การขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่มีอยู่ – บทบาทของCRM

การขายเพิ่ม (upselling) ในตลาด B2B เป็นวิธีเพิ่มมูลค่าของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้าที่มีอยู่ โดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ ผู้ค้าส่ง ผู้ผลิต และผู้จัดจำหน่ายสามารถเพิ่มยอดขายได้ด้วยการเสนอผลิตภัณฑ์เสริม หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม การขายเพิ่มที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับประวัติการซื้อและการวางแผนการติดต่อขายอย่างเหมาะสม ค้นพบว่า CRM Centoro ช่วยวิเคราะห์ความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร และช่วยคุณใช้ศักยภาพของฐานลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างเต็มที่

การขายเพิ่ม (Upselling) ในตลาด B2B – คุณจะเพิ่มมูลค่าของความร่วมมือกับลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างไร?

การขายเพิ่ม (upselling) ในธุรกิจ B2B หมายถึงการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งตอบสนองความต้องการในการซื้อของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงทั้งการขายข้าม (cross-selling) – คือการขายผลิตภัณฑ์ที่เสริมกัน – และการขายเพิ่ม (upselling) ในธุรกิจ B2B ซึ่งหมายถึงการเสนอตัวเลือกที่มีราคาสูงหรือขั้นสูงกว่า สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องปรับข้อเสนอให้เหมาะสมกับธุรกิจของลูกค้า แทนที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบสุ่มจากแคตตาล็อก

ในภาคธุรกิจขายส่ง ตัวอย่างที่ดีคือการเสนอให้ลูกค้าเลือกซื้อหมวดหมู่สินค้าเพิ่มเติม ซึ่งลูกค้าเคยซื้อจากผู้จัดจำหน่ายรายอื่นมาก่อน ส่วนผู้ผลิตอาจเสนอให้พันธมิตรทางธุรกิจเลือกซื้อกลุ่มสินค้าใหม่ หรือสินค้าที่ใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ที่พันธมิตรเคยซื้อมาก่อนได้ การขายข้ามที่วางแผนไว้อย่างดีจะช่วยเพิ่มมูลค่าของความร่วมมือ พร้อมทั้งทำให้ลูกค้าสามารถดำเนินการจัดซื้อได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น

CRM และการขายเพิ่ม – ทำไมประวัติการซื้อของลูกค้าจึงสำคัญ?

ระบบ CRM สนับสนุนการขายเพิ่ม (upselling) โดยหลักการคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า การสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ และธุรกรรมที่ผ่านมา หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ จะยากที่จะกำหนดได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดควรเสนอให้กับลูกค้าเฉพาะราย การวิเคราะห์ประวัติการซื้อช่วยระบุความต้องการที่เกิดขึ้นซ้ำ ความถี่ในการสั่งซื้อ และศักยภาพในการร่วมมือที่ยังไม่ได้ใช้ ซึ่งช่วยให้พนักงานขายสามารถเตรียมข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าได้มากขึ้น

Centoro CRM ช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้า บันทึกการติดต่อ วางแผนงาน และจัดการโอกาสการขายได้ เมื่อผสานรวมกับระบบ ERP และโมดูลอื่น ๆ ของแพลตฟอร์ม ระบบนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อสินค้าในอดีตได้อีกด้วย ซึ่งช่วยให้พนักงานขายมีภาพรวมที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจ และทำให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าเมื่อใดควรติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอข้อเสนอใหม่

คุณสามารถระบุโอกาสในการขายสินค้าเสริมจากประวัติการสั่งซื้อได้อย่างไร?

เมื่อวิเคราะห์การซื้อสินค้าของลูกค้า ควรให้ความสนใจไม่เพียงแต่กับมูลค่าของคำสั่งซื้อ แต่ยังรวมถึงโครงสร้างการซื้อด้วย ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากหมวดหมู่เดียวอย่างสม่ำเสมอ อาจต้องการสินค้าเสริมด้วย การเปรียบเทียบการซื้อสินค้าในอดีตกับกลุ่มสินค้าทั้งหมดของผู้จำหน่ายส่ง จะช่วยระบุกลุ่มสินค้าที่ลูกค้ายังไม่ได้สั่งซื้อ แม้ว่าสินค้าเหล่านั้นอาจเกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ธุรกิจของพวกเขา

เมื่อวิเคราะห์ข้อมูล ควรตรวจสอบดังนี้:

• ความถี่ในการสั่งซื้อ – ความบ่อยครั้งที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเพื่อเติมสต็อก,
• มูลค่าการซื้อ – ไม่ว่ามูลค่าการขายจะเพิ่มขึ้น ลดลง หรือคงที่ในระดับเดิม,
• โครงสร้างของตะกร้าสินค้า – กลุ่มสินค้าใดที่ปรากฏอย่างเด่นชัดที่สุดในคำสั่งซื้อ,
• หมวดหมู่ที่ยังไม่ได้ซื้อ – ผลิตภัณฑ์ใดจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ที่ลูกค้ายังไม่ได้ซื้อ,
• ความผันผวนตามฤดูกาล – เมื่อความต้องการต่อกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะนั้นอยู่ในระดับสูงสุด,
• ประวัติการเสนอ – ข้อเสนอใดได้รับการอนุมัติและข้อเสนอใดถูกปฏิเสธ

ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สามารถจัดทำข้อเสนอทางการค้าได้โดยอิงจากพฤติกรรมการซื้อจริง แทนที่จะส่งข้อเสนอเดียวกันไปยังทุกคู่ค้า

คุณสามารถใช้ระบบCRM เพื่อวางแผนการขายเพิ่มได้อย่างไร?

แม้จะเป็นโอกาสการขายที่ได้รับการระบุไว้อย่างชัดเจน ก็จะไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ใดๆ หากพนักงานขายไม่ติดตามลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม Centoro CRM ช่วยให้คุณสามารถสร้างงาน กำหนดการประชุม และบันทึกผลการสนทนา ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดระเบียบกิจกรรมการติดตามผลและกำหนดผู้รับผิดชอบสำหรับการติดต่อครั้งต่อไปได้ จึงช่วยลดความเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสการขายที่มีค่า

ตัวอย่างเช่น หลังจากที่ลูกค้าได้ซื้อกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะแล้ว ตัวแทนขายอาจจัดนัดหมายเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริม พวกเขาจะบันทึกข้อตกลงก่อนหน้านี้และวันที่ติดต่อครั้งต่อไปไว้ในไฟล์ลูกค้า ระบบCRM ไม่จำเป็นต้องเลือกผลิตภัณฑ์เสริมการขายด้วยตัวเอง – บทบาทของระบบนี้ยังรวมถึงการให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ตัวแทนขายเพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

การขายเพิ่ม (B2B) – วิธีเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงยิ่งขึ้น?

การขายเพิ่ม (upselling) ในตลาด B2B หมายถึงการเสนอโซลูชันที่มีราคาสูงหรือครอบคลุมกว่าสินค้าที่ลูกค้ากำลังพิจารณาซื้อในขั้นต้น ในธุรกิจขายส่ง การขายเพิ่มนี้อาจหมายถึงการเสนอสินค้าที่มีสเปกสูงกว่า ชุดสินค้าที่ใหญ่กว่า หรือรุ่นที่เหมาะกับวัตถุประสงค์การใช้งานมากขึ้น กุญแจสำคัญในการขายเพิ่มให้ประสบความสำเร็จคือการเน้นย้ำประโยชน์ทางธุรกิจที่ชัดเจน ซึ่งสามารถอธิบายได้ว่าทำไมลูกค้าควรยอมจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Centoro CRM ช่วยบันทึกความต้องการของลูกค้าและประวัติการเจรจา ส่วนระบบ PIM ที่มีอยู่ในระบบนิเวศนี้ช่วยจัดระเบียบข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ ด้วยการเข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ตัวแทนขายสามารถตรวจสอบรุ่นที่มีอยู่และเตรียมข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่าไม่เสมอไปจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด – ข้อเสนอควรอิงจากความต้องการจริงของลูกค้า

การขายเพิ่ม (Upselling) เทียบกับคำสั่งซื้อที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มB2B

ลูกค้าขายส่งกำลังสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์ด้วยตนเองมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าตัวแทนขายไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมในทุกธุรกรรม แต่ยังสามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ การผสมผสานการซื้อแบบบริการตนเองกับข้อมูลCRM ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์กิจกรรมของลูกค้าและวางแผนกิจกรรมส่งเสริมการขายเพิ่มเติมได้ โดยไม่ต้องรวบรวมประวัติการซื้อด้วยมือ

แพลตฟอร์มการขายแบบB2B ของCentoro ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากเงื่อนไขทางการค้าที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล และสามารถดูคำสั่งซื้อที่ผ่านมาได้ ส่วนระบบOMS ช่วยสนับสนุนการประมวลผลธุรกรรมจากช่องทางต่าง ๆ ข้อมูลจากกระบวนการเหล่านี้สามารถเป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ศักยภาพการขายเพิ่ม (up-selling) ได้ โดยต้องมีการจัดเตรียมข้อมูลดังกล่าวให้เป็นส่วนหนึ่งของการบูรณาการระบบ

ตัวแทนขายภาคสนามสามารถเพิ่มยอดขายแบบอัพเซลได้อย่างไร?

ตัวแทนขายมีโอกาสที่จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งผ่านการเยี่ยมชมอย่างสม่ำเสมอ การติดต่อนี้ไม่เพียงแต่ใช้เพื่อรับคำสั่งซื้อเท่านั้น แต่ยังควรใช้เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่และสำรวจโอกาสในการร่วมมือกันต่อไป การเตรียมการประชุมโดยอ้างอิงจากประวัติการซื้อของลูกค้าจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเสนอข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของธุรกิจลูกค้า

ที่Centoro ระบบSFA ช่วยให้พนักงานขายสามารถดูข้อมูลลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ และเงื่อนไขปัจจุบันได้ พนักงานขายสามารถจัดทำใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละรายระหว่างการเยี่ยมชม และบันทึกข้อตกลงเกี่ยวกับการซื้อในอนาคตได้ ด้วยการบูรณาการกับระบบCRM ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของพนักงานขายจะถูกเพิ่มเข้าไปในประวัติความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งช่วยให้การวางแผนขั้นตอนต่อไปเป็นไปอย่างสะดวกยิ่งขึ้น

จะวัดผลของการขายเพิ่ม (up-selling) ในทีมขายได้อย่างไร?

ประสิทธิภาพของการขายเพิ่มควรได้รับการประเมินบนพื้นฐานของผลลัพธ์ที่ชัดเจน แทนที่จะพิจารณาเพียงจากจำนวนการโทรเท่านั้น ปัจจัยต่าง ๆ เช่น การเพิ่มขึ้นของมูลค่าการซื้อของลูกค้าเดิม จำนวนหมวดหมู่สินค้าใหม่ในตะกร้าสินค้าของพวกเขา และประสิทธิภาพของข้อเสนอที่นำเสนอ ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญ การเปรียบเทียบผลลัพธ์ระหว่างช่วงเวลาต่าง ๆ ช่วยให้สามารถกำหนดได้ว่ากิจกรรมการขายใดที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้จริง และกิจกรรมการขายใดที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนวิธีการ

Centoro CRM รองรับการจัดการโอกาสการขายและงานต่าง ๆ รวมถึงการรายงานกิจกรรมของตัวแทนขาย การรวมข้อมูลเหล่านี้กับข้อมูลธุรกรรมช่วยให้สามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรมดังกล่าวได้ ระบบจัดการคำสั่งซื้อ ซึ่งจัดระเบียบข้อมูลการขายจากช่องทางต่าง ๆ ก็อาจเป็นประโยชน์ได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม ควรวิเคราะห์แยกส่วนการเติบโตที่เกิดจากการขายเพิ่ม (upselling) และความเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากปัจจัยตามฤดูกาล หรือการเพิ่มขึ้นของคำสั่งซื้อโดยทั่วไป

บริษัทขายส่งสามารถนำกระบวนการขายเพิ่ม (upselling) มาใช้ได้อย่างไร?

ควรเริ่มดำเนินการขายเพิ่ม (upselling) โดยจัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าและระบุกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพการซื้อสูงที่สุด จากนั้น ควรกำหนดแนวทางสำหรับการวิเคราะห์ประวัติการสั่งซื้อ การระบุผลิตภัณฑ์เสริม และการวางแผนการติดต่อกับลูกค้า ระบบ CRM ช่วยเปลี่ยนกิจกรรมการขายแบบรายบุคคลให้เป็นกระบวนการที่มีโครงสร้างและสามารถทำซ้ำได้ ซึ่งสามารถติดตามและปรับปรุงได้อย่างค่อยเป็นค่อยไป

Centoro ช่วยให้คุณสามารถผสานระบบ CRM ของคุณกับแพลตฟอร์ม B2B, OMS และ SFA ได้ โดยใช้ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการขายที่แชร์ร่วมกัน ค่าใช้จ่ายของโซลูชันนี้ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและการตั้งค่าที่คุณเลือก ดังนั้นจึงควรปรับให้เหมาะสมกับขนาดธุรกิจของคุณ

Centoro CRM – เปิดศักยภาพของลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

การขายเพิ่ม (upselling) ในตลาด B2B สามารถกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโตของผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าส่งที่มีฐานลูกค้าที่กว้างขวางอยู่แล้ว แทนที่จะมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดไปที่การหาลูกค้าใหม่ ควรพิจารณาหาวิธีเพิ่มมูลค่าของความสัมพันธ์ที่มีอยู่ Centoro CRM ช่วยในการจัดระเบียบข้อมูลติดต่อ การจัดการโอกาสการขาย และการวางแผนกิจกรรมของตัวแทนขาย โดยช่วยให้สามารถนำข้อมูลที่รวบรวมได้จากการร่วมมือกันในครั้งก่อนมาใช้ประโยชน์ได้

คุณต้องการปรับปรุงกระบวนการขายเพิ่ม (upselling) ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้ข้อมูลประวัติการซื้อของลูกค้าให้เกิดประโยชน์สูงสุดหรือไม่? มาค้นพบความสามารถของ Centoro CRM และดูว่าการผสมผสานระหว่าง CRM, B2B และ SFA สามารถสนับสนุนการเติบโตด้านยอดขายของบริษัทคุณได้อย่างไร ติดต่อทีมงานของเราเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนการนำระบบไปใช้ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะให้สอดคล้องกับวิธีการจัดการพันธมิตรทางธุรกิจของคุณ

FAQ – คำถามที่มักถูกถามเกี่ยวกับกลยุทธ์การขายเพิ่ม (upselling) ในตลาดB2B

การขายเพิ่ม (upselling) ในการขายแบบB2B คืออะไร?

การขายเพิ่ม (upselling) ในธุรกิจ B2B หมายถึงการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งตอบสนองความต้องการของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการขายข้าม (cross-selling) ที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ที่เสริมกัน และการขายเพิ่ม (upselling) ที่เกี่ยวข้องกับการเสนอโซลูชันที่ครบถ้วนยิ่งขึ้น วัตถุประสงค์คือการเพิ่มมูลค่าของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ โดยการปรับแต่งข้อเสนอให้เหมาะสมยิ่งขึ้น แทนที่จะเพียงเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ในคำสั่งซื้อเท่านั้น

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้ากำลังซื้อเพียงส่วนน้อยของสิ่งที่พวกเขาสามารถซื้อได้จากเรา?

ควรเปรียบเทียบประวัติการซื้อของลูกค้ากับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทและลักษณะธุรกิจของบริษัท หากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่เดียวอย่างสม่ำเสมอ แต่ไม่สั่งซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้อาจบ่งชี้ถึงศักยภาพในการขายข้าม (cross-selling) อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องยืนยันความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เพราะการไม่ซื้อผลิตภัณฑ์บางชนิดไม่ได้หมายความว่าลูกค้าไม่สนใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเสมอไป

ข้อมูลใดจากประวัติการสั่งซื้อที่ช่วยในการขายเพิ่ม?

ตัวชี้วัดที่มีประโยชน์ที่สุด ได้แก่ ความถี่ในการซื้อ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย หมวดหมู่สินค้าที่ซื้อ ความเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล และความเปลี่ยนแปลงในขนาดตะกร้าสินค้า นอกจากนี้ ยังควรวิเคราะห์โปรโมชั่นที่ผ่านมาและเหตุผลที่ลูกค้าไม่ดำเนินการซื้อต่อ การรวมข้อมูลธุรกรรมกับข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบCRM จะช่วยให้คุณสามารถปรับข้อเสนอการขายให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น

พนักงานขายควรติดต่อลูกค้าเพื่อเสนอการขายเพิ่มเติมบ่อยแค่ไหน?

ความถี่ในการติดต่อควรขึ้นอยู่กับวงจรการซื้อของลูกค้า ประเภทของกลุ่มผลิตภัณฑ์ และข้อตกลงที่มีอยู่ก่อนแล้ว ไม่มีตารางเวลาใดที่เหมาะกับลูกค้าทุกคน ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือวางแผนการขายเพิ่ม (upselling) ในช่วงเวลาที่ลูกค้ามีแนวโน้มจะต้องการผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจริง ๆ เช่น ก่อนการสั่งซื้อครั้งต่อไป หรือในช่วงที่ความต้องการเพิ่มขึ้นตามฤดูกาล ระบบCRM จะช่วยคุณบันทึกวันที่และจัดระเบียบกิจกรรมดังกล่าว

จะวัดผลกระทบของการขายเพิ่ม (upselling) ในทีมขายได้อย่างไร?

ควรวิเคราะห์การเติบโตของมูลค่าการซื้อจากลูกค้าเดิม จำนวนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ในคำสั่งซื้อ ความประสิทธิภาพของข้อเสนอเพิ่มเติม และอัตรากำไรที่เกิดขึ้นจากการขาย นอกจากนี้ การติดตามกิจกรรมของพนักงานขายก็มีความสำคัญเช่นกัน การรวมข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขายกับผลการทำธุรกรรมจะช่วยให้สามารถประเมินความประสิทธิภาพของการขายเพิ่ม (upselling) ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงปัจจัยตามฤดูกาลและการเปลี่ยนแปลงของความต้องการ

Centoro – ระบบ CRM ใดที่เสนอแนะให้พนักงานขายว่าควรเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการอะไรให้กับลูกค้าที่มีอยู่?

Centoro CRM ช่วยสนับสนุนพนักงานขายโดยให้เข้าถึงประวัติการติดต่อ จัดการโอกาสการขาย และจัดระเบียบงาน เมื่อผสานรวมกับระบบ ERP และโมดูลอื่น ๆ ระบบนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลจากคำสั่งซื้อก่อนหน้าได้อีกด้วย ข้อมูลนี้ช่วยให้ตัวแทนขายสามารถระบุโอกาสในการขายเพิ่ม (up-selling) ได้ด้วยตนเอง และเตรียมข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย อย่างไรก็ตาม การแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยอัตโนมัติไม่ใช่คุณสมบัติที่รวมอยู่ในขอบเขตมาตรฐานของCentoro CRM ดังนั้น การเพิ่มส่วนขยายด้านการวิเคราะห์ใด ๆ จึงควรพิจารณาเป็นกรณีไป