Kaj je PIM? Sistem omogoča zbiranje informacij o izdelkih v enem urejenem okolju ter njihovo pripravo za uporabo v različnih prodajnih kanalih. Centoro ponuja sistem PIM, namenjen podjetjem, ki upravljajo z obsežnim asortimentom in potrebujejo usklajene podatke v e-trgovini, na B2B platformi, v digitalnih katalogih ali na tržnicah. Rešitev lahko podpira proizvajalce, distributerje in prodajalce, ki delajo z informacijami iz različnih virov.
V čem je bistvo upravljanja s podatki o izdelkih?
Upravljanje informacij o izdelkih je upravljanje informacij, ki opisujejo izdelke v celotnem procesu njihove priprave za prodajo. Podatki se zbirajo, urejajo, dopolnjujejo in posredujejo sistemom, odgovornim za predstavitev ponudbe. Urejene informacije o izdelkih lahko uporablja tudi sistem za upravljanje naročil, ki podpira nadaljnje faze prodajnega procesa.
Centralna baza podatkov lahko hrani tako osnovne poslovne informacije kot tudi bolj obsežne vsebine. Glede na izbrani model podatkov vključuje med drugim:
- ime in opis izdelkov,
- kategorije, različice in povezave med izdelki,
- tehnične specifikacije in lastnosti, ki so pomembne za kupce,
- fotografije, navodila, opis izdelka in druga digitalna gradiva,
- identifikatorji, kot so SKU ali EAN-koda,
- podatki o proizvajalcu in blagovni znamki,
- vsebine, namenjene posameznim prodajnim kanalom,
- jezikovne različice opisov in drugih informacij.
Obseg shranjenih podatkov je odvisen od strukture kataloga in načina, kako podjetje uporablja podatke. Sistem PIM ne nadomešča odločitev o tem, kateri atributi so potrebni, temveč olajšuje dosledno uporabo dogovorjenega modela v celotnem asortimanu.
Sistem PIM kot edini vir informacij o ponudbi
Podatki o izdelkih se pogosto zbirajo v različnih oddelkih in orodjih. Del informacij lahko izvira od proizvajalcev ali dobaviteljev, del iz sistema ERP, medtem ko lahko vsebine za trženje pripravi ekipa za e-trgovino. Brez centralizirane rešitve lahko hitro pride do neskladij med opisom, ki je viden na platformi B2B, kartico izdelka v trgovini in ponudbo, objavljeno na tržnici.
PIM je sistem, ki ureja ta pretok. Omogoča ločevanje izvornih informacij od vsebin, pripravljenih za določene prejemnike, ter preverjanje popolnosti zapisov pred njihovo objavo. Ena sprememba se lahko vnese v centralno bazo podatkov in nato posreduje povezanim kanalom v skladu s konfiguracijo integracije.
Takšen sistem PIM omejuje ročno kopiranje vsebin in olajšuje ohranjanje njihove doslednosti. To je še posebej koristno, kadar katalog vključuje veliko kategorij, variant in parametrov, informacije pa se redno posodabljajo.
PIM v e-trgovini in večkanalni prodaji
PIM v e-trgovini deluje kot informacijska podlaga za kanale, v katerih se predstavlja ponudba. Sam po sebi ni odgovoren za vse prodajne procese. Njegova glavna naloga je priprava popolnih, urejenih podatkov, ki jih lahko prenesejo spletna trgovina, tržnica, aplikacija ali B2B prodajna platforma.
V večkanalnem modelu lahko posamezne prodajne točke imajo različne zahteve. Razlikovati se lahko dolžina imena izdelka, nabor obveznih parametrov, razpored kategorij ali format grafičnih gradiv. Programska oprema PIM omogoča upravljanje skupnega jedra podatkov in pripravo informacij, primernih za izbrane kanale. Natančen obseg avtomatizacije je odvisen od konfiguracije produktnega modela ter razpoložljivih integracij.
Katere težave pomaga rešiti sistem PIM?
Sistem PIM se uporablja predvsem tam, kjer je ročno delo z delovnimi listi in posameznimi okni težko obvladljivo. Ta rešitev lahko pomaga urediti situacije, v katerih:
- podatki o enem izdelku so shranjeni v več datotekah ali aplikacijah,
- dobavitelji posredujejo podatke v različnih strukturah,
- opisi v različnih kanalih se med seboj ne ujemajo,
- težko je oceniti, ali izdelek vsebuje vse potrebne informacije,
- posodobitev velikega števila zapisov zahteva veliko ponavljajočih se dejavnosti,
- isti izdelek je opisan v več jezikih,
- posamezni kanali zahtevajo različne kategorije in sklope atributov,
- Razvoj kataloga otežuje ohranjanje enotnih pravil poimenovanja.
Sistemi PIM ne nadomeščajo transakcijskih in skladiščnih sistemov. Prodajno arhitekturo dopolnjujejo s plastjo, ki je odgovorna za kakovost, strukturo in distribucijo informacij o izdelkih.
Podatki iz sistema ERP, od dobaviteljev in iz drugih virov
Podatki, ki pridejo v sisteme PIM, lahko izvirajo iz različnih virov. Osnovni podatki se običajno uvozijo iz sistema ERP, medtem ko opise, fotografije in podrobne parametre lahko zagotovijo proizvajalci, distributerji ali notranje ekipe. Pred zagonom toka podatkov je treba določiti, kateri vir je za določeno vrsto informacij primarni.
Izmenjava podatkov med rešitvami je odvisna od tehničnih zmožnosti posameznih aplikacij. Integracija ERP-sistemov lahko združuje operativne informacije z vsebinami, shranjenimi v sistemu PIM, vendar je treba razdelitev odgovornosti določiti za vsak primer posebej. ERP lahko ostane vir indeksov ali logističnih podatkov, medtem ko sistem PIM hrani obsežne informacije, potrebne za predstavitev ponudbe.
PIM, OMS in platforma B2B – različne vloge v prodaji
Sistem PIM se osredotoča na informacije o izdelkih. Platforma B2B poslovnim partnerjem omogoča dostop do ponudbe in izvajanje prodajnih procesov, medtem ko sistem OMS služi za upravljanje toka naročil. Ti sistemi lahko delujejo kot ločeni elementi istega okolja, pri čemer si izmenjujejo podatke v okviru ustrezno zasnovanih integracij.
V takšni ureditvi PIM pripravlja vsebine za objavo, sistem za upravljanje naročil pa podpira obdelavo naročil. Samostojno področje lahko predstavlja sistem OMS, katerega funkcija se ne sme enačiti z upravljanjem opisov in lastnosti izdelkov.
Tudi obdelava vračil spada med operativne procese, povezane s prodajo, in ne med osnovne naloge sistema PIM. Ločitev teh vlog omogoča določitev, v katerem sistemu je treba hraniti določeno vrsto informacij in kam jih je treba posredovati.
Model informacij, prilagojen ponudbi
Osnova za uvedbo sistema PIM v e-trgovini je model izdelkov, ki odraža dejansko strukturo ponudbe. Določiti je treba kategorije, atribute, variante, odnose in pravila preverjanja veljavnosti. Zato je že v fazi načrtovanja smiselno preveriti, od česa je odvisna cena B2B-platforme, ter v proračun projekta vključiti zahteve glede upravljanja informacij o izdelkih.
Pomembno je tudi določiti, katera polja so obvezna. Za en kanal sta morda dovolj osnovni opis in fotografija, medtem ko drug kanal zahteva podrobne parametre, EAN-kodo, informacije o različicah in dodatne materiale. Pravila o popolnosti pomagajo prepoznati zapise, ki jih je treba dopolniti pred objavo, kar olajša vzdrževanje doslednih in aktualnih informacij o izdelkih v različnih prodajnih kanalih.
Večjezični opisi izdelkov
V podjetjih, ki delujejo na več trgih, lahko isti produktni zapis vsebuje vsebine v več jezikovnih različicah. To velja za imena, opise, besedilne lastnosti, navodila ter gradivo, namenjeno posameznim državam. Centralno shranjevanje olajša povezovanje prevodov z ustreznim izdelkom in nadzor nad stopnjo njihove popolnosti.
Samo shranjevanje jezikovnih različic še ne pomeni, da bo pravilni prevod samodejno pripravljen. Vsebine je treba dostaviti, obdelati ali prevesti, nato pa jih dodeliti v ustrezna polja. Obseg podpore jezikov in potek odobritve je treba določiti v konfiguraciji posameznega sistema PIM.
Spoznajte možnosti sistema PIM podjetja Centoro
Učinkovito upravljanje informacij o izdelkih zahteva orodje, prilagojeno strukturi ponudbe in uporabljenim prodajnim kanalom. Centoro podpira procese upravljanja informacij o izdelkih (PIM), saj omogoča centralizacijo podatkov, urejanje kataloga ter pripravo usklajenih informacij o izdelkih za potrebe e-trgovine in prodaje B2B. Če iščete rešitev PIM-programske opreme, ki bo pomagala zmanjšati ročno posodabljanje podatkov in izboljšati upravljanje obsežne ponudbe, spoznajte možnosti platforme Centoro. Stopite v stik z nami, da se pogovorimo o potrebah vašega podjetja in preverimo, kako lahko podpiramo upravljanje informacij o izdelkih v vašem podjetju.