Kas yra PIM? Ši sistema leidžia surinkti informaciją apie produktus vienoje sistemingai sutvarkytoje aplinkoje, o vėliau ją paruošti naudojimui įvairiuose pardavimo kanaluose. Centoro siūlo PIM sistemą, skirtą įmonėms, kurios valdo platų asortimentą ir kurioms reikalingi nuoseklūs duomenys elektroninėje prekyboje, B2B platformoje, skaitmeniniuose kataloguose ar prekybos platformose. Šis sprendimas gali padėti gamintojams, platintojams ir pardavėjams, dirbantiems su informacija iš įvairių šaltinių.
Ką reiškia produktų informacijos valdymas?
Produktų informacijos valdymas – tai produktus apibūdinančios informacijos valdymas per visą jų paruošimo pardavimui procesą. Duomenys renkami, sisteminami, papildomi ir perduodami sistemoms, atsakingoms už pasiūlymų pateikimą. Sisteminama informacija apie produktus taip pat gali būti naudojama užsakymų valdymo sistemoje, kuri palaiko tolesnius pardavimo aptarnavimo etapus.
Centrinėje duomenų saugykloje galima saugoti tiek pagrindinę komercinę informaciją, tiek išsamesnį turinį. Priklausomai nuo pasirinkto duomenų modelio, joje, be kita ko, yra:
- produktų pavadinimai ir aprašymai,
- kategorijos, variantai ir ryšiai tarp produktų,
- techniniai parametrai ir pirkėjams svarbios savybės,
- nuotraukos, instrukcijos, produktų aprašymai ir kita skaitmeninė medžiaga,
- identifikatoriai, pavyzdžiui, SKU arba EAN kodas,
- duomenys apie gamintoją ir prekės ženklą,
- turinys, skirtas konkretiems pardavimo kanalams,
- aprašymų ir kitos informacijos kalbinės versijos.
Saugomų duomenų apimtis priklauso nuo katalogo struktūros ir to, kaip įmonė naudoja duomenis. PIM sistema nepakeičia sprendimų dėl to, kokie atributai yra reikalingi, tačiau palengvina nuoseklų nustatyto modelio taikymą visam asortimentui.
PIM sistema kaip vienintelis informacijos apie pasiūlymus šaltinis
Produkto duomenys dažnai kaupiami įvairiuose skyriuose ir naudojant skirtingas priemones. Dalis informacijos gali būti gaunama iš gamintojų ar tiekėjų, kita dalis – iš ERP sistemos, o rinkodaros turinį gali rengti elektroninės prekybos komanda. Nesant centralizuoto sprendimo, lengvai gali atsirasti neatitikimų tarp aprašymo, rodomo B2B platformoje, produkto kortelės parduotuvėje ir pasiūlymo, paskelbto prekybos vietoje.
PIM – tai sistema, kuri tvarko šį srautą. Ji leidžia atskirti pirminę informaciją nuo konkrečioms auditorijoms parengto turinio bei patikrinti įrašų išsamumą prieš juos paskelbiant. Vienas pakeitimas gali būti įvestas centrinėje duomenų bazėje, o vėliau perduotas prijungtiems kanalams pagal integracijos konfigūraciją.
Tokiu būdu suprantama PIM sistema sumažina rankinio turinio kopijavimo poreikį ir padeda išlaikyti jo nuoseklumą. Tai ypač naudinga tais atvejais, kai kataloge yra daug kategorijų, variantų ir parametrų, o informacija reguliariai atnaujinama.
PIM elektroninėje komercijoje ir daugiakanaliame pardavime
Elektroninėje komercijoje PIM atlieka informacinės bazės vaidmenį kanalams, kuriuose pateikiamas asortimentas. Jis pats nėra atsakingas už visus pardavimo procesus. Jo pagrindinė užduotis – parengti išsamius, sistemingai suskirstytus duomenis, kuriuos gali atsisiųsti parduotuvė, prekybos vieta, programa ar B2B pardavimo platforma.
Daugiakanaliame modelyje atskiri pardavimo taškai gali turėti skirtingus reikalavimus. Gali skirtis produkto pavadinimo ilgis, privalomų parametrų rinkinys, kategorijų išdėstymas arba grafinės medžiagos formatas. „PIM Software“ leidžia valdyti bendrą duomenų branduolį ir parengti informaciją, pritaikytą pasirinktiems kanalams. Tiksli automatizavimo apimtis priklauso nuo produkto modelio konfigūracijos ir galimų integracijų.
Kokias problemas padeda išspręsti PIM sistema?
PIM sistema dažniausiai taikoma tais atvejais, kai rankinis darbas su lapais ir atskirais skydeliais tampa sunkiai kontroliuojamas. Šis sprendimas gali padėti sutvarkyti situacijas, kai:
- informacija apie vieną produktą saugoma keliuose failuose ar programose,
- tiekėjai perduoda duomenis skirtingomis struktūromis,
- aprašymai skirtinguose kanaluose nesutampa,
- sunku įvertinti, ar produkto aprašyme pateikta visa reikalinga informacija,
- didelio įrašų skaičiaus atnaujinimas reikalauja daug pasikartojančių veiksmų,
- tas pats produktas aprašomas keliomis kalbomis,
- atskiriems kanalams reikalingos skirtingos kategorijos ir atributų rinkiniai,
- Katalogo plėtra apsunkina vienodų pavadinimų taisyklių laikymąsi.
PIM sistemos nepakeičia sandorių ir sandėlių sistemų. Jos papildo pardavimo architektūrą sluoksniu, atsakingu už produktų informacijos kokybę, struktūrą ir platinimą.
Duomenys iš ERP sistemos, tiekėjų ir kitų šaltinių
Į „PIM systems“ patenkanti informacija gali būti gaunama iš įvairių šaltinių. Pagrindiniai duomenys dažniausiai importuojami iš ERP sistemos, o aprašymai, nuotraukos ir išsamūs parametrai gali būti teikiami gamintojų, platintojų arba vidinių komandų. Prieš pradedant duomenų srautą, būtina nustatyti, kuris šaltinis yra pagrindinis tam tikros rūšies informacijai.
Duomenų mainai tarp sprendimų priklauso nuo konkrečių programų techninių galimybių. Integravus ERP sistemas, galima sujungti operatyvinę informaciją su PIM sistemoje saugomu turiniu, tačiau atsakomybės pasiskirstymas turėtų būti nustatomas individualiai. ERP gali likti indeksų ar logistikos duomenų šaltiniu, o PIM – saugoti išsamią informaciją, reikalingą pasiūlymui pateikti.
PIM, OMS ir B2B platforma – skirtingi vaidmenys pardavimuose
PIM sistema orientuota į informaciją apie produktus. B2B platforma pateikia pasiūlymus verslo partneriams ir leidžia vykdyti pardavimo procesus, o OMS sistema skirta užsakymų srautui valdyti. Šios sistemos gali veikti kaip atskiri vienos aplinkos elementai, keisdamosi duomenimis per atitinkamai suprojektuotas integracijas.
Tokioje sistemoje PIM rengia skelbimui skirtą turinį, o užsakymų valdymo sistema padeda tvarkyti užsakymus. Atskira sritis gali būti OMS sistema, kurios funkcija neturėtų būti tapatinama su produktų aprašymų ir savybių valdymu.
Be to, grąžinamų prekių tvarkymas taip pat priskiriamas su pardavimu susijusiems operaciniams procesams, o ne pagrindinėms PIM užduotims. Šių vaidmenų atskyrimas leidžia nustatyti, kurioje sistemoje turėtų būti saugoma tam tikros rūšies informacija ir kur ją reikėtų perduoti.
Asortimentui pritaikytas informacijos modelis
PIM diegimo elektroninėje komercijoje pagrindas yra produktų modelis, atspindintis tikrąją pasiūlos struktūrą. Reikia apibrėžti kategorijas, savybes, variantus, ryšius ir patvirtinimo taisykles. Todėl jau planavimo etape verta išsiaiškinti, nuo ko priklauso B2B platformos kaina, ir projekto biudžete numatyti reikalavimus, susijusius su produktų informacijos valdymu.
Taip pat svarbu nustatyti, kurie laukeliai yra privalomi. Vienam kanalui gali pakakti pagrindinio aprašymo ir nuotraukos, o kitam – reikalingi išsamūs parametrai, EAN kodas, informacija apie variantus ir papildoma medžiaga. Išsamumo taisyklės padeda atpažinti įrašus, kuriuos prieš paskelbiant reikia papildyti, o tai palengvina nuoseklios ir aktualios informacijos apie produktus palaikymą įvairiuose pardavimo kanaluose.
Daugiakalbiai produktų aprašymai
Įmonėse, veikiančiose keliose rinkose, tas pats produkto įrašas gali apimti turinį įvairiomis kalbomis. Tai taikoma pavadinimams, aprašymams, teksto savybėms, instrukcijoms ir konkrečioms šalims skirtai medžiagai. Centralizuotas saugojimas palengvina vertimų susiejimą su atitinkamu produktu ir leidžia kontroliuoti, kiek jie yra užpildyti.
Vien tik kalbų versijų saugojimas nereiškia, kad teisingas vertimas bus parengtas automatiškai. Turinys turi būti pateiktas, apdorotas arba išverstas, o po to priskirtas atitinkamiems laukeliams. Kalbų palaikymo apimtis ir patvirtinimo eiga turi būti nustatytos konkrečios PIM sistemos konfigūracijoje.
Susipažinkite su Centoro PIM sistemos galimybėmis
Veiksmingam produktų informacijos valdymui reikalinga priemonė, pritaikyta asortimento struktūrai ir naudojamiems pardavimo kanalams. Centoro palaiko produktų informacijos valdymo procesus, leidžia centralizuoti duomenis, tvarkyti katalogą ir parengti nuoseklią produktų informaciją, skirtą elektroninei prekybai ir B2B pardavimams. Jei ieškote PIM programinės įrangos sprendimo, kuris padėtų sumažinti rankinį duomenų atnaujinimą ir supaprastinti išsamaus asortimento valdymą, susipažinkite su Centoro platformos galimybėmis. Susisiekite su mumis, kad aptartume jūsų įmonės poreikius ir išsiaiškintume, kaip galime padėti valdyti produktų informaciją jūsų įmonėje.