการขายเป็นขั้นตอนได้ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อบริการสำหรับลูกค้า B2B ที่มีอยู่ การเริ่มต้นด้วยกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เลือกไว้ก่อน แล้วค่อยขยายช่วงผลิตภัณฑ์ตามผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง เป็นวิธีที่ควรพิจารณา
ตลาด B2B เทียบกับเครือข่ายพันธมิตรขายส่งที่มีอยู่
การขยายการขายบนแพลตฟอร์มตลาดควรคำนึงถึงผลประโยชน์ของพันธมิตรทางธุรกิจที่มีอยู่ ผู้ผลิตหรือผู้จำหน่ายส่งอาจพบว่าตัวเองต้องแข่งขันบนแพลตฟอร์มเดียวกันกับบริษัทที่เคยเป็นลูกค้าที่รับสินค้าจากพวกเขา นโยบายการกำหนดราคาที่ขาดการพิจารณาอย่างรอบคอบอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งกับผู้จัดจำหน่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อราคาการขายตรงมีราคาถูกกว่าราคาที่พันธมิตรทางธุรกิจกำหนดอย่างสม่ำเสมอ
นั่นคือเหตุผลที่ตลาดB2B หรือแพลตฟอร์มค้าปลีกควรดำเนินการภายในกรอบของกลยุทธ์ทางการค้าที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน บริษัทสามารถขยายความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ จัดชุดสินค้าตามความต้องการ หรือใช้ราคาต่างกันสำหรับช่องทางเฉพาะ นอกจากนี้ ยังควรวิเคราะห์อัตรากำไรจริงหลังจากพิจารณาค่าคอมมิชชัน ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายในการจัดการสินค้าคืน การจัดการราคาแบบรวมศูนย์ช่วยรักษานโยบายการขายที่กำหนดไว้ แต่การกำหนดราคายังคงเป็นสิทธิตัดสินใจของบริษัท
ควรกำหนดราคาสินค้าอย่างไรในระบบค้าปลีกหลายช่องทาง?
ผู้จัดจำหน่ายแบบขายส่งมักดำเนินการด้วยรายชื่อราคาเฉพาะตัว ส่วนลดตามสัญญา และเงื่อนไขการซื้อที่ขึ้นอยู่กับมูลค่าของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ส่วนตลาดออนไลน์นั้นดำเนินการตามกฎเกณฑ์ที่ต่างออกไป และราคาสินค้ามักเปิดเผยให้สาธารณชนทราบ ดังนั้น การขายสินค้าบนตลาดออนไลน์จึงจำเป็นต้องมีการคำนวณความมีกำไรแบบแยกต่างหาก ซึ่งต้องคำนึงถึงค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้า การบรรจุภัณฑ์ และการจัดส่งสินค้าด้วย
Centoro OMS ให้เครื่องมือสำหรับการจัดการรายชื่อราคาและกฎการกำหนดราคา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดราคาสำหรับช่องทางการขายต่าง ๆ และควบคุมอัตรากำไรตามการตั้งค่าของระบบได้ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทลดความจำเป็นในการอัปเดตข้อเสนอแบบมือให้น้อยที่สุด อย่างไรก็ตาม ควรวิเคราะห์ผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอและตรวจสอบว่าการขายผ่านตลาดออนไลน์ (marketplaces) กำลังทำให้ความกำไรของธุรกิจโดยรวมลดลงหรือไม่ นโยบายการกำหนดราคาที่วางแผนไว้อย่างดีควรสนับสนุนการพัฒนาช่องทางใหม่ พร้อมทั้งรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าขายส่งที่มีอยู่
การบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ – การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกันในหลายช่องทาง
ธุรกิจขายส่งมักต้องจัดการกับรหัสสินค้า ตัวเลือกสินค้า และข้อมูลทางเทคนิคจำนวนหลายพันรายการ ด้วยช่วงผลิตภัณฑ์ที่กว้างขวางเช่นนี้ การเตรียมคำอธิบายสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มด้วยมืออาจใช้เวลามาก Centoro ช่วยให้สามารถรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ไว้ในที่เดียว ทำให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์สามารถจัดระเบียบและนำไปใช้ในช่องทางการขายต่าง ๆ ได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการป้อนเนื้อหาเดียวกันซ้ำ ๆ
ระบบ PIM ที่มีอยู่ในระบบนิเวศนี้สนับสนุนการจัดการชื่อผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย รูปภาพ คุณสมบัติ และรุ่นต่าง ๆ นอกจากนี้ Centoro OMS ยังช่วยให้สามารถนำเข้าแคตตาล็อกแบบรวมและกำหนดข้อมูลที่ตลาดออนไลน์ที่เลือกไว้ต้องการได้ ช่องทางแต่ละช่องทางอาจมีหมวดหมู่และพารามิเตอร์ที่จำเป็นเป็นของตัวเอง ดังนั้นข้อมูลจึงต้องจัดเตรียมให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของแต่ละช่องทาง แคตตาล็อกที่จัดระเบียบอย่างดีจะช่วยให้การอัปเดตรายการสินค้าและการขยายช่วงผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างสม่ำเสมอ
ระดับสต็อก – สต็อกร่วมหรือคลังสินค้าแยกต่างหาก?
