PIM nedir? Bu sistem, ürün bilgilerini tek bir düzenli ortamda toplamaya ve ardından bunları çeşitli satış kanallarında kullanılmak üzere hazırlamaya olanak tanır. Centoro, geniş bir ürün yelpazesini yöneten ve e-ticaret, B2B platformları, dijital kataloglar veya pazar yerlerinde tutarlı verilere ihtiyaç duyan şirketler için tasarlanmış bir PIM sistemi sunmaktadır. Bu çözüm, birçok kaynaktan gelen bilgilerle çalışan üreticileri, distribütörleri ve satıcıları destekleyebilir.
Ürün Bilgi Yönetimi nedir?
Ürün Bilgi Yönetimi, ürünlerin satışa hazırlanma sürecinin tamamında bu ürünleri tanımlayan bilgilerin yönetilmesidir. Veriler toplanır, düzenlenir, tamamlanır ve ürün yelpazesinin sunumundan sorumlu sistemlere aktarılır. Düzenlenmiş ürün bilgileri, satış sürecinin sonraki aşamalarını destekleyen sipariş yönetim sistemi tarafından da kullanılabilir.
Merkezi veri havuzu, hem temel ticari bilgileri hem de daha kapsamlı içerikleri barındırabilir. Benimsenen veri modeline bağlı olarak, bu havuzun içeriği arasında şunlar yer alır:
- ürün adları ve açıklamaları,
- kategoriler, varyantlar ve ürünler arasındaki ilişkiler,
- teknik özellikler ve alıcılar için önemli unsurlar,
- fotoğraflar, kullanım kılavuzları, ürün kartları ve diğer dijital materyaller,
- SKU veya EAN kodu gibi tanımlayıcılar,
- üretici ve markaya ilişkin bilgiler,
- belirli satış kanalları için hazırlanmış içerikler,
- Açıklamaların ve diğer bilgilerin dil sürümleri.
Saklanan bilgilerin kapsamı, katalogun yapısına ve şirketin verileri kullanma şekline bağlıdır. PIM sistemi, hangi özelliklerin gerekli olduğuna dair kararların yerine geçmez, ancak belirlenen modelin tüm ürün yelpazesinde tutarlı bir şekilde uygulanmasını kolaylaştırır.
PIM sistemi: Ürün yelpazesi hakkında tek bilgi kaynağı
Ürün verileri genellikle birçok departman ve araçta oluşturulur. Bilgilerin bir kısmı üreticilerden veya tedarikçilerden, bir kısmı ise ERP sisteminden gelebilir; pazarlama içerikleri ise e-ticaret ekibi tarafından hazırlanabilir. Merkezi bir çözüm olmadan, B2B platformunda görünen açıklama, mağazadaki ürün sayfası ve marketplace’te yayınlanan teklif arasında kolayca tutarsızlıklar ortaya çıkabilir.
PIM, bu akışı düzenleyen bir sistemdir. Kaynak bilgileri, belirli hedef kitleler için hazırlanan içeriklerden ayırmaya ve kayıtların yayınlanmadan önce eksiksizliğini kontrol etmeye olanak tanır. Merkezi veritabanında yapılan tek bir değişiklik, entegrasyon yapılandırmasına uygun olarak bağlı kanallara aktarılabilir.
Bu şekilde anlaşılan PIM sistemi, içeriklerin manuel olarak kopyalanmasını sınırlar ve tutarlılığını korumayı kolaylaştırır. Bu sistem, katalogda çok sayıda kategori, varyant ve parametre bulunması ve bilgilerin düzenli olarak güncellenmesi durumunda özellikle yararlıdır.
E-ticaret ve çok kanallı satışta PIM
E-ticarette PIM, ürün yelpazesinin sergilendiği kanallar için bilgi altyapısı işlevi görür. Tüm satış süreçlerinden tek başına sorumlu değildir. Ana görevi, mağaza, pazar yeri, uygulama veya B2B satış platformu tarafından indirilebilecek eksiksiz ve düzenli verileri hazırlamaktır.
Çok kanallı modelde, her bir satış noktası farklı gereksinimlere sahip olabilir. Ürün adının uzunluğu, zorunlu parametreler, kategori düzeni veya grafik materyallerin formatı farklılık gösterebilir. PIM Yazılımı, ortak bir veri çekirdeğinin yönetilmesini ve seçilen kanallara uygun bilgilerin hazırlanmasını sağlar. Otomasyonun tam kapsamı, ürün modelinin yapılandırmasına ve mevcut entegrasyonlara bağlıdır.
PIM sistemi hangi sorunların çözümüne yardımcı olur?
PIM sistemi, öncelikle çalışma sayfaları ve ayrı panellerle manuel olarak çalışmanın kontrol edilmesi zor hale geldiği durumlarda kullanılır. Bu çözüm, aşağıdaki durumlarda düzen sağlamaya yardımcı olabilir:
- bir ürünle ilgili bilgiler birkaç dosyada veya uygulamada saklanır,
- tedarikçiler verileri farklı yapılar halinde iletiyorlar,
- farklı kanallardaki açıklamalar birbiriyle tutarlı değil,
- Ürün kartında gerekli tüm bilgilerin yer alıp almadığını değerlendirmek zor,
- Çok sayıda kaydın güncellenmesi, birçok tekrarlanan işlemi gerektirir,
- aynı ürün birkaç dilde tanıtılmaktadır,
- her bir kanal, farklı kategoriler ve öznitelik kümeleri gerektirir,
- Kataloğun genişlemesi, isimlendirme kurallarının tutarlılığını korumayı zorlaştırmaktadır.
PIM sistemleri, işlem ve depo sistemlerinin yerini almaz. Satış mimarisini, ürün bilgilerinin kalitesinden, yapısından ve dağıtımından sorumlu bir katmanla tamamlar.
ERP'den, tedarikçilerden ve diğer kaynaklardan gelen veriler
PIM sistemlerine gelen bilgiler çeşitli kaynaklardan gelebilir. Temel veriler genellikle ERP sisteminden içe aktarılırken, açıklamalar, fotoğraflar ve ayrıntılı parametreler üreticiler, distribütörler veya şirket içi ekipler tarafından sağlanabilir. Akışı başlatmadan önce, belirli bir bilgi türü için hangi kaynağın öncelikli olduğunu belirlemek gerekir.
Çözümler arasındaki veri alışverişi, her bir uygulamanın teknik olanaklarına bağlıdır. ERP sistemlerinin entegrasyonu, operasyonel bilgileri PIM sisteminde tutulan içeriklerle birleştirebilir; ancak sorumluluk dağılımı her durum için ayrı ayrı belirlenmelidir. ERP, indekslerin veya lojistik verilerin kaynağı olarak kalabilirken, PIM ise ürün yelpazesinin sunumu için gerekli olan kapsamlı bilgileri depolar.
PIM, OMS ve B2B platformu – satışta farklı roller
PIM sistemi, ürün bilgilerine odaklanır. B2B platformu, iş ortaklarına ürün yelpazesini sunar ve satış süreçlerinin yürütülmesini sağlar; OMS ise sipariş akışını yönetmek için kullanılır. Bu sistemler, uygun şekilde tasarlanmış entegrasyonlar aracılığıyla veri alışverişi yaparak, tek bir ortamın ayrı bileşenleri olarak çalışabilir.
Bu yapıda, PIM yayınlanacak içerikleri hazırlarken, sipariş yönetim sistemi sipariş işlemlerini destekler. OMS sistemi ayrı bir alan olabilir; bu sistemin işlevi, ürün açıklamaları ve özelliklerinin yönetimi ile bir tutulmamalıdır.
İade işlemleri de satışla ilgili operasyonel süreçler arasında yer alır ve PIM’in temel görevleri arasında değildir. Bu rollerin birbirinden ayrılması, belirli bir bilgi türünün hangi sistemde tutulması ve nereye aktarılması gerektiğini belirlemeye olanak tanır.
Ürün yelpazesine uyarlanmış bilgi modeli
E-ticarette PIM uygulamasının temelini, ürün yelpazesinin gerçek yapısını yansıtan bir ürün modeli oluşturur. Kategoriler, özellikler, varyantlar, ilişkiler ve doğrulama kuralları belirlenmelidir. Bu nedenle, planlama aşamasında B2B platformunun fiyatının neye bağlı olduğunu incelemek ve ürün bilgisi yönetimi ile ilgili gereksinimleri proje bütçesine dahil etmek önemlidir.
Hangi alanların zorunlu olduğunun belirlenmesi de önemlidir. Bir kanal için temel bir açıklama ve fotoğraf yeterli olabilirken, başka bir kanal ayrıntılı parametreler, EAN kodu, varyant bilgileri ve ek materyaller gerektirebilir. Eksiksizlik kuralları, yayınlanmadan önce tamamlanması gereken kayıtları tespit etmeye yardımcı olur; bu da çeşitli satış kanallarında tutarlı ve güncel ürün bilgilerinin korunmasını kolaylaştırır.
Çok dilli ürün açıklamaları
Birden fazla pazarda faaliyet gösteren şirketlerde, aynı ürün kaydı birçok dilde içerik barındırabilir. Bu durum, isimler, açıklamalar, metin özellikleri, talimatlar ve belirli ülkelere yönelik materyaller için geçerlidir. Merkezi depolama, çevirilerin doğru ürünle eşleştirilmesini ve tamamlanma düzeylerinin kontrol edilmesini kolaylaştırır.
Sadece dil sürümlerini depolamak, otomatik olarak doğru bir çevirinin hazırlanacağı anlamına gelmez. İçerikler sağlanmalı, düzenlenmeli veya çevrilmeli ve ardından ilgili alanlara atanmalıdır. Desteklenen dillerin kapsamı ve onay süreci, ilgili PIM sisteminin yapılandırmasında belirlenmelidir.
Centoro’nun PIM sisteminin sunduğu olanakları keşfedin
Etkili ürün bilgisi yönetimi, ürün yelpazesinin yapısına ve kullanılan satış kanallarına uygun bir araç gerektirir. Centoro, verilerin merkezileştirilmesini, kataloğun düzenlenmesini ve e-ticaret ile B2B satış ihtiyaçları için tutarlı ürün bilgilerinin hazırlanmasını sağlayarak Ürün Bilgi Yönetimi süreçlerini destekler. Manuel veri güncelleme işlemlerini azaltmanıza ve geniş ürün yelpazenizin yönetimini kolaylaştırmanıza yardımcı olacak bir PIM yazılımı çözümü arıyorsanız, Centoro platformunun sunduğu olanakları keşfedin. Şirketinizin ihtiyaçlarını görüşmek ve işletmenizde ürün bilgisi yönetimini nasıl destekleyebileceğimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin.