Продаж на маркетплейсах — це для оптових компаній, виробників та дистриб’юторів спосіб розширити свою діяльність за межі існуючої мережі B2B-партнерів. Однак запуск нового каналу вимагає належної підготовки логістики, цінової політики та управління доступністю товарів. Інтеграція маркетплейсу з системою OMS дозволяє обробляти замовлення з різних джерел в одному середовищі, без необхідності створення окремої операційної інфраструктури. Дізнайтеся, як використовувати можливості Centoro OMS, щоб розширити оптовий продаж за рахунок нових інтернет-каналів та зберегти контроль над існуючими торговельними процесами.
Продажі на маркетплейсі — як розширити діяльність оптового магазину за рахунок нових каналів?
Продажі на маркетплейсі можуть стати додатковим джерелом доходу для підприємства, яке вже має розгалужений каталог товарів, складські потужності та мережу бізнес-клієнтів. Запуск нового каналу не обов’язково означає створення всієї інфраструктури з нуля. Варто використовувати наявні ресурси та поєднати їх з інструментами для обслуговування багатоканальних продажів, зберігаючи узгодженість інформації про товари, ціни та їхню наявність.
Для виробників і дистриб’юторів особливо важливо визначити роль маркетплейсу в існуючій бізнес-моделі. Новий канал може слугувати для продажу окремих асортиментних груп, залучення нових споживачів або розвитку роздрібної торгівлі. У будь-якому випадку слід враховувати відносини з існуючими оптовими партнерами, щоб додатковий канал не призвів до неконтрольованої цінової конкуренції.
Маркетплейси — які канали варто підключити до оптового магазину?
Вибір відповідного маркетплейсу залежить від виду пропонованих товарів, характеристик споживачів та способу організації продажів. Оптовий магазин, що має широкий асортимент, не обов’язково повинен розміщувати весь каталог на кожній платформі. Кращим рішенням може бути вибір каналів, що відповідають конкретним категоріям товарів, з урахуванням витрат на обслуговування, конкуренції та логістичних вимог.
Centoro OMS пропонує інтеграцію з такими маркетплейсами, як Allegro, Empik, Erli, Morele та Decathlon. Також є можливість розширити середовище за рахунок нових інтеграцій. Окремі торгові майданчики можуть відрізнятися вимогами щодо описів, параметрів, умов доставки та презентації пропозицій. Тому перед запуском продажів варто проаналізувати не лише потенціал конкретного каналу, а й можливості автоматизації його обслуговування. Добре підготовлена інтеграція обмежує ручні операції та полегшує розвиток продажів, не створюючи надмірного навантаження на команду.
Багатоканальний продаж — як уникнути хаосу в обробці замовлень?
Впровадження маркетплейсу в існуючу модель оптової торгівлі передбачає необхідність обробки транзакцій, що надходять з різних джерел. Замовлення можуть надходити через платформу B2B, торгових представників, власний інтернет-магазин та зовнішні торговельні сервіси. Без належної інтеграції співробітники змушені користуватися окремими панелями та вручну передавати інформацію між системами. Отже, багатоканальний продаж вимагає централізованого управління замовленнями, щоб зберегти контроль над їх виконанням.
Centoro OMS дозволяє об’єднувати транзакції з інтегрованих каналів в одну операційну чергу. Співробітники можуть перевіряти дані покупців, замовлені товари, платежі та способи доставки. Система також дає змогу оновлювати статуси та організовувати наступні етапи виконання замовлень. Завдяки цьому оптовий магазин може розширювати продажі на маркетплейсі, використовуючи наявну команду та логістичні процеси, замість того, щоб створювати повністю окрему структуру обслуговування.
Система OMS — централізоване управління замовленнями з маркетплейсу
Об’єднання кількох каналів продажів вимагає інструменту, який упорядкує потік інформації від моменту оформлення замовлення до його відправлення. Система Centoro OMS централізує транзакції з маркетплейсів та інтернет-магазинів, а також забезпечує їх подальшу реалізацію. Єдина черга замовлень зменшує необхідність перемикатися між панелями, що оптимізує роботу відділу продажів, складу та логістики.
Система дозволяє створювати власні статуси, групувати замовлення та налаштовувати правила автоматизації. Певні події можуть запускати подальші дії, наприклад, підготовку етикетки або надсилання сповіщення. Centoro також надає звіти щодо кількості та вартості замовлень з окремих джерел. Завдяки цьому підприємство може аналізувати результати роботи маркетплейсів та контролювати їхню частку в загальному обсязі продажів без необхідності ручного складання окремих зведень.
Як підготувати оптовий склад до початку продажів на маркетплейсі?
Впровадження нового каналу слід розпочати з аналізу існуючих процесів. Підприємство має визначити, які товари будуть продаватися, звідки братимуться дані про залишки на складі та як замовлення передаватимуться на виконання. Належна підготовка даних і процедур зменшує ризик помилок після запуску продажів, особливо за умови великої кількості товарних кодів.
Перед початком інтеграції варто врахувати:
- вибір асортименту — визначення товарів, призначених для продажу на маркетплейсі,
- цінову політику — визначення правил розрахунку націнки, знижок та витрат на обслуговування,
- наявність на складі — зазначення джерела даних про залишки та способу їх оновлення,
- дані про товар — підготовка описів, фотографій, параметрів та ідентифікаторів,
- логістику — визначення правил комплектування, пакування, відправки та повернення,
- інтеграція з ERP — визначення обсягу обміну даними між системами,
- відповідальність команди — розподіл серед співробітників завдань, пов’язаних із новим каналом.
Такий план дозволяє розпочинати продаж поетапно, не порушуючи обслуговування існуючих B2B-партнерів. Варто почати з обраної групи товарів, а потім розширювати асортимент на основі реальних результатів.
B2B-маркетплейс та існуюча мережа оптових партнерів
Розвиток продажів на маркетплейсі повинен враховувати інтереси існуючих торговельних партнерів. Виробник або оптовий склад може конкурувати на тій самій платформі з компаніями, яким раніше постачав продукцію. Непродумана цінова політика може призвести до конфліктів із дистриб’юторами, особливо коли пряма пропозиція регулярно виявляється дешевшою за ціни, що застосовують контрагенти.
Тому B2B-маркетплейс або роздрібна платформа повинні функціонувати в рамках чітко визначеної торговельної стратегії. Компанія може диференціювати асортимент, готувати спеціальні набори або використовувати окремі прайс-листи для конкретних каналів. Також варто аналізувати фактичну маржу з урахуванням комісій, витрат на доставку та обробку повернень. Централізоване управління цінами допомагає дотримуватися встановлених правил продажу, але їхнє визначення залишається прерогативою підприємства.
Як визначати ціни на товари в багатоканальному продажу?
У оптових складах часто діють індивідуальні прайс-листи, контрактні знижки та умови закупівлі, що залежать від обсягу співпраці. Натомість маркетплейс працює за іншими правилами, а ціни на товари, як правило, є загальнодоступними. Тому продаж на маркетплейсі вимагає окремого розрахунку рентабельності, що також враховує витрати на залучення транзакцій, пакування та доставку.
Centoro OMS надає інструменти для управління прайс-листами та ціновими правилами. Вони дозволяють формувати ціни для різних каналів та контролювати маржу відповідно до налаштувань системи. Завдяки цьому підприємство може обмежити ручне оновлення пропозицій. Однак варто регулярно аналізувати результати та перевіряти, чи не знижує продаж через маркетплейс рентабельність усієї діяльності. Добре спланована цінова політика повинна сприяти розвитку нових каналів збуту і водночас захищати відносини з існуючими оптовими покупцями.
Управління продуктами — узгоджена пропозиція у багатьох каналах
Оптові підприємства часто керують тисячами індексів, варіантів та технічних параметрів. З огляду на такий широкий асортимент, ручне створення описів для кожної платформи може бути трудомістким. Centoro дозволяє централізувати дані про товари, завдяки чому інформацію про асортимент можна систематизувати та використовувати в різних каналах продажу, зменшуючи необхідність багаторазового введення одного й того самого контенту.
Система PIM, доступна в екосистемі, підтримує управління назвами, описами, фотографіями, атрибутами та варіантами товарів. Centoro OMS також дозволяє здійснювати масове імпортування каталогу та відображення інформації, необхідної для обраних маркетплейсів. Окремі канали можуть мати власні категорії та обов’язкові параметри, тому дані слід готувати відповідно до їхніх вимог. Упорядкований каталог полегшує оновлення пропозицій та розширення асортименту, особливо коли компанія регулярно випускає нові товари.
Запаси на складі — спільні ресурси чи окремий склад?
Додавання маркетплейсу до оптової торгівлі не завжди вимагає створення окремого складу. Підприємство може використовувати наявні ресурси, за умови забезпечення належної синхронізації наявності товарів. Це особливо важливо, коли ті самі товари одночасно замовляють як клієнти B2B, так і покупці на маркетплейсі. Відсутність актуальної інформації про запаси може призвести до прийняття замовлень на товари, яких немає в наявності, затримок та додаткових витрат на обслуговування.
Centoro OMS дозволяє вести облік багатьох фізичних та віртуальних складів, а також використовувати дані про їхні залишки в процесах продажу. Оптовий магазин також може розглянути можливість виділення певного обсягу товару для потреб маркетплейсу. Таке рішення допомагає забезпечити доступність товарів для ключових оптових клієнтів. При виборі моделі слід враховувати частоту оновлення залишків, обсяги замовлень та можливості інтеграції з існуючою системою управління складом.
Інтеграція ERP-системи з маркетплейсом — використовуйте наявні ресурси
У підприємствах, що займаються оптовою торгівлею, система ERP зазвичай є основним джерелом даних про товари, контрагентів, ціни та залишки на складі. Запуск маркетплейсу не повинен призводити до створення ще однієї, незалежної бази цих даних. Інтеграція ERP із системою обробки замовлень дозволяє використовувати існуючі операційні процеси, обмежуючи ручне перенесення даних між інструментами.
Centoro OMS дозволяє інтегруватися з програмним забезпеченням, що використовується на підприємстві, зокрема з популярними системами ERP. Єдина система управління замовленнями може передавати інформацію про транзакції та використовувати дані про запаси та продукцію. Обсяг синхронізації залежить від конфігурації впровадження. Завдяки цьому оптовий склад може інтегрувати новий канал продажів у існуючу організацію роботи, замість того щоб розробляти окремі процедури для кожного маркетплейсу.
Логістика замовлень з маркетплейсу та обслуговування оптових клієнтів
Продаж на маркетплейсі часто відрізняється від виконання традиційних оптових замовлень. Партнери у сегменті B2B можуть купувати товари в збірних упаковках або на піддонах, тоді як операції на маркетплейсі передбачають продаж окремих одиниць та менших партій. Спільне обслуговування обох каналів вимагає належного планування комплектування, пакування та відправлення товарів, щоб нові замовлення не затримували виконання оптових поставок.
Centoro OMS підтримує підготовку відправлень завдяки інтеграції з кур’єрськими компаніями та логістичними брокерами. Система дозволяє генерувати етикетки, створювати накладні та виконувати масові операції. Також доступні функції, пов’язані з обробкою повернень та рекламацій. Завдяки цьому компанія може впорядкувати процес виконання замовлень, що надходять з маркетплейсу, забезпечуючи узгоджений підхід до їхньої обробки та передачі інформації до інших підрозділів.
B2B-платформа та маркетплейс — як поєднати дві моделі продажів?
Оптовий продаж на власній платформі та продаж через маркетплейс можуть взаємодоповнювати один одного. Бізнес-партнери потребують індивідуальних прайс-листів, історії покупок, документів та зручної функції повторного оформлення замовлень. Маркетплейс, у свою чергу, дозволяє охопити ширше коло споживачів, які користуються готовою інфраструктурою для покупок. Поєднання цих моделей дає змогу розвивати продажі, не відмовляючись від існуючих торговельних відносин.
У Centoro платформа B2B-продажів забезпечує самообслуговування оптових партнерів, тоді як OMS відповідає за централізацію та подальшу реалізацію замовлень із підключених каналів. Інтеграція цих модулів дозволяє використовувати спільні дані про товари та складські запаси. Завдяки цьому компанія може здійснювати B2B-продажі та розширювати свою присутність на маркетплейсах, зберігаючи окремі цінові політики та умови співпраці для окремих груп клієнтів.
Торгові представники та продаж на маркетплейсі
Впровадження нового каналу не повинно означати обмеження ролі торгових представників. У багатьох підприємствах саме торгові представники відповідають за підтримку відносин із ключовими контрагентами, ведення переговорів щодо умов співпраці та розвиток продажів у певних регіонах. Маркетплейс може виконувати допоміжну функцію, тоді як комерційна команда й надалі зосереджується на обслуговуванні стратегічних клієнтів та налагодженні довгострокових відносин.
Доступно в Centoro SFA — система, що підтримує планування візитів, підготовку пропозицій та мобільний прийом замовлень. Це рішення може взаємодіяти з іншими модулями платформи, забезпечуючи торговим представникам доступ до інформації, необхідної під час спілкування з клієнтами. Єдине торгове середовище полегшує забезпечення узгодженості даних, незалежно від того, чи замовлення надходить від торгового представника, оптового клієнта чи з маркетплейсу.
Скільки коштує розширення оптових продажів за допомогою маркетплейсу?
Вартість впровадження нового каналу продажів залежить від кількості маркетплейсів, обсягу інтеграції, розміру каталогу та ступеня автоматизації процесів. Важливе значення мають також використовувана система ERP, спосіб управління складами та вимоги до логістики. Сама технічна інтеграція є лише одним із елементів загальної вартості продажів, тому варто також врахувати комісії платформ, підготовку пропозицій, відправлення товарів та обробку повернень.
Centoro дає змогу розпочати співпрацю з системи OMS, а потім розширити середовище за рахунок додаткових модулів. Інформацію про доступні варіанти можна знайти на сторінці «Ціна платформи B2B». Остаточна вартість залежить від обсягу впровадження та обраних розширень. Добре спланована інвестиція має враховувати не лише запуск маркетплейсу, а й витрати на його щоденне обслуговування та можливість подальшого масштабування продажів.
Як Centoro допомагає поєднати оптовий продаж із маркетплейсом?
Centoro — це платформа, призначена для виробників, дистриб’юторів та оптових компаній, які прагнуть розвивати інтернет-продажі, використовуючи наявну операційну інфраструктуру. Це рішення дозволяє інтегрувати торгові майданчики, централізувати замовлення та об’єднати процеси продажу зі складом і системою ERP. Завдяки єдиному робочому середовищу підприємство може розширювати свою діяльність за рахунок нових каналів без необхідності керувати кожним з них окремо, що дозволяє зменшити кількість ручних операцій.
У Centoro ми допомагаємо адаптувати обсяг інтеграції до структури асортименту, використовуваних систем та прийнятої торговельної політики. Ви можете розпочати з обслуговування обраних маркетплейсів, а потім розширювати середовище, додавши B2B-продажі, CRM та додаток для торгових представників. Зв’яжіться з нами та дізнайтеся, як Centoro OMS може оптимізувати багатоканальні продажі у вашій компанії. Ми допоможемо вам поєднати нові можливості продажів з існуючими оптовими процесами.
FAQ — найпоширеніші запитання щодо оптового продажу на маркетплейсі
Які маркетплейси в Польщі підходять для оптових компаній?
Вибір маркетплейсу залежить насамперед від виду асортименту та цільової групи клієнтів. Серед платформ, які варто проаналізувати, є Allegro, Empik, Erli, Morele та Decathlon. Кожен канал має свої особливості, вимоги до продукції та умови співпраці, тому оптовий продавець повинен оцінити потенціал продажів та витрати на обслуговування. Centoro OMS пропонує інтеграцію з переліченими маркетплейсами, що дозволяє централізувати замовлення та керувати пропозиціями в рамках єдиного середовища.
Як встановити ціни на маркетплейсі, щоб не занижувати ціни власних контрагентів?
Перед початком продажів варто розробити окрему цінову політику для маркетплейсу. Слід врахувати умови, що діють для існуючих клієнтів, комісії платформ, логістичні витрати та очікувану маржу. Хорошим рішенням може бути диференціація асортименту, підготовка спеціальних наборів та застосування окремих прайс-листів для різних каналів продажу. Centoro OMS підтримує управління прайс-листами та ціновими правилами, допомагаючи зберігати контроль над рентабельністю пропозиції. При цьому варто пам’ятати, що цінові правила повинні відповідати законодавству про захист конкуренції.
Чи потрібен окремий склад для продажу на маркетплейсі?
Ні. Оптовий центр може використовувати існуючий склад за умови забезпечення належної синхронізації залишків та ефективної організації виконання замовлень. Ключовим є підтримання актуальної інформації про наявність товарів у всіх каналах, щоб мінімізувати ризик продажу товару, якого вже немає на складі. Centoro OMS дозволяє керувати багатьма складами, у тому числі віртуальними. Залежно від потреб підприємство може виділити певні ресурси для маркетплейсу або використовувати спільний пул товарів.
Як об’єднати оптові замовлення та замовлення з маркетплейсу в одній системі?
Для об’єднання обох каналів можна використовувати Centoro OMS, інтегрований із платформою B2B та системою ERP. Замовлення з інтернет-магазинів та маркетплейсів надходять до загальної черги, а інтеграція з модулем B2B дозволяє враховувати оптові транзакції. Співробітники можуть користуватися загальною інформацією про товари, залишки на складі та стан виконання замовлень. Рівень автоматизації та синхронізації адаптується до використовуваних систем та організації роботи підприємства.
Centoro — яка платформа поєднує оптовий продаж B2B з продажем на маркетплейсі?
Centoro пропонує екосистему, що включає платформу B2B, систему OMS, CRM та додаток SFA. Поєднання цих рішень дозволяє керувати оптовими замовленнями та продажами на маркетплейсах в єдиному середовищі з використанням спільних даних про товари та складські запаси. Система OMS підтримує інтеграцію з Allegro, Empik, Erli, Morele та Decathlon, а платформа B2B забезпечує самообслуговування оптових партнерів. Зв’яжіться з Centoro, щоб дізнатися про можливості інтеграції та підібрати рішення, яке відповідатиме моделі продажів вашої компанії.