Čo je PIM? Tento systém umožňuje zhromažďovať informácie o produktoch v jednom prehľadnom prostredí a následne ich pripravovať na použitie v rôznych predajných kanáloch. Centoro ponúka systém PIM určený pre firmy, ktoré spravujú rozsiahly sortiment a potrebujú konzistentné údaje v e-commerce, na B2B platforme, v digitálnych katalógoch alebo na trhoviskách. Toto riešenie môže pomáhať výrobcom, distribútorom a predajcom, ktorí pracujú s informáciami pochádzajúcimi z viacerých zdrojov.
V čom spočíva správa informácií o produktoch?
Správa informácií o produktoch je riadenie informácií opisujúcich produkty v priebehu celého procesu ich prípravy na predaj. Údaje sa zhromažďujú, usporadúvajú, dopĺňajú a sprístupňujú systémom zodpovedným za prezentáciu ponuky. Usporiadané informácie o produktoch môže využívať aj systém riadenia objednávok, ktorý podporuje ďalšie fázy predaja.
Centrálne úložisko môže obsahovať nielen základné obchodné informácie, ale aj rozsiahlejšie obsahy. V závislosti od zvoleného dátového modelu zahŕňa okrem iného:
- názvy a popisy produktov,
- kategórie, varianty a vzťahy medzi produktmi,
- technické parametre a vlastnosti dôležité pre kupujúcich,
- fotografie, návody, produktové karty a ďalšie digitálne materiály,
- identifikátory, ako napríklad SKU alebo kód EAN,
- údaje o výrobcovi a značke,
- obsah určený pre konkrétne predajné kanály,
- jazykové verzie popisov a ďalších informácií.
Rozsah ukladaných informácií závisí od štruktúry katalógu a spôsobu, akým spoločnosť údaje využíva. Systém PIM nenahrádza rozhodnutia o tom, ktoré atribúty sú potrebné, ale uľahčuje dôsledné uplatňovanie stanoveného modelu v celom sortimente.
Systém PIM ako jediný zdroj informácií o ponuke
Údaje o produktoch často vznikajú v rôznych oddeleniach a prostredníctvom rôznych nástrojov. Časť informácií môže pochádzať od výrobcov alebo dodávateľov, časť zo systému ERP a marketingové obsahy môže pripravovať tím e-commerce. Bez centrálneho riešenia ľahko vzniknú rozdiely medzi popisom zobrazeným na platforme B2B, kartou produktu v obchode a ponukou zverejnenou na trhovisku.
PIM je systém, ktorý tento tok organizuje. Umožňuje oddeľovať zdrojové informácie od obsahu pripraveného pre konkrétnych príjemcov a kontrolovať úplnosť záznamov pred ich zverejnením. Jedna zmena môže byť vykonaná v centrálnej databáze a následne prenesená do pripojených kanálov v súlade s konfiguráciou integrácie.
Takto chápaný systém PIM obmedzuje ručné kopírovanie obsahu a uľahčuje zachovanie jeho konzistentnosti. Je to obzvlášť užitočné v prípade, keď katalóg obsahuje veľa kategórií, variantov a parametrov a informácie sa pravidelne aktualizujú.
PIM v e-commerce a multikanálovom predaji
PIM v e-commerce slúži ako informačné zázemie pre kanály, v ktorých sa prezentuje sortiment. Nie je samostatne zodpovedný za všetky predajné procesy. Jeho hlavnou úlohou je príprava kompletných a usporiadaných údajov, ktoré si môže stiahnuť internetový obchod, trhovisko, aplikácia alebo B2B predajná platforma.
V multikanálovom modeli môžu mať jednotlivé predajné miesta odlišné požiadavky. Môže sa líšiť dĺžka názvu produktu, súbor povinných parametrov, usporiadanie kategórií alebo formát grafických materiálov. Softvér PIM umožňuje spravovať spoločné jadro údajov a pripravovať informácie prispôsobené vybraným kanálom. Presný rozsah automatizácie závisí od konfigurácie produktového modelu a dostupných integrácií.
Aké problémy pomáha systém PIM vyriešiť?
Systém PIM sa využíva predovšetkým tam, kde je ručná práca s listami a samostatnými panelmi ťažko zvládnuteľná. Toto riešenie môže pomôcť usporiadať situácie, v ktorých:
- informácie o jednom produkte sú uložené v niekoľkých súboroch alebo aplikáciách,
- dodávatelia poskytujú údaje v rôznych štruktúrach,
- popisy v rôznych kanáloch nie sú medzi sebou zosúladené,
- je ťažké posúdiť, či popis produktu obsahuje všetky požadované informácie,
- aktualizácia veľkého počtu záznamov si vyžaduje množstvo opakovaných činností,
- ten istý produkt je popísaný v niekoľkých jazykoch,
- jednotlivé kanály vyžadujú rôzne kategórie a súbory atribútov,
- Rozširovanie katalógu sťažuje dodržiavanie jednotných pravidiel pomenovania.
Systémy PIM nenahrádzajú transakčné a skladové systémy. Dopĺňajú predajnú architektúru o vrstvu zodpovednú za kvalitu, štruktúru a distribúciu informácií o produktoch.
Údaje z ERP, od dodávateľov a z iných zdrojov
Informácie, ktoré prichádzajú do systémov PIM, môžu pochádzať z rôznych zdrojov. Základné údaje sa zvyčajne importujú zo systému ERP, zatiaľ čo popisy, fotografie a podrobné parametre môžu poskytovať výrobcovia, distribútori alebo interné tímy. Pred spustením toku informácií je potrebné určiť, ktorý zdroj má pre daný typ informácií prednosť.
Výmena údajov medzi jednotlivými riešeniami závisí od technických možností konkrétnych aplikácií. Integrácia systémov ERP môže prepojiť prevádzkové informácie s obsahom uchovávaným v systéme PIM, rozdelenie zodpovedností by sa však malo stanoviť individuálne. Systém ERP môže naďalej slúžiť ako zdroj indexov alebo logistických údajov, zatiaľ čo systém PIM uchováva rozsiahle informácie potrebné na prezentáciu ponuky.
PIM, OMS a platforma B2B – rôzne úlohy v predaji
Systém PIM sa zameriava na informácie o produktoch. Platforma B2B sprístupňuje ponuku obchodným partnerom a umožňuje realizáciu predajných procesov, zatiaľ čo systém OMS slúži na riadenie toku objednávok. Tieto systémy môžu fungovať ako samostatné prvky jedného prostredia a vymieňať si údaje v rámci vhodne navrhnutých integrácií.
V takomto usporiadaní PIM pripravuje obsah určený na publikovanie, zatiaľ čo systém riadenia objednávok podporuje spracovanie objednávok. Samostatnou oblasťou môže byť systém OMS, ktorého funkcia by sa nemala stotožňovať so správou popisov a atribútov produktov.
Aj spracovanie vráteného tovaru patrí medzi prevádzkové procesy súvisiace s predajom, a nie medzi základné úlohy systému PIM. Oddelenie týchto úloh umožňuje určiť, v ktorom systéme by sa mal daný typ informácií uchovávať a kam by sa mal odosielať.
Informačný model prispôsobený sortimentu
Základom implementácie systému PIM v e-commerce je produktový model, ktorý odráža skutočnú štruktúru ponuky. Je potrebné definovať kategórie, atribúty, varianty, vzťahy a pravidlá validácie. Preto už vo fáze plánovania stojí za to zistiť, od čoho závisí cena B2B platformy, a zahrnúť požiadavky týkajúce sa správy produktových informácií do rozpočtu projektu.
Dôležité je tiež určiť, ktoré polia sú povinné. Pre jeden kanál môže stačiť základný popis a fotografia, zatiaľ čo iný vyžaduje podrobné parametre, kód EAN, informácie o variantoch a doplňujúce materiály. Pravidlá úplnosti pomáhajú identifikovať záznamy, ktoré je potrebné doplniť pred zverejnením, čo uľahčuje udržiavanie konzistentných a aktuálnych informácií o produktoch v rôznych predajných kanáloch.
Viacjazyčné popisy produktov
V spoločnostiach pôsobiacich na viacerých trhoch môže ten istý produktový záznam obsahovať texty v mnohých jazykových verziách. Týka sa to názvov, popisov, textových charakteristík, návodov a materiálov určených pre konkrétne krajiny. Centrálne ukladanie uľahčuje priradenie prekladov k príslušnému produktu a kontrolu miery ich doplnenia.
Samotné ukladanie jazykových verzií ešte neznamená automatické vytvorenie správneho prekladu. Obsah je potrebné dodať, spracovať alebo preložiť a následne priradiť do príslušných polí. Rozsah podporovaných jazykov a postup schvaľovania je potrebné stanoviť v konfigurácii konkrétneho systému PIM.
Objavte možnosti systému PIM od spoločnosti Centoro
Efektívne riadenie informácií o produktoch si vyžaduje nástroj prispôsobený štruktúre sortimentu a využívaným predajným kanálom. Centoro podporuje procesy riadenia informácií o produktoch (PIM), čím umožňuje centralizáciu údajov, usporiadanie katalógu a prípravu konzistentných informácií o produktoch pre potreby e-commerce a B2B predaja. Ak hľadáte riešenie PIM Software, ktoré vám pomôže obmedziť ručnú aktualizáciu údajov a zefektívniť správu rozsiahlej ponuky, oboznámte sa s možnosťami platformy Centoro. Kontaktujte nás, aby sme mohli prediskutovať potreby vašej spoločnosti a zistiť, ako môžeme podporiť správu informácií o produktoch vo vašej firme.