PIM sistēma produktu datu pārvaldībai

Kas ir PIM? Šī sistēma ļauj apkopot informāciju par produktiem vienā sakārtotā vidē un pēc tam sagatavot to izmantošanai dažādos pārdošanas kanālos. Centoro piedāvā PIM sistēmu, kas paredzēta uzņēmumiem, kuri pārvalda plašu preču klāstu un kuriem nepieciešami saskaņoti dati e-komercijā, B2B platformā, digitālajos katalogos vai tirdzniecības vietnēs. Šis risinājums var palīdzēt ražotājiem, izplatītājiem un pārdevējiem, kuri strādā ar informāciju no daudziem avotiem.

Kas ir produktu informācijas pārvaldība?

Produktu informācijas pārvaldība ir produktu aprakstošās informācijas pārvaldība visā to sagatavošanas procesā pārdošanai. Dati tiek vākti, sistematizēti, papildināti un nodoti sistēmām, kas atbild par piedāvājuma prezentēšanu. Sistematizētā produktu informācija var tikt izmantota arī pasūtījumu pārvaldības sistēmā, kas atbalsta turpmākos pārdošanas apkalpošanas posmus.

Centrālajā repozitorijā var glabāt gan pamata komercinformāciju, gan arī plašāku saturu. Atkarībā no izvēlētā datu modeļa tajā ietilpst, cita starpā:

  • produktu nosaukumi un apraksti,
  • kategorijas, varianti un saiknes starp produktiem,
  • tehniskie parametri un pircējiem svarīgas īpašības,
  • fotogrāfijas, instrukcijas, produktu apraksti un citi digitālie materiāli,
  • identifikatori, piemēram, SKU vai EAN kods,
  • informācija par ražotāju un zīmolu,
  • saturs, kas paredzēts konkrētiem pārdošanas kanāliem,
  • aprakstu un pārējās informācijas valodu versijas.

Uzglabātās informācijas apjoms ir atkarīgs no kataloga struktūras un veida, kā uzņēmums izmanto datus. PIM sistēma neaizstāj lēmumus par to, kuri atribūti ir nepieciešami, bet atvieglo noteiktā modeļa konsekventu piemērošanu visam sortimentam.

PIM sistēma kā vienots informācijas avots par piedāvājumu

Produktu dati bieži vien tiek veidoti dažādās nodaļās un izmantojot dažādus rīkus. Daļa informācijas var būt iegūta no ražotājiem vai piegādātājiem, daļa — no ERP sistēmas, savukārt mārketinga saturu var sagatavot e-komercijas komanda. Ja nav centralizēta risinājuma, viegli var rasties neatbilstības starp aprakstu, kas redzams B2B platformā, produkta karti veikala mājaslapā un piedāvājumu, kas publicēts tirdzniecības vietnē.

PIM ir sistēma, kas sakārto šo plūsmu. Tā ļauj nošķirt avota informāciju no konkrētiem saņēmējiem sagatavotā satura, kā arī pārbaudīt ierakstu pilnīgumu pirms to publicēšanas. Vienu izmaiņu var ievadīt centrālajā datu bāzē un pēc tam nosūtīt uz pieslēgtajiem kanāliem saskaņā ar integrācijas konfigurāciju.

Šādi izprastā PIM sistēma samazina nepieciešamību manuāli kopēt saturu un atvieglo tā saskaņotības saglabāšanu. Tas ir īpaši noderīgi gadījumos, kad katalogā ir daudz kategoriju, variantu un parametru, un informācija tiek regulāri atjaunināta.

PIM e-komercijā un daudzkanālu pārdošanā

E-komercijā PIM darbojas kā informācijas bāze kanāliem, kuros tiek prezentēts sortiments. Tas pats par sevi nav atbildīgs par visiem pārdošanas procesiem. Tā galvenais uzdevums ir sagatavot pilnīgus, sistematizētus datus, kurus var lejupielādēt veikals, tirgus platforma, lietotne vai B2B pārdošanas platforma.

Daudzkanālu modelī atsevišķām tirdzniecības vietām var būt atšķirīgas prasības. Atšķirties var produkta nosaukuma garums, obligāto parametru kopums, kategoriju izkārtojums vai grafisko materiālu formāts. PIM Software ļauj pārvaldīt kopīgu datu kodolu un sagatavot informāciju, kas atbilst izvēlētajiem kanāliem. Precīzs automatizācijas apjoms ir atkarīgs no produktu modeļa konfigurācijas un pieejamajām integrācijām.

Kādas problēmas palīdz atrisināt PIM sistēma?

PIM sistēma galvenokārt tiek izmantota gadījumos, kad manuālais darbs ar izklājlapām un atsevišķiem paneļiem kļūst grūti pārvaldāms. Šis risinājums var palīdzēt sakārtot situācijas, kurās:

  • informācija par vienu produktu tiek glabāta vairākās failos vai lietotnēs,
  • piegādātāji nosūta datus dažādās struktūrās,
  • apraksti dažādos kanālos nesaskan,
  • ir grūti novērtēt, vai produkta aprakstā ir iekļauta visa nepieciešamā informācija,
  • liela skaita ierakstu atjaunināšana prasa daudzas atkārtojamas darbības,
  • šis pats produkts ir aprakstīts vairākās valodās,
  • atsevišķiem kanāliem ir nepieciešamas citas kategorijas un atribūtu kopas,
  • kataloga paplašināšanās apgrūtina vienotu nosaukumu piešķiršanas principu ievērošanu.

PIM sistēmas neaizstāj darījumu un noliktavas sistēmas. Tās papildina pārdošanas arhitektūru ar slāni, kas atbild par produktu informācijas kvalitāti, struktūru un izplatīšanu.

Dati no ERP sistēmas, piegādātājiem un citiem avotiem

Informācija, kas nonāk PIM sistēmās, var būt iegūta no dažādiem avotiem. Pamata dati parasti tiek importēti no ERP sistēmas, savukārt apraksti, attēli un detalizēti parametri var tikt sniegti no ražotājiem, izplatītājiem vai iekšējiem komandām. Pirms datu plūsmas uzsākšanas ir jānosaka, kurš avots ir galvenais konkrētā veida informācijai.

Datu apmaiņa starp risinājumiem ir atkarīga no katras atsevišķās lietojumprogrammas tehniskajām iespējām. ERP sistēmu integrācija var apvienot operatīvo informāciju ar saturu, kas tiek uzturēts PIM sistēmā, taču atbildības sadalījums ir jānosaka individuāli. ERP var palikt kā indeksu vai loģistikas datu avots, savukārt PIM glabā detalizētu informāciju, kas nepieciešama piedāvājuma prezentēšanai.

PIM, OMS un B2B platforma – dažādas lomas pārdošanā

PIM sistēma ir vērsta uz informāciju par produktiem. B2B platforma nodrošina piedāvājuma pieejamību sadarbības partneriem un ļauj īstenot pārdošanas procesus, savukārt OMS sistēma kalpo pasūtījumu plūsmas pārvaldībai. Šīs sistēmas var darboties kā atsevišķi vienas vides elementi, apmainoties ar datiem atbilstoši izstrādātu integrāciju ietvaros.

Šādā konfigurācijā PIM sagatavo publicēšanai paredzēto saturu, savukārt pasūtījumu pārvaldības sistēma atbalsta pasūtījumu apstrādi. Atsevišķa joma var būt OMS sistēma, kuras funkcijas nevajadzētu identificēt ar produktu aprakstu un atribūtu pārvaldību.

Arī preču atgriešanas apstrāde ir viens no ar pārdošanu saistītajiem operatīvajiem procesiem, nevis viens no PIM pamatuzdevumiem. Šo lomu nošķiršana ļauj noteikt, kurā sistēmā konkrētā veida informācija ir jāuzglabā un kur tā ir jānodod.

Informācijas modelis, kas pielāgots preču klāstam

PIM ieviešanas pamatā e-komercijā ir produktu modelis, kas atspoguļo reālo piedāvājuma struktūru. Ir jānosaka kategorijas, atribūti, varianti, saistības un validācijas noteikumi. Tāpēc jau plānošanas posmā ir vērts noskaidrot, no kā ir atkarīga B2B platformas cena, un projekta budžetā iekļaut prasības attiecībā uz produktu informācijas pārvaldību.

Svarīgi ir arī noteikt, kuri lauki ir obligāti. Vienam kanālam var pietikt ar pamata aprakstu un attēlu, savukārt citam kanālam var būt nepieciešami detalizēti parametri, EAN kods, informācija par variantiem un papildu materiāli. Pilnīguma noteikumi palīdz atpazīt ierakstus, kas pirms publicēšanas ir jāpapildina, kas savukārt atvieglo saskaņotas un aktuālas produktu informācijas uzturēšanu dažādos pārdošanas kanālos.

Daudzvalodu produktu apraksti

Uzņēmumos, kas darbojas vairākos tirgos, vienā un tajā pašā produktu ierakstā var būt saturs vairākās valodu versijās. Tas attiecas uz nosaukumiem, aprakstiem, teksta elementiem, instrukcijām un materiāliem, kas paredzēti konkrētām valstīm. Centralizēta uzglabāšana atvieglo tulkojumu saistīšanu ar attiecīgo produktu un to pabeigtības pakāpes kontroli.

Vienkārša valodu versiju uzglabāšana nenozīmē, ka pareizs tulkojums tiek sagatavots automātiski. Saturs ir jāiesniedz, jāapstrādā vai jāpārtulko, un pēc tam jāpiešķir atbilstošajiem laukiem. Valodu atbalsta apjoms un apstiprināšanas process ir jānosaka konkrētās PIM sistēmas konfigurācijā.

Iepazīstieties ar Centoro PIM sistēmas iespējām

Lai efektīvi pārvaldītu produktu informāciju, ir nepieciešams rīks, kas pielāgots sortimenta struktūrai un izmantotajiem pārdošanas kanāliem. Centoro atbalsta produktu informācijas pārvaldības (PIM) procesus, ļaujot centralizēt datus, sistematizēt katalogu un sagatavot saskaņotu produktu informāciju e-komercijas un B2B pārdošanas vajadzībām. Ja meklējat PIM programmatūras risinājumu, kas palīdzētu samazināt manuālo datu atjaunināšanu un optimizēt plaša produktu klāsta pārvaldību, iepazīstieties ar Centoro platformas iespējām. Sazinieties ar mums, lai apspriestu jūsu uzņēmuma vajadzības un uzzinātu, kā mēs varam atbalstīt produktu informācijas pārvaldību jūsu uzņēmumā.

Bieži uzdotie jautājumi

Kas ir PIM un kādam nolūkam tas tiek izmantots?
Atbilde uz jautājumu „Kas ir PIM?” attiecas uz centralizētu produktu informācijas pārvaldību. Sistēma vāc datus no izvēlētiem avotiem, sakārto tos saskaņā ar noteiktu modeli un sagatavo izmantošanai pārdošanas kanālos. Praksē jautājums „PIM – ko tas dod uzņēmumam?” galvenokārt attiecas uz datu saskaņotību, vieglāku pilnīguma pārbaudi un to pašu informāciju atkārtotas rediģēšanas ierobežošanu.
Kādus produktu datus uzglabā PIM sistēma?
Sistēma var uzglabāt produktu nosaukumus, aprakstus, kategorijas, atribūtus, variantus, saistības, identifikatorus, EAN kodus, attēlus, dokumentus un satura valodu versijas. Precīzais apjoms ir atkarīgs no izstrādātā datu modeļa un to kanālu vajadzībām, kuriem šī informācija ir paredzēta. Ne visi ar tirdzniecību saistītie dati ir jāglabā PIM sistēmā – informācija par krājumiem, pasūtījumiem vai norēķiniem var palikt citās sistēmās.
Vai Centoro PIM vienlaikus apgādā gan tirdzniecības vietu, gan B2B platformu?
PIM var kalpot kā datu avots daudziem kanāliem, tostarp tirdzniecības vietnēm un B2B platformām. Tomēr konkrētu kanālu vienlaicīga apgāde ar Centoro risinājumu ir atkarīga no izvēlētās konfigurācijas, pieejamajām integrācijām un ieviešanas apjoma. Tas ir jāapstiprina, ņemot vērā izmantotās tirdzniecības vietnes un konkrētā uzņēmuma sistēmu arhitektūru.
Kā importēt produktu datus no vairākiem piegādātājiem PIM sistēmā?
Vispirms ir jānosaka failu formāti vai saskarnes, ko izmanto piegādātāji. Pēc tam lauki no atsevišķajiem avotiem tiek saskaņoti ar kopēju modeli, vienādojot mērvienības un vērtības, kā arī nosakot, kā identificēt vienādus produktus. Pirms regulāras importēšanas ir nepieciešams arī pārbaudīt, vai nav dublikātu, kļūdu un trūkstošu datu. Pieejamie importēšanas mehānismi Centoro sistēmā ir jāvienojas attiecībā uz konkrētiem avotiem.
Vai PIM sistēma atbalsta aprakstus vairākās valodās?
PIM sistēmas var uzglabāt vairākas valodu versijas nosaukumiem, aprakstiem un teksta atribūtiem. Tomēr nav pieejama informācija, kas apstiprinātu precīzo daudzvalodu funkciju apjomu sistēmā Centoro, tāpēc valodu skaits, tulkojumu importēšanas veids un to apstiprināšanas process ir jānosaka pirms ieviešanas.
Cik maksā PIM sistēma Centoro?
Izmaksas parasti ir atkarīgas no risinājuma apjoma, integrāciju skaita, kataloga sarežģītības un ar datu sagatavošanu saistītajiem darbiem. Šajā materiālā nav norādīta atsevišķa PIM cena. Informāciju par norēķinu modeli var atrast cenu sadaļā vai saņemt pēc tam, kad būs iesniegtas prasības attiecībā uz katalogu, datu avotiem un publicēšanas kanāliem.
Kādu PIM sistēmu izvēlēties ražotājam ar plašu sortimentu?
Ražotājam ar plašu sortimentu ir nepieciešams risinājums, ko var pielāgot viņa katalogā esošajām kategorijām, parametriem, variantiem un saistībām. Svarīga ir iespēja importēt datus no izmantotajiem avotiem un nosūtīt tos uz vajadzīgajiem kanāliem. PIM sistēma jākonfigurē, pamatojoties uz uzņēmuma piedāvājuma struktūru un procesiem, nevis tikai uz produktu indeksu skaitu.