การเพิ่มตลาดออนไลน์ (marketplace) เข้าสู่ธุรกิจขายส่งของคุณ ไม่จำเป็นต้องตั้งคลังสินค้าแยกต่างหากเสมอไป ธุรกิจสามารถใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ได้ โดยต้องมั่นใจว่าข้อมูลความพร้อมของสินค้าได้รับการซิงโครไนซ์อย่างถูกต้อง สิ่งนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อสินค้าเดียวกันถูกสั่งซื้อพร้อมกันโดยลูกค้าB2B และผู้ซื้อบนตลาดออนไลน์ การขาดข้อมูลสต็อกที่อัปเดตอาจทำให้มีการรับคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่หมดสต็อก ซึ่งอาจก่อให้เกิดความล่าช้าและค่าใช้จ่ายในการจัดการเพิ่มเติม
Centoro OMS ช่วยให้สามารถจัดการคลังสินค้าทั้งแบบกายภาพและแบบเสมือนได้หลายแห่ง และนำระดับสต็อกของคลังเหล่านั้นมาใช้ในกระบวนการขายได้ ผู้ค้าส่งอาจพิจารณาจัดสรรสต็อกเฉพาะไว้เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดออนไลน์ได้อีกด้วย โซลูชันนี้ช่วยรับประกันความพร้อมของสินค้าสำหรับลูกค้าขายส่งหลัก การเลือกโมเดลควรพิจารณาถึงความถี่ในการอัปเดตสต็อก ปริมาณการสั่งซื้อ และศักยภาพในการบูรณาการกับระบบจัดการคลังสินค้าที่มีอยู่
การบูรณาการระบบ ERP กับตลาดออนไลน์ – ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ให้สูงสุด
ในธุรกิจขายส่ง ระบบERP มักเป็นแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับสินค้า ลูกค้า ราคา และระดับสต็อก การเปิดตัวตลาดออนไลน์ไม่ควรนำไปสู่การสร้างฐานข้อมูลแยกต่างหากอีกแห่งหนึ่งเพื่อเก็บข้อมูลเหล่านี้ การบูรณาการระบบERP กับระบบจัดการคำสั่งซื้อช่วยให้สามารถใช้กระบวนการดำเนินงานที่มีอยู่ได้ ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยมือระหว่างเครื่องมือต่าง ๆ
Centoro OMS ช่วยให้สามารถบูรณาการกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ภายในองค์กรได้ รวมถึงระบบ ERP ที่ได้รับความนิยม ระบบจัดการคำสั่งซื้อแบบร่วมกันสามารถส่งข้อมูลธุรกรรมและใช้ข้อมูลสต็อกและผลิตภัณฑ์ได้ ขอบเขตของการซิงโครไนซ์ขึ้นอยู่กับรูปแบบการติดตั้ง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้จำหน่ายส่งต่อสามารถผสานช่องทางการขายใหม่เข้ากับกระบวนการทำงานที่มีอยู่ได้ โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาขั้นตอนการทำงานแยกต่างหากสำหรับแต่ละตลาดออนไลน์
ระบบโลจิสติกส์สำหรับคำสั่งซื้อในตลาดออนไลน์ เทียบกับบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจขายส่ง
การขายบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์มักแตกต่างจากกระบวนการจัดส่งคำสั่งซื้อแบบขายส่งแบบดั้งเดิม ลูกค้าB2B อาจซื้อสินค้าในบรรจุภัณฑ์จำนวนมากหรือบนพาเลท ในขณะที่การทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์มักเกี่ยวข้องกับสินค้าชิ้นเดียวและปริมาณการส่งที่น้อยกว่า การจัดการทั้งสองช่องทางพร้อมกันจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบในการเลือกสินค้า จัดแพ็กเกจ และส่งสินค้า เพื่อรับประกันว่าคำสั่งซื้อใหม่จะไม่ทำให้การจัดส่งสินค้าขายส่งล่าช้า
Centoro OMS สนับสนุนการเตรียมพัสดุผ่านการเชื่อมต่อกับบริษัทขนส่งและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ ระบบนี้ช่วยให้สามารถสร้างฉลาก จัดทำใบส่งสินค้า และดำเนินการแบบกลุ่มได้ นอกจากนี้ ยังมีฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าคืนและข้อร้องเรียน ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถปรับปรุงกระบวนการจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่มาจากตลาดออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งรักษาวิธีการจัดการที่สอดคล้องกันและการส่งข้อมูลไปยังแผนกอื่น ๆ
แพลตฟอร์มและตลาด B2B – สามารถรวมสองรูปแบบการขายนี้เข้าด้วยกันได้อย่างไร?
การขายส่งบนแพลตฟอร์มของคุณเองและการขายผ่านตลาดออนไลน์สามารถเสริมกันได้ พันธมิตรทางธุรกิจต้องการรายชื่อราคาที่ปรับแต่งตามความต้องการ ประวัติการซื้อ เอกสารประกอบ และวิธีการสั่งซื้อใหม่ที่สะดวก ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้นได้ โดยใช้โครงสร้างพื้นฐานการซื้อสินค้าที่มี sẵn การผสมผสานโมเดลทั้งสองนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยไม่จำเป็นต้องเสียความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่
ที่Centoro แพลตฟอร์มการขายB2B สนับสนุนบริการแบบบริการตนเองสำหรับลูกค้าขายส่ง ส่วนOMS มีหน้าที่รวมศูนย์และประมวลผลคำสั่งซื้อจากช่องทางที่เชื่อมต่อกัน การบูรณาการของโมดูลเหล่านี้ช่วยให้สามารถใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และสต็อกร่วมกันได้ ซึ่งทำให้บริษัทสามารถดำเนินการขายB2B และขยายการมีอยู่ในตลาดออนไลน์ได้ พร้อมทั้งรักษานโยบายการกำหนดราคาและเงื่อนไขความร่วมมือที่แยกต่างหากสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม
ตัวแทนขายและทีมขายบนแพลตฟอร์ม
การนำช่องทางการขายใหม่มาใช้ไม่ควรทำให้บทบาทของตัวแทนขายถูกลดทอนลง ในหลายบริษัท ตัวแทนขายคือผู้ที่รับผิดชอบในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าสำคัญ การเจรจาเงื่อนไขความร่วมมือ และการพัฒนาการขายในพื้นที่เฉพาะ ตลาดออนไลน์สามารถทำหน้าที่เสริมได้ ในขณะที่ทีมขายยังคงมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
มีให้บริการในCentoro SFA – ระบบที่สนับสนุนการจัดกำหนดการนัดหมาย การจัดทำใบเสนอราคา และการรับคำสั่งซื้อผ่านอุปกรณ์มือถือ โซลูชันนี้สามารถผสานรวมกับโมดูลอื่นๆ ของแพลตฟอร์มได้ ทำให้ตัวแทนขายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเมื่อติดต่อกับลูกค้าได้ สภาพแวดล้อมการขายที่ใช้ร่วมกันช่วยให้การรักษาความสอดคล้องของข้อมูลง่ายขึ้น ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะมาจากตัวแทนขาย ลูกค้าขายส่ง หรือตลาดออนไลน์
ค่าใช้จ่ายในการขยายการขายส่งผ่านแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์มีเท่าไร?
ค่าใช้จ่ายในการนำช่องทางการขายใหม่มาใช้ขึ้นอยู่กับจำนวนตลาดออนไลน์ ขอบเขตการบูรณาการ ขนาดของแคตตาล็อกสินค้า และระดับการอัตโนมัติของกระบวนการ ระบบERP ที่ใช้ วิธีการจัดการคลังสินค้า และข้อกำหนดด้านโลจิสติกส์ ก็เป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน การบูรณาการทางเทคนิคเองเป็นเพียงส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายการขายทั้งหมด ดังนั้นจึงควรพิจารณาถึงค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์ม การเตรียมข้อเสนอ การจัดส่ง และการจัดการสินค้าคืนด้วย
Centoro ช่วยให้คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการนำระบบ OMS ไปใช้งานก่อน แล้วค่อยขยายสภาพแวดล้อมด้วยโมดูลเพิ่มเติม คุณสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกที่มีอยู่บนหน้ากำหนดราคาของแพลตฟอร์ม B2B ได้ ราคาสุดท้ายจะขึ้นอยู่กับขอบเขตการนำระบบไปใช้งานและส่วนขยายที่เลือกไว้ การลงทุนที่วางแผนอย่างดีควรพิจารณาไม่เพียงแต่การเปิดตัวตลาดออนไลน์ แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานประจำวัน และศักยภาพในการขยายยอดขายในอนาคตด้วย
Centoro ช่วยผสานการขายส่งกับตลาดออนไลน์ได้อย่างไร?
Centoro เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาสำหรับผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าส่ง ที่ต้องการขยายยอดขายออนไลน์ โดยยังคงใช้โครงสร้างพื้นฐานการดำเนินงานที่มีอยู่ โซลูชันนี้ช่วยให้สามารถบูรณาการตลาดออนไลน์ (marketplaces) รวมคำสั่งซื้อไว้ที่ศูนย์กลาง และเชื่อมโยงกระบวนการขายกับระบบคลังสินค้าและระบบERP ได้ ด้วยสภาพแวดล้อมที่รวมเป็นหนึ่งเดียวนี้ บริษัทสามารถขยายการดำเนินงานไปยังช่องทางใหม่ได้โดยไม่ต้องจัดการแต่ละช่องทางแยกกัน ซึ่งช่วยลดจำนวนขั้นตอนการทำงานด้วยมือ
ที่Centoro เราช่วยคุณปรับแต่งขอบเขตการบูรณาการให้เหมาะสมกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ ระบบที่คุณใช้ และนโยบายการขายของคุณ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสนับสนุนตลาดออนไลน์ที่เลือกไว้ก่อน แล้วค่อยขยายระบบให้ครอบคลุมการขายB2B, CRM และแอปพลิเคชันสำหรับตัวแทนขาย ติดต่อเราเพื่อค้นพบว่าCentoro OMS สามารถปรับปรุงกระบวนการขายหลายช่องทางของบริษัทคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร เราจะช่วยคุณผสานโอกาสการขายใหม่เข้ากับกระบวนการขายส่งที่มีอยู่ของคุณ
FAQ – คำถามที่มักถูกถามเกี่ยวกับธุรกิจขายส่งบนแพลตฟอร์ม
ตลาดออนไลน์ใดในโปแลนด์ที่เหมาะสำหรับผู้ขายส่ง?
การเลือกตลาดออนไลน์ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นหลัก แพลตฟอร์มที่ควรพิจารณา ได้แก่ Allegro, Empik, Erli, Morele และ Decathlon แต่ละช่องทางมีลักษณะเฉพาะ ข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้า และเงื่อนไขการร่วมมือที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้จำหน่ายส่งควรประเมินศักยภาพการขายและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน Centoro OMS ให้บริการการเชื่อมต่อกับตลาดออนไลน์เหล่านี้ ซึ่งช่วยให้สามารถรวมคำสั่งซื้อและจัดการรายการสินค้าไว้ในสภาพแวดล้อมเดียว
ควรกำหนดราคาบนตลาดออนไลน์อย่างไร เพื่อไม่ให้ราคาต่ำกว่าราคาของผู้จัดหาสินค้าของคุณเอง?
ก่อนเริ่มขาย ควรจัดทำนโยบายการกำหนดราคาที่แยกต่างหากสำหรับตลาดออนไลน์ โดยควรพิจารณาเงื่อนไขและข้อกำหนดที่บังคับใช้กับลูกค้าที่มีอยู่ ค่าคอมมิชชันของแพลตฟอร์ม ค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ และอัตรากำไรที่คาดการณ์ไว้ วิธีที่ดีคือขยายความหลากหลายของกลุ่มสินค้า สร้างแพ็กเกจเฉพาะ และใช้รายชื่อราคาที่แยกต่างหากสำหรับช่องทางการขายแต่ละช่องทาง Centoro OMS รองรับการจัดการรายชื่อราคาและกฎการกำหนดราคา ซึ่งช่วยให้คุณควบคุมความสามารถในการทำกำไรของสินค้าและบริการได้ ควรจำไว้ว่ากฎการกำหนดราคาต้องเป็นไปตามกฎหมายการแข่งขัน
คุณจำเป็นต้องมีคลังสินค้าแยกต่างหากเพื่อขายบนแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์หรือไม่?
ไม่ครับ ผู้จำหน่ายแบบขายส่งสามารถใช้คลังสินค้าที่มีอยู่ต่อไปได้ โดยต้องมีการปรับระดับสต็อกให้สอดคล้องกันอย่างถูกต้อง และจัดการการส่งสินค้าให้มีความประสิทธิภาพ การอัปเดตข้อมูลความพร้อมของสินค้าให้ทันสมัยในทุกช่องทางเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อลดความเสี่ยงในการขายสินค้าที่ไม่มีในสต็อกแล้ว Centoro OMS ช่วยให้สามารถจัดการคลังสินค้าหลายแห่งได้ รวมถึงคลังสินค้าเสมือนด้วย ตามความต้องการ บริษัทสามารถจัดสรรสต็อกเฉพาะให้กับตลาดออนไลน์ หรือใช้สต็อกสินค้าแบบรวมร่วมกันได้
ทำอย่างไรจึงสามารถรวมคำสั่งซื้อแบบขายส่งและคำสั่งซื้อจากตลาดออนไลน์ไว้ในระบบเดียวได้?
Centoro OMS ซึ่งผสานรวมกับแพลตฟอร์ม B2B และระบบ ERP สามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อทั้งสองช่องทางได้ คำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์และตลาดออนไลน์จะถูกส่งไปยังคิวร่วม ส่วนการผสานรวมกับโมดูล B2B ช่วยให้สามารถประมวลผลธุรกรรมขายส่งได้ พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลร่วมกันเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ระดับสต็อก และสถานะการจัดส่งคำสั่งซื้อ ขอบเขตของการอัตโนมัติและการซิงโครไนซ์ถูกปรับให้เหมาะสมกับระบบที่ใช้อยู่และโครงสร้างการทำงานของบริษัท
Centoro – แพลตฟอร์มใดที่รวมการขายส่ง B2B กับการขายผ่านตลาดออนไลน์?
Centoro นำเสนอระบบนิเวศที่ประกอบด้วยแพลตฟอร์ม B2B ระบบ OMS (OMS), ระบบ CRM (CRM) และแอปพลิเคชัน SFA (SFA) การผสมผสานของโซลูชันเหล่านี้ช่วยให้สามารถจัดการคำสั่งซื้อแบบขายส่งและการขายบนตลาดออนไลน์ได้ภายในสภาพแวดล้อมเดียว โดยใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และสต็อกที่แชร์ร่วมกัน ระบบ OMS รองรับการเชื่อมต่อกับ Allegro, Empik, Erli, Morele และ Decathlon ในขณะที่แพลตฟอร์ม B2B ให้บริการแบบบริการตนเองสำหรับพันธมิตรขายส่ง ติดต่อ Centoro เพื่อทราบข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการเชื่อมต่อระบบ และเลือกโซลูชันที่เหมาะกับรูปแบบการขายของบริษัทคุณ