Система PIM для управління даними про товари

Що таке PIM? Ця система дозволяє зібрати інформацію про товари в єдиному впорядкованому середовищі, а потім підготувати її для використання в різних каналах продажів. Centoro пропонує систему PIM, призначену для компаній, які керують розгалуженим асортиментом і потребують узгоджених даних в електронній комерції, на платформі B2B, у цифрових каталогах або на маркетплейсах. Це рішення може допомагати виробникам, дистриб’юторам та продавцям, які працюють з інформацією з багатьох джерел.

У чому полягає управління інформацією про продукцію?

Управління інформацією про товари — це управління даними, що описують товари на всіх етапах їх підготовки до продажу. Дані збираються, систематизуються, доповнюються та надаються системам, відповідальним за презентацію асортименту. Систематизована інформація про товари також може використовуватися системою управління замовленнями, яка підтримує подальші етапи обслуговування продажів.

Центральне сховище може містити як базову комерційну інформацію, так і більш розгорнуті матеріали. Залежно від обраної моделі даних, воно включає, зокрема:

  • назви та описи товарів,
  • категорії, варіанти та взаємозв’язки між товарами,
  • технічні параметри та характеристики, що мають важливе значення для покупців,
  • фотографії, інструкції, описи товарів та інші цифрові матеріали,
  • ідентифікатори, такі як SKU або код EAN,
  • дані про виробника та бренд,
  • матеріали, призначені для конкретних каналів збуту,
  • мовні версії описів та іншої інформації.

Обсяг інформації, що зберігається, залежить від структури каталогу та способу використання даних компанією. Система PIM не замінює рішення щодо того, які атрибути є необхідними, але полегшує послідовне застосування визначеної моделі до всього асортименту.

Система PIM як єдине джерело інформації про асортимент

Дані про товари часто створюються в різних відділах та за допомогою різних інструментів. Частина інформації може надходити від виробників або постачальників, частина — із системи ERP, а маркетингові матеріали можуть готуватися командою електронної комерції. Без централізованого рішення легко можуть виникнути розбіжності між описом, що відображається на платформі B2B, карткою товару в магазині та пропозицією, опублікованою на маркетплейсі.

PIM — це система, яка впорядковує цей потік. Вона дозволяє відокремити вихідну інформацію від контенту, підготовленого для конкретних аудиторій, а також контролювати повноту записів перед їх публікацією. Одну зміну можна внести в центральну базу даних, а потім передати до підключених каналів відповідно до конфігурації інтеграції.

Така система PIM обмежує необхідність ручного копіювання контенту та полегшує забезпечення його узгодженості. Це особливо корисно, коли каталог містить багато категорій, варіантів і параметрів, а інформація регулярно оновлюється.

PIM в електронній комерції та багатоканальних продажах

PIM в електронній комерції виконує роль інформаційної бази для каналів, у яких представлено асортимент. Він не несе самостійної відповідальності за всі процеси продажу. Його головним завданням є підготовка повних, впорядкованих даних, які можуть бути завантажені інтернет-магазином, маркетплейсом, додатком або B2B-платформою для продажу.

У багатоканальній моделі окремі точки продажу можуть мати різні вимоги. Може відрізнятися довжина назви товару, набір обов’язкових параметрів, структура категорій або формат графічних матеріалів. PIM Software дає змогу керувати загальним ядром даних та готувати інформацію, що відповідає обраним каналам. Точний обсяг автоматизації залежить від конфігурації продуктової моделі та доступних інтеграцій.

Які проблеми допомагає вирішити система PIM?

Система PIM застосовується насамперед там, де ручна робота з аркушами та окремими панелями стає важкою для контролю. Це рішення може допомогти впорядкувати ситуації, в яких:

  • інформація про один продукт зберігається в кількох файлах або додатках,
  • постачальники надають дані у різних форматах,
  • описи в різних каналах не узгоджуються між собою,
  • важко оцінити, чи містить опис товару всю необхідну інформацію,
  • оновлення великої кількості записів вимагає виконання багатьох повторюваних дій,
  • цей самий товар описано кількома мовами,
  • окремі канали потребують інших категорій та наборів атрибутів,
  • Розширення каталогу ускладнює дотримання єдиних правил найменування.

Системи PIM не замінюють транзакційні та складські системи. Вони доповнюють архітектуру продажів рівнем, що відповідає за якість, структуру та розповсюдження інформації про товари.

Дані з ERP, від постачальників та інших джерел

Інформація, що надходить до PIM-систем, може походити з різних джерел. Базові дані зазвичай імпортуються з ERP-системи, тоді як описи, фотографії та розширені параметри можуть надаватися виробниками, дистриб’юторами або внутрішніми командами. Перед запуском інформаційного потоку необхідно визначити, яке джерело є пріоритетним для даного типу інформації.

Обмін даними між рішеннями залежить від технічних можливостей окремих додатків. Інтеграція систем ERP може поєднувати оперативну інформацію з даними, що зберігаються в системі PIM, але розподіл відповідальності слід визначати індивідуально. ERP може залишатися джерелом індексів або логістичних даних, тоді як PIM зберігає розширену інформацію, необхідну для презентації пропозиції.

PIM, OMS та платформа B2B — різні ролі у продажах

Система PIM зосереджується на інформації про товари. Платформа B2B надає доступ до асортименту партнерам і дозволяє здійснювати процеси продажу, тоді як OMS слугує для управління потоком замовлень. Ці системи можуть функціонувати як окремі елементи єдиного середовища, обмінюючись даними в рамках відповідним чином розроблених інтеграцій.

У такій схемі PIM готує контент, призначений для публікації, а система управління замовленнями забезпечує обробку замовлень. Окремим напрямком може бути система OMS, функцію якої не слід ототожнювати з управлінням описами та атрибутами товарів.

Також обробка повернень належить до операційних процесів, пов’язаних із продажем, а не до основних завдань PIM. Розмежування цих ролей дозволяє визначити, в якій системі слід зберігати той чи інший вид інформації та куди її слід передавати.

Інформаційна модель, адаптована до асортименту

Основою впровадження PIM в електронній комерції є модель продукту, що відображає реальну структуру асортименту. Необхідно визначити категорії, атрибути, варіанти, взаємозв’язки та правила перевірки. Тому вже на етапі планування варто з’ясувати, від чого залежить вартість B2B-платформи, та врахувати вимоги щодо управління інформацією про продукти в бюджеті проєкту.

Також важливо визначити, які поля є обов’язковими. Для одного каналу може вистачити базового опису та фотографії, тоді як інший вимагає детальних параметрів, коду EAN, інформації про варіанти та додаткових матеріалів. Правила повноти допомагають виявити записи, які потребують доповнення перед публікацією, що полегшує підтримку узгодженої та актуальної інформації про товари в різних каналах продажу.

Багатомовні описи товарів

У компаніях, що працюють на кількох ринках, один і той самий запис про продукт може містити інформацію в багатьох мовних версіях. Це стосується назв, описів, текстових характеристик, інструкцій та матеріалів, призначених для конкретних країн. Централізоване зберігання полегшує прив’язку перекладів до відповідного продукту та контроль ступеня їх заповнення.

Саме по собі зберігання мовних версій не означає автоматичного створення правильного перекладу. Контент потрібно надати, опрацювати або перекласти, а потім занести у відповідні поля. Перелік підтримуваних мов та порядок затвердження потрібно визначити під час налаштування конкретної системи PIM.

Дізнайтеся про можливості системи PIM від Centoro

Ефективне управління інформацією про товари вимагає інструменту, адаптованого до структури асортименту та використовуваних каналів продажу. Centoro підтримує процеси управління інформацією про товари (PIM), забезпечуючи централізацію даних, впорядкування каталогу та підготовку узгодженої інформації про товари для потреб електронної комерції та продажів у форматі B2B. Якщо ви шукаєте програмне забезпечення PIM, яке допоможе зменшити обсяг ручного оновлення даних та оптимізувати управління розгалуженим асортиментом, ознайомтеся з можливостями платформи Centoro. Зв’яжіться з нами, щоб обговорити потреби вашої компанії та дізнатися, як ми можемо підтримати управління інформацією про товари у вашому підприємстві.

Часті запитання

Що таке PIM і для чого він призначений?
Відповідь на питання «що таке PIM?» стосується централізованого управління інформацією про товари. Система збирає дані з обраних джерел, упорядковує їх за встановленою моделлю та готує до використання в каналах продажів. На практиці питання «PIM — що це дає компанії?» стосується насамперед узгодженості даних, спрощення контролю за повнотою інформації та обмеження багаторазового редагування одних і тих самих даних.
Які дані про товари зберігає система PIM?
Система може зберігати назви, описи, категорії, атрибути, варіанти, зв’язки, ідентифікатори товарів, коди EAN, фотографії, документи та мовні версії контенту. Точний обсяг залежить від розробленої моделі даних та потреб каналів, які мають використовувати цю інформацію. Не всі дані, пов’язані з торгівлею, обов’язково мають зберігатися в PIM — інформація про залишки, замовлення чи розрахунки може залишатися в інших системах.
Чи PIM у Centoro одночасно забезпечує даними маркетплейс і платформу B2B?
PIM може слугувати джерелом даних для багатьох каналів, зокрема для маркетплейсів та B2B-платформ. Однак одночасне наповнення конкретних каналів за допомогою рішення Centoro залежить від обраної конфігурації, доступних інтеграцій та обсягу впровадження. Це потребує підтвердження з урахуванням використовуваних маркетплейсів та архітектури систем конкретної компанії.
Як імпортувати в PIM дані про товари від кількох постачальників?
Спочатку слід визначити формати файлів або інтерфейси, які використовують постачальники. Потім поля з окремих джерел зіставляються зі спільною моделлю, уніфікуються одиниці виміру та значення, а також визначається спосіб ідентифікації однакових продуктів. Перед регулярним імпортом також необхідно перевірити наявність дублікатів, помилок та відсутніх даних. Доступні механізми імпорту в Centoro повинні бути узгоджені для конкретних джерел.
Чи підтримує система PIM описи кількома мовами?
Системи PIM можуть зберігати багато мовних версій назв, описів та текстових атрибутів. Однак немає даних, що підтверджують точний обсяг багатомовних функцій у Centoro, тому кількість мов, спосіб імпорту перекладів та процес їх затвердження слід узгодити до впровадження.
Скільки коштує система PIM у компанії Centoro?
Вартість зазвичай залежить від обсягу рішення, кількості інтеграцій, складності каталогу та робіт, пов’язаних із підготовкою даних. У цьому матеріалі не вказано окрему ціну на PIM. Інформацію про модель розрахунків слід шукати в розділі цін або отримати після надання вимог щодо каталогу, джерел даних та каналів публікації.
Яку систему PIM обрати виробнику з широким асортиментом?
Виробник із широким асортиментом потребує рішення, яке можна адаптувати до категорій, параметрів, варіантів та взаємозв’язків, що містяться в його каталозі. Важливе значення має можливість імпортувати дані з використовуваних джерел та передавати їх до необхідних каналів. Система PIM має бути налаштована з урахуванням структури асортименту та бізнес-процесів компанії, а не лише на основі кількості індексів товарів.