PIMとは何でしょうか？このシステムにより、製品情報を1つの整理された環境に集約し、さまざまな販売チャネルで活用できるよう準備することができます。 Centoroは、幅広い商品ラインナップを管理し、Eコマース、B2Bプラットフォーム、デジタルカタログ、マーケットプレイスなどで一貫性のあるデータを必要とする企業向けに、PIMシステムを提供しています。このソリューションは、複数の情報源から得られる情報を扱うメーカー、卸売業者、小売業者を支援することができます。
プロダクト・インフォメーション・マネジメントとはどのようなものなのでしょうか？
製品情報管理とは、製品の販売準備プロセス全体において、製品に関する情報を管理することです。データは収集、整理、補完され、商品ラインナップの表示を担当するシステムに提供されます。整理された製品情報は、販売業務のその後の段階を支援する受注管理システムでも活用することができます。
中央リポジトリには、基本的な取引情報だけでなく、より詳細なコンテンツも保存することができます。採用されたデータモデルに応じて、これには以下などが含まれます：
- 商品の名称と説明、
- カテゴリ、バリエーション、および製品間の関係、
- 技術仕様および購入者にとって重要な特徴、
- 写真、取扱説明書、製品仕様書、その他のデジタル資料、
- SKUやEANコードなどの識別子、
- メーカーおよびブランドに関する情報、
- 特定の販売チャネル向けに作成されたコンテンツ、
- 説明文およびその他の情報の各言語版。
保存される情報の範囲は、カタログの構造や、企業によるデータの活用方法によって異なります。PIMシステムは、どの属性が必要かという判断に代わるものではありませんが、決定されたモデルを全商品ラインナップにおいて一貫して適用することを容易にします。
PIMシステム：商品情報の一元管理
商品データは、多くの場合、複数の部門やツールで作成されます。情報の一部はメーカーやサプライヤーから、一部はERPシステムから提供され、マーケティングコンテンツはeコマースチームによって作成されることもあります。一元的なソリューションがなければ、B2Bプラットフォーム上の商品説明、店舗の商品ページ、マーケットプレイスに掲載されたオファーの間に、容易に不一致が生じかねません。
PIMは、この情報の流れを整理するシステムです。これにより、ソース情報を特定の対象者向けに作成されたコンテンツから分離し、公開前にレコードの完全性を確認することができます。中央データベースで1つの変更を加えるだけで、統合設定に従って、接続された各チャネルにその変更が反映されます。
このように理解されるPIMシステムは、コンテンツの手動でのコピー作業を削減し、一貫性を維持しやすくします。カタログに多数のカテゴリー、バリエーション、パラメータが含まれており、情報が定期的に更新される場合に特に役立ちます。
Eコマースおよびマルチチャネル販売におけるPIM
EコマースにおけるPIMは、商品ラインナップが掲載される各チャネルに対する情報基盤としての役割を果たします。PIM自体がすべての販売プロセスを単独で担うわけではありません。その主な役割は、オンラインストア、マーケットプレイス、アプリ、あるいはB2B販売プラットフォームが取得できる、完全かつ体系化されたデータを準備することです。
マルチチャネルモデルでは、販売拠点ごとに異なる要件がある場合があります。製品名の長さ、必須パラメータのセット、カテゴリーの構成、あるいはグラフィック素材のフォーマットなどが異なる場合があります。PIMソフトウェアを使用すれば、共通のデータコアを管理し、選択したチャネルに適した情報を準備することが可能です。自動化の具体的な範囲は、製品モデルの構成および利用可能な連携機能によって異なります。
PIMシステムは、どのような問題の整理に役立つのでしょうか？
PIMシステムは、主に、スプレッドシートや個別のパネルを手作業で扱うことが管理しづらくなるような場面で活用されます。このソリューションは、次のような状況を整理するのに役立ちます：
- 1つの製品に関する情報は、複数のファイルやアプリケーションに保存されており、
- サプライヤーは、異なる形式でデータを提供しており、
- 各チャンネルの説明文は互いに一致しておらず、
- 製品カードに必要な情報がすべて記載されているかどうかを判断するのは難しいですが、
- 多数のレコードを更新するには、多くの反復作業が必要となりますが、
- 同じ商品がいくつかの言語で説明されており、
- 各チャネルには、それぞれ異なるカテゴリや属性セットが必要であり、
- カタログの拡大に伴い、統一された命名規則を維持することが難しくなっています。
PIMシステムは、トランザクションシステムや在庫管理システムの代わりとなるものではありません。販売アーキテクチャに、商品情報の品質、構造、および配信を担う層を追加するものです。
ERP、サプライヤー、およびその他の情報源からのデータ
PIMシステムに流入する情報は、さまざまな情報源から得られる場合があります。基本データはERPシステムからインポートされることがありますが、商品説明、写真、詳細な仕様などは、メーカー、販売代理店、あるいは社内のチームから提供される場合があります。データフローを開始する前に、各情報の種類について、どの情報源を優先するかを明確にしておく必要があります。
各ソリューション間のデータ交換は、個々のアプリケーションの技術的な機能によって異なります。ERPシステムの統合により、業務情報をPIMシステムに保存されているコンテンツと連携させることは可能ですが、責任分担については個別に定義する必要があります。ERPはインデックスや物流データのソースとしての役割を維持し、一方、PIMは商品ラインナップの提示に必要な詳細な情報を保管します。
PIM、OMS、B2Bプラットフォーム――販売におけるそれぞれの役割
PIMシステムは、製品情報に重点を置いています。B2Bプラットフォームは、取引先に商品情報を提供し、販売プロセスの実行を可能にする一方、OMSは注文の流れを管理するために使用されます。これらのシステムは、適切に設計された連携を通じてデータをやり取りしながら、単一の環境内で独立した要素として機能することができます。
このような構成では、PIMが公開用のコンテンツを作成し、注文管理システムが注文処理をサポートします。OMSシステムは別の領域として位置づけられる場合がありますが、その機能は製品の説明や属性の管理と同一視されるべきではありません。
返品対応も、販売に関連する業務プロセスの一つであり、PIMの基本的な機能には含まれません。これらの役割を明確に分けることで、特定の種類の情報をどのシステムで管理すべきか、またその情報をどこに転送すべきかを特定することができます。
商品ラインナップに合わせた情報モデル
EコマースにおけるPIMの導入の基礎となるのは、実際の商品構成を反映した商品モデルです。カテゴリー、属性、バリエーション、関連性、および検証ルールを定義する必要があります。そのため、計画段階のうちに、B2Bプラットフォームの価格がどのような要素によって決まるかを確認し、商品情報管理に関する要件をプロジェクト予算に組み込んでおくことが重要です。
また、どの項目が必須であるかを明確にすることも重要です。ある販売チャネルでは、基本的な説明と写真だけで十分な場合もありますが、別のチャネルでは、詳細な仕様、EANコード、バリエーション情報、および追加資料が必要となる場合があります。完全性に関するルールは、公開前に補完が必要なレコードを特定するのに役立ち、さまざまな販売チャネルにおいて、一貫性があり最新の製品情報を維持することを容易にします。
多言語の商品説明
複数の市場で事業を展開する企業では、同じ製品レコードに、複数の言語版のコンテンツが含まれる場合があります。これには、名称、説明文、テキストによる特徴、取扱説明書、および特定の国向けに作成された資料などが含まれます。一元管理を行うことで、翻訳を適切な製品に関連付けたり、翻訳の完成度を確認したりすることが容易になります。
言語バージョンを保存するだけでは、自動的に正確な翻訳が作成されるわけではありません。コンテンツは提供、編集、または翻訳された後、適切なフィールドに割り当てられる必要があります。対応言語の範囲や承認の流れについては、個々のPIMシステムの設定で決定する必要があります。
CentoroのPIMシステムの機能をご覧ください
製品情報を効果的に管理するには、商品ラインナップの構造や利用している販売チャネルに合わせたツールが必要です。Centoroは、製品情報管理（PIM）プロセスをサポートし、データの一元化、カタログの整理、そしてEコマースやB2B販売向けに一貫性のある製品情報の作成を可能にします。 手作業によるデータ更新を削減し、大規模な商品ラインナップの管理を効率化するPIMソフトウェアソリューションをお探しなら、Centoroプラットフォームの機能をご確認ください。貴社のニーズについてご相談いただき、貴社の製品情報管理を当社がどのように支援できるかをご確認いただくため、ぜひお問い合わせください